Das erste Element von ein effektives Projektteam und Teammanagement bedeutet, seine Teamstruktur zu kennen. Dies ist wichtig, um Ressourcen richtig zu planen und Aufgaben zu verteilen und Prozesse zu implementieren, die für die Bedürfnisse der verschiedenen Rollen am effektivsten sind. Die grundlegenden Rollen in einer ein komplettes Projektmanagement-Team, sind:
Projektleiter
Unabhängig davon, ob wir über IT-Projektmanagement sprechen, oder Verwaltung der MarketingressourcenDie Rolle des Projektleiters ist die gleiche. Dies ist die führende Rolle im Projekt, die sich auf die Entscheidungsfindung, die Zuweisung von Aufgaben, die Überprüfung des Fortschritts, die Weitergabe von Informationen zwischen dem Kunden, dem Management und den Teammitgliedern konzentriert und sicherstellt, dass das Projekt seine Ziele und seinen Umfang erfüllt. Wäre das Team ein Orchester, so wäre der Projektleiter sein Dirigent.
Sowohl in kleinen als auch in großen Unternehmen ist die Software ein unersetzlicher Bestandteil der Reise mit dem Projektteam-Management
Es ist die Person, die die größte Verantwortung trägt und dafür sorgen muss, dass alles so ist, wie es sein soll. Die Notwendigkeit, sich um so viele Aspekte des Projekts zu kümmern, wäre ohne angemessene Unterstützung nicht möglich. Deshalb ist die Arbeitsmanagement-Software, die dabei hilft, die Kontrolle über den Projektlebenszyklus, den Kalender, die Aufgaben und den Fortschritt zu behalten, ein Muss.
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Teamleiter
Es ist schwierig, alle Aspekte eines sehr komplexen Projekts gleichzeitig zu verwalten, daher werden die Mitarbeiter in der Regel in Teams aufgeteilt. Jedes Team kümmert sich um einen Teil des Produkts, und während der Projektleiter für das große Ganze verantwortlich ist, sind es die Teamleiter, die die einzelnen Teile überwachen.
Dies ist eine sehr wichtige Rolle, da der Teamleiter direkt in den gesamten Prozess involviert ist und gemeinsam mit anderen Teammitgliedern daran teilnimmt. Diese Person nimmt an den täglichen Sitzungen und Projekt- oder RessourcenplanungEr ist der erste Ansprechpartner bei Problemen und fungiert als Vermittler zwischen dem Team und dem Projektleiter. Es gibt den Teams mehr Flexibilität und Autonomie und vermeidet Mikromanagement und Situationen, in denen alle Entscheidungen von einer Person abhängen.
Der Teamleiter ist von großer Bedeutung für den Aufbau eines Zusammengehörigkeitsgefühls und die Aufrechterhaltung einer hohen Arbeitsmoral auch in Krisensituationen. Ausreichende Teammanagement-Strategien, die wir später in diesem Artikel erörtern werden, sind eine wertvolle Unterstützung bei der täglichen Arbeit einer Führungskraft.
Teammitglied
Die Teammitglieder bilden den Kern des Projekts und sind für den ausführenden Teil der Arbeit verantwortlich. Sie sind Spezialisten in verschiedenen Bereichen: Entwickler, Designer, Texter und Tester, deren Aufgabe es ist, bestimmte Aspekte des Produkts zu implementieren. Ihr Fachwissen und ihre Erfahrung ermöglichen die Erstellung der Anwendung oder Software.
Jeder von ihnen hat unterschiedliche Kompetenzen und Spezialisierungen, daher müssen sie zusammenarbeiten, um das angestrebte Ziel zu erreichen. Ein gutes Teammanagement ermöglicht es, ihr Potenzial voll auszuschöpfen, und ein schlechtes ist eine Quelle von Frustration und Burnout.
A Ressourcenmanager ist eine Person, die für die Zuweisung von Ressourcen im Unternehmen. arbeitet eng mit dem Projektleiter und der Personalabteilung. RS kennt die Projektanforderungen und die Kompetenzen der Mitarbeiter, wodurch er/sie in der Lage ist, Projektteams geschickt zusammenzustellen und den Einstellungsbedarf zu melden. Die Ressourcenmanagement-Software ist ein tägliches Arbeitsinstrument für diese Position.
Häufig werden die Aufgaben des Ressourcenmanagers zwischen dem Projektleiter und der Personalabteilung aufgeteilt, doch bei größeren Unternehmen und fortgeschrittenen Projekten ist die Unterstützung durch eine separate Stelle von unschätzbarem Wert.
Business-Analyst
Dieser Experte ist für die Definition des Geschäftspotenzials des Projektplans, die Bewertung seiner Rentabilität und die Analyse der Marktposition, einschließlich der Nachfrage und des Wettbewerbs, zuständig. Er hilft auch bei der Budgetoptimierung für die Projektaktivitäten.
Interessensvertreter
Ein Stakeholder ist eine Person, die in irgendeiner Weise von einem Projekt betroffen ist. Dabei kann es sich um einen Zielnutzer, einen Kunden, ein Partnerunternehmen, einen Investor, einen Mitarbeiter oder einen Lieferanten handeln. Auch wenn es sich bei den Stakeholdern nicht um Entscheidungsträger oder Führungskräfte handelt, ist ihre Stimme im Prozess der Produktentwicklung sehr wichtig.
Kunde
Oft wird der Kunde als Außenseiter und nicht als Teil des Teams betrachtet. Gäbe es jedoch keinen Kunden, gäbe es auch kein Projekt, denn es ist der Kunde, der die Nachfrage stellt, die Ziele definiert und das Geld gibt.
Für den Projekterfolg und den Entwicklungsprozess müssen alle Beteiligten den Kunden oder Product Owner als einen wichtigen Teil des Teams betrachten, der an Besprechungen teilnimmt und entscheidet, was benötigt wird. Die Art dieser Zusammenarbeit ist natürlich anders als zwischen Mitarbeitern derselben Organisation, aber Sie können sicher sein, dass die Einbeziehung des Kunden in einen Projektlebenszyklus und einen Entwicklungsprozess und der Aufbau guter Beziehungen Ihre Zusammenarbeit verbessern wird.
Ein erfolgreiches Team ist eine Gruppe mit vielen Händen und einem Verstand".
Bill Bethel
Sie können ein Team auf unterschiedliche Weise leiten. Diese Methoden werden als Management- oder Führungsstile bezeichnet. Sie sind eine Kombination von Faktoren wie Hierarchie in der Organisation, Steigerung der Motivation, Aufteilung der Verantwortung, Kommunikation und ein allgemeiner Ansatz für die Regeln der Zusammenarbeit. Da nur 48% der Beschäftigten die Führung in ihrem Unternehmen als "hochwertig" einschätzen (Zippia, 2022), ist ein effektiver Führungsstil für den gesamten Arbeitsablauf und das Teammanagement sehr wichtig. Es gibt mehrere wichtige Managementstile.
1. Autokratisch, d. h. "Sie werden tun, was ich sage".
Bei diesem Stil gibt es den Chef, nicht den Leiter. Die Kommunikation läuft in eine Richtung, vom Vorgesetzten zu den Mitarbeitern. Die Hierarchie im Team ist sehr klar ausgeprägt, eine flache Struktur gibt es nicht. Der Arbeitsablauf wird streng kontrolliert, und die Mitarbeiter werden in erster Linie für Ergebnisse und Leistung verantwortlich gemacht.
Bei diesem Stil werden die Teammitglieder nicht ermutigt, Fragen zu stellen, Initiativen zu ergreifen oder ihre Zweifel mitzuteilen - sie sind eher Macher als Entscheidungsträger oder kreative Wesen. Die Domäne dieses Stils ist das Mikromanagement; der Chef regelt jedes Element der Arbeit, und den Mitarbeitern wird kein Vertrauen oder Eigenverantwortung entgegengebracht.
Dieser Führungsstil kann überall dort nützlich sein, wo Disziplin und strenge Verfahren von größter Bedeutung sind, z. B. wenn Sie als Chirurg eine Operation leiten. Oder Sie bilden Rekruten beim Militär aus. Aber in einem Entwicklungsteam? Überlegen Sie sich das zweimal. Oder denken Sie gar nicht erst darüber nach.
Profis
Nachteile
2. Laissez-faire oder "mach was du willst"
Bei diesem Ansatz führt ein Manager nicht wirklich.... Das Team hat die volle Kontrolle über die Entscheidungen zur Einführung von Lösungen und zur Lösung von Problemen, weil die Führungskraft auf ihre Kompetenz und Erfahrung vertraut. Eigenverantwortung ist das Motto dieses Stils.
Die Rolle des Managers besteht darin, die Aufgaben zu koordinieren und zu verteilen, zu inspirieren und eine Vision zu entwerfen, zu motivieren und zu überprüfen, ob das Projekt vorankommt, aber die gesamte Ausführung liegt auch auf den Schultern des Teams.
Der Manager wird einbezogen, wenn das Team seine Hilfe oder Unterstützung benötigt, mischt sich aber ansonsten nicht in den kreativen Prozess ein. Da er nicht so aktiv ist, kann er an mehr Projekten gleichzeitig beteiligt sein. Dieser Stil ermöglicht eine wirklich flache Struktur und funktioniert gut, wenn das Team erfahren, unabhängig und sachkundig ist.
Profis
Nachteile
3. Demokratisch, d.h. "wir tun, was wir für das Beste halten"
Dieser Stil ist eine Mischung aus Autokratie und Laissez-faire. Die Führungskraft bittet die Teammitglieder um Feedback, zählt auf ihre Meinung und ermutigt sie, sich einzubringen und Ideen vorzuschlagen. Dennoch trifft die Führungskraft die Entscheidungen und ist für das Endergebnis verantwortlich.
Der Vorgesetzte regelt nicht alle Aspekte der Arbeit; er oder sie gibt Richtlinien vor und verteilt Aufgaben, aber die Mitarbeiter haben ein gewisses Maß an Eigenverantwortung und führen die Aufgaben selbständig aus. Die Führungskraft koordiniert die Arbeit, steuert die Phasen des Projekts und plant die Strategie und Projektzeitplan. Auf diese Weise hat die Arbeit eine gewisse Struktur und Hierarchie, aber es gibt auch einen gewissen Raum für Kreativität und Initiative.
Profis
Nachteile
Teammanagement ist eine Fähigkeit, aber auch eine Kunst. 86% der Mitarbeiter in Führungspositionen geben mangelnde Zusammenarbeit als Hauptgrund für Misserfolge am Arbeitsplatz an (Zippia, 2022).
Eine gut motivierte Gruppe von Menschen, die zusammenarbeiten können, zufrieden sind und sich dem Unternehmen zugehörig fühlen, kann alles erreichen und Ziele schneller, effizienter und besser verwirklichen als ein schlecht geführtes Team.
Die Frage ist nur, wie man das perfekte Gleichgewicht findet, den Führungsstil an die Art des Teams anpasst und sich nicht von einer Flut von Informationen und Verantwortlichkeiten überwältigen lässt. Wir haben einige Techniken, die das Teammanagement für Sie zu einem Kinderspiel machen.
Es gibt keine Einheitslösung für alle. Wenn Sie eine Marketingstrategie planen, berücksichtigen Sie die Ziele des Kunden, die Marktsituation, den Wettbewerb, das Budget und die Zielgruppe. Das Gleiche gilt für die Erstellung einer Produkt-Roadmap.
Der Ansatz hängt von den Variablen ab. Und so ist es auch beim Teammanagement - man braucht Daten, um es gut zu machen. Und diese Daten sind Informationen darüber, wer die Mitarbeiter sind, welche Fähigkeiten sie haben, ihren Arbeitsstil, ihre Beziehungen zueinander, was sie gerne tun und was sie stört. Es ist zwar nicht immer möglich, eine Lösung zu finden, die für alle funktioniert, aber das Wissen über Ihr Team wird Ihnen helfen, die bestmögliche Lösung zu finden.
Ein Team ist eine dynamische Struktur. Projekte ändern sich und mit ihnen der Bedarf an spezifischen Kompetenzen. Die Rekrutierung ist daher ein Schlüsselelement des Projektteam-Managements. Die richtige Wahl ermöglicht es Ihnen, Ihr Potenzial zu entfalten und effizienter zu arbeiten, während die falsche Wahl zu Frustration und Krisen führen kann.
Die Suche nach dem perfekten Kandidaten liegt in erster Linie im Interesse der Teamleiter und Manager, also beteiligen Sie sich an diesem Prozess. Führen Sie ein persönliches Gespräch, vereinbaren Sie ein Treffen mit anderen Teammitgliedern, geben Sie einen Einstellungsauftrag und sprechen Sie mit dem Bewerber über seine Erfahrungen, aber auch über seine Werte, Bedürfnisse, Wünsche, Stärken und Schwächen. Auch der beste Personalvermittler und Personalverantwortliche kennt Ihr Team nicht besser als Sie selbst, also machen Sie den Einstellungsprozess zu einer Ihrer Prioritäten.
Es ist gut, Ambitionen zu haben. Es ist gut, sich ehrgeizige Ziele zu setzen, die die tiefsten Schichten des Potenzials und Talents der Menschen offenbaren - das ist eine großartige Motivation. ABER unrealistische Ziele bewirken genau das Gegenteil - sie zeigen den Menschen, dass die Arbeit nie zu Ende ist und egal wie viel Mühe sie sich geben, es wird nie genug sein.
Unterteilen Sie also große Ziele in kleinere Schritte und diese Schritte in einzelne Aufgaben und Teilaufgaben. Ein Tool zur Arbeitsplanung ist hier sehr hilfreich, mit dem Sie Aufgaben aufschlüsseln und Meilensteine festlegen können, deren Erledigung Anlass für eine Feier und ein Treffen zur Teambildung ist.
Personen, die dieselbe Position bekleiden, können unterschiedliche Fähigkeiten haben. Besonders deutlich wird dies in einer flachen Organisationsstruktur, in der es statt Junioren, Mittlern und Senioren einfach Spezialisten gibt, die in anderen Arbeitsbereichen erfahren sind.
Eines der wichtigsten Elemente eines guten Teammanagements ist daher die Zuweisung der richtigen Aufgaben an die richtigen Personen. Entwickler kennen verschiedene Programmiersprachen und sind auf verschiedene Produkte spezialisiert, Texter fühlen sich vielleicht wohler mit Artikeln, Social-Media-Inhalten, Dokumentationen oder Webtexten. Um Ihre Arbeit zu optimieren, sollten Sie das Potenzial Ihres Teams entwickeln.
Verwenden Sie eine Arbeit oder Ressourcenplanungssoftware wo Sie das Profil jedes Mitarbeiters mit Informationen über seine Kompetenzen ausfüllen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass die Arbeit an den Mitarbeiter vergeben wird, der sie am besten erledigen kann.
Nur weil Ihre Mitarbeiter länger arbeiten, heißt das nicht, dass sie effektiver sind. Im Gegenteil: Überlastung und Überstunden führen zu geringerer Motivation und Produktivität, schlechterer Konzentration, mehr Frustration und sogar zu Fluktuation. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team den nötigen Freiraum hat, um sich von der Arbeit zu erholen und auszuruhen. Verwendung von Stundenzetteln und Zeiterfassung zu überwachen, ob Ihre Mitarbeiter zu viele Aufgaben haben und Unterstützung benötigen. Das Urlaubsmanagementsystem wird ebenfalls sehr nützlich sein. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass jeder einen wohlverdienten Urlaub nehmen kann und gleichzeitig der Arbeitsablauf durch Zuweisung von Ressourcen weise.
Eine große Zahl von Missverständnissen und Fehlern im Team entsteht durch schlechte Kommunikation. Die Menschen sind nicht richtig mit dem Prozess vertraut, sie haben unvollständige Informationen, so dass sie Aufgaben falsch ausführen oder sogar gleichzeitig an derselben Sache arbeiten können.
Die Verbesserung der Kommunikation ist besonders wichtig in Zeiten der Telearbeit, wenn der Austausch von Informationen und Erkenntnissen schwieriger ist. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige System haben, wie z. B. ein strukturiertes, gemeinsames Laufwerk und einen Slack-Kanal, den jeder regelmäßig überprüft.
Modernes Teammanagement hat mit Vertrauen und Eigenverantwortung zu tun. Ihre Mitarbeiter sind keine Roboter, die Befehle befolgen sollen, sondern qualifizierte Fachleute, die ihren Job beherrschen und Ihre wichtigsten Geschäftspartner sind. Geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie am Entscheidungsprozess beteiligt sind. Führen Sie Brainstorming-Sitzungen und Meetings durch, in denen Sie nach den besten Lösungen suchen.
Fragen Sie sie auch nach Inspirationen und interessanten Projekten, die sie gesehen haben - vielleicht wird sich eines davon als wertvoll für Ihre Arbeit erweisen? Sie können sicher sein, dass die Motivation und Zufriedenheit Ihres Teams steigt, wenn es spürt, dass Sie es schätzen und respektieren.
Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in einem Unternehmen, in dem Sie nie wissen, ob Sie etwas richtig oder falsch gemacht haben oder ob jemand ein Problem mit Ihrer Einstellung hat oder es lieber hätte, wenn Sie etwas anders machen würden. Sie wissen es nicht, aber Sie spüren es, weil sich die Atmosphäre oder Ihre Beziehung zu anderen verändert. Diese Situation führt zu Verwirrung und macht Sie unfähig, Fortschritte zu machen, weil Sie nicht wissen, welche Richtung die richtige ist.
Deshalb ist das Feedback ein so wichtiger Bestandteil des Teammanagements. Indem Sie mit Ihren Mitarbeitern über ihre Leistungen, Beobachtungen und Eindrücke sprechen, geben Sie ihnen Vertrauen. Mitarbeiter, die Feedback erhalten, können sich verbessern, ihre Arbeit effektiver erledigen und besser verstehen, was Sie von ihnen erwarten.
Dies ist ein sehr wichtiger Prozess, um eine transparente Kommunikation zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden. Wenn zum Beispiel ein Teammitglied plötzlich schlechter arbeitet, zu spät zu Besprechungen kommt und Fehler macht, wird Ihre erste Reaktion wahrscheinlich Unzufriedenheit sein. Sie werden vielleicht kritischer, verlieren das Vertrauen in die Person und ziehen sogar in Erwägung, den Mitarbeiter zu entlassen.
Wenn Sie das Feedback hingegen sofort geben, finden Sie vielleicht heraus, dass er/sie eine schwierige persönliche Situation hat, sich überlastet fühlt und dies seine/ihre Arbeit beeinträchtigt. In dieser Situation können Sie gemeinsam nach einer Lösung suchen, das gegenseitige Vertrauen stärken und auf lange Sicht sogar die Qualität der Arbeit verbessern.
Denken Sie daran, dass Feedback nicht nur in eine Richtung funktioniert. Ihre Mitarbeiter sollten auch die Möglichkeit haben, Ihnen offen zu sagen, wenn ihnen etwas nicht gefällt, und ihre Bedürfnisse und Meinungen zu äußern.
Apropos Feedback: Es muss sich nicht immer um etwas Schlechtes handeln. Leider ist die Assoziation mit Einzelgesprächen mit einem Teamleiter oft negativ. Die Leute sind gestresst, erwarten Kritik und haben Angst, offen zu sprechen. Es ist sehr wichtig, den anderen Teammitgliedern zu zeigen, dass man mit ihnen kommuniziert und ihr Engagement und ihre Arbeit schätzt. Geben Sie individuell, aber auch als Gruppe, positives Feedback. Ein einfaches "Gut gemacht, Team, danke für euren Einsatz in letzter Zeit, wir haben es geschafft!" fördert das Gefühl der Zugehörigkeit, der Erfolgskontrolle und der Teamarbeit.
Wenn Arbeiten aus der FerneViele Menschen im Unternehmen fühlen sich anonym. Und doch tun sie wichtige und notwendige Dinge! Nutzen Sie Betriebsversammlungen als Gelegenheit, um zu erzählen, was Ihr Team geleistet hat, und loben Sie es vor allen.
Ein Arbeitnehmer kommt in ein Unternehmen und verfügt über eine Reihe von Fähigkeiten, die für seine Position ausreichend sind. Aber schließlich geht es bei einem Job nicht nur darum, die Dinge zu tun, die man bereits kann. Es ist eine Gelegenheit für Menschen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und neue zu lernen.
Fragen Sie die Mitarbeiter, was sie gerne lernen möchten, und weisen Sie ihnen Aufgaben zu, bei denen sie sich entfalten können. Dies ist auch eine Gelegenheit, die Bindungen innerhalb des Teams zu vertiefen, da die Mitarbeiter sich gegenseitig bei der Entwicklung von Kompetenzen und dem Austausch von Wissen unterstützen können. Es ist auch eine gute Idee, ein Entwicklungsbudget einzurichten, das Ihre Mitarbeiter für interessante Schulungen, Konferenzen, Kurse, Programme und Bücher verwenden können.
Auch im besten Job gibt es Krisen und schwierige Momente. Denken Sie jedoch daran, dass Ihre Aufgabe als Teamleiter darin besteht, das Team zu unterstützen und zu zeigen, dass es kein Problem gibt, das Sie nicht bewältigen können.
An diesem Punkt ist es sehr wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Ehrlichkeit und Gelassenheit zu wahren. Wenn eine schwierige Situation eintritt, sprechen Sie mit Ihrem Team darüber, sagen Sie ihnen, was passiert ist und was Sie tun können. Beziehen Sie sie in den Lösungsfindungsprozess mit ein, aber geben Sie ihnen auch ein Gefühl der Sicherheit. Die Leute müssen wissen, dass es irgendwo eine Lösung gibt - man muss sie nur finden.
Moderne Organisationen sind so komplexe Strukturen, dass ihre Verwaltung die Unterstützung durch digitale Werkzeuge erfordert, insbesondere Projektmanagement-Tools. Viele Projekte, von denen jedes in Phasen, Aufgaben und Teilaufgaben unterteilt ist, Hunderte von Angestellten und Freiberuflern mit unterschiedlichen Kompetenzen und Verfügbarkeiten, freien Tagen, Besprechungen und Ressourcen - das ist eine riesige Menge an Informationen und Variablen, die Entscheidungen und Arbeitsabläufe beeinflussen.
Um Ihr Teammanagement zu optimieren, benötigen Sie ein System, das Ihre Prozesse einfach und transparent macht. Überlegen Sie, was Sie brauchen, und wählen Sie das perfekte Tool, um Ihr Teammanagement effizient zu gestalten.
Gestatten Sie uns an dieser Stelle ein wenig Eigenwerbung 😉 Wir möchten Ihnen zeigen, wie unsere Software Teamleiter bei der Verwaltung ihrer Arbeit unterstützt. Teamdeck ist eine Ressourcenmanagement-Software entwickelt von einem Produktdesigner und Softwareentwicklungsunternehmen Haus mit Blick auf die Bedürfnisse selbst der komplexesten Organisationen, in denen alle Elemente zusammenarbeiten müssen.
Unser Ziel ist es, Ihnen die Arbeit zu erleichtern und nicht ein weiteres Tool hinzuzufügen, mit dem Sie sich abmühen müssen. Deshalb legen wir großen Wert auf eine freundliche und intuitive Benutzeroberfläche. Wir glauben, dass mehr nicht immer besser ist. Deshalb finden Sie in Teamdeck nur die wirklich nützlichen Funktionen und nicht Dutzende von unnötigen Ergänzungen, die die Navigation durch das System nur verkomplizieren.
...aber es lohnt sich auf jeden Fall, denn es steht viel auf dem Spiel. Höhere Produktivität, bessere Teambeziehungen, zufriedenere Mitarbeiter, Zeit- und Geldersparnis, Verbesserung der eigenen Organisations- und Führungsfähigkeiten und Stärkung der eigenen Rolle als Führungskraft und nicht als Chef - das sind nur einige der Vorteile eines hervorragenden Teammanagements. Und das sind schon mehr als genug Gründe, es zu tun!
Mit einem Ressourcenkalender (oder Projektmanagementkalender, Projektplanungskalender, Ressourcenplanungssoftware) können Sie Ressourcen effektiver und effizienter planen, verwalten und zuweisen - vor allem, wenn Microsoft Excel eine führende Rolle in...
Was ist das oberste Ziel von Projektmanagern? Ihre Projekte erfolgreich abzuschließen. PMs geben selbst zu, dass dies nicht sehr oft der Fall ist: Laut der jüngsten Pulse of the Profession-Umfrage werden weniger als 60% der Projekte entweder...
Kapazitätsmanagement ist eine Strategie, die von Unternehmen eingesetzt wird, um die Effizienz der Produktion im Hinblick auf die Nachfrage nach einer Dienstleistung oder einem Produkt optimal zu nutzen. Das eigentliche Ziel des Kapazitätsmanagements ist es,: Identifizieren und...