Pasitikėjimas yra teigiamų darbuotojų ir jų vadovų santykių pagrindas. Be to, jis tiesiogiai lemia komandos narių pasitenkinimą darbu. Pasak Nacionalinis darbuotojų patirties tyrimas, 74% darbuotojų paliktų organizaciją, jei nepasitikėtų jos vadovybe. Akivaizdu, kad nereikėtų ignoruoti komandų ir jų vadovų pasitikėjimo svarbos. Šiame straipsnyje pasidalysime daugybe patarimų, kaip kurti pasitikėjimą projekto komanda, nesvarbu, ar esate projekto vadovas, ar techninis vadovas.
Prieš pradėdami, padarykime keletą prielaidų apie pagrindinį terminą. Kodėl? Kad išvengtume nesusipratimų, turėtume turėti panašų "pasitikėjimo" termino supratimą ir viziją (galbūt patirtį).
Pagal gerai žinomą "Brittanica" žodyną, pasitikėjimas gali reikšti
tikėjimas, kad kas nors ar kas nors yra patikimas, geras, sąžiningas, veiksmingas ir pan.
Kai galvojame apie "tikėjimą", žinome, kad jis susijęs su pasitikėjimu ir jausmais, viltimi, lūkesčiais, taip pat vertybėmis ir dalykų svarba.
Ypatingo dėmesio verta paskutinė minėtos frazės dalis. Kodėl? Ji rodo, kad būdvardžių ir prieveiksmių skaičius gali būti neskaičiuojamas. Arba - kas dar atsakingiau - tarp žmonių rasime daugybę skirtumų, jei kalbama apie kai kurių iš tų būdvardžių svarbą ir reikšmę.
Vis dėlto, neįsiveldami į kraštutinį (ir čia nereikalingą) reliatyvizmą, galime drąsiai teigti, kad santykiuose žmonių požiūrį lemia tam tikri bendri, visame pasaulyje paplitę dalykai, kurie pasireiškia jei ne visose, tai beveik visose kultūrose.
Tai turi būti vienas iš svarbiausių pasitikėjimo kūrimo būdų. Galų gale turite būti patikimas kaip bendradarbis ir kaip vadovas. Kokie yra sąžiningumo darbe pagrindai?
Sukūrėme atskirą tinklaraščio įrašą apie projekto skaidrumas nes manome, kad tai labai svarbu bandant išlaikykite savo komandą laimingą. ir produktyvus. Žmonės vertina, kai dalijatės su jais informacija, ypač kai ji turi įtakos jų darbui, Žinoma, ne visada galite išsilieti apie kai kuriuos konfidencialius planus, bet pirmenybę teikite tiesmukiškumui su savo komanda.
Žinoma, norite, kad jus laikytų kompetentingu specialistu, tačiau net ir geriausi specialistai daro klaidų. Jūsų komandos nariai tikriausiai vis tiek jas pastebės, todėl pripažindami savo klaidas ir stengdamiesi jas ištaisyti galite įgyti daugiau pasitikėjimo ir užmegzti geresnius santykius su jais. Vadovai, kurie bando nuslėpti savo klaidas, dažnai tampa biure dalijamų anekdotų puošmena. Kita vertus, tie, kurie pripažįsta savo klaidas ir parodo tam tikrą pažeidžiamumą, įkvepia žmones.
Net jei tai atrodo kaip smagus pokštas biure, neturėtumėte įsitraukti į apkalbas ar apkalbų sesijas. Jei blogai kalbėsite apie savo komandos narius, jiems bus sunku jumis pasitikėti. Net jei blogai apkalbėsite ką nors iš ne komandos narių, tai vis tiek nėra gerai: tai rodo, kad galite būti intrigantas ir nesąžiningas. Pakanka pasakyti, kad tai nėra tos savybės, kurių žmonės ieško savo vadovuose.
Jūsų komandos nariai įvertins konstruktyvų grįžtamąjį ryšį, nes jis padės jiems geriau atlikti savo darbą. Kartais vadovai mieliau nieko nesako, nes nenori pasirodyti kritiški. Tačiau jei jūsų atsiliepimai bus pagrįsti faktais ir įžvalgūs, jie bus labai vertingi jūsų komandai. Kaip tai susiję su pasitikėjimo stiprinimu? Iš tikrųjų daug kuo. Vadovas, kuris nesidalina savo atsiliepimais, gali atrodyti nutolęs ir kelti tokias mintis: "ar jie nesidalina savo atsiliepimais, nes jų neturi, ar todėl, kad slapta nekenčia mūsų darbo, bet to neišsako?".
Pripažinkime, kad tai nėra vienintelis (ir net ne pats veiksmingiausias) būdas stiprinti pasitikėjimą savo komanda, nes pasitikėjimo kūrimas - tai ne komplimentų žarstymas. Vis dėlto, jei pagyrimus teiksite apgalvotai ir būsite sąžiningi, tai padės jums tapti geru ir patikimu vadovu.
Tai geriausias būdas įsitikinti, kad jūsų komandos nariai žino, ką ir kaip daryti. Tai taip pat būtina, kai vėliau norėsite spręsti šių lūkesčių klausimą, pvz., per susitikimą "1on1": jei savo žmonėms nepasakytumėte, ko iš jų tikitės, jie nesugebėtų to įgyvendinti.
Laikykitės savo pažadų. Žmonės, kurie nesilaiko savo pažadų, nelaikomi patikimais nei biure, nei už jo ribų. Jei duodate pažadus savo komandai, nepamirškite, kad jie tikisi, jog juos įvykdysite arba bent jau paaiškinsite, kodėl jų vis dėlto negalima įvykdyti.
Jei reikalaujate sunkaus darbo kaip komandos vadovas, turite rodyti pavyzdį. Kad ir koks būtų jūsų vadovavimo stilius ir darbo etika, turite įkūnyti jų principus, jei norite, kad darbuotojai jus laikytų patikimais. Žmonės negalės pasitikėti vadovu, kuris sako viena, bet jo elgesys rodo visai ką kita.
Būdamas vadovu arba vadovu, turite didesnę įtaką visai organizacijai. Pasirūpinkite, kad visada būtumėte savo komandos pusėje. Tarkime, jūsų projekto komandoje tvyro įtampa, nes turite reikalų su labai sudėtingu klientu. Jūsų vadovas tikriausiai tikėsis, kad projektą įvykdysite laiku, net jei tai reiškia, kad jūsų komandos nariai turės įdėti daug papildomų valandų. Jei manote, kad tai nesąžininga, ir turite alternatyvią idėją, kuri paaiškina jūsų komandos laimę, turite ja pasidalyti. Gindami savo žmones, pelnysite jų pasitikėjimą. Kai turite galimybę investuoti į savo komandos gerovę, taip ir padarykite.
Pakelkite ranką, jei norėtumėte turėti vadovą, kuris pirmadieniais elgiasi vienaip, o antradieniais pasirodo visiškai kitoks? Tai nėra puiku ir tikrai nėra būdas kurti pasitikėjimu grįstus santykius su darbuotojais. Nuoseklus jūsų vadovavimas padės žmonėms jaustis patogiau.
Laikykitės savo įsipareigojimų. Kartais šie įsipareigojimai gali atrodyti nereikšmingi: tarkime, bendradarbis jūsų paklausė, ar gali pasiimti laisvą dieną kitą savaitę, o jūs pamiršote į šį prašymą atsakyti. Galbūt tai nebuvo jūsų prioritetas, bet tam darbuotojui tai akivaizdžiai svarbu. Žmonės nėra linkę pasitikėti vadovais, kurie "tik kalba" ir nieko daugiau.
Ką galite padaryti, kad nepamirštumėte prisiimtų įsipareigojimų? Užsirašykite pastabas arba sukurkite pranešimų el. paštu ar "Slack" sistemą, pvz., naudodami "Zapier". Galite sukurti automatizuotą darbo eigą, nurodančią, kad kiekvieną kartą, kai kas nors paprašo atostogų "Teamdeck" - išteklių valdymo programinėje įrangoje - gautumėte pranešimą į "Slack". Būkite aktyvūs! Panašus automatizavimas galėtų jus informuoti, kai kas nors savo darbo laiko apskaitos žiniaraščiuose įrašo viršvalandžius (Skaitykite apie viršvalandžių valdymas). Tada galėsite susisiekti ir įsitikinti, ar viskas gerai.
Galite būti atsakingas už tą komandą nuo pat projekto pradžios.
Arba jums galėjo būti paskirtas kažkur viduryje proceso. Bet kuriuo atveju pradėkite nuo to, kad subursite komandą ir aptarsite keletą svarbių dalykų: projektą, savo lūkesčius, procesus, komandos lūkesčius ir jos pageidaujamus procesus.
Stenkitės daugiau sužinoti apie savo komandos narius. Tokia pradžia parodys, kad jums rūpi jūsų darbuotojai ir kad norite, jog projektas būtų įgyvendintas išlaikant sveiką atmosferą.
Ar norite sukurti pasitikėjimą savo projekto komanda? Parodykite jiems, kad pasitikite pirmieji, suteikdami jiems erdvės ir laiko savarankiškiems sprendimams ir veiklai.
Tai neatsiejama nuo darbuotojų pažinimo: kai suprasite, iš kur jie kilę, galėsite labiau įsijausti į jų jausmus ir veiksmus. Taip pat galėsite geriau paskirstyti darbus komandoje, jei žinosite kiekvieno komandos nario stipriąsias savybes. Empatija - tai ryšys su kitais ir dėmesingumas: paprašykite žmonių išsakyti savo nuomonę, parodykite daugiau kantrybės iš savo pusės ir, svarbiausia:
Skirkite laiko sąžiningiems pokalbiams su komandos nariais. Susitikite su jais susitikimuose 1 prieš 1, per kuriuos jie gali išsakyti savo problemas ir užduoti klausimus. Turėtumėte praktikuoti aktyvų klausymąsi ir per visų darbuotojų susirinkimus. Ši praktika padės ne tik ugdyti empatiją, bet ir įgyti daugiau pasitikėjimo.
Daugiau dirbdami su savo komanda ir sužinoję daugiau apie jos veiklą darbe, pabandykite atrasti unikalių ir vertingų kiekvieno iš jų elementų. Išsiugdykite dėkingumo jausmą ir galėsite atrodyti autentiškesni ir patikimesni, kai teiksite pripažinimą ar dalinsitės atsiliepimais.
Negalima paneigti, kad įgyti pasitikėjimą yra sudėtinga, o jį prarasti - labai paprasta. Pabandykite šiandien išvardytus patarimus įtraukti į savo vadovavimo stilių ir būsite daug arčiau pasitikėjimu grįstų santykių su tiesioginiais pavaldiniais. Tikėtina, kad su laiku pastebėsite ir kitus tokio požiūrio privalumus: jūsų komandos nariai atviriau bendraus ir prisidės savo idėjomis. Galiausiai, jūsų veiksmai gali tiesiogiai atsiliepti ir jūsų įmonės veiklos rezultatams, nes įmonės, kuriose yra aukštas pasitikėjimo lygis dažniau gauna dideles pajamas nei mažo pasitikėjimo organizacijos.. Sėkmės!
Lemiama komandos laimės matavimo svarba Mokslininkai jau seniai tiria darbuotojų laimės ir jų darbo rezultatų ryšį. Įvairūs tyrimai rodo, kad laimė iš tiesų daro žmones produktyvesnius. Tiesioginis ryšys tarp moralės...
Kai galvojate, kaip padidinti savo įmonės sėkmės galimybes, darbuotojų įsitraukimas tikriausiai nėra tai, kas pirmiausia ateina į galvą. Iš pradžių mieliau susitelktumėte į tokius aspektus kaip darbo našumas, motyvacija ir įgūdžių ugdymas. Juk...