Há muito tempo, os pesquisadores vêm investigando a relação entre a felicidade dos funcionários e seu desempenho no trabalho. Diversos estudos sugerem que a felicidade de fato torna as pessoas mais produtivas. A relação direta entre moral e produtividade faz com que os empregadores tentem medir a felicidade de sua própria equipe. Isso não é surpreendente, pois há muita coisa em jogo, em termos de negócios. Quer estejamos falando sobre os benefícios financeiros da felicidade ou sobre os custos da infelicidade, o resultado final continua o mesmo: você precisa acompanhar o moral da sua equipe. A questão é: como medir coisas como emoções e sentimentos? Felizmente, os próprios funcionários muitas vezes podem lhe dizer com precisão como se sentem. No entanto, antes que eles o façam, há outros sinais que você não deve ignorar. Vamos dar uma olhada mais de perto nesses sinais.
O primeiro e mais óbvio indicador de infelicidade no local de trabalho é a rotatividade de funcionários. Uma alta taxa de rotatividade geralmente sinaliza problemas subjacentes na equipe ou na cultura da empresa. Os funcionários que estão insatisfeitos têm maior probabilidade de sair, buscando melhores oportunidades em outros lugares. Isso pode ser incrivelmente caro para as empresas, tanto em termos de recrutamento de novos talentos quanto de perda de conhecimento e experiência institucionais. Outro indicador importante é o absenteísmo. Quando os funcionários frequentemente ligam para o médico ou se ausentam do trabalho, isso geralmente reflete uma insatisfação mais profunda. Embora ausências ocasionais sejam normais, um padrão de absenteísmo pode indicar que os funcionários estão desmotivados ou insatisfeitos com seu ambiente de trabalho.
A produtividade é outro indicador crucial da felicidade do funcionário. Funcionários insatisfeitos têm menos chances de serem produtivos. Eles podem não ter a motivação necessária para concluir as tarefas com eficiência ou com o melhor de sua capacidade. Isso pode resultar em trabalho de qualidade inferior, perda de prazos e um declínio geral no desempenho da equipe. O monitoramento dos níveis de produtividade pode ajudar a identificar quando o moral da equipe está baixo, permitindo intervenções oportunas. Além desses indicadores óbvios, há sinais mais sutis de infelicidade no local de trabalho. Por exemplo, mudanças no comportamento, como aumento da irritabilidade, afastamento das interações sociais ou uma notável falta de entusiasmo, podem ser sinais de alerta. É importante que os gerentes estejam atentos e sintonizados com essas mudanças nos membros de suas equipes.
Alguns sinais de infelicidade dos funcionários não são difíceis de detectar. Entretanto, quando eles ocorrem, geralmente é muito tarde para combatê-los. Estou falando de uma taxa de rotatividade crescente: quando você percebe que mais pessoas do que o normal deixam sua equipe, isso pode muito bem ser um sinal de insatisfação no local de trabalho. Outros sinais que devem levantar uma bandeira vermelha são o absenteísmo e a baixa produtividade da sua equipe. Eles estão atormentando a sua equipe? É hora de avaliar o moral da sua equipe e, se os resultados indicarem isso, fazer algumas melhorias.
Felizmente, também há sinais precoces que apontam para uma possível infelicidade. Se você estiver usando gerenciamento de recursos software, analise a programação da sua equipe e planilhas de horas. Dois padrões que devem chamar sua atenção são a superutilização e a subutilização. A superutilização ocorre quando os funcionários estão constantemente fazendo horas extras ou têm horários muito apertados. Isso pode levar ao esgotamento, o que não só afeta a produtividade atual, mas também pode ter implicações para a saúde a longo prazo. Por outro lado, a subutilização pode ser igualmente prejudicial. Os funcionários que não recebem trabalho suficiente ou não são desafiados podem se sentir desvalorizados e desmotivados. Essa falta de envolvimento pode levar à insatisfação e, por fim, a taxas mais altas de rotatividade.
Outro fator crítico a ser considerado é o equilíbrio da carga de trabalho dentro da equipe. Uma carga de trabalho bem equilibrada é fundamental para manter a felicidade dos funcionários. Quando as cargas de trabalho são distribuídas de forma desigual, isso pode levar a sentimentos de ressentimento e injustiça. A revisão e o ajuste regulares das cargas de trabalho podem ajudar a garantir que todos os membros da equipe se sintam valorizados e contribuam igualmente. Além disso, oferecer oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional pode aumentar muito a satisfação dos funcionários. Os funcionários que sentem que têm oportunidades de aprender e progredir em suas carreiras têm maior probabilidade de se sentirem engajados e felizes em seu trabalho.
Não tenho certeza quanto a você, mas minha felicidade não dura muito. Ok. Estou ciente de que meu trabalho envolve tarefas que não gosto. Não há motivo para ficar feliz - eu as aceito. Em todos os jogos, as pessoas fazem coisas que não são divertidas, mas que as ajudarão a trabalhar juntas. Por favor, cheire esse amargo. Traga um para o trabalho em equipe. A métrica de felicidade é um indicador de que a felicidade tem algum significado. Entretanto, não acredito que a felicidade no local de trabalho seja um fator importante; ela é parcialmente responsabilidade da empresa, mas não é um erro.
Mesmo que a cultura da sua empresa seja imperfeita, é possível criar uma microcultura para equipes ágeis e projetos que façam progressos mensuráveis. O moral da equipe e a verificação de seu progresso no passado podem ser o principal fator nas métricas de felicidade dos funcionários. Todos em uma organização devem projetar e criar um ambiente positivo para os funcionários. Todos contribuem, até mesmo as outras equipes. Foi sugerido que a pessoa tem influência sobre a cultura, mas, se for a pessoa errada, isso pode ter um impacto enorme na qualidade a longo prazo.
É importante reconhecer que, embora a felicidade seja uma métrica valiosa, ela não capta toda a complexidade do ambiente de trabalho. A felicidade pode ser efêmera e influenciada por fatores externos ao local de trabalho. Portanto, é essencial analisar indicadores mais amplos do bem-estar e do envolvimento dos funcionários. Esses indicadores podem incluir medidas de satisfação no trabalho, sentimentos de realização e saúde mental geral. A implementação de uma abordagem abrangente para o bem-estar dos funcionários que vá além da felicidade pode levar a melhorias mais sustentáveis e significativas no ambiente de trabalho.
Já deixei isso implícito em uma linha, mas odeio medidas de felicidade porque elas medem tudo errado (e até mesmo incorretamente). No entanto, apesar da importância da felicidade, acho que uma equipe Scrum poderia se beneficiar mais se o trabalho orientado para a equipe fosse mais adequado à sua natureza. Como posso obter mais conhecimento sobre o Scrum? Em uma equipe organizada, as pessoas ficam felizes em fazer um esforço extra, mesmo que isso possa deixá-las um pouco infelizes durante o trabalho. Isso será aceito por elas.
Felizmente, existem conceitos que capturam esse aspecto de uma equipe bem-sucedida. Os gerentes devem promover uma cultura corporativa por meio de ações e decisões de recrutamento. As pessoas envolvidas na implementação de projetos precisam ser capazes de definir claramente os escopos e os resultados para suas equipes e clientes. Ou seja, além disso. Sua equipe precisa de comprometimento real para obter melhores resultados no trabalho. Isso é melhor alcançado quando você tem uma ideia que não é necessariamente a missão da empresa. O líder de uma equipe também tem uma função vital ainda maior do que a de relatar e monitorar: olhar para o futuro, trabalhar os obstáculos e evitar que eles atinjam a equipe.
Além de promover uma cultura corporativa positiva, é fundamental que os gerentes promovam um ambiente de confiança e comunicação aberta. Os funcionários devem se sentir à vontade para expressar suas preocupações e sugerir melhorias sem medo de represálias. Essa abertura pode levar a um local de trabalho mais colaborativo e inovador, onde os funcionários são mais engajados e motivados. Sessões regulares de feedback e reuniões de equipe podem proporcionar oportunidades valiosas para que os funcionários compartilhem suas ideias e para que os gerentes resolvam prontamente quaisquer problemas.
Para medir e monitorar o nível de felicidade da sua equipe, é necessário iniciar uma conversa honesta com ela. Embora seja possível realizar pesquisas anônimas (consulte a seção abaixo para ver exemplos de ferramentas que podem ser usadas), tudo começa com a explicação do motivo pelo qual você está coletando esse tipo de dados. Ser transparente com sua equipe valerá a pena: você será recompensado com um feedback valioso.
Você também deve enfatizar a importância de fornecer avaliações sinceras do nível de felicidade de uma pessoa. As pessoas podem achar que indicar seu humor negativo pode ser mal visto ou que ser todo sorrisos será recompensado de alguma forma. Por fim, alguns também podem achar que falar sobre seu humor é "infantil" ou até mesmo pouco profissional. Certifique-se de abordar todas as dúvidas ou preocupações antes de iniciar o processo.
No nível do projeto, você pode usar as reuniões da equipe (por exemplo, sessões de retrospectiva) para realizar uma pesquisa rápida. Você também pode usar o scrum diário para avaliar periodicamente a felicidade da equipe em uma escala de 1 a 5. Os especialistas em gerenciamento de equipes da Scrum Inc. descreveram as seguintes perguntas que podem ser usadas: Em uma escala de 1 a 5, quão feliz você está com sua função? Em uma escala de 1 a 5, quão feliz você está com a sua equipe? Em uma escala de 1 a 5, o quanto você está satisfeito com a empresa? O que poderíamos fazer no próximo sprint que o deixaria mais feliz? (Fonte: Scrum Inc.)
A realização de uma pesquisa em um ambiente de reunião facilita a discussão adicional. Isso é especialmente valioso se você quiser que os membros da sua equipe tenham um impacto real no local de trabalho. Os dados quantitativos agregados obtidos por meio de perguntas baseadas em classificação podem ser comparados posteriormente com a próxima pesquisa. Dessa forma, você pode ver as tendências e avaliar a direção que a saúde da sua equipe está tomando. Outra maneira de rastrear felicidade da equipe é instalar um rastreador de humor na sala da sua equipe/no seu escritório.
Um calendário niko-niko é um exemplo desse tipo de rastreador usado por muitas equipes ágeis. A premissa básica é muito simples: você cria um espaço para que seus funcionários registrem seu humor a cada dia. Eles podem desenhar emoticons ou usar post-its coloridos. Com o tempo, você verá como o nível geral de felicidade da sua equipe mudou (ou permaneceu o mesmo). Se quiser obter insights detalhados sobre a felicidade da equipe e o estado emocional de cada membro da equipe, você pode organizar reuniões individuais com eles. As reuniões mensais com os líderes de equipe oferecem uma ampla oportunidade para discutir o humor atual de cada funcionário. Pergunte sobre coisas que poderiam deixar essa pessoa mais feliz, faça anotações e estabeleça metas para a próxima reunião individual.
Os rastreadores de humor podem ser uma ferramenta simples e eficaz para avaliar o moral da equipe. Eles fornecem uma representação visual do humor geral da equipe e podem ajudar a identificar padrões ou tendências. Por exemplo, se você perceber que o humor está constantemente baixo em determinados dias ou durante projetos específicos, isso pode indicar problemas subjacentes que precisam ser resolvidos. Ao analisar regularmente o rastreador de humor, os gerentes podem tomar medidas proativas para melhorar o moral da equipe.
Além dos rastreadores de humor, há outras ferramentas e técnicas que podem ajudar a monitorar e melhorar a felicidade da equipe. Por exemplo, check-ins regulares e sessões de feedback podem fornecer informações valiosas sobre como os funcionários estão se sentindo e o que pode ser feito para melhorar sua experiência de trabalho. Atividades de formação de equipes e eventos sociais também podem ajudar a elevar o moral e promover um senso de camaradagem entre os membros da equipe. Para saber mais sobre como gerenciar a felicidade da equipe, consulte Guia do Teamdeck.
Há uma ampla seleção de aplicativos da Web, extensões de navegador ou bots do Slack que podem dar suporte ao seu processo de monitoramento da felicidade. Aqui está um exemplo de uma coleção de ferramentas que você pode escolher: O Officevibe envia pesquisas anônimas pelo Slack. Como gerente, você pode ver o painel da sua equipe e analisar as pontuações de saúde da equipe. Além disso, você pode acompanhar o feedback dos membros da sua equipe por meio do aplicativo, para que eles permaneçam anônimos.
Friday pode ser um ótimo companheiro para suas reuniões de equipe relacionadas à felicidade. O aplicativo envia pesquisas, cujos resultados anônimos ficam disponíveis para todos na equipe. Isso, por sua vez, fornece uma base para sua próxima discussão geral sobre o moral da equipe. O HappyMeter faz perguntas aos funcionários por e-mail. É possível ver as pontuações em um painel de controle para toda a equipe. Além disso, os gerentes têm uma visão detalhada dos resultados, incluindo alertas para quando alguém tiver um dia especialmente difícil.
O Happy Index coleta respostas anônimas a perguntas relacionadas à felicidade. Os membros da equipe têm acesso a seus próprios painéis, para que possam ver como seu humor mudou ao longo do tempo. Os gerentes têm uma visão geral da felicidade de toda a equipe. Uma boa ilustração de tudo isso é o Slack. A equipe recebeu uma observação de que a empresa não oferecia um piloto no Slack até um novo lançamento da versão prévia um mês depois: Essas notas foram lançadas hoje. O memorando é um momento importante para mim. Isso ajudou a fazer com que a equipe voltasse a se concentrar no que está fazendo. A questão não envolve mais os recursos dos produtos. O relatório se concentrou apenas em como as pessoas usam o Slack e como elas usam o Slack para atingir seus objetivos. Embora os memorandos da Saddles sejam longos, vale a pena lê-los. Por que a Saddle?
Para obter mais ferramentas e dicas sobre como manter sua equipe feliz, confira as [ferramentas de liderança da Teamdeck](https://teamdeck.io/leadership/tools-happy-remote-team).
Vamos ouvir Joanna Ignaczak, gerente de RH da Apptension (a empresa que deu vida ao Teamdeck): Realizamos uma pesquisa semestral de felicidade no local de trabalho entre nossos funcionários. O Net Promoter Score nos mostra se os membros da nossa equipe estão se tornando mais ou menos propensos a recomendar o Apptension como um bom local de trabalho.
Além disso, perguntamos sobre diferentes fatores de engajamento: as pessoas se sentem valorizadas? Elas sentem que podem crescer profissionalmente aqui? Esses aspectos afetam a felicidade da equipe muito mais do que, por exemplo, os benefícios para os funcionários. Diversas vantagens são boas, mas não fazem com que as pessoas venham trabalhar ansiosamente todos os dias. Tentamos monitorar a felicidade da equipe já na fase de integração. Queremos que as novas pessoas se sintam bem em seu novo local de trabalho: quanto mais cedo soubermos sobre as possíveis maneiras de melhorar a felicidade da equipe e as áreas nesse sentido, melhor.
A felicidade no local de trabalho não pode ser ignorada se você quiser ter uma equipe saudável e produtiva. Acompanhar o humor dos membros da sua equipe é mais fácil quando a transparência é uma parte crucial da cultura da equipe. Os colegas de equipe que são incentivados a compartilhar seus pontos de vista abertamente provavelmente falarão sobre seus sentimentos mais cedo. Um processo sistemático de medição da felicidade da equipe enraizado na cultura da empresa o ajudará a entender melhor a sua equipe e, como resultado, a gerenciá-la com mais eficiência.
Para monitorar e melhorar efetivamente a felicidade da equipe, é essencial criar uma cultura de transparência e confiança em sua organização. Quando os funcionários sentem que podem falar abertamente sobre seus sentimentos e experiências sem medo de julgamentos ou repercussões, é mais provável que forneçam feedback honesto. Esse feedback é inestimável para identificar áreas em que podem ser feitas melhorias e para compreender o verdadeiro estado do moral da equipe.
A criação dessa cultura começa com a liderança. Os gerentes e líderes de equipe precisam ser modelos de comunicação aberta e incentivá-la ativamente em suas equipes. Isso pode ser feito por meio de check-ins regulares, sessões de feedback e reuniões de equipe em que todos são incentivados a compartilhar suas ideias. Também é importante acompanhar o feedback e mostrar que ele está sendo levado a sério. Quando os funcionários percebem que seu feedback resulta em mudanças tangíveis, é mais provável que continuem a compartilhar suas ideias.
Além de promover a comunicação aberta, Criar confiança na equipe é fundamental. A confiança é construída ao longo do tempo por meio de ações e comportamentos consistentes. Os gerentes devem ser transparentes em relação às suas decisões e às razões por trás delas. Eles também devem ser justos e equitativos no tratamento dos membros da equipe. Quando os funcionários sentem que estão sendo tratados de forma justa e que seus líderes são dignos de confiança, é mais provável que estejam engajados e motivados.
Check-ins regulares e sessões de feedback são ferramentas essenciais para monitorar e melhorar a felicidade da equipe. Essas sessões oferecem oportunidades para que os funcionários compartilhem seus pensamentos e para que os gerentes abordem quaisquer preocupações ou problemas que surjam. Elas também ajudam a criar uma cultura de comunicação aberta e confiança dentro da equipe.
Durante os check-ins, os gerentes devem fazer perguntas abertas que incentivem os funcionários a compartilhar seus sentimentos e experiências. Perguntas como "Como você está se sentindo em relação ao seu trabalho?" e "Há algo que possamos fazer para apoiá-lo melhor?" podem fornecer informações valiosas sobre o estado do moral da equipe. É importante ouvir ativamente e com empatia as respostas dos funcionários e levar a sério o feedback deles.
As sessões de feedback devem ser uma via de mão dupla. Embora os gerentes forneçam feedback sobre o desempenho dos funcionários, eles também devem ser incentivados a fornecer feedback sobre a gerência e o ambiente de trabalho em geral. Essa abordagem recíproca ajuda a criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e solidário.
Atividades de formação de equipes e eventos sociais são ferramentas poderosas para aumentar o moral da equipe e promover um senso de camaradagem entre os membros da equipe. Essas atividades oferecem oportunidades para que os funcionários se conectem em um nível pessoal e construam relacionamentos mais fortes com seus colegas.
As atividades de formação de equipes podem variar de simples quebra-gelos e jogos a eventos mais elaborados, como retiros e workshops. O segredo é escolher atividades que sejam divertidas e envolventes e que incentivem o trabalho em equipe e a colaboração. Essas atividades ajudam a quebrar as barreiras entre os membros da equipe e a criar um senso de unidade e confiança dentro da equipe.
Os eventos sociais, como almoços de equipe, happy hours e comemorações, também desempenham um papel fundamental no aumento do moral. Esses eventos oferecem oportunidades para os funcionários relaxarem e descontraírem e conhecerem seus colegas em um ambiente mais informal. Eles ajudam a criar um ambiente de trabalho positivo e solidário, onde os funcionários se sentem valorizado e apreciado.
Oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional é outro fator importante para aumentar a felicidade dos funcionários. Os funcionários que sentem que têm oportunidades de aprender e crescer em suas carreiras têm maior probabilidade de se envolver e se motivar. Eles também têm maior probabilidade de permanecer na empresa, reduzindo as taxas de rotatividade e contribuindo para uma equipe mais estável e produtiva.
O desenvolvimento profissional pode assumir várias formas, desde programas formais de treinamento e workshops até o aprendizado e a orientação no trabalho. É importante oferecer uma variedade de opções para atender às diversas necessidades e preferências dos funcionários. Incentivar os funcionários a estabelecer metas pessoais e profissionais e apoiá-los na realização dessas metas também pode aumentar o senso de propósito e a satisfação no trabalho.
Garantir o tratamento justo e equitativo de todos os funcionários é essencial para manter um ambiente de trabalho positivo e para aumentar o moral da equipe. Quando os funcionários sentem que estão sendo tratados de forma justa e que suas contribuições são valorizadas, é mais provável que estejam engajados e motivados.
O tratamento justo inclui a oferta de oportunidades iguais para todos os funcionários, independentemente de seu histórico ou cargo. Significa também reconhecer e recompensar os esforços e as realizações dos funcionários e fornecer feedback construtivo para ajudá-los a melhorar. Garantir que as cargas de trabalho sejam distribuídas uniformemente e que todos os membros da equipe tenham o apoio de que precisam para ter sucesso também é fundamental para manter um senso de justiça e equidade dentro da equipe.
Quando surgem problemas, é importante resolvê-los de forma imediata e eficaz. Problemas não resolvidos podem levar à insatisfação e afetar negativamente o moral da equipe. Ao abordar as questões à medida que elas surgem, os gerentes podem evitar que pequenos problemas se tornem maiores e podem manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Para tratar os problemas de forma eficaz, é importante ter um processo claro para identificar e resolver problemas. Esse processo deve incluir check-ins regulares e sessões de feedback, bem como mecanismos para que os funcionários manifestem suas preocupações de forma anônima, se necessário. Também é importante envolver os funcionários na busca de soluções para os problemas e mostrar que o feedback deles está sendo levado a sério.
A liderança desempenha um papel fundamental na promoção da felicidade da equipe e na criação de um ambiente de trabalho positivo.
Os líderes dão o tom para a equipe e suas ações e comportamentos têm um impacto significativo no moral da equipe. Ao modelar comportamentos positivos e promover uma cultura de comunicação aberta e confiança, os líderes podem criar um ambiente em que os funcionários se sintam valorizados e motivados.
A liderança eficaz envolve mais do que apenas gerenciar tarefas e projetos. Ela também envolve apoiar e capacitar os membros da equipe, reconhecer e recompensar seus esforços e oferecer oportunidades de crescimento profissional. Os líderes também devem ser proativos na identificação e resolução de problemas e na busca de maneiras de melhorar o ambiente de trabalho.
Uma equipe feliz e engajada traz inúmeros benefícios para a organização. Funcionários engajados são mais produtivos, mais inovadores e têm maior probabilidade de permanecer na empresa. Eles também têm maior probabilidade de prestar um excelente atendimento ao cliente e de contribuir para um ambiente de trabalho positivo e solidário.
Funcionários felizes também têm maior probabilidade de colaborar de forma eficaz com seus colegas e de se apoiarem mutuamente para atingir objetivos comuns. Esse senso de trabalho em equipe e colaboração pode levar a melhores resultados para a organização como um todo. Ao investir na felicidade e no envolvimento dos funcionários, as organizações podem criar um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo e obter melhores resultados comerciais.
Em conclusão, monitorar e melhorar a felicidade da equipe é essencial para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Ao promover uma cultura de transparência e confiança, implementar check-ins e sessões de feedback regulares e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional e interação social, as organizações podem aumentar o moral da equipe e obter melhores resultados comerciais.
Quando você pensa em como melhorar as chances de sucesso da sua empresa, o envolvimento dos funcionários provavelmente não é a primeira coisa que lhe vem à mente. Inicialmente, você prefere se concentrar em aspectos como desempenho, motivação e desenvolvimento de habilidades. Afinal de contas,...
