In generale, gli ordini del cliente/interno sono gli stessi ("Ho bisogno di un sito web bello ed efficace"), ma quando si parla di aspettative relative ai pezzi del sito, le differenze sono enormi. Pertanto, ogni progetto è diverso in termini di tempo, persone e competenze coinvolte, budget, ecc. Diversi nella gestione e nel coordinamento. Ma ognuno di essi è suddiviso in fasi e responsabilità e ruoli che i professionisti conoscono.
Cosa imparerete grazie a questo articolo:
In parole povere, il project management è il processo di gestione dei progetti dall'inizio alla fine. Ciò comporta l'identificazione degli obiettivi, lo sviluppo di strategie e l'esecuzione dei piani.
Secondo la definizione del Project Management Institution, dietro ogni progetto c'è qualcosa di assolutamente cruciale. Naturalmente, si tratta delle persone, dai project manager agli appaltatori del progetto e alla forza lavoro coinvolta nel progetto. Le persone che programmano e quelle che vengono selezionate per partecipare a qualche fase del progetto e assegnate ai compiti.
La gestione dei progetti è l'uso di conoscenze, competenze, strumenti e tecniche specifiche per fornire qualcosa di valore alle persone.
Come vediamo, qui si tratta più che altro di competenze (anche soft), di avere informazioni e di saperle mettere in pratica. O, per usare una frase presa da una biblioteca motivazionale, trasformare il pensiero in azione e fare le cose.
Nel riassunto di questo capitolo, vorremmo utilizzare la proposta dell'Association for Project Management institute. Non è la più facile da ricordare, e nemmeno da comprendere, la definizione di project management, ma dopo aver letto quanto sopra, può essere facile immaginare ciò che l'autore aveva in mente. Tuttavia, c'è qualcosa su cui non siamo d'accordo - su ciò che verrà detto più avanti. Tuttavia:
La gestione del progetto è l'applicazione di processi, metodi, competenze, conoscenze ed esperienze per raggiungere obiettivi specifici del progetto in base ai criteri di accettazione del progetto entro parametri concordati. La gestione del progetto prevede risultati finali vincolati a tempi e budget definiti.
Raggiungere l'obiettivo previsto nei tempi e nel budget previsti: questo è l'obiettivo della gestione dei progetti. Come si collega all'argomento principale di questo articolo?
Tenendo presente quanto sopra, gli esempi di progetto nel progetto di marketing sono:
Siamo consapevoli che l'ultimo esempio non è un esempio rigoroso di project marketing management, soprattutto se utilizziamo una tempistica finita come conditio sine qua non del progetto nel project management. Ma quando ci rendiamo conto che il marketing manager o il dipartimento di marketing è responsabile di ottenere 25 contatti ogni 28 giorni per mantenere l'attività, non siamo sicuri che l'implementazione di qualcosa come una strategia di marketing non dovrebbe essere sotto l'ombrello chiamato "marketing project management".
Per evitare queste discussioni angoscianti, la gestione dei progetti di marketing mira a garantire che il progetto raggiunga gli obiettivi e le scadenze. È un modo per i team e gli individui di raggiungere i propri obiettivi lavorando per un risultato migliore.
Quando pensiamo ai processi, pensiamo alle fasi o agli stadi. Come vedremo più avanti, il marketing project manager deve essere sempre aggiornato sulle novità relative ai canali mediatici o agli strumenti di marketing. Non deve avere solo conoscenze primarie in molti settori. Aree che possono coprire o essere almeno sufficienti e appropriate per completare un progetto entro i tempi e il budget previsti.
Per alcuni specialisti queste fasi sono suddivise in 3, 4, 5 o addirittura 6. In genere, però, la descrizione più diffusa di questo processo (chiamato anche ciclo di vita del project management) è quella che si articola in 5 fasi:
Come si è visto, ogni fase comporta gruppi di compiti. Ogni compito implica processi e un gran numero di domande che devono avere risposte verificate per andare avanti. Queste fasi dovrebbero essere gestite in modo sequenziale piuttosto che simultaneo, ma lavorando con un ottimo flusso di comunicazione, con la possibilità di riprogrammare alcuni piani, può funzionare diversamente.
Queste fasi sono:
1. Iniziazione e concezione
Nel linguaggio dell'industria pubblicitaria e dei media, questa fase si chiama "briefing". Il team di marketing interno o esterno riceve richieste con requisiti su aumento delle vendite o semplicemente preparare un'attività di marketing che aiuti a risolvere un problema (ad esempio, la preparazione e l'implementazione di una strategia SEO o di una campagna di Google Search).
2. Pianificazione
Per molti, questa è la prima fase del ciclo di gestione dei progetti di marketing. La pianificazione comprende la definizione dell'ambito del progetto e la determinazione di ciò che deve essere fatto per raggiungere gli obiettivi. A volte comporta una nuova stima dei costi dopo che il team di marketing ha confrontato i risultati attesi dal brief con quelli attesi dal progetto.
3. Implementazione / Lancio ed esecuzione
Una volta pianificato il progetto, il passo successivo è l'attuazione. L'implementazione comporta la realizzazione del progetto attraverso l'esecuzione di compiti e processi. È il momento della pianificazione e dell'allocazione delle risorse, che consiste nel far coincidere un numero sufficiente di dipendenti qualificati con il compito giusto. Compiti come la creazione di un mockup della landing page, la progettazione della grafica della landing page, la stesura del copy o l'analisi dei canali media e la raccomandazione dei più utili in base alle informazioni ottenute grazie al primo punto.
4. Monitoraggio e controllo
Dopo l'implementazione del progetto, è necessario monitorare se i risultati soddisfano le aspettative. Il monitoraggio comprende la verifica dei progressi rispetto alle tappe fondamentali e al rispetto delle scadenze, il monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti e del tempo dedicato a un compito, i tassi di utilizzo, il carico di lavoro o la disponibilità. Include l'esecuzione di aggiustamenti: riassegnazione, riprogrammazione (soprattutto quando si verificano conflitti di programmazione), ecc.
5. Chiusura del progetto
È il momento in cui il project manager verifica che il cliente, lo stakeholder o il committente abbia accettato i risultati del progetto. Il marketing project manager con il team di marketing esamina l'intero progetto prima di chiuderlo, valutando i dipendenti, le prestazioni, la comunicazione e i processi. Le conclusioni vengono raccolte in un documento, una guida per i progetti futuri.
Due osservazioni prima di iniziare. In primo luogo, si potrebbe fornire una suddivisione dei tipi di marketing project manager in base alle fasi del progetto sopra citate. Oppure si potrebbero suddividere questi ruoli in rivolti ai clienti attuali e ai clienti potenziali. Oppure in mercato nazionale e mercato interno. Potremmo citare alcuni progetti relativi a un solo canale, come ad esempio i social media, dove utilizziamo Google (SEO, SEM) e i social (FB, YT, WoMM, ecc.) e creare un'altra tipologia. Ma lasciamo spazio all'immaginazione e concentriamoci su qualcosa di più e non meno interessante.
Il nostro concorrente nel mercato degli strumenti di gestione dei progetti di marketing - la società Wrike - propone una tipologia di marketer non molto chiara. L'azienda utilizza troppi termini vaghi, il che significa che questi tipi di marketer potrebbero essere ridotti. Ma noi lo usiamo come ispirazione, abbiamo fatto una pulizia e aggiunto qualcosa che non è stato menzionato.
Non è una novità che le istituzioni responsabili di una cosa come il marketing o - per dirla in modo più appropriato - la comunicazione tra l'azienda e i clienti attuali e potenziali possa avvenire attraverso molti canali, utilizzando molte occasioni diverse. Dal faccia a faccia, agli eventi, ai cartelloni pubblicitari offline, alle attività di marketing digitale (come lo sviluppo di siti web, l'ottimizzazione SEO, la scrittura di articoli, ecc.)
Esempi di progetti di marketing offline
Esempi di progetti online nel marketing
Molti canali significano molte specializzazioni diverse, molte volte domande diverse e sfide durante i processi.
1. Project manager in un'agenzia pubblicitaria o in un'azienda di marketing
Cominciamo con un esempio di progetto tipico per questo tipo di PM. La costruzione di un sito web. In termini più semplici, questo processo consiste in fasi come il briefing. Il cliente presenta i suoi requisiti, compresi i tempi e il budget: cosa deve essere completato, in quanto tempo e per quale importo.
In pratica, questo significa: comunicazione continua con il cliente e informazione sui risultati del lavoro; selezione degli specialisti e degli outsourcer, pianificazione del loro lavoro (tenendo conto della loro disponibilità) e assegnazione dei compiti. E, naturalmente, controllare lo stato di ogni attività, la produttività dei dipendenti, l'utilizzo, il carico di lavoro o altri KPI. Vi sembra un processo di gestione dei progetti e delle responsabilità?
Sappiamo che la realizzazione di un sito web non è solo uno dei servizi offerti dalle agenzie di marketing. Coordinare campagne pubblicitarie multicanale o coordinare l'implementazione di una strategia SEO - anche questi o i compiti in essi inclusi devono essere portati a termine entro i tempi e i budget stabiliti e, non da ultimo, da persone adeguatamente qualificate.
2. Responsabile del progetto di marketing interno
Lavorare o essere il responsabile del reparto marketing include anche i progetti, i compiti e le dipendenze di cui sopra. Alcuni di questi compiti sono svolti internamente, mentre altri sono svolti da specialisti o da agenzie pubblicitarie, case editrici, agenzie di pubbliche relazioni, ecc.
È ovvio che spesso i project manager si trovano a collaborare con i reparti interni, in particolare con il reparto vendite e il reparto prodotti. Raccolgono informazioni sui prodotti, sui risultati delle vendite, sulle sfide e sul feedback dei clienti attuali e potenziali. Tutto ciò è necessario per l'implementazione, l'ottimizzazione e il coordinamento delle attività di marketing.
Riassumendo e mettendo da parte le differenze tra il lavoro in un'agenzia creativa e quello in un'azienda interna, la gestione dei progetti di marketing comporta:
Il rapporto annuale redatto da Wellington - società di formazione e unica organizzazione al mondo a essere Microsoft Gold Partner con la competenza PPM - mostra i risultati della ricerca. Uno di questi è riportato di seguito.
Come abbiamo visto sopra, i progetti di marketing si differenziano per l'ambito, il canale, il time to market o il budget. Poiché si presentano molte sfide, i project manager hanno bisogno di conoscenze provenienti da diverse aree del loro settore. Collaborano con molti specialisti con competenze (e approcci) diversi, spostandosi da un reparto all'altro, da un'agenzia all'altra, per chiarire i problemi o verificare le ipotesi.
Le capacità comunicative e organizzative sono in cima alla lista delle competenze di cui la maggior parte dei manager ha bisogno per avere successo nel proprio ruolo. Tuttavia, la gestione dei progetti di marketing richiede anche una serie di altre importanti competenze per eccellere.
Come abbiamo preparato la lista qui sotto? 2 commenti.
Il primo. Se siete professionisti del marketing, sapete o potete immaginare quanto sia grande il settore Martech. Poiché l'argomento principale è la gestione dei progetti di marketing in generale, non legata a particolari progetti di marketing, campi o canali di marketing, nella presentazione che segue non vi verranno mostrate alcune categorie di strumenti. Strumenti di ottimizzazione SEO, analitici, grafici, di ottimizzazione PPC o di pianificazione dei contenuti. Questo elenco è incentrato sulla gestione dei progetti, dei dipendenti e delle attività, non sulla gestione SEO, PPC o Facebook.
Il secondo. In questo capitolo, il vostro sguardo sarà rivolto ai software di gestione dei progetti utilizzati nei dipartimenti di marketing e nelle agenzie pubblicitarie e - cosa più importante - finalizzati a risolvere le sfide e a integrare le competenze necessarie al project manager di marketing di cui al capitolo precedente.
Un Tracciamento del tempo dei dipendenti Il software tiene traccia del tempo totale dedicato a compiti e progetti. Questo software acquisisce il tempo dei dipendenti, le retribuzioni orarie e le tariffe di fatturazione dei clienti e utilizza queste informazioni per automatizzare le funzioni di fatturazione e di gestione delle retribuzioni.
Come sappiamo, gestione delle risorse di marketing diventa 3 delle 5 fasi del ciclo di vita della gestione del progetto. La programmazione dei dipendenti, l'assegnazione di compiti basati sulle competenze, il monitoraggio del tempo o delle prestazioni, l'utilizzo del team, i fogli di presenza e l'assistenza alla fatturazione e così via - in un software di gestione delle risorse.
Teamdeck è un sistema all-in-one software di gestione delle risorse con una visione completamente trasparente dell'intero team. È possibile creare rapporti personalizzati e tenere traccia del tempo trascorso su diversi progetti. Permette agli utenti di assegnare compiti a membri specifici del team grazie allo strumento di pianificazione delle risorse.
Integrazioni: Slack, Sage HR, Google Calendar e altro ancora (disponibile per gli utenti del piano business).
Prezzi: I piani partono da $0,9 al mese e offrono anche una prova gratuita di 30 giorni.
Gli strumenti di gestione delle attività non sono così raramente molto vicini a strumenti di gestione delle risorse. La stessa vicinanza si applica alle funzioni di tracciamento delle prestazioni, alle funzioni di tracciamento del tempo e alle soluzioni di pianificazione dei dipendenti, solo per citarne alcune.
La grande differenza sta nella visualizzazione o nell'interfaccia. Per evitare di scavare nelle parole, chiedetevi: vi piacerebbe visualizzare le attività su un calendario, un diagramma di Gantt o una tavola Kanban?
ClickUp è uno dei migliori strumenti gratuiti per la gestione dei progetti di marketing, con un design pulito e numerose funzioni.
È possibile creare facilmente attività, assegnarle ai membri del team, monitorare i loro progressi e persino allegare file.
ClickUp offre inoltre la possibilità di collaborare attraverso le chat room, che facilitano la comunicazione con gli altri utenti. ClickUp consente agli utenti di tenere traccia del tempo all'interno del software o attraverso l'utilizzo di un'integrazione.
Integrazioni: Slack, Dropbox, G Suite e altro ancora.
Prezzi: Consigliamo di utilizzare il piano gratuito per uso personale, in quanto include tutte le funzioni principali. Il piano a pagamento più economico parte da $5 al mese per utente e offre funzionalità aggiuntive. È possibile scegliere tra cinque piani tariffari.
Resta quindi da chiedersi perché il marketing management sia importante. Senza ulteriori indugi, ecco i principali vantaggi della gestione dei progetti di marketing:
Il modo migliore per aumentare la produttività è eliminare tutti gli ostacoli che potrebbero rallentare la produttività. flusso di lavoro. Ciò significa che dovete avere obiettivi e scadenze chiare, che la gestione dei progetti di marketing vi aiuta a raggiungere.
Una delle sfide più grandi per i marketer è quella di rispettare un budget. Se non rispettano il budget, non c'è garanzia che la campagna abbia successo. Con la gestione dei progetti di marketing, potete vedere esattamente dove vanno a finire i vostri soldi.
Diventa difficile collaborare con ogni membro del team quando si gestiscono più campagne contemporaneamente. Tuttavia, se si utilizza un software di gestione dei progetti di marketing, è possibile condividere facilmente i file e collaborare alle attività.
Come già detto, quando si gestiscono più campagne contemporaneamente, coordinarle può diventare difficile. Tuttavia, utilizzando un software di gestione dei progetti di marketing, è possibile assegnare ruoli specifici ai membri del team, in modo che ognuno conosca i propri ruoli e le proprie responsabilità.
Sapendo esattamente cosa è necessario fare, si può stimare meglio il tempo necessario per completare ogni attività. È inoltre possibile monitorare i progressi in modo più accurato utilizzando il marketing o il software di gestione dei progetti di agenzia.
Un piano di marketing è fondamentalmente parte di un piano aziendale complessivo, in quanto contiene informazioni su come un'organizzazione implementerà la propria strategia pubblicitaria per raggiungere il pubblico di riferimento.
Lo sviluppo del piano di marketing dipenderà dallo scopo e dal tipo di organizzazione per cui verrà creato. Tuttavia, la creazione di un piano di marketing è un passo fondamentale nella creazione di una strategia di marketing.
Costringe i responsabili dei progetti di marketing a pensare alle fasi importanti che portano a una strategia di marketing efficace. Inoltre, un piano di marketing vi aiuterà a rimanere concentrati sugli obiettivi di marketing di alto livello.
Vediamo alcuni consigli per sviluppare un buon piano di marketing:
Prima di scrivere un piano di marketing dettagliato, è consigliabile scrivere una sintesi. Questo vi fornirà una panoramica dell'intero piano. Inoltre, vi aiuterà a identificare i potenziali problemi e le questioni che potrebbero sorgere durante il processo.
È importante delineare gli obiettivi di marketing per poterli misurare in seguito. Dovete anche includere il modo in cui intendete raggiungere tali obiettivi. Ad esempio, se il vostro obiettivo è vendere più prodotti, dovete specificare il numero di unità che volete vendere al mese.
Le personas utente sono utilizzate per descrivere il vostro mercato di riferimento. Si tratta essenzialmente di personaggi di fantasia che rappresentano il vostro cliente ideale. L'obiettivo principale delle user personas è capire chi è il vostro mercato di riferimento e cosa si aspetta dalla vostra azienda.
L'analisi del mercato di riferimento è molto importante perché aiuta a determinare se il vostro il prodotto è rilevante per il vostro pubblico.
Inoltre, consente di apportare modifiche di conseguenza. Dovreste prendere in considerazione la possibilità di effettuare un'analisi SWOT, che vi consente di comprendere più a fondo i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce della vostra azienda.
La definizione di un budget realistico è un altro aspetto essenziale di qualsiasi piano di marketing. Deve prendere in considerazione tutti i costi associati alla gestione di una campagna di successo. È inoltre necessario accantonare fondi sufficienti per coprire le spese impreviste.
Un team di marketing dovrebbe essere composto da persone con competenze complementari. In questo modo si potrà raggiungere gli obiettivi prefissati mantenendo alta la qualità del lavoro. Alcune delle loro responsabilità principali includono:
La creazione di contenuti è uno dei ruoli più importanti in qualsiasi campagna di marketing. Commercianti di contenuti sono responsabili della creazione di contenuti accattivanti che risuonino con i clienti. Devono saper scrivere testi convincenti, progettare immagini attraenti e creare campagne efficaci.
I social media manager sono responsabili del mantenimento della presenza dell'azienda su varie piattaforme come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, ecc. Sono tenuti a monitorare le menzioni del marchio, a rispondere ai commenti e a coinvolgere i fan.
Gli analisti di dati utilizzano strumenti come Tableau e QlikView per analizzare le tendenze e ottenere informazioni sul comportamento dei consumatori. Devono capire come le diverse variabili influenzano le vendite, le conversioni e altri KPI.
Gli organizzatori di eventi coordinano tutti gli aspetti di un evento, dalla scelta della sede al catering. Devono assicurarsi che tutto fili liscio, soprattutto se lavorano con clienti esterni alla loro azienda.
Costruire e strutturare un team di marketing non è un compito facile, ma una volta che avrete coinvolto tutti, sarete sulla buona strada per raggiungere i vostri obiettivi aziendali.
Prima ancora di assumere qualcuno, potrebbe essere una buona idea considerare l'utilizzo di uno strumento HR per rendere il processo di reclutamento più efficiente in termini di tempo e piacevole per i candidati.
Per costruire un team di marketing forte, iniziate con l'identificare le vostre esigenze.
Una volta ottenute queste risposte, si può procedere all'assunzione per le posizioni del reparto marketing.
Una strategia di gestione del marketing è una tabella di marcia che guida un'azienda attraverso l'intero percorso di marketing.
Aiuta le aziende a decidere che tipo di prodotti e servizi offrire, dove concentrare i propri sforzi e come raggiungere al meglio il pubblico di riferimento. Per rimanere competitivi nel mercato odierno, è essenziale disporre di una strategia di gestione del marketing che metta in evidenza i vostri obiettivi di marketing.
Una strategia di marketing è anche qualcosa che deve trasmettere l'identità aziendale, quindi deve riflettere i valori e la visione dell'azienda.
Quando si sviluppa una strategia di marketing, è importante mantenere la cultura aziendale, i concorrenti, il pubblico di riferimento e il budget a disposizione. Una strategia di marketing dovrebbe in genere includere le seguenti sezioni, quali:
Il primo passo per sviluppare una strategia di marketing di successo è la definizione degli obiettivi. Gli obiettivi aiutano a stabilire traguardi specifici per le attività di marketing. Possono essere suddivisi in due categorie: a breve termine e a lungo termine.
Una volta definiti gli obiettivi, è necessario identificare il pubblico di riferimento. Il vostro pubblico determinerà il tipo di contenuti da creare e i canali da utilizzare.
Potreste anche condurre sondaggi o interviste per ottenere un feedback dai potenziali clienti. Queste informazioni vi aiuteranno a capire meglio chi è il vostro cliente ideale, cosa vuole e come comunicare con lui.
Successivamente, è necessario eseguire un'analisi interna. L'analisi interna consente di valutare la situazione attuale e di individuare le aree da migliorare.
Se necessario, è possibile formulare strategie per migliorare le prestazioni. Le analisi interne vengono solitamente condotte ogni anno durante la fase di pianificazione. Oltre a condurre un'analisi interna, è necessario condurre anche un'analisi esterna.
L'analisi esterna prevede lo studio del vostro settore e delle altre aziende della vostra nicchia.
Questo vi permetterà di capire come operano e cosa offrono. Quando si fanno queste due cose, è sempre una buona idea considerare le 4 P del marketing mix, ovvero prodotto, prezzo, promozione e luogo.
Fonte dell'immagine: MarketSplash
1. Prodotto
Il vostro prodotto è il fulcro di qualsiasi attività; pertanto, è fondamentale scegliere quello giusto. Assicuratevi che il prodotto sia in linea con l'immagine e i valori del vostro marchio. Inoltre, assicuratevi che risponda alle esigenze del vostro pubblico di riferimento.
2. Il prezzo
Il prezzo è un altro fattore chiave nella scelta di un prodotto. Tuttavia, non dovete necessariamente attenervi ai modelli di prezzo tradizionali, come i prezzi fissi o gli sconti. Potete invece adattare i prezzi in base alla domanda.
3. Promozione
Le promozioni sono un modo eccellente per aumentare le vendite. Tuttavia, non tutte le promozioni funzionano allo stesso modo. Pertanto, è necessario testare diversi tipi di promozioni prima di decidere quali implementare.
4. Posto
Per luogo si intende il luogo fisico in cui il pubblico target trascorre la maggior parte del tempo. Pertanto, è essenziale considerare questo aspetto quando si progetta la strategia di marketing.
Inoltre, è necessario analizzare la concorrenza e confrontarla con le proprie prestazioni. Analizzando la concorrenza, potrete imparare dai suoi errori e dai suoi successi.
Questo vi permetterà di trovare nuove idee e modi per attirare i clienti.
Infine, la definizione del budget in base al piano di marketing è un passo fondamentale nella creazione di una strategia di marketing. Molte aziende spendono troppo denaro senza considerare il loro ROI. (ritorno sull'investimento). Pertanto, è importante allocare i fondi in modo efficiente ed efficace.
L'analisi di marketing è l'uso dei dati per analizzare e valutare le prestazioni delle campagne di marketing. In altre parole, si tratta del processo di raccolta e analisi dei dati per migliorare le strategie di marketing.
Le analisi di marketing possono portare i responsabili dei progetti di marketing a intraprendere azioni migliori, in quanto possono adattare i loro percorsi in base ai dati.
Ecco alcuni degli aspetti più importanti da tenere sotto controllo:
Scegliere il giusto marketing o strumenti di gestione dei progetti dell'agenzia è la chiave quando si utilizzano le analisi di marketing. Alcuni di questi strumenti sono gratuiti, mentre altri hanno un costo. Quando si sceglie uno strumento per la propria azienda, bisogna tener conto delle sue caratteristiche e capacità e, in ultima analisi, del proprio budget e dei propri obiettivi.
Creare un piano di marketing è un esercizio utile che vi permetterà di concentrarvi sulla vostra strategia di marketing complessiva.
Speriamo che questa breve guida vi abbia aiutato a conoscere le basi della creazione di un piano di marketing. Se avete domande, lasciate pure un commento qui sotto!
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