Generellt sett är kundens/interna beställningar desamma ("Jag behöver en snygg, effektiv webbplats"), men när man talar om förväntningar relaterade till delar av webbplatsen är skillnaderna enorma. Alla projekt är således olika när det gäller tidsåtgång, involverade personer och färdigheter, budget osv. Olika i hantering och samordning. Men var och en av dem är uppdelad i faser och ansvarsområden och roller som yrkesverksamma är medvetna om.
Vad kommer du att lära dig tack vare den här artikeln:
Enkelt uttryckt är projektledning processen att hantera projekt från början till slut. Detta innebär att identifiera mål, utveckla strategier och genomföra planer.
Enligt den definition som Project Management Institution använder finns det något helt avgörande bakom varje projekt. Naturligtvis handlar det om människorna, från projektledare till projektentreprenörer och arbetsstyrkan i det berörda projektet. Människor som schemalägger och människor som väljs ut för att delta i något skede av projektet och tilldelas uppgifter.
Projektledning är användningen av specifika kunskaper, färdigheter, verktyg och tekniker för att leverera något av värde till människor.
Som vi ser handlar det här mer om kompetenser (även mjuka kompetenser), om att ha information och förmågan att omsätta den kunskapen i praktiken. Eller - för att använda en fras hämtad från, låt oss säga, ett motivationsbibliotek - att omvandla tänkande till handling och få saker gjorda.
I sammanfattningen av det här kapitlet vill vi använda Association for Project Management-institutets förslag. Det är inte det lättaste att komma ihåg, eller ens att förstå projektledningsdefinitionen, men efter att ha läst vad som står ovan kan det vara lätt att föreställa sig vad författaren hade i åtanke. Men här är något som vi inte håller med om - om vad du kommer att komma vidare. Men ändå:
Projektledning är tillämpningen av processer, metoder, färdigheter, kunskaper och erfarenheter för att uppnå specifika projektmål i enlighet med projektets acceptanskriterier inom överenskomna parametrar. Projektledning har slutliga leveranser som är begränsade till en begränsad tidsskala och budget.
Att uppnå det förväntade målet inom den förväntade tiden och den förväntade budgeten - det är vad projektledning handlar om. Hur hänger det ihop med huvudämnet i den här artikeln?
Med ovanstående i åtanke är exemplen på projektet i marknadsföringsprojektet:
Vi är medvetna om att det sista exemplet inte är ett helt strikt exempel på projektmarknadsföring - särskilt när vi använder en begränsad tidslinje som ett villkor för projektet i projektledningen. Men när vi inser att marknadschefen eller marknadsavdelningen är ansvarig för att få 25 leads per 28 dagar för att upprätthålla verksamheten, är vi inte säkra på att implementeringen av något som en marknadsföringsstrategi inte borde vara under paraplyet som kallas "marknadsföringsprojektledning".
För att undvika sådana jobbiga diskussioner syftar projektledningen för marknadsföring till att säkerställa att projektet uppfyller sina mål och deadlines. Det är ett sätt för team och individer att nå sina mål samtidigt som de arbetar mot ett bättre resultat.
När vi tänker på processer tänker vi på stadier eller faser. Som vi kommer att lära oss mer om måste projektledaren för marknadsföring vara uppdaterad med dagens nyheter som rör mediekanaler eller marknadsföringsverktyg. De måste inte bara ha primär kunskap från många områden. Områden som kan täcka eller åtminstone vara tillräckliga och lämpliga för att slutföra ett projekt inom tid och budget.
Dessa stadier för vissa specialister är uppdelade i 3, 4, 5 eller till och med 6. Men vanligtvis är den mest populära beskrivningen av denna process (även kallad projektledningens livscykel) den som är uppdelad i 5 steg:
Som synes innehåller varje fas grupper av uppgifter. Varje uppgift innebär processer och ett stort antal frågor som måste ha verifierade svar för att kunna gå vidare. Dessa faser bör hanteras sekventiellt snarare än samtidigt, men även om man arbetar med ett mycket bra kommunikationsflöde, med möjlighet att lägga om vissa planer, kan det fungera på annat sätt.
Dessa faser är:
1. Initiering och utformning
På reklam- och mediehusbranschens språk kallas denna fas för en "briefing". Internt eller externt marknadsföringsteam får förfrågningar med krav på ökad försäljning eller bara förbereda marknadsföringsaktiviteter som bidrar till att lösa ett problem (t.ex. förberedelse och genomförande av en SEO-strategi eller en Google Search-kampanj).
2. Planering
För många är detta det första steget i projekthanteringscykeln för marknadsföring. I planeringen ingår att definiera projektets omfattning och avgöra vad som behöver göras för att nå målen. Ibland innebär det en ny kostnadsberäkning efter att marknadsföringsteamet har jämfört förväntade resultat från briefen med de faktiska resultaten.
3. Implementering / Lansering och genomförande
När projektet väl har planerats är nästa steg att genomföra det. Implementering innebär att projektet förverkligas genom att uppgifter och processer utförs. Det är dags för resursplanering och resursallokering - att matcha tillräckligt många kompetenta medarbetare med rätt uppgift. Uppgifter som att skapa en mockup av en landningssida, utforma grafik för landningssidan, skriva copy eller analysera och rekommendera mediekanaler som är mest användbara enligt den information som erhållits tack vare den första punkten.
4. Övervakning och kontroll
Efter att projektet har genomförts måste du övervaka om resultaten motsvarar förväntningarna. Uppföljning innebär bland annat att följa utvecklingen mot milstolpar och att hålla tidsramar, att följa medarbetarnas prestationer och tidsåtgång för en uppgift, utnyttjandegrad, arbetsbelastning eller tillgänglighet. Det innebär också att göra justeringar - omfördelning, omplanering (särskilt när det uppstår konflikter i schemat) etc.
5. Avslutande av projekt
Det är då projektledaren verifierar att kunden, intressenten eller uppdragsgivaren har accepterat projektets leveranser. Projektledaren för marknadsföringen granskar tillsammans med marknadsföringsteamet hela projektet innan det avslutas och betygsätter anställda, prestationer, kommunikation och processer. Slutsatserna samlas i ett dokument - en guidebok för framtida projektändamål.
Två kommentarer innan vi börjar. För det första skulle vi kunna göra en uppdelning av olika typer av projektledare för marknadsföring enligt de ovan nämnda projektfaserna. Eller så kan vi dela upp dessa roller i riktade till nuvarande kunder och potentiella kunder. Eller på den inhemska marknaden och den inre marknaden. Vi skulle kunna nämna några projekt som är relaterade till bara en kanal, t.ex. sociala medier där vi använder Google (SEO, SEM) och sociala medier (FB, YT, WoMM osv.) och skapa en annan typologi. Men låt oss lämna det åt fantasin och fokusera på något mer och inte mindre intressant.
Vår konkurrent på marknaden för projekthanteringsverktyg för marknadsföring - företaget Wrike - föreslår inte särskilt tydliga typologier för marknadsförare. Företaget använder för många vaga termer, vilket innebär att dessa typer av marknadsförare skulle kunna minskas. Men vi använder det som en inspirationskälla, vi rensar upp och lägger till något som inte nämns.
Det är inget nytt att institutioner som ansvarar för något sådant som marknadsföring eller - för att säga det mer passande - kommunikation mellan företaget och nuvarande kund och potentiell kund kan ske via många kanaler, med många olika tillfällen. Från ansikte mot ansikte, via evenemang, via offline skyltar till digitala marknadsföringsaktiviteter (som webbplatsutveckling, SEO-optimering, artikelskrivning etc.).
Exempel på projekt för offline-marknadsföring
Exempel på onlineprojekt inom marknadsföring
Många kanaler innebär många olika specialiseringar, många gånger olika frågor och utmaningar under processerna.
1. Projektledare på reklambyrå eller marknadsföringsbolag
Låt oss börja med ett exempel på ett typiskt projekt för den här typen av PM. Att bygga en webbplats. Förenklat kan man säga att processen består av faser som briefing. Kunden presenterar sina krav, inklusive tid och budget - vad ska slutföras, på vilken tid och för vilka pengar.
I praktiken innebär detta: löpande kommunikation med kunden och information om resultatet av arbetet, urval av specialister och outsourcingleverantörer, planering av deras arbete (med hänsyn till deras tillgänglighet) och tilldelning av uppgifter. Och naturligtvis kontroll av status för varje uppgift, medarbetarnas produktivitet, utnyttjande, arbetsbelastning eller andra KPI:er. Låter det som en projektledningsprocess och ansvarsområden?
Vi vet att en webbplats inte bara är en av de tjänster som tillhandahålls av marknadsföringsbyråer. Att samordna reklamkampanjer i flera kanaler eller att samordna genomförandet av en SEO-strategi - de eller de uppgifter som ingår i dem måste också slutföras inom angiven tid, angiven budget och, sist men inte minst, av lämpligt kvalificerade personer.
2. Projektledare för intern marknadsföring
Att arbeta på eller vara chef för marknadsavdelningen omfattar också ovan nämnda projekt, uppgifter och beroenden. En del av arbetsuppgifterna utförs internt och en del utförs av specialister eller reklambyråer, mediehus, PR-byråer etc.
Det är uppenbart att det många gånger uppstår en situation där projektledare har kontakt med interna avdelningar, särskilt med försäljningsavdelningen och produktavdelningen. De samlar in information om produkter, försäljningsresultat, utmaningar och feedback från nuvarande och potentiella kunder. Allt detta behövs för att genomföra, optimera och samordna marknadsaktiviteterna på ett effektivare sätt.
För att sammanfatta och just nu lägga åt sidan skillnaderna mellan att arbeta på den kreativa byråsidan och att arbeta för det interna företaget, innebär projektledning av marknadsföring:
I årsredovisningen från Wellington - ett utbildningsföretag och den enda organisationen i världen som är Microsoft Gold Partner med PPM-kompetens - presenteras forskningsresultat. Ett av dem finns nedan.
Som vi ser ovan skiljer sig marknadsföringsprojekt åt på grund av omfattning, kanal, tid till marknaden eller budget. Eftersom många utmaningar uppstår behöver projektledarna kunskap från olika områden inom sina branscher. De samarbetar med många olika specialister med olika färdigheter (och tillvägagångssätt) genom att flytta runt - från avdelning till avdelning, från byrå till byrå - för att klargöra frågor eller verifiera hypoteser.
Kommunikations- och organisationsförmåga ligger högt upp på listan över de färdigheter som de flesta chefer behöver för att lyckas i sina roller. Men projektledning för marknadsföring kräver också en mängd andra viktiga färdigheter för att man ska kunna utmärka sig.
Hur gjorde vi för att ta fram listan nedan? 2 kommentarer.
Den första. Om du är marknadsföringspersonal vet du eller kan föreställa dig hur stor Martech-industrin är. Eftersom huvudämnet handlar om marknadsföringsprojektledning i allmänhet, inte relaterat till särskilda marknadsföringsprojekt, marknadsföringsfält eller kanaler, kommer du i presentationen nedan inte att bevittnas av vissa kategorier av verktyg. SEO-optimeringsverktyg, analytiska, grafiska, PPC-optimerings- eller innehållsplaneringsverktyg. Denna lista är inriktad på projektledning, anställd och uppgiftshantering, inte SEO, PPC eller Facebook-hantering.
Den andra. I det här kapitlet kommer vi att titta närmare på projektledningsprogram som används på marknadsavdelningar och reklambyråer och - vilket är det viktigaste - som syftar till att lösa utmaningar och komplettera de färdigheter som krävs av den projektledare för marknadsföring som nämns i kapitlet ovan.
En tidrapportering för anställda programvaran spårar den totala tid som spenderas på uppgifter och projekt. Programvaran registrerar anställdas tid, timlöner och kundfaktureringspriser och använder denna information för att automatisera fakturerings- och lönehanteringsfunktioner.
Som vi vet, marknadsföring resurshantering blir 3 av 5 faser i projektledningens livscykel. Medarbetarplanering, kompetensbaserad uppgiftstilldelning, tidsspårning eller prestationsspårning, teamutnyttjande, tidrapporter och hjälp med fakturering, och så vidare - i programvaran 1 resource management.
Teamdeck är ett allt-i-ett programvara för resurshantering med en helt transparent bild av hela teamet. Du kan skapa anpassade rapporter och spåra tid som spenderas på olika projekt. Det gör det möjligt för användare att tilldela uppgifter till specifika medlemmar i teamet med deras resursschemaläggningsverktyg.
Integrationer: Slack, Sage HR, Google Kalender och mer (tillgängligt för användare av affärsplaner).
Prissättning: Planerna börjar på $0,9 per månad och erbjuder också en 30-dagars GRATIS provperiod.
Verktyg för uppgiftshantering är inte så sällan mycket nära verktyg för resurshantering. Samma sak gäller för funktioner för prestationsuppföljning, tidsuppföljning och schemaläggning för anställda - för att nämna några.
Den stora skillnaden är beroende på vy eller gränssnitt. Undvik att gräva i ord och fråga dig själv om du skulle vilja se uppgifter i en kalender, ett Gantt-diagram eller en Kanban-tavla.
ClickUp är ett av de bästa gratis verktygen för projektledning av marknadsföringsprojekt där ute, eftersom det har en ren design med många funktioner.
Du kan enkelt skapa uppgifter, tilldela dem till teammedlemmar, följa deras framsteg och till och med bifoga filer.
ClickUp erbjuder också samarbete genom chattrum, vilket gör det enkelt att kommunicera med andra användare. ClickUp gör det möjligt för användare att spåra tid inom programvaran eller genom användning av en integration.
Integrationer: Slack, Dropbox, G Suite och mycket mer.
Prissättning: Vi rekommenderar att du använder deras kostnadsfria plan för personligt bruk eftersom den innehåller alla primära funktioner. Deras billigaste betalplan börjar på $5 per månad per användare och erbjuder ytterligare funktionalitet. Det finns fem prissättningsplaner att välja mellan.
Så frågan kvarstår, varför är marknadsföringshantering viktigt? Här är de viktigaste fördelarna med projektledning inom marknadsföring:
Det bästa sättet att öka produktiviteten är att eliminera alla hinder som kan bromsa din Arbetsflöde. Det innebär att du måste ha tydliga mål och deadlines, vilket projektledning inom marknadsföring hjälper dig att uppnå.
En av de största utmaningarna för marknadsförare är att hålla sig till en budget. Om de inte håller sig till budgeten finns det ingen garanti för att kampanjen kommer att lyckas. Med projektledning för marknadsföring kan du se exakt vart dina pengar går.
Det blir svårt att samarbeta med varje teammedlem när du kör flera kampanjer samtidigt. Men om du använder en programvara för projekthantering inom marknadsföring kan du enkelt dela filer och samarbeta om uppgifter.
Som nämnts ovan kan det bli svårt att samordna flera kampanjer samtidigt. Men genom att använda programvara för projektledning av marknadsföring kan du tilldela specifika roller till teammedlemmarna så att alla vet vilka roller och ansvarsområden de har.
Eftersom du vet exakt vad som behöver göras kan du bättre uppskatta hur lång tid det kommer att ta att slutföra varje uppgift. Du kan också följa framstegen mer exakt genom att använda marknadsförings- eller programvara för projekthantering för byråer.
En marknadsplan är i grunden en del av en övergripande affärsplan eftersom den innehåller information om hur en organisation ska genomföra sin reklamstrategi för att nå sin målgrupp.
Hur marknadsplanen utformas beror på syftet med den och vilken typ av organisation den ska användas för. Att skapa en marknadsplan är dock ett viktigt steg i arbetet med att skapa en marknadsföringsstrategi.
Den tvingar projektledare inom marknadsföring att tänka på de viktiga steg som leder fram till en effektiv marknadsföringsstrategi. Dessutom hjälper en marknadsföringsplan dig att hålla fokus på dina övergripande marknadsföringsmål.
Låt oss titta på några tips om hur man tar fram en bra marknadsföringsplan:
Innan du skriver en detaljerad marknadsplan är det lämpligt att först skriva en sammanfattning. Detta ger dig en överblick över hela planen. Den hjälper dig också att identifiera potentiella problem och frågor som kan uppstå under processens gång.
Det är viktigt att beskriva dina marknadsföringsmål så att du kan mäta dem senare. Du bör också ange hur du tänker uppnå dessa mål. Om ditt mål t.ex. är att sälja fler produkter bör du ange hur många enheter du vill sälja per månad.
User personas används för att beskriva din målmarknad. De är i princip fiktiva karaktärer som representerar din idealkund. Huvudsyftet med user personas är att förstå vem din målgrupp är och vad de förväntar sig av ditt företag.
Att analysera din marknad är mycket viktigt eftersom det hjälper dig att avgöra om din produkten är relevant för din målgrupp.
Dessutom gör det att du kan göra ändringar i enlighet med detta. Du bör överväga att göra en SWOT-analys, som gör det möjligt för dig att få en djupare förståelse för ditt företags styrkor, svagheter, möjligheter och hot.
Att fastställa en realistisk budget är en annan viktig aspekt av varje marknadsföringsplan. Den bör ta hänsyn till alla kostnader som är förknippade med att driva en framgångsrik kampanj. Du bör också avsätta tillräckligt med pengar för att täcka oväntade utgifter.
Ett marknadsföringsteam bör bestå av personer som har kompletterande kompetenser. Detta kommer att säkerställa att du kan uppnå dina mål samtidigt som du håller kvaliteten på arbetet hög. Några av deras viktigaste ansvarsområden inkluderar:
Att skapa innehåll är en av de viktigaste rollerna i en marknadsföringskampanj. Marknadsförare av innehåll ansvarar för att skapa engagerande innehåll som når ut till kunderna. De måste veta hur man skriver övertygande texter, utformar attraktiva bilder och skapar effektiva kampanjer.
Sociala mediechefer ansvarar för att upprätthålla företagets närvaro på olika plattformar som Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube osv. De förväntas övervaka omnämnanden av varumärket, svara på kommentarer och engagera sig i fansen.
Dataanalytiker använder verktyg som Tableau och QlikView för att analysera trender och få insikt i konsumentbeteende. De måste förstå hur olika variabler påverkar försäljning, konverteringar och andra nyckeltal.
Eventplanerare samordnar alla aspekter av ett evenemang, från val av lokal till catering. De måste se till att allt går smidigt, särskilt om de arbetar med kunder utanför det egna företaget.
Att bygga upp och strukturera ett marknadsföringsteam är ingen lätt uppgift, men när du väl har alla med dig är du på god väg att uppnå dina affärsmål.
Innan du ens anställer någon kan det vara en bra idé att överväga att använda ett HR-verktyg för att göra din rekryteringsprocess mer tidseffektiv och trevlig för kandidaterna.
För att bygga upp ett starkt marknadsföringsteam måste du börja med att identifiera dina behov.
När du har dessa svar kan du börja rekrytera till tjänster på marknadsavdelningen.
En strategi för marknadsföringshantering är en färdplan som vägleder ett företag genom hela marknadsföringsresan.
Den hjälper företag att bestämma vilken typ av produkter och tjänster de ska erbjuda, var de ska fokusera sina ansträngningar och hur de bäst ska nå sin målgrupp. Det är viktigt att ha en strategi för marknadsföringshantering för att förbli konkurrenskraftig på dagens marknad, eftersom den belyser dina marknadsföringsmål.
En marknadsföringsstrategi är också något som ska förmedla företagets företagsidentitet, så den bör återspegla dina värderingar och din vision.
När du utvecklar en marknadsföringsstrategi är det viktigt att hålla din företagskultur, konkurrenter, målgrupp och budget i åtanke. En marknadsföringsstrategi bör vanligtvis innehålla följande avsnitt, t.ex:
Det första steget mot att utveckla en framgångsrik marknadsföringsstrategi är att definiera dina mål. Målen hjälper dig att sätta upp specifika mål för dina marknadsföringsaktiviteter. De kan delas in i två kategorier: kortsiktiga och långsiktiga.
När du har definierat dina mål måste du identifiera din målgrupp. Din målgrupp avgör vilken typ av innehåll du ska skapa och vilka kanaler du ska använda.
Du kanske också vill genomföra enkäter eller intervjuer för att få feedback från potentiella kunder. Den här informationen hjälper dig att få en bättre förståelse för vem din idealkund är, vad de vill ha och hur du ska kommunicera med dem.
Därefter måste du göra en intern analys. En intern analys gör det möjligt för dig att utvärdera din nuvarande situation och ta reda på vilka områden som behöver förbättras.
Om det behövs kan du sedan formulera strategier för att förbättra dina resultat. Interna analyser genomförs vanligtvis varje år under planeringsfasen. Förutom att göra en intern analys bör man också göra en extern analys.
Den externa analysen innebär att du studerar din bransch och andra företag inom din nisch.
Detta ger dig insikt i hur de fungerar och vad de erbjuder. När du gör dessa två saker är det alltid en bra idé att titta på de 4 P:na i marknadsföringsmixen, nämligen produkt, pris, marknadsföring och plats.
Bildkälla: MarketSplash
1. Produkt
Din produkt är kärnan i varje företag; därför är det viktigt att välja rätt. Se till att din produkt stämmer överens med ditt varumärkes image och värderingar. Se också till att den uppfyller din målgrupps behov.
2. Priset
Priset är en annan viktig faktor när du väljer en produkt. Men du behöver inte nödvändigtvis hålla dig till traditionella prissättningsmodeller som fasta priser eller rabatter. Istället kan du justera dina priser baserat på efterfrågan.
3. Marknadsföring
Kampanjer är ett utmärkt sätt att öka försäljningen. Alla kampanjer fungerar dock inte lika bra. Därför bör du testa olika typer av kampanjer innan du bestämmer dig för vilka du ska genomföra.
4. Plats
Med plats avses den fysiska plats där din målgrupp tillbringar större delen av sin tid. Därför är det viktigt att ta hänsyn till denna aspekt när du utformar din marknadsföringsstrategi.
Dessutom måste du analysera dina konkurrenter och jämföra dem med dina egna prestationer. Genom att analysera dina konkurrenter kommer du att kunna lära dig av deras misstag och framgångar.
Detta gör att du kan komma med nya idéer och sätt att locka kunder.
Slutligen är det ett viktigt steg för att skapa en marknadsföringsstrategi att fastställa budgeten i enlighet med marknadsföringsplanen. Många företag spenderar för mycket pengar utan att ta hänsyn till deras ROI (avkastning på investeringar). Därför är det viktigt att fördela medel på ett effektivt och ändamålsenligt sätt.
Marketing analytics är användningen av data för att analysera och utvärdera resultatet av dina marknadsföringskampanjer. Med andra ord är detta processen att samla in och analysera data för att förbättra dina marknadsföringsstrategier.
Marknadsföringsanalyser kan leda till att projektledare för marknadsföring vidtar bättre åtgärder eftersom de kan anpassa sina rutter efter data.
Här är några av de viktigaste sakerna som du bör följa upp:
Att välja rätt marknadsföring eller verktyg för projektledning på byrå är nyckeln när man använder marknadsföringsanalys. Vissa av dessa verktyg är gratis, medan andra kostar pengar. När du väljer ett verktyg för ditt företag bör du tänka på dess funktioner och möjligheter och, i slutändan, din budget och dina mål.
Att skapa en marknadsföringsplan är en användbar övning som gör att du kan fokusera på din övergripande marknadsföringsstrategi.
Förhoppningsvis har den här korta guiden hjälpt dig att lära dig mer om grunderna i att skapa en marknadsplan. Om du har några frågor är du välkommen att lämna en kommentar nedan!
Använd Teamdeck - ett resursplaneringsprogram som används av reklam- och IT-företag
Resurskalender (eller projekthanteringskalender, eller projektplaneringskalender, resursplaneringsprogramvara) gör att du kan planera och hantera och fördela resurser mer effektivt och effektivt - särskilt om Microsoft Excel hade en ledande roll i din...
Vad är det ultimata målet för projektledare? Att leverera sina projekt på ett framgångsrikt sätt. PM:arna själva medger att detta inte händer särskilt ofta: enligt den senaste undersökningen Pulse of the Profession avslutas mindre än 60% av projekten antingen...
Kapacitetsstyrning är en strategi som används av företag för att på bästa sätt utnyttja produktionseffektiviteten i förhållande till efterfrågan på en tjänst eller en produkt. Det slutliga målet med kapacitetsstyrning är att: Identifiera och...