De modo geral, os pedidos do cliente/interno são os mesmos ("Preciso de um site bom e eficaz"), mas quando se trata de expectativas relacionadas às partes do site, as diferenças são enormes. Portanto, qualquer projeto é diferente em termos de tempo consumido, pessoas e habilidades envolvidas, orçamento consumido etc. Diferente em termos de gerenciamento e coordenação. Mas cada um deles é dividido em fases, responsabilidades e funções das quais os profissionais estão cientes.
O que você aprenderá graças a este artigo:
Em termos simples, o gerenciamento de projetos é o processo de gerenciar projetos do início ao fim. Isso envolve a identificação de metas, o desenvolvimento de estratégias e a execução de planos.
De acordo com a definição da Project Management Institution que destaca que há algo absolutamente crucial por trás de cada projeto. É claro que se trata das pessoas, desde os gerentes de projeto até os contratados do projeto e a força de trabalho envolvida no projeto. As pessoas que programam e as pessoas que são selecionadas para participar em algum estágio do projeto e designadas para tarefas.
O gerenciamento de projetos é o uso de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas específicas para fornecer algo de valor às pessoas.
Como podemos ver, aqui se trata mais de competências (e também de competências sociais), de ter informações e a capacidade de implementar esse conhecimento. Ou - para usar uma frase retirada, digamos, de uma biblioteca motivacional - transformar o pensamento em ação e fazer as coisas.
No resumo deste capítulo, gostaríamos de usar a proposta do instituto Association for Project Management. Não é a mais fácil de lembrar, ou mesmo de compreender a definição de gerenciamento de projetos, mas depois de ler o que está acima, pode ser fácil imaginar o que o autor tinha em mente. Porém, há algo com que não concordamos - sobre o que você verá mais adiante. No entanto:
O gerenciamento de projetos é a aplicação de processos, métodos, habilidades, conhecimento e experiência para atingir os objetivos específicos do projeto de acordo com os critérios de aceitação do projeto dentro dos parâmetros acordados. O gerenciamento de projetos tem resultados finais que são limitados a uma escala de tempo e a um orçamento finitos.
Atingir a meta esperada no tempo e no orçamento previstos - é disso que se trata o gerenciamento de projetos. Como isso se relaciona com o tópico principal deste artigo?
Tendo isso em mente, os exemplos de projeto no projeto de marketing são:
Estamos cientes de que o último exemplo não é exatamente um exemplo estrito de gerenciamento de marketing de projetos - especialmente quando usamos um cronograma finito como condição sine qua non do projeto no gerenciamento de projetos. Mas quando percebemos que o gerente de marketing ou o departamento de marketing é responsável por obter 25 leads em 28 dias para manter o negócio, não temos certeza se a implementação de algo como uma estratégia de marketing não deveria estar sob o guarda-chuva chamado de "gerenciamento de projetos de marketing".
Evitando essas discussões angustiantes, o gerenciamento de projetos de marketing visa a garantir que o projeto atinja seus objetivos e prazos. É uma maneira de as equipes e os indivíduos atingirem suas metas enquanto trabalham para obter um resultado melhor.
Quando pensamos em processos, pensamos em estágios ou fases. Como veremos mais adiante, o gerente de projetos de marketing precisa estar atualizado com as novidades atuais relacionadas a canais de mídia ou ferramentas de marketing. Ele precisa não apenas ter conhecimento primário de muitas áreas. Áreas que possam cobrir ou ser, pelo menos, suficientes e apropriadas para concluir um projeto dentro do prazo e do orçamento.
Para alguns especialistas, esses estágios são divididos em 3, 4, 5 ou até 6. Mas, normalmente, o mais popular para descrever esse processo (também chamado de ciclo de vida do gerenciamento de projetos) é aquele que se divide em 5 estágios:
Como visto, cada fase envolve grupos de tarefas. Cada tarefa significa processos e um grande número de perguntas que precisam ter respostas verificadas para prosseguir. Essas fases devem ser gerenciadas sequencialmente em vez de simultaneamente, mas ao trabalhar com um fluxo de comunicação muito bom, com a capacidade de reprogramar alguns planos, isso pode funcionar de outra forma.
Essas fases são:
1. Iniciação e concepção
Na linguagem do setor de publicidade e mídia, essa fase é chamada de "briefing". A equipe de marketing interna ou externa recebe solicitações com requisitos sobre aumento das vendas ou apenas preparar uma atividade de marketing que ajude a resolver um problema (por exemplo, preparação e implementação de uma estratégia de SEO ou de uma campanha de pesquisa no Google).
2. Planejamento
Para muitos, essa é a primeira etapa do ciclo de gerenciamento de projetos de marketing. O planejamento inclui a definição do escopo do projeto e a determinação do que precisa ser feito para atingir as metas. Às vezes, envolve uma reestimativa de custos depois que a equipe de marketing compara os resultados esperados do briefing com os resultados esperados do projeto.
3. Implementação/lançamento e execução
Depois que o projeto é planejado, a próxima etapa é a implementação. A implementação envolve a concretização do projeto por meio da execução de tarefas e processos. É hora de planejar e alocar recursos, combinando funcionários qualificados suficientes com a tarefa certa. Tarefas como criar um modelo de página de destino, projetar gráficos para a página de destino, escrever textos ou analisar e recomendar os canais de mídia mais úteis de acordo com as informações obtidas graças ao primeiro ponto.
4. Monitoramento e controle
Depois que o projeto é implementado, é necessário monitorar se os resultados atendem às expectativas. O monitoramento inclui o acompanhamento do progresso em relação aos marcos e o cumprimento dos cronogramas, o acompanhamento do desempenho dos funcionários e do tempo gasto em uma tarefa, as taxas de utilização, a carga de trabalho ou a disponibilidade. Inclui fazer ajustes - realocação, reprogramação (especialmente quando ocorrem conflitos de programação), etc.
5. Encerramento do projeto
É quando o gerente de projeto verifica se o cliente, a parte interessada ou o cliente aceitou os resultados do projeto. O gerente de projetos de marketing com a equipe de marketing analisa todo o projeto antes de encerrá-lo, avaliando os funcionários, o desempenho, a comunicação e os processos. As conclusões são reunidas em um documento - um guia para fins de projetos futuros.
Dois comentários antes de começarmos. Primeiro, poderíamos apresentar um detalhamento dos tipos de gerentes de projetos de marketing de acordo com as fases do projeto mencionadas acima. Ou poderíamos dividir essas funções em direcionadas aos clientes atuais e aos clientes potenciais. Ou no mercado doméstico e no mercado interno. Poderíamos mencionar alguns projetos relacionados a apenas um canal, como mídia social, em que usamos Google (SEO, SEM) e social (FB, YT, WoMM etc.) e criar outra tipologia. Mas vamos deixar isso para a imaginação e nos concentrar em algo mais e não menos interessante.
Nosso concorrente no mercado de ferramentas de gerenciamento de projetos de marketing - a empresa Wrike - propõe uma tipologia não muito clara de profissionais de marketing. A empresa usa muitos termos vagos, o que significa que esses tipos de profissionais de marketing poderiam ser reduzidos. Mas nós a usamos como inspiração, fizemos uma limpeza e acrescentamos algo que não foi mencionado.
Não é novidade que as instituições responsáveis por algo como marketing ou - para dizer de forma mais apropriada - a comunicação entre a empresa e o cliente atual e o cliente em potencial pode ocorrer por meio de muitos canais, usando muitas ocasiões diferentes. De face a face, via evento, via outdoors off-line, a atividades de marketing digital (como desenvolvimento de website, otimização de SEO, redação de artigos etc.).
Exemplos de projetos de marketing off-line
Exemplos de projetos on-line em marketing
Muitos canais significam muitas especializações diferentes, muitas vezes perguntas e desafios diferentes durante os processos.
1. Gerente de projetos em uma agência de publicidade ou empresa de marketing
Vamos começar com um exemplo de um projeto típico para esse tipo de PM. Criação de um site. Em termos mais simples, esse processo consiste em fases como o briefing. O cliente apresenta seus requisitos, incluindo tempo e orçamento - o que deve ser concluído, em quanto tempo e por quanto dinheiro.
Na prática, isso significa: comunicação contínua com o cliente e informação sobre os resultados do trabalho; seleção de especialistas e terceirizados, planejamento do trabalho deles (levando em conta sua disponibilidade) e atribuição de tarefas. E, é claro, verificar o status de cada tarefa, a produtividade dos funcionários, a utilização, a carga de trabalho ou outros KPIs. Isso se parece com um processo de gerenciamento de projetos e suas responsabilidades?
Sabemos que a criação de um site não é apenas um dos serviços prestados pelas agências de marketing. A coordenação de campanhas publicitárias multicanais ou a coordenação da implementação de uma estratégia de SEO - elas ou as tarefas incluídas nelas também precisam ser concluídas dentro do tempo e do orçamento especificados e, por último, mas não menos importante, por pessoas devidamente qualificadas.
2. Gerente de projetos de marketing interno
Trabalhar no Departamento de Marketing ou ser o Chefe do Departamento de Marketing também inclui os projetos, as tarefas e as dependências mencionados acima. Algumas das tarefas são realizadas internamente e outras são realizadas por especialistas ou agências de publicidade, empresas de mídia, agências de relações públicas, etc.
O que é óbvio é que muitas vezes ocorre uma situação em que os gerentes de projeto entram em contato com departamentos internos, especialmente com o Departamento de Vendas e o Departamento de Produtos. Coleta de informações sobre produtos, resultados de vendas, desafios e feedback de clientes atuais e potenciais. Tudo isso é necessário para a implementação, otimização e coordenação mais eficiente das atividades de marketing.
Resumindo e deixando de lado, neste momento, as diferenças entre trabalhar em uma agência de criação e trabalhar em uma empresa interna, o gerenciamento de projetos de marketing envolve:
O relatório anual elaborado pela Wellington - uma empresa de treinamento e a única organização no mundo que é Microsoft Gold Partner com a competência PPM - está mostrando os resultados de pesquisas. Um deles está abaixo.
Como vimos acima, os projetos de marketing são diferentes por causa de seu escopo, canal, tempo de comercialização ou orçamento. Como ocorrem muitos desafios, os gerentes de projeto precisam de conhecimento de diferentes áreas de seus setores. Eles cooperam com muitos especialistas diferentes, com habilidades (e abordagens) diferentes, mudando de departamento para departamento, de agência para agência, para esclarecer problemas ou verificar hipóteses
As habilidades de comunicação e organização estão no topo da lista de habilidades que a maioria dos gerentes precisa para ter sucesso em suas funções. Entretanto, o gerenciamento de projetos de marketing também requer uma série de outras habilidades importantes para se destacar.
Como preparamos a lista abaixo? 2 comentários.
A primeira. Se você é um profissional de marketing, sabe ou pode imaginar o quão grande é o setor de Martech. Como o tópico principal é sobre o gerenciamento de projetos de marketing em geral, não relacionado a projetos de marketing, campos de marketing ou canais específicos, na apresentação abaixo você não verá algumas categorias de ferramentas. Ferramentas de otimização de SEO, ferramentas analíticas, gráficas, de otimização de PPC ou de planejamento de conteúdo. Essa lista se concentra no gerenciamento de projetos, de funcionários e de tarefas, e não no gerenciamento de SEO, PPC ou Facebook.
O segundo. Neste capítulo, seu olhar será direcionado para o software de gerenciamento de projetos usado nos departamentos de marketing e nas agências de publicidade e - isso é o mais importante - destinado a solucionar desafios e complementar as habilidades necessárias ao gerente de projetos de marketing mencionado no capítulo acima.
Um controle de tempo dos funcionários O software de gerenciamento de tempo rastreia o tempo total gasto em tarefas e projetos. Esse software captura o tempo do funcionário, o salário por hora e as taxas de faturamento do cliente e usa essas informações para automatizar as funções de faturamento e gerenciamento da folha de pagamento.
Como sabemos, gerenciamento de recursos de marketing torna-se 3 das 5 fases do ciclo de vida do gerenciamento de projetos. Programação de funcionários, atribuição de tarefas com base em habilidades, controle de tempo ou de desempenho, utilização da equipe, planilhas de horas e auxílio no faturamento, e assim por diante - no software de gerenciamento de 1 recurso.
O Teamdeck é uma ferramenta multifuncional software de gerenciamento de recursos com uma visão totalmente transparente de toda a equipe. Você pode criar relatórios personalizados e controlar o tempo gasto em diferentes projetos. Ele permite que os usuários atribuam tarefas a membros específicos da equipe com sua ferramenta de agendamento de recursos.
Integrações: Slack, Sage HR, Google Calendar e muito mais (disponível para usuários de planos empresariais).
Preços: Os planos começam em $0.9 por mês e também oferecem um teste GRATUITO de 30 dias.
As ferramentas de gerenciamento de tarefas raramente estão muito próximas de ferramentas de gerenciamento de recursos. A proximidade se aplica a funções de controle de desempenho, recursos de controle de tempo e soluções de agendamento de funcionários - para mencionar alguns.
A grande diferença é de acordo com a visualização ou a interface. Evitando se aprofundar em palavras, pergunte a si mesmo: você gostaria de visualizar as tarefas em um calendário, um gráfico de Gantt ou um quadro Kanban?
O ClickUp é uma das melhores ferramentas gratuitas de gerenciamento de projetos de marketing existentes, pois tem um design limpo com muitos recursos.
É fácil criar tarefas, atribuí-las a membros da equipe, acompanhar seu progresso e até mesmo anexar arquivos.
O ClickUp também oferece colaboração por meio de salas de bate-papo, o que facilita a comunicação com outros usuários. O ClickUp permite que os usuários controlem o tempo dentro do software ou por meio do uso de uma integração.
Integrações: Slack, Dropbox, G Suite e muito mais.
Preços: Recomendamos usar o plano gratuito para uso pessoal, pois ele inclui todos os recursos principais. Seu plano pago mais barato começa em $5 por mês por usuário, oferecendo funcionalidades adicionais. Há cinco planos de preços para escolher.
Portanto, a pergunta que fica é: por que o gerenciamento de marketing é importante? Sem mais delongas, aqui estão os benefícios mais importantes do gerenciamento de projetos de marketing:
A melhor maneira de aumentar a produtividade é eliminar todos os obstáculos que possam atrasar sua produtividade. fluxo de trabalho. Isso significa que você deve ter objetivos e prazos claros, que o gerenciamento de projetos de marketing ajuda a alcançar.
Um dos maiores desafios para os profissionais de marketing é manter um orçamento. Se eles não cumprirem o orçamento, não há garantia de que a campanha será bem-sucedida. Com o gerenciamento de projetos de marketing, você pode ver exatamente para onde vai o seu dinheiro.
Torna-se difícil colaborar com cada membro da equipe quando se está executando várias campanhas ao mesmo tempo. Entretanto, se você usar um software de gerenciamento de projetos de marketing, poderá compartilhar arquivos e colaborar em tarefas com facilidade.
Conforme mencionado acima, quando você executa várias campanhas ao mesmo tempo, pode ser difícil coordená-las. No entanto, com o uso de um software de gerenciamento de projetos de marketing, é possível atribuir funções específicas aos membros da equipe para que todos conheçam suas funções e responsabilidades.
Como você sabe exatamente o que precisa ser feito, pode estimar melhor quanto tempo levará para concluir cada tarefa. Também é possível monitorar o progresso com mais precisão usando o marketing ou o software de gerenciamento de projetos de agências.
Um plano de marketing é basicamente parte de um plano geral de negócios, pois contém informações sobre como uma organização implementará sua estratégia de publicidade para atingir seu público-alvo.
O desenvolvimento de seu plano de marketing dependerá da finalidade e do tipo de organização para a qual ele será criado. No entanto, a criação de um plano de marketing é uma etapa crucial na criação de uma estratégia de marketing.
Ele força os gerentes de projetos de marketing a pensar sobre as etapas importantes que levam a uma estratégia de marketing eficaz. Além disso, um plano de marketing o ajudará a manter o foco em suas metas de marketing de alto nível.
Vamos dar uma olhada em algumas dicas para desenvolver um bom plano de marketing:
Antes de escrever um plano de marketing detalhado, é aconselhável escrever um resumo primeiro. Isso lhe dará uma visão geral de todo o plano. Ele também o ajudará a identificar possíveis problemas e questões que possam surgir ao longo do processo.
É importante delinear suas metas de marketing para que você possa medi-las posteriormente. Você também deve incluir como pretende atingir essas metas. Por exemplo, se sua meta for vender mais produtos, especifique o número de unidades que deseja vender por mês.
As personas de usuário são usadas para descrever seu mercado-alvo. Basicamente, são personagens fictícios que representam seu cliente ideal. O principal objetivo das personas de usuário é entender quem é o seu mercado-alvo e o que ele espera da sua empresa.
Analisar seu mercado é muito importante, pois ajuda a determinar se a sua empresa é ou não uma empresa de o produto é relevante para seu público.
Além disso, permite que você faça as mudanças necessárias. Você deve considerar a possibilidade de fazer uma análise SWOT, que lhe permite obter uma compreensão mais profunda dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de sua empresa.
Definir um orçamento realista é outro aspecto essencial de qualquer plano de marketing. Ele deve levar em consideração todos os custos associados à execução de uma campanha bem-sucedida. Você também deve reservar fundos suficientes para cobrir despesas inesperadas.
Uma equipe de marketing deve ser formada por indivíduos que tenham conjuntos de habilidades complementares. Isso garantirá que você consiga atingir suas metas e, ao mesmo tempo, manter a alta qualidade do trabalho. Algumas de suas principais responsabilidades incluem:
A criação de conteúdo é uma das funções mais importantes em qualquer campanha de marketing. Profissionais de marketing de conteúdo são responsáveis pela criação de conteúdo envolvente que repercute nos clientes. Eles precisam saber como escrever textos atraentes, projetar visuais atraentes e criar campanhas eficazes.
Os gerentes de mídia social são responsáveis por manter a presença da empresa em várias plataformas, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube etc. Espera-se que eles monitorem as menções à marca, respondam aos comentários e interajam com os fãs.
Os analistas de dados usam ferramentas como o Tableau e o QlikView para analisar tendências e obter informações sobre o comportamento do consumidor. Eles precisam entender como diferentes variáveis afetam as vendas, as conversões e outros KPIs.
Os planejadores de eventos coordenam todos os aspectos de um evento, desde a seleção do local até o serviço de bufê. Eles precisam garantir que tudo corra bem, especialmente se estiverem trabalhando com clientes fora de sua própria empresa.
Criar e estruturar uma equipe de marketing não é uma tarefa fácil, mas quando todos estiverem a bordo, você estará no caminho certo para atingir suas metas de negócios.
Antes mesmo de contratar alguém, talvez seja uma boa ideia considerar o uso de uma ferramenta de RH para tornar seu processo de recrutamento mais eficiente em termos de tempo e mais agradável para os candidatos.
Para formar uma equipe de marketing forte, comece identificando suas necessidades.
Depois de obter essas respostas, você pode começar a contratar para cargos no departamento de marketing.
Uma estratégia de gerenciamento de marketing é um roteiro que orienta uma empresa em toda a sua jornada de marketing.
Ela ajuda as empresas a decidir que tipo de produtos e serviços devem oferecer, onde concentrar seus esforços e qual a melhor forma de atingir seu público-alvo. É essencial ter uma estratégia de gerenciamento de marketing para se manter competitivo no mercado atual, pois ela destaca suas metas de marketing.
Uma estratégia de marketing também é algo que deve transmitir a identidade corporativa de sua empresa, portanto, deve refletir seus valores e sua visão.
Ao desenvolver uma estratégia de marketing, é importante manter sua cultura da empresaA estratégia de marketing deve ter em mente a concorrência, o público-alvo e o orçamento. Normalmente, uma estratégia de marketing deve incluir as seguintes seções, como:
A primeira etapa para desenvolver uma estratégia de marketing bem-sucedida é definir seus objetivos. Os objetivos o ajudam a definir metas específicas para suas atividades de marketing. Eles podem ser divididos em duas categorias: curto prazo e longo prazo.
Depois de definir seus objetivos, você precisa identificar seu público-alvo. Seu público determinará o tipo de conteúdo a ser criado e os canais a serem usados.
Talvez você também queira realizar pesquisas ou entrevistas para obter feedback dos clientes potenciais. Essas informações o ajudarão a compreender melhor quem é o seu cliente ideal, o que ele deseja e como se comunicar com ele.
Em seguida, você precisa realizar uma análise interna. Uma análise interna permite que você avalie sua situação atual e descubra quais áreas precisam ser melhoradas.
Se necessário, você pode então formular estratégias para melhorar seu desempenho. As análises internas geralmente são realizadas todos os anos durante o estágio de planejamento. Além de realizar uma análise interna, você também deve realizar uma análise externa.
A análise externa envolve o estudo de seu setor e de outras empresas em seu nicho.
Isso lhe dará uma visão de como eles operam e o que oferecem. Ao fazer essas duas coisas, é sempre uma boa ideia examinar os 4 Ps do mix de marketing, ou seja, produto, preço, promoção e local.
Fonte da imagem: MarketSplash
1. Produto
Seu produto é o núcleo de qualquer negócio; portanto, é vital escolher o produto certo. Certifique-se de que seu produto esteja alinhado com a imagem e os valores de sua marca. Além disso, certifique-se de que ele atenda às necessidades de seu público-alvo.
2. Preço
O preço é outro fator importante na escolha de um produto. No entanto, você não precisa necessariamente se ater aos modelos tradicionais de preços, como preços fixos ou descontos. Em vez disso, você pode ajustar seus preços com base na demanda.
3. Promoção
As promoções são uma excelente maneira de aumentar as vendas. Entretanto, nem todas as promoções funcionam igualmente bem. Portanto, você deve testar diferentes tipos de promoções antes de decidir quais implementar.
4. Local
Lugar refere-se ao local físico onde seu público-alvo passa a maior parte do tempo. Portanto, é essencial considerar esse aspecto ao projetar sua estratégia de marketing.
Além disso, você precisa analisar sua concorrência e compará-la com seu desempenho. Ao analisar sua concorrência, você poderá aprender com os erros e os sucessos dela.
Isso permitirá que você tenha novas ideias e maneiras de atrair clientes.
Por fim, definir seu orçamento de acordo com seu plano de marketing é uma etapa vital na criação de uma estratégia de marketing. Muitas empresas gastam muito dinheiro sem considerar o ROI (retorno sobre o investimento). Portanto, é importante alocar os fundos de forma eficiente e eficaz.
A análise de marketing é o uso de dados para analisar e avaliar o desempenho de suas campanhas de marketing. Em outras palavras, esse é o processo de coleta e análise de dados para aprimorar suas estratégias de marketing.
A análise de marketing pode levar os gerentes de projetos de marketing a tomar melhores ações, pois eles podem ajustar suas rotas de acordo com os dados.
Aqui estão apenas alguns dos aspectos mais importantes que você deve monitorar:
Escolher a ferramenta de marketing correta ferramentas de gerenciamento de projetos de agências é a chave para o uso da análise de marketing. Algumas dessas ferramentas são gratuitas, enquanto outras custam dinheiro. Ao escolher uma ferramenta para sua empresa, você deve ter em mente seus recursos e capacidades e, por fim, seu orçamento e objetivos.
Criar um plano de marketing é um exercício útil que permitirá que você se concentre em sua estratégia geral de marketing.
Esperamos que este breve guia tenha ajudado você a aprender sobre os princípios básicos da criação de um plano de marketing. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para deixar um comentário abaixo!
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