Kapasite yönetimi bir hizmet veya ürüne olan talebe göre üretim verimliliğini en iyi şekilde kullanmak için işletmeler tarafından kullanılan bir stratejidir. Kapasite yönetiminin nihai amacı
Üretim sürecini veya hizmet sunum sürecini engelleyen tüm darboğazları belirleyin ve ortadan kaldırın.
Üretim hızını şu şekilde artırın kaynakları optimize etme verimsiz zamanın ve kapasiteyi olumsuz etkileyebilecek diğer kısıtlamaların ortadan kaldırılması.
Kapasite yönetimi, şirketlerin kısa veya orta vadede müşteri taleplerini karşılamaları gerektiğinde ortaya çıkan zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olur. Ayrıca tedarik zinciri operasyonlarının yönetilmesine ve geleceğe yönelik organizasyonel planların geliştirilmesine yardımcı olur.
Kuruluşların, belirli bir dönemde üretim çıktısına ulaştığından emin olmak için kaynaklarının ne kadarının mevcut olduğunu gözden geçirmeleri gerekir. Üretim, perakende, hizmet ve bilgi teknolojileri kapasite yönetimini yoğun olarak kullanır.
Özetle, uygun kapasite yönetiminin temel hedefleri şunlardır:
Hem mevcut hem de gelecekteki öngörülen iş yüklerini karşılamak için kapasite gereksinimlerini tanımak.
Sağlam bir kapasite yönetim planı oluşturun ve sürdürün.
Performans hedeflerinin doğru zaman dilimi ve bütçe dahilinde usulüne uygun olarak yerine getirilmesini sağlamak.
Hizmet seviyesi yönetimine yardımcı olmak için kapasiteyi sürekli olarak izleyin.
Olayların belirlenmesi ve çözülmesinde destek.
Varyasyonun kapasite üzerindeki etkisini inceleyin ve daha uygun maliyetli olduğu yerlerde daha iyi performans için uygun önlemleri alın.
Kapasite yönetimi bir kuruluşun önemli bir parçasıdır, ama neden? Kapasite yönetimi tanımı, işletmeler tarafından pazar talebine yanıt olarak üretim çıktısını yönetmek, optimum kaynak kullanımını sağlamak ve maksimum kar elde etmek için darboğazların belirlenmesi ve ortadan kaldırılması için kullanılan stratejiyi ifade eder. İşte aynı konuyu tartışmak için birkaç nokta:
Maliyet Değerlendirmesi: Kapasite yönetimi, kuruluşların özellikle büyüme dönemlerinde veya durgunluk dönemlerinde maliyetleri değerlendirme becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur. Fiyatlardaki ani değişimlerin tespit edilmesine ve duruma göre hareket edilmesine yardımcı olur.
Üretim Verimliliği: Üretim döngülerini önceden planlayın ve üretim verimliliğini optimize edin.
Maliyet Azaltma: Genel olarak iş yapma maliyetlerini azaltın.
Envanter Yönetimi: Envanterin daha iyi yönetilmesine ve tedarik zincirindeki sorunlarla başa çıkılmasına yardımcı olur.
Kaynak Tahsisi: İnsan ve malzeme kaynaklarını daha iyi bir şekilde tahsis edin.
Ölçeklendirme: En önemlisi, kapasite yönetimi işletmenin ölçeklendirilmesine yardımcı olur. İşletmeyi genişletmeden önce nasıl çalışılacağına dair derin bir analiz sağlar.
Tipik bir kapasite yönetimi süreci şu şekilde olabilir. Uygun bir kapasite yönetimi süreci doğru veri girişi, kapasitenin etkin yönetimi ve genel kurumsal etkinlik ve üretkenlik sağlar. Ancak bu süreçler kuruluştan kuruluşa farklılık gösterir.
Tahminler ve fırsat boru hatları, önümüzdeki sezonlarda ne tür bir talebin ortaya çıkacağını anlamaya yardımcı olur. Örneğin, daha fazla kişinin işe alınması, daha fazla makineye ihtiyaç duyulması veya bir öncekinin onarım veya bakıma ihtiyaç duyması gibi.
Pazar trendleri ve müşteri talepleri sürekli gelişmektedir. Bu, bir fırsat hattı oluşturulmasına yardımcı olur. Öngörülemeyen olayların veya mevsimsel faktörlerin talep tarafını etkileyip etkilemediğini anlamak çok önemlidir.
Yeni tasarlanan plana göre üretimi artırmadan önce, kuruluş mevcut kaynak kapasitesinin veya altyapının bu üretimi yönetip yönetemeyeceğini değerlendirmelidir. Eğer yapamıyorsa, yeni makine, cihaz veya ekipman satın alınması veya kiralanması gerekebilir.
Uygun bir plan hazırlandıktan sonra sıra planı uygulamaya ve yürütmeye gelir. Üretimi artırmak için daha fazla cihaz veya makineye ihtiyaç duyuluyorsa, plan yeni makineler/cihazlar satın almak, bunları kurmak, işe başlamak ve ek gereksinimleri zamanında yerine getirmek olmalıdır.
Son olarak, üretim kapasitesini sürekli olarak izlemez ve gözden geçirmezseniz, önemli faktörleri gözden kaçırabilirsiniz. Ayrıca, tıpkı diğer tüm süreçlerde olduğu gibi, her zaman iyileştirme için yer vardır.
Çoğu zaman, kapasite yönetimi ile kapasite yönetimi arasında bir karışıklık yaşanmaktadır. kapasite planlaması. Bazı yönlerden benzer olsalar da oldukça farklıdırlar. Kapasite yönetimi geniş kapsamlı bir kavramdır, kapasite planlama ise kapasite yönetiminin alt kümesi olarak adlandırılabilir. Ancak her ikisinin de nihai amacı, talepleri karşılamak için doğru zamanda doğru miktarda kapasite olmasını sağlamaktır.
Microsoft DataDriven blogunun yazarı Mike Wise'a göre, "kapasite planlamasını kapasite yönetiminden ayıran en büyük farklardan biri, kapasite planlamasının 'atılabilir' bir niteliğe sahip olmasıdır. Yani kapasite planlaması önceden yapılan bir şeydir. İhtiyaçların alınması ve değerlendirilmesidir, ancak kapasite yönetimi izleme, veri toplama, verileri analiz etme, altyapıyı optimize etme ve tekrar izlemeye geri dönmenin tüm yaşam döngüsüdür."
Kazanan bir kapasite planlama ve yönetim stratejisi ortaya koymayı planlayan dijital kuruluşlar, bu terimleri ayrı varlıklar olarak düşünmelidir.
Kapasite yönetimine geçmeden önce, bu konuya öncelik vermeniz ve tüm dikkatinizi vermeniz önemlidir. Etkili kapasite yönetimi aşağıdaki bileşenleri içerir:
Kapasite yönetiminde yaşanan önceki sorunlara geri dönün ve benzer kalıplar olup olmadığına bakın. Belki de kapasite yönetiminin zor olduğu belirli bir ay veya sezon vardı?
Son kapasite yönetimi döngüsünden bu yana kaç kişinin ayrıldığını göz önünde bulundurun ve bunun işle dolu bir dönemi nasıl etkileyeceğini değerlendirin. Ayrıca kısa vadeli olarak dışarıdan işe aldığınız kişileri de takip etmelisiniz.
İnsan kaynaklarını etkili bir şekilde yönetmek, ekip üyelerinin güçlü yönlerine göre görev atamak, tükenmişliği önlemek, proje teslim tarihlerini karşılamak ve çalışanları ve müşterileri elde tutmak için çok önemlidir.
İş kapasitesinin nasıl yönetildiğini etkileyebilecek her türlü operasyonel faktörü inceleyin ve yönetin. Örneğin, bulut iletişim merkezi yazılımının uygulanması, otomatik çağrı yönlendirme, gerçek zamanlı analiz ve diğer iletişim kanallarıyla entegrasyon gibi özellikler sağlayarak müşteri hizmetleri operasyonlarının verimliliğini artırabilir.
Bu, ekiplerin önemli olana odaklanmasını ve etkili iş kapasitesi yönetimi uygulayarak yatırım getirisi potansiyeli daha yüksek olan projelere odaklanmasını sağlar.
Ekiplerden ne talep edildiğini bilmek çok önemlidir. Hizmet satın alan müşterilerden iş büyümesinin kilidini açan dahili projelere kadar. Talebe ilişkin sağlam bilgi, kaynak arzının yeterli seviyelerde kalmasını sağlar.
İş söz konusu olduğunda, her zaman birden fazla değişken söz konusudur. Bu değişkenlerin neler olduğunu ve kapasiteyi nasıl etkileyebileceklerini anlamak çok önemlidir. Bunu yapmak, bu tür senaryolara yönelik çözümün en verimli olmasını sağlar.
Bildiğimiz gibi kapasite planlaması çoğunlukla tahminlere ve öngörülere dayanır. Ne yazık ki tahminler her zaman doğru olmayabilir. Bu nedenle kapasite yönetimi planlamasının tekrar tekrar gözden geçirilmesi gerekir.
Kapasite yönetimi geniş bir kavramdır ve farkında olabileceğiniz veya olmayabileceğiniz çeşitli terimlerden oluşur. Bileşen, kapasite, kapasite raporu, Kapasite Yönetimi Bilgi Sistemi (CMIS), performans, kapasite yöneticileri ve kapasite planını tanımlayacağız.
CIPS Enstitüsü'ne göre "Bileşen, belirli bir hizmetin temel yapısı, bir hizmetin önemli bir parçasıdır." Örneğin, bir veritabanı bir sunucunun 'bileşenidir'. Bileşenler önemlidir, bu nedenle satın alınmaları, inşa edilmeleri, bakımlarının yapılması ve izlenmeleri gerekir.
CIPS Enstitüsü'ne göre kapasitenin tanımı "belirli bir talep düzeyini karşılamak için yararlanılabilecek mevcut kaynakları temsil eder" şeklindedir. Bir örnekle açıklamak gerekirse, bir restoranda kapasite mevcut personel sayısı, mevcut masa ve sandalye sayısı ve restoranın açık olduğu zaman dilimidir.
Temel olarak, beklenen talepler için senaryoların tanımlanması. Örneğin, belirli bir zaman diliminde gereken kaynaklar. Kapasite planları, işletmelerin doğru müşteri hizmetini sunmasına yardımcı olur.
Sağlanan hizmet, kullanılan kaynaklar ve genel ekip performansı ile ilgili verileri içeren bir belge. Kapasite raporları yöneticilerin doğru kararlar almasına yardımcı olur.
Kapasite ile ilgili verileri toplamak ve depolamak için sanal bir depo.
Kapasite yönetiminde performans yönetimi, bir sistemin taleplere ne kadar hızlı yanıt verebileceğini yansıtan bir metriktir.
Kapasite yönetimi, bir çalışma alanı içinde önemli bir görevdir. Verimli kapasite yönetimi, kaynakları ve proje yönetimini optimize ederken talebi karşılamak için çok önemlidir. Ancak kolay bir iş değildir. Forbes'a göre, aşağıda kapasite yönetimi sürecinde karşılaşılan yaygın zorluklar yer almaktadır. Bunları ayrıntılı olarak inceleyelim.
Kapasite planlamacılarının günlük olarak, kapasite planlarına eklenmesi gereken bir kamyon dolusu bilgiyle başa çıkmaları gerekir. proje hesap tablolarıçoğunlukla manuel olarak. Sorunsuz bir kapasite yönetimi süreci için eklenen verilerin doğru olması ve uygun bir formatta belirtilmesi gerekir.
Karmaşıklık sorunu, veri sorununa oldukça benzer. Kapasite planlaması, yöneticilerin sayısız hesaplama ve karmaşık formüllerle çalışmasını gerektirdiğinden, hataların meydana gelmesi kaçınılmazdır. Örneğin, elektronik tabloya yanlış veri eklemek gibi. Ne yazık ki, bu tür olaylar tüm süreci caydırabilir.
İletişim her başarılı şirketin temel taşıdır. İletişim eksikliği ya da daha kötüsü yetersiz iletişim bir sorunlar denizine yol açabilir. Bu tür senaryolardan uzak durmak için kapasite yönetimi sürecinin bir parçası olan tüm çalışanların düzenli olarak bilgi alışverişinde bulunması çok önemlidir.
Dünyanın dört bir yanındaki yöneticiler, daha iyi sonuçlar elde etmek için birkaç kapasite yönetimi stratejisi geliştirmiştir. Yaygın olarak kullanılan bu kapasite yönetimi stratejilerine bir göz atın:
Bu muhafazakar ve reaktif stratejide, bir yönetici önce kapasiteyi anlar ve ardından talepte uygun ve istikrarlı bir artış olana kadar bekler. Bundan sonra, yönetici üretimi o anda pazar ihtiyaçlarını karşılamaya yetecek belirli bir seviyede artırır.
Gecikme stratejisi daha incelikli ve daha az risk taşırken, öncü strateji bunun neredeyse tam tersidir. Bu durumda şirket, talepte bir artış olmadan önce üretim kapasitesini artırır.
Dinamik strateji tahminler tarafından yönlendirilir ve esas olarak mevcut piyasa eğilimlerine dayanır. Burada yönetici satış verilerini ve mevcut eğilimleri alır ve üretimde ince ayarlar yapmak için bunları birlikte analiz eder.
Eşleşme stratejisi, öncü ve gecikmeli stratejilerin bir karışımıdır. Burada şirket mevcut piyasa taleplerini inceledikten sonra kapasitesini artırır. Talepte bir artış olacağı görüldüğünde, şirket üretimi kademeli olarak artırır.
Kapasite yönetimi yazılım şirketleri, finans operasyon ekipleri tarafından kullanılır, yaratıcı ajanslarve ürün ekiplerinin üretim çıktılarını en üst düzeye çıkarmalarını ve talebi verimli bir şekilde karşılamalarını sağlar. Bir TV üreticisi örneğini ele alalım. Bir TV üreticisi için yürürlükte olan iki şey vardır:
Mevcut kaynaklarla tüm yıl boyunca tüketicilerin taleplerini karşılayabileceklerinden emin olmaları gerekir.
Yakın zamanda şirket, Dünya Kupası'nın 8 ay sonra başlayacak olması nedeniyle televizyonlara olan talebin artabileceği tahmininde bulundu.
Talepte bir artış olacağından, şirket yöneticilerinin artan talebi karşılamak için satılması gereken yaklaşık TV seti sayısını anlamaları gerekmektedir. Böyle bir analiz, artan taleple başa çıkmak için daha fazla kaynağa ve insan gücüne ihtiyaç duyacaklarını yansıtabilir, ancak Dünya Kupası sona erer ermez talebin azalabileceği de tahmin edilmektedir.
Dolayısıyla, burada şirket yeni makineler satın almak veya yeni insanlar işe almak yerine makineleri kiralamayı veya o süre için farklı yüklenicilerle çalışmayı tercih edebilir. Kiralama ve insan gücü hazır olur olmaz üretim başlayabilir. Ancak, şirketin Dünya Kupası başlamadan en az 2-3 ay önce üretime başlaması gerekecektir. Bu, TV setlerinin perakende kanallarına ulaşmasını ve tam da talepte bir artış olduğunda hazır olmasını sağlayacaktır.
Bir yaratıcı ajans haftada 700 tasarım sunabilir.
Bir fırın günde 80 turta pişirebilir.
Bir araba şirketi hattı ayda 200 araba monte edebilir.
Kapasite yönetimi stratejik bir süreçten çok daha fazlasıdır; işletmelerin talepleri verimli ve sürdürülebilir bir şekilde karşılayabilmesini sağlayan hayati bir uygulamadır. Kapasiteyi etkin bir şekilde yöneterek kuruluşlar şunları yapabilir kaynaklarını optimize etmekmaliyetleri düşürmek ve talebin dalgalandığı dönemlerde bile yüksek hizmet seviyelerini korumak. Sürekli bir planlama, izleme ve hem iç hem de dış değişikliklere uyum sağlama döngüsünü içerir. İşletmeler ölçeklendirmeye ve pazar dinamiklerine yanıt vermeye çalıştıkça, sağlam bir kapasite yönetimi stratejisi operasyonel mükemmelliğe ulaşmada ve büyümeyi sürdürmede etkili olacaktır. En iyi uygulamaların benimsenmesi ve özel ihtiyaçlara göre uyarlanmış stratejilerden yararlanılması, kuruluşların zorlukların üstesinden gelmesini ve fırsatları yakalamasını sağlayarak genel performansı ve rekabet gücünü artıracaktır.
Kaynak takvimi (veya proje yönetimi takvimi veya proje planlama takvimi, kaynak planlama yazılımı) kaynakları daha etkili ve verimli bir şekilde planlamanıza, yönetmenize ve tahsis etmenize olanak tanır - özellikle Microsoft Excel'in...
Proje yöneticilerinin nihai hedefi nedir? Projelerini başarıyla teslim etmek. PM'lerin kendileri bunun çok sık gerçekleşmediğini itiraf ediyor: Mesleğin Nabzı anketine göre, projelerin 60%'sinden daha azı tamamlanıyor ya da ...
Eğer mükemmel bir kaynak planlama yazılımı kullanmıyorsanız, planlama tekniklerine bir göz atmanızda fayda var. Zamanlama teknikleri, proje zaman çizelgesini, kapsamını ve kaynaklarınızı hizalamaya yardımcı olur. Bir programın belirli bir zaman dilimine uyması gerekir ve ...