Forskare har länge undersökt sambandet mellan anställdas lycka och deras prestation på jobbet. Olika studier tyder på att lycka verkligen gör människor mer produktiva. Det direkta sambandet mellan moral och produktivitet gör att arbetsgivare försöker mäta hur lyckliga de egna medarbetarna är. Det är inte förvånande, eftersom det är mycket som står på spel här, affärsmässigt sett. Oavsett om vi talar om de ekonomiska fördelarna med att vara lycklig eller kostnaderna för att vara olycklig, så är slutresultatet detsamma: du måste hålla koll på ditt teams moral. Frågan är hur man mäter saker som känslor och upplevelser? Lyckligtvis kan medarbetarna själva ofta berätta exakt hur de känner. Innan de gör det finns det dock andra signaler som du inte bör ignorera. Låt oss ta en närmare titt på dessa.
Den första och mest uppenbara indikatorn på en olycklig arbetsplats är personalomsättningen. En hög omsättningshastighet signalerar ofta underliggande problem inom teamet eller företagskulturen. Anställda som är missnöjda är mer benägna att sluta och söka bättre möjligheter någon annanstans. Detta kan vara oerhört kostsamt för företagen, både när det gäller att rekrytera nya talanger och förlusten av institutionell kunskap och erfarenhet. En annan viktig indikator är frånvaro. När medarbetare ofta sjukanmäler sig eller på annat sätt är frånvarande från arbetet speglar det ofta ett djupare missnöje. Även om tillfällig frånvaro är normalt kan ett mönster av frånvaro signalera att medarbetarna är oengagerade eller missnöjda med sin arbetsmiljö.
Produktivitet är en annan viktig indikator på hur nöjda medarbetarna är. Olyckliga medarbetare är mindre benägna att vara produktiva. De kanske saknar motivation att slutföra uppgifter på ett effektivt sätt eller efter bästa förmåga. Detta kan resultera i sämre kvalitet på arbetet, missade deadlines och en allmän försämring av teamets prestation. Genom att övervaka produktivitetsnivåerna kan man identifiera när gruppens moral är låg och ingripa i tid. Utöver dessa uppenbara indikatorer finns det subtilare tecken på vantrivsel på arbetsplatsen. Till exempel kan förändringar i beteendet, som ökad irritabilitet, tillbakadragande från sociala interaktioner eller en märkbar brist på entusiasm, vara varningssignaler. Det är viktigt att cheferna är observanta och lyhörda för dessa förändringar hos sina medarbetare.
Vissa tecken på att medarbetare vantrivs är inte svåra att upptäcka. När de väl uppstår är det dock oftast mycket sent att motverka dem. Jag talar om en ökande personalomsättning: när du ser att fler personer än vanligt lämnar ditt team kan det mycket väl vara ett tecken på missnöje på arbetsplatsen. Andra tecken som bör leda till varningssignaler är frånvaro och lägre produktivitet bland dina medarbetare. Är det något som plågar ditt team? Det är dags att mäta teamets moral och, om resultaten tyder på det, göra några förbättringar.
Lyckligtvis finns det också tidiga tecken som pekar på potentiell olycka. Om du använder resurshantering program, gå igenom teamets schema och se till att Tidrapporter. Två mönster som bör uppmärksammas är överutnyttjande och underutnyttjande. Överutnyttjande uppstår när medarbetarna ständigt arbetar övertid eller har ett för snävt schema. Detta kan leda till utbrändhet, vilket inte bara påverkar deras nuvarande produktivitet utan också kan få långsiktiga hälsoeffekter. Å andra sidan kan underutnyttjande vara lika skadligt. Medarbetare som inte får tillräckligt med arbete eller inte utmanas kan känna sig undervärderade och omotiverade. Bristen på engagemang kan leda till missnöje och i slutändan till högre personalomsättning.
En annan viktig faktor att ta hänsyn till är balansen i arbetsbelastningen inom teamet. En välbalanserad arbetsbelastning är avgörande för att medarbetarna ska trivas. När arbetsbelastningen är ojämnt fördelad kan det leda till känslor av missnöje och orättvisa. Genom att regelbundet se över och justera arbetsbelastningen kan man se till att alla medarbetare känner sig uppskattade och bidrar på samma sätt. Att erbjuda möjligheter till professionell utveckling och tillväxt kan dessutom bidra till att öka medarbetarnas tillfredsställelse. Medarbetare som känner att de har möjlighet att lära sig och avancera i karriären är mer benägna att vara engagerade och nöjda med sitt arbete.
Jag vet inte hur det är med dig, men min lycka varar inte. Okej. Jag är medveten om att mitt jobb innebär arbetsuppgifter som jag ogillar. Det finns ingen anledning att vara lycklig - jag accepterar dem. I varje spel gör folk saker som inte är roliga, men som hjälper dem att arbeta tillsammans. Snorta den där bittern. Ta en till lagarbete. Lyckomåttet är en indikator på att lycka har en viss betydelse. Jag tror dock inte att lycka på arbetsplatsen är en viktig faktor; det är delvis ett företags ansvar, men det är inte ett misstag.
Även om din företagskultur är ofullkomlig kan du skapa en mikrokultur för agila team och projekt som gör mätbara framsteg. Teamets moral och kontroll av dess framsteg tidigare kan vara den viktigaste faktorn i medarbetarnas lyckomätningar. Alla i en organisation är skyldiga att utforma och bygga en positiv miljö för arbetstagarna. Alla bidrar, även andra team. Det har föreslagits att personen har inflytande över kulturen, men om fel äpple är det kan det ha en enorm inverkan på kvaliteten i det långa loppet.
Det är viktigt att inse att även om lycka är ett värdefullt mått, så fångar det inte upp hela komplexiteten i arbetsmiljön. Lycka kan vara flyktig och påverkas av externa faktorer utanför arbetsplatsen. Därför är det viktigt att titta på bredare indikatorer på medarbetarnas välbefinnande och engagemang. Dessa kan inkludera mått på arbetstillfredsställelse, känslan av att lyckas och den allmänna psykiska hälsan. Att implementera en övergripande strategi för medarbetarnas välbefinnande som går längre än lycka kan leda till mer hållbara och meningsfulla förbättringar av arbetsmiljön.
Jag har redan antytt det på en rad, men jag hatar lyckomätningar eftersom de mäter allt fel (och till och med felaktigt). Men trots vikten av lycka tror jag att ett Scrum-team skulle kunna dra större nytta av det om det teamorienterade arbetet var mer anpassat till naturen. Hur kan jag få mer kunskap om Scrum? I ett organiserat team är människor glada över att göra det lilla extra, även om det kan göra dem lite olyckliga under arbetets gång. Det kommer att accepteras av dem.
Lyckligtvis finns det koncept som fångar denna aspekt av ett framgångsrikt team. Cheferna måste främja en företagskultur genom åtgärder och rekryteringsbeslut. De som arbetar med att genomföra projekt måste kunna definiera omfattning och resultat för sina team och kunder på ett tydligt sätt. Det vill säga, förutom det. Ditt team behöver ett verkligt engagemang för att få bättre resultat på jobbet. Detta åstadkoms bäst när du har en idé som inte nödvändigtvis är företagets uppdrag. Ledaren för ett team har också en viktig roll som är ännu större än rapportering och övervakning: att se framåt, arbeta bort hinder och förhindra att de drabbar teamet.
Förutom att främja en positiv företagskultur är det viktigt att cheferna skapar en miljö som präglas av förtroende och öppen kommunikation. Medarbetarna ska känna sig bekväma med att uttrycka sin oro och föreslå förbättringar utan att behöva vara rädda för repressalier. Den här öppenheten kan leda till en mer samarbetsinriktad och innovativ arbetsplats där medarbetarna är mer engagerade och motiverade. Regelbundna återkopplingssessioner och teammöten kan ge värdefulla möjligheter för medarbetarna att dela med sig av sina tankar och för cheferna att snabbt ta itu med eventuella problem.
Att mäta och spåra ditt teams lyckonivå kräver att du inleder en ärlig konversation med ditt team. Även om du kan göra anonyma undersökningar (se avsnittet nedan för exempel på verktyg du kan använda), börjar allt med att förklara varför du samlar in den här typen av data överhuvudtaget. Att vara transparent med ditt team kommer att löna sig: du kommer att belönas med värdefull feedback.
Du bör också betona vikten av att ge uppriktiga bedömningar av ens lyckonivå. Människor kan känna att det kan vara ogillat att visa att man är på dåligt humör eller att man på något sätt kommer att belönas för att man är glad. Slutligen kan vissa också tycka att det är "barnsligt" eller till och med oprofessionellt att prata om sitt humör. Se till att ta itu med eventuella tvivel eller farhågor innan du startar processen.
På projektnivå kan du använda teammöten (t.ex. retrospektiva sessioner) för att genomföra en snabb enkät. Du kan också använda den dagliga scrumen för att regelbundet bedöma teamets lycka på en skala från 1 till 5. Team management-experter från Scrum Inc. har tagit fram följande frågor som du kan använda: På en skala från 1 till 5, hur nöjd är du med din roll? På en skala från 1 till 5, hur nöjd är du med ditt team? På en skala från 1 till 5, hur nöjd är du med företaget? Vad skulle vi kunna göra nästa sprint som skulle göra dig lyckligare? (Källa: Scrum Inc.)
Att genomföra en enkät i en mötesmiljö underlättar vidare diskussioner. Detta är särskilt värdefullt om du vill att dina medarbetare ska ha en faktisk inverkan på sin arbetsplats. Aggregerade kvantitativa data som erhålls via betygsbaserade frågor kan senare jämföras med nästa undersökning. På så sätt kan du se trender och utvärdera i vilken riktning ditt teams hälsa utvecklas. Ett annat sätt att spåra Lycka i teamet är att installera en humörmätare i ditt teamrum/på ditt kontor.
En niko-niko-kalender är ett exempel på en sådan tracker som används av många agila team. Grundprincipen är mycket enkel: du skapar ett utrymme där dina anställda kan registrera sitt humör varje dag. De kan rita emoticons eller använda färgade post-it-lappar. Med tiden kommer du att se hur den allmänna lyckonivån i ditt team förändras (eller förblir densamma). Om du vill få djupare insikter om teamets lycka och de enskilda teammedlemmarnas känslomässiga tillstånd kan du organisera 1-mot-1-möten med dem. Månadsmöten med teamledare ger gott om möjligheter att diskutera varje medarbetares aktuella humör. Fråga om saker som kan göra personen lyckligare, gör anteckningar och sätt upp mål för nästa 1-mot-1-möte.
Humörmätare kan vara ett enkelt men effektivt verktyg för att mäta teamets moral. De ger en visuell bild av teamets allmänna stämning och kan hjälpa till att identifiera mönster eller trender. Om du till exempel märker att stämningen är konstant låg vissa dagar eller under specifika projekt kan det tyda på underliggande problem som behöver åtgärdas. Genom att regelbundet granska humörspåraren kan cheferna vidta proaktiva åtgärder för att förbättra teamets moral.
Förutom humörmätare finns det andra verktyg och tekniker som kan hjälpa till att övervaka och förbättra teamets lycka. Regelbundna avstämningar och återkopplingssessioner kan till exempel ge värdefulla insikter om hur medarbetarna mår och vad som kan göras för att förbättra deras arbetsupplevelse. Teambuilding-aktiviteter och sociala evenemang kan också bidra till att höja moralen och främja en känsla av kamratskap bland teammedlemmarna. Om du vill veta mer om hur du hanterar teamlycka kan du läsa mer om Teamdecks guide.
Det finns ett brett urval av webbappar, webbläsartillägg eller Slack-botar som kan stödja din lyckosökningsprocess. Här är ett urval av verktyg som du kan välja mellan: Officevibe skickar ut anonyma enkäter via Slack. Som chef kan du se ditt teams instrumentpanel och analysera teamets hälsopoäng. Dessutom kan du följa upp dina teammedlemmars feedback via appen, så att de förblir anonyma.
Friday kan vara ett utmärkt komplement till dina lyckorelaterade teammöten. Appen skickar ut enkäter, vars anonymiserade resultat är tillgängliga för alla i teamet. Detta ger i sin tur en grund för nästa diskussion om teamets moral. HappyMeter ställer frågor till medarbetarna via e-post. Du kan se poängen på en instrumentpanel för hela teamet. Dessutom får cheferna en fördjupad bild av resultaten, inklusive varningar när någon har en särskilt tuff dag.
Happy Index samlar in anonyma svar på lyckorelaterade frågor. Teammedlemmarna har tillgång till sina egna instrumentpaneler, så att de kan se hur deras humör förändrats över tid. Cheferna får en översikt över hela teamets lycka. En bra illustration av hur allt går ihop är Slack. Teamet fick en anmärkning om att företaget inte erbjöd en ryttare på Slack förrän en ny version av förhandsgranskningsversionen en månad senare som sa: Dessa anteckningar släpptes idag. Memot är ett viktigt ögonblick för mig. Det har hjälpt teamet att fokusera på vad de håller på med. Frågan handlar inte längre om produkternas funktioner. Rapporten fokuserade enbart på hur människor använder Slack och hur de använder Slack för att uppnå sina mål. Även om Saddles memon är långa är de värda att läsa. Varför sadla?
Om du vill ha fler verktyg och tips för att hålla ditt team nöjda kan du kolla in [Teamdecks ledarskapsverktyg](https://teamdeck.io/leadership/tools-happy-remote-team).
Låt oss höra från Joanna Ignaczak HR Manager på Apptension (företaget som väckte Teamdeck till liv): Vi genomför vartannat år en undersökning bland våra medarbetare om hur de trivs på arbetsplatsen. Net Promoter Score visar oss om våra medarbetare blir mer eller mindre benägna att rekommendera Apptension som en bra arbetsplats.
Utöver det frågar vi om olika engagemangsfaktorer: Känner sig människor uppskattade? Känner de att de kan växa professionellt här? Dessa aspekter påverkar teamets lycka mycket mer än, säg, personalförmåner. Olika förmåner är trevliga, men de får inte människor att komma till jobbet ivrigt varje dag. Vi försöker spåra teamets lycka redan under introduktionsfasen. Vi vill att de nya medarbetarna ska trivas på sin nya arbetsplats: ju tidigare vi får veta om det finns några potentiella sätt att förbättra teamlyckan och områden i det avseendet, desto bättre.
Lycka på arbetsplatsen kan inte ignoreras om du vill ha ett friskt och produktivt team. Det är lättare att spåra stämningen bland dina teammedlemmar när du gör öppenhet till en viktig del av din teamkultur. Lagkamrater som uppmuntras att öppet dela med sig av sina synpunkter kommer sannolikt att berätta om sina känslor tidigare. En systematisk process för att mäta teamlycka som är rotad i företagskulturen hjälper dig att bättre förstå ditt team och därmed hantera dem mer effektivt.
För att effektivt kunna följa upp och förbättra teamets trivsel är det viktigt att bygga upp en kultur av öppenhet och förtroende inom organisationen. När medarbetarna känner att de kan tala öppet om sina känslor och upplevelser utan att vara rädda för att bli dömda eller få konsekvenser är de mer benägna att ge ärlig feedback. Denna feedback är ovärderlig för att identifiera områden där förbättringar kan göras och för att förstå hur det verkligen står till med gruppens moral.
Att skapa en sådan kultur börjar med ledarskapet. Chefer och teamledare måste vara förebilder för öppen kommunikation och aktivt uppmuntra den inom sina team. Det kan ske genom regelbundna avstämningar, återkopplingssessioner och teammöten där alla uppmuntras att dela med sig av sina tankar. Det är också viktigt att följa upp återkopplingen och visa att den tas på allvar. När medarbetarna ser att deras feedback leder till konkreta förändringar är det mer sannolikt att de fortsätter att dela med sig av sina insikter.
Förutom att främja öppen kommunikation, skapa förtroende inom teamet är avgörande. Förtroende byggs upp över tid genom konsekventa handlingar och beteenden. Chefer bör vara öppna med sina beslut och skälen bakom dem. De bör också vara rättvisa och skäliga i sin behandling av teammedlemmarna. När medarbetarna känner att de behandlas rättvist och att deras ledare är pålitliga är det mer sannolikt att de är engagerade och motiverade.
Regelbundna avstämningar och feedback är viktiga verktyg för att följa upp och förbättra teamets trivsel. Dessa möten ger medarbetarna möjlighet att dela med sig av sina tankar och cheferna kan ta upp eventuella problem eller frågor som uppstår. De bidrar också till att bygga upp en kultur av öppen kommunikation och förtroende inom teamet.
Under avstämningarna bör cheferna ställa öppna frågor som uppmuntrar medarbetarna att dela med sig av sina känslor och erfarenheter. Frågor som "Hur känner du för ditt arbete?" och "Finns det något vi kan göra för att stödja dig bättre?" kan ge värdefulla insikter om hur det står till med arbetsmoralen i teamet. Det är viktigt att lyssna aktivt och empatiskt på medarbetarnas svar och att ta deras feedback på allvar.
Feedbackmötena bör gå i båda riktningarna. Samtidigt som cheferna ger feedback på medarbetarnas prestationer bör medarbetarna också uppmuntras att ge feedback på ledningen och den övergripande arbetsmiljön. Detta ömsesidiga förhållningssätt bidrar till att skapa en mer samarbetsinriktad och stödjande arbetsmiljö.
Teambuilding-aktiviteter och sociala evenemang är kraftfulla verktyg för att höja teamets moral och främja en känsla av kamratskap bland teammedlemmarna. Dessa aktiviteter ger medarbetarna möjlighet att knyta kontakter på ett personligt plan och bygga starkare relationer med sina kollegor.
Teambuilding-aktiviteter kan vara allt från enkla isbrytare och spel till mer genomarbetade evenemang som retreater och workshops. Det viktigaste är att välja aktiviteter som är roliga och engagerande och som uppmuntrar till lagarbete och samarbete. Dessa aktiviteter hjälper till att bryta ner barriärer mellan teammedlemmarna och att bygga upp en känsla av enighet och förtroende inom teamet.
Sociala evenemang som teamluncher, happy hours och firanden spelar också en viktig roll för att höja moralen. Dessa evenemang ger medarbetarna möjlighet att koppla av och varva ner och lära känna sina kollegor under mer informella former. De bidrar till att skapa en positiv och stödjande arbetsmiljö där medarbetarna känner värdesatt och uppskattad.
Att erbjuda möjligheter till professionell utveckling är en annan viktig faktor för att öka medarbetarnas trivsel. Medarbetare som känner att de har möjlighet att lära sig mer och utvecklas i sin karriär är mer benägna att vara engagerade och motiverade. De är också mer benägna att stanna kvar i företaget, vilket minskar personalomsättningen och bidrar till ett mer stabilt och produktivt team.
Kompetensutveckling kan ta många former, från formella utbildningsprogram och workshops till lärande på arbetsplatsen och mentorskap. Det är viktigt att erbjuda en mängd olika alternativ för att tillgodose medarbetarnas olika behov och preferenser. Att uppmuntra medarbetarna att sätta upp personliga och professionella mål och att stödja dem i att uppnå dessa mål kan också öka deras känsla av meningsfullhet och tillfredsställelse i arbetet.
Att alla anställda behandlas rättvist och likvärdigt är viktigt för att upprätthålla en positiv arbetsmiljö och för att stärka arbetsmoralen. När medarbetarna känner att de behandlas rättvist och att deras bidrag värdesätts är det mer sannolikt att de är engagerade och motiverade.
Rättvis behandling innebär att ge alla medarbetare lika möjligheter, oavsett bakgrund eller befattning. Det innebär också att erkänna och belöna medarbetarnas insatser och prestationer och att ge konstruktiv feedback för att hjälpa dem att förbättra sig. Att se till att arbetsbelastningen fördelas jämnt och att alla teammedlemmar får det stöd de behöver för att lyckas är också avgörande för att upprätthålla en känsla av rättvisa och jämlikhet inom teamet.
När problem uppstår är det viktigt att ta itu med dem snabbt och effektivt. Olösta problem kan leda till missnöje och kan ha en negativ inverkan på arbetsmoralen. Genom att ta itu med problem när de uppstår kan chefer förhindra att små problem blir större och kan upprätthålla en positiv och produktiv arbetsmiljö.
För att kunna ta itu med problem på ett effektivt sätt är det viktigt att ha en tydlig process för att identifiera och lösa problem. Processen bör omfatta regelbundna avstämningar och återkopplingssessioner samt mekanismer som gör det möjligt för medarbetarna att ta upp problem anonymt om det behövs. Det är också viktigt att involvera medarbetarna i att hitta lösningar på problem och att visa att deras feedback tas på allvar.
Ledarskapet spelar en avgörande roll när det gäller att få medarbetarna att trivas och skapa en positiv arbetsmiljö.
Ledare anger tonen för teamet och deras handlingar och beteenden har en betydande inverkan på teamets moral. Genom att modellera positiva beteenden och främja en kultur av öppen kommunikation och tillit kan ledare skapa en miljö där medarbetarna känner sig uppskattade och motiverade.
Effektivt ledarskap innebär mer än att bara hantera uppgifter och projekt. Det handlar också om att stödja och stärka teammedlemmarna, att erkänna och belöna deras insatser och att ge dem möjligheter till professionell utveckling. Ledarna bör också vara proaktiva när det gäller att identifiera och ta itu med problem och hitta sätt att förbättra arbetsmiljön.
Ett glatt och engagerat team ger organisationen många fördelar. Engagerade medarbetare är mer produktiva, mer innovativa och mer benägna att stanna kvar i företaget. De är också mer benägna att ge utmärkt kundservice och att bidra till en positiv och stödjande arbetsmiljö.
Glada medarbetare är också mer benägna att samarbeta effektivt med sina kollegor och att stödja varandra för att uppnå gemensamma mål. Denna känsla av lagarbete och samarbete kan leda till bättre resultat för organisationen som helhet. Genom att investera i medarbetarnas lycka och engagemang kan organisationer skapa en mer positiv och produktiv arbetsmiljö och uppnå bättre affärsresultat.
Sammanfattningsvis är det viktigt att spåra och förbättra teamets lycka för att upprätthålla en hälsosam och produktiv arbetsmiljö. Genom att främja en kultur av öppenhet och förtroende, genomföra regelbundna avstämningar och återkopplingssessioner samt erbjuda möjligheter till professionell utveckling och social interaktion kan organisationer förbättra teamets moral och uppnå bättre affärsresultat.
När du funderar på hur du kan förbättra ditt företags möjligheter att lyckas är medarbetarengagemang förmodligen inte det första du tänker på. I första hand vill du hellre fokusera på aspekter som prestation, motivation och kompetensutveckling. Det är ju trots allt...
