Seja você um gerente de projeto ou o CEO de uma empresa, provavelmente quer saber como está o desempenho da sua equipe. Como líder da equipe, você é responsável por definir a direção e expressar as expectativas, portanto, naturalmente, quer saber se seus funcionários estão atendendo a elas.
É verdade que sempre é possível avaliar o desempenho da equipe com base em alguns marcos ou resultados. Por exemplo, se estivermos falando de uma equipe de projeto, pode-se argumentar que sua eficácia pode ser medida com base no sucesso do projeto.
Infelizmente, essa avaliação tem algumas falhas significativas. Em primeiro lugar, ela pode ser enganosa. Os projetos fracassam por vários motivosPortanto, não é possível saber muito com base no resultado em si: é preciso ir mais fundo. Além disso, quando você avalia sua equipe somente após a conclusão de um projeto específico, perde a oportunidade de otimizar e melhorar o trabalho dela. É por isso que, nesta postagem do blog, mostraremos como monitorar o desempenho da equipe regularmente e identificar oportunidades de melhoria.
Todos os relatórios mostrados neste artigo podem ser facilmente configurados no Teamdeck. É uma solução de gerenciamento de recursos usada por dezenas de agências, consultorias ou empresas de desenvolvimento de software (algumas delas usam o Teamdeck.io como aplicativos de gerenciamento de tempo, outras - como ferramentas de agendamento de recursos). Esse aplicativo permite que você atribua seus funcionários a diferentes projetos, acompanhe seu tempo e gerencie sua disponibilidade. Um conjunto robusto de relatórios é um dos recursos mais fortes do Teamdeck: ele permite que os líderes de equipe tenham uma melhor compreensão de como suas equipes trabalham e da eficácia delas. Com base nesses relatórios, os PMs e gerentes podem tomar decisões melhores com base em dados.
Você pode usar os relatórios do Teamdeck para avaliar diferentes aspectos da eficácia da sua equipe. Continue lendo para obter instruções passo a passo sobre como criar cada um dos relatórios de desempenho da equipe apresentados abaixo. Você também pode agendar uma chamada com um de nossos especialistas em gerenciamento de recursos: juntos, criaremos um painel de relatórios perfeito para você medir a eficácia da sua equipe.
A produtividade dos funcionários é uma ótima métrica para medir quanto dinheiro seus funcionários trazem para a empresa. O monitoramento também será útil se um dos seus objetivos comerciais for calcular os projetos/clientes mais lucrativos, o que é uma necessidade comum para agências ou consultorias. Vamos abrir um relatório que já tenha a métrica Employee Productivity configurada.
O Teamdeck apresenta alguns modelos de relatório. Um deles, chamado KPIsé especialmente útil para criar relatórios de desempenho da equipe. Faça login em sua contaVá para relatórios e crie um novo usando esse modelo.
Você verá uma tabela chamada KPI de vendas. Aqui, você pode acompanhar algumas métricas importantes de desempenho:
As fórmulas para essas métricas já foram predefinidas no Teamdeck, mas você pode editá-las clicando em Métricas e selecionando a fórmula que deseja alterar.
Ao gerar esse relatório pela primeira vez, você verá que ele está vazio. Isso ocorre porque você precisa preencher o campo Taxa interna e Taxa externa primeiro. Elas funcionam como células do Excel: basta digitar o valor correto. A taxa interna é o valor que seu funcionário ganha por hora de trabalho. A taxa externa é quanto você cobra dos clientes por uma hora de trabalho.
Você pode definir uma taxa para toda a equipe ou expandir a tabela e atribuir suas próprias taxas a todos na sua empresa. Ao preencher as células, você verá que o restante da tabela é atualizado automaticamente. Conhecendo as taxas da sua equipe, o Teamdeck pode calcular o restante com base nas planilhas de horas das pessoas.
Na imagem acima, as taxas médias foram fornecidas para todas as equipes de projeto.
Você também pode acompanhar o ROI de cada funcionário individualmente: se estiver satisfeito com a produtividade deles, mas não com o ROI, isso significa que você poderia melhorar sua estratégia de preços. Essa análise ajuda você a obter insights realmente valiosos: a julgar apenas pelo lucro, você poderia dizer que o desempenho da sua equipe não está à altura. Entretanto, uma análise mais detalhada permite que você veja que precisa cobrar um pouco mais por seus serviços.
Nos parágrafos anteriores, discutimos como calcular o ROI para seus projetos e membros individuais da equipe. Agora é hora de criar um gráfico simples que o ajudará a avaliar os valores de ROI lado a lado:
Você pode saber rapidamente quais projetos geraram o maior ROI nas semanas ou meses anteriores.
Além disso, você pode calcular o ROI para diferentes funções em sua empresa. As taxas horárias geralmente diferem para diferentes cargos. Crie um gráfico para medir quais funcionários são responsáveis por gerar o maior lucro para sua empresa.
Os desenvolvedores de front-end geraram 21% do ROI geral de sua empresa.
Um dos sinais críticos de uma equipe eficaz é a capacidade de cumprir suas estimativas. É por isso que um relatório "estimativas versus resultados reais" é uma boa maneira de medir o desempenho.
O Teamdeck armazena dados sobre as horas planejadas (reservas), bem como sobre o tempo real de trabalho (planilhas de horas). Um simples gráfico de barras pode lhe mostrar a diferença entre eles:
Observe que esse gráfico é dividido em projetos e depois em pessoas. É uma boa ideia analisar seus dados em ambos os níveis. Obviamente, você desejará acompanhar as estimativas em relação aos dados reais no nível do projeto, pois isso corresponde diretamente ao orçamento do projeto.
No entanto, a análise dos dados granulares pode ajudá-lo a entender melhor a situação. Observe a imagem acima: o projeto do site da ACME (primeiro da esquerda para a direita) teve mais horas registradas do que o esperado. No entanto, analisando cada membro da equipe, é possível perceber que apenas um deles ultrapassou as marcações. A avaliação detalhada pode fornecer insights valiosos sobre o desempenho e o trabalho em equipe da sua equipe.
Agora que você sabe o que aconteceu, talvez queira saber também como aconteceu. Para isso, tentaremos investigar o desempenho da equipe ao longo do tempo. Para isso, crie um gráfico de linhas comparando as reservas com as planilhas de horas:
Aqui, você pode ver o desempenho de 3 pessoas diferentes ao longo de um mês. Mais uma vez, você tem a chance de examinar mais de perto cada funcionário. Veja o Davon, por exemplo. Até o meio do mês, ele estava registrando menos horas do que o estimado. Normalmente, não é algo com que você deva se preocupar, pois as pessoas tendem a adicionar uma margem de segurança em suas estimativas.
No entanto, em um determinado momento, eles começaram a registrar um número de horas rastreadas significativamente maior do que o esperado pela estimativa. Sabendo o que aconteceu e como aconteceu, você pode chegar à origem desse problema: talvez outra pessoa tenha ficado doente e Davon teve de fazer algumas horas extras? Ou talvez seu trabalho estivesse mais lento por motivos pessoais? De qualquer forma, agora você pode investigar melhor a situação em vez de tirar conclusões precipitadas.
Também é possível comparar as estimativas com os valores reais em uma tabela. Isso é especialmente útil quando você também importa descrições de reservas e planilhas de horas para o seu relatório:
As descrições fornecem mais informações sobre o que os membros da sua equipe têm feito. Observando a imagem acima, podemos ver que Rose estava trabalhando praticamente de acordo com o plano quando estava trabalhando sozinha, preparando os ativos. Suas interações com o cliente (workshops ou revisões de ativos) levaram muito mais tempo do que o esperado. Essa é uma percepção muito valiosa e talvez seja algo a ser discutido com Rose em sua reunião individual.
Obviamente, esses não são os únicos gráficos de desempenho da equipe que podem ser gerados com o Teamdeck. Dependendo da vertical de negócios e da estrutura da empresa, é possível criar muitos outros relatórios para monitorar a eficácia da sua equipe. Uma abordagem orientada por dados é justa com seus funcionários e oferece oportunidades de aprimoramento.
Está pronto para obter mais informações sobre o desempenho e a produtividade da sua equipe? Inscreva-se para uma avaliação gratuita do Teamdeck e comece a coletar dados extremamente valiosos para sua empresa. Você se agradecerá mais tarde.
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