Da tempo i ricercatori studiano la relazione tra la felicità dei dipendenti e le loro prestazioni sul lavoro. Diversi studi suggeriscono che la felicità rende effettivamente le persone più produttive. La relazione diretta tra morale e produttività spinge i datori di lavoro a cercare di misurare la felicità del proprio team. Non c'è da stupirsi, perché la posta in gioco è alta, in termini di business. Che si parli dei benefici finanziari della felicità o dei costi dell'infelicità, il punto fondamentale rimane lo stesso: è necessario tenere sotto controllo il morale del team. La domanda è: come misurare emozioni e sentimenti? Fortunatamente, spesso sono i dipendenti stessi a dirvi con precisione come si sentono. Prima di loro, però, ci sono altri segnali che non dovreste ignorare. Vediamoli più da vicino.
Il primo e più ovvio indicatore di infelicità del posto di lavoro è il turnover dei dipendenti. Un tasso di turnover elevato spesso segnala problemi di fondo all'interno del team o della cultura aziendale. I dipendenti insoddisfatti sono più propensi ad andarsene, cercando migliori opportunità altrove. Questo può essere incredibilmente costoso per le aziende, sia in termini di reclutamento di nuovi talenti che di perdita di conoscenze ed esperienze istituzionali. Un altro indicatore chiave è l'assenteismo. Quando i dipendenti si danno frequentemente malati o si assentano in altro modo dal lavoro, spesso questo riflette un'insoddisfazione più profonda. Sebbene le assenze occasionali siano normali, un modello di assenteismo può indicare che i dipendenti sono disimpegnati o insoddisfatti dell'ambiente di lavoro.
La produttività è un altro indicatore cruciale della felicità dei dipendenti. I dipendenti infelici hanno meno probabilità di essere produttivi. Potrebbero non essere motivati a portare a termine i compiti in modo efficiente o al meglio delle loro capacità. Questo può tradursi in un lavoro di qualità inferiore, in scadenze non rispettate e in un generale declino delle prestazioni del team. Il monitoraggio dei livelli di produttività può aiutare a identificare quando il morale del team è basso, consentendo interventi tempestivi. Oltre a questi indicatori evidenti, esistono segnali più sottili di infelicità sul posto di lavoro. Per esempio, cambiamenti nel comportamento, come una maggiore irritabilità, il ritiro dalle interazioni sociali o una notevole mancanza di entusiasmo, possono essere segnali di allarme. È importante che i manager siano attenti e in sintonia con questi cambiamenti nei membri del loro team.
Alcuni segnali di infelicità dei dipendenti non sono difficili da individuare. Quando si manifestano, però, di solito è molto tardi per contrastarli. Mi riferisco all'aumento del tasso di turnover: quando vedete che più persone del solito lasciano il vostro team, potrebbe essere un segno di insoddisfazione sul posto di lavoro. Altri segnali che dovrebbero far scattare un campanello d'allarme sono l'assenteismo e la minore produttività del vostro team. Sono problemi che affliggono il vostro team? È il momento di valutare il morale del vostro team e, se i risultati lo indicano, di apportare qualche miglioramento.
Fortunatamente, ci sono anche segnali precoci che indicano una potenziale infelicità. Se state usando gestione delle risorse software, esaminare il programma del vostro team e fogli di presenza. Due modelli che dovrebbero attirare la vostra attenzione sono il sovrautilizzo e il sottoutilizzo. Il sovrautilizzo si verifica quando i dipendenti fanno costantemente gli straordinari o hanno una programmazione troppo rigida. Questo può portare al burnout, che non solo influisce sulla produttività attuale, ma può anche avere implicazioni a lungo termine sulla salute. D'altra parte, il sottoutilizzo può essere altrettanto dannoso. I dipendenti che non ricevono abbastanza lavoro o non vengono messi alla prova possono sentirsi sottovalutati e demotivati. Questa mancanza di impegno può portare all'insoddisfazione e, infine, a un aumento del tasso di turnover.
Un altro fattore critico da considerare è l'equilibrio del carico di lavoro all'interno del team. Un carico di lavoro ben bilanciato è fondamentale per mantenere la felicità dei dipendenti. Quando il carico di lavoro è distribuito in modo non uniforme, può generare sentimenti di risentimento e ingiustizia. Rivedere e regolare regolarmente i carichi di lavoro può aiutare a garantire che tutti i membri del team si sentano apprezzati e contribuiscano in egual misura. Inoltre, offrire opportunità di sviluppo e crescita professionale può migliorare notevolmente la soddisfazione dei dipendenti. I dipendenti che sentono di avere opportunità di apprendimento e di avanzamento di carriera hanno maggiori probabilità di essere impegnati e soddisfatti del proprio lavoro.
Non so voi, ma la mia felicità non dura. Sono consapevole che il mio lavoro comporta compiti che non mi piacciono. Non c'è motivo di essere felici: li accetto. In ogni gioco, le persone fanno cose che non sono divertenti, ma che le aiutano a lavorare insieme. Per favore, sniffate quell'amaro. Portatene uno al lavoro di squadra. La metrica della felicità è un indicatore del fatto che la felicità ha un significato. Tuttavia, non credo che la felicità sul posto di lavoro sia un fattore importante; è in parte responsabilità dell'azienda, ma non è un errore.
Anche se la cultura aziendale è imperfetta, è possibile creare una microcultura per i team e i progetti agili che fanno progressi misurabili. Il morale del team e la verifica dei suoi progressi in passato possono essere il fattore principale delle metriche di felicità dei dipendenti. Tutti in un'organizzazione sono tenuti a progettare e costruire un ambiente positivo per i lavoratori. Tutti contribuiscono, anche gli altri team. È stato suggerito che la persona ha influenza sulla cultura, ma se la mela è quella sbagliata, a lungo andare potrebbe avere un impatto enorme sulla qualità.
È importante riconoscere che la felicità, pur essendo una metrica preziosa, non coglie l'intera complessità dell'ambiente di lavoro. La felicità può essere fugace e influenzata da fattori esterni al luogo di lavoro. Pertanto, è essenziale considerare indicatori più ampi del benessere e dell'impegno dei dipendenti. Questi possono includere misure di soddisfazione lavorativa, sentimenti di realizzazione e salute mentale generale. L'implementazione di un approccio globale al benessere dei dipendenti che vada oltre la felicità può portare a miglioramenti più sostenibili e significativi dell'ambiente di lavoro.
L'ho già fatto intendere in una riga, ma odio le misure di felicità perché misurano tutto in modo sbagliato (e anche in modo errato). Tuttavia, nonostante l'importanza della felicità, credo che un team Scrum potrebbe trarre maggiori benefici se il lavoro orientato al team fosse più adatto alla sua natura. Come posso approfondire la conoscenza di Scrum? In un team organizzato, le persone sono felici di fare il passo più lungo della gamba, anche se questo può renderle un po' infelici durante il lavoro. In questo modo saranno accettate.
Fortunatamente esistono concetti che colgono questo aspetto di un team di successo. I manager devono promuovere una cultura aziendale attraverso azioni e decisioni di assunzione. Chi è coinvolto nell'implementazione di progetti deve essere in grado di definire chiaramente gli scopi e i risultati per i propri team e clienti. Cioè, oltre a questo. Il vostro team ha bisogno di un impegno reale per ottenere risultati migliori sul lavoro. Questo si ottiene meglio quando si ha un'idea che non è necessariamente la missione dell'azienda. Il leader di un team ricopre anche un ruolo fondamentale, ancora più grande di quello del reporting e del monitoraggio: guardare avanti, risolvere gli ostacoli e impedire che colpiscano il team.
Oltre a promuovere una cultura aziendale positiva, è fondamentale che i manager favoriscano un ambiente di fiducia e di comunicazione aperta. I dipendenti devono sentirsi a proprio agio nell'esprimere le loro preoccupazioni e nel suggerire miglioramenti senza temere punizioni. Questa apertura può portare a un ambiente di lavoro più collaborativo e innovativo, in cui i dipendenti sono più impegnati e motivati. Regolari sessioni di feedback e riunioni di team possono offrire ai dipendenti preziose opportunità di condividere i loro pensieri e ai manager di affrontare tempestivamente qualsiasi problema.
Per misurare e monitorare il livello di felicità del vostro team è necessario avviare una conversazione onesta con il vostro team. Sebbene sia possibile condurre sondaggi anonimi (vedere la sezione seguente per esempi di strumenti da utilizzare), tutto inizia con la spiegazione del motivo per cui si sta raccogliendo questo tipo di dati. Essere trasparenti con il vostro team vi ripagherà: sarete ricompensati con un feedback prezioso.
Dovreste anche sottolineare l'importanza di fornire valutazioni sincere del proprio livello di felicità. Le persone potrebbero pensare che indicare il proprio stato d'animo negativo possa essere disapprovato o che essere tutti sorridenti venga in qualche modo premiato. Infine, alcuni potrebbero ritenere che parlare del proprio stato d'animo sia "infantile" o addirittura poco professionale. Assicuratevi di affrontare ogni dubbio o preoccupazione prima di avviare il processo.
A livello di progetto, si possono utilizzare le riunioni del team (ad esempio le sessioni retrospettive) per eseguire un rapido sondaggio. Si può anche utilizzare la mischia quotidiana per valutare periodicamente la felicità del team su una scala da 1 a 5. Gli esperti di gestione dei team di Scrum Inc. hanno delineato le seguenti domande da utilizzare: Su una scala da 1 a 5, quanto siete soddisfatti del vostro ruolo? Su una scala da 1 a 5, quanto siete soddisfatti del vostro team? Su una scala da 1 a 5, quanto siete soddisfatti dell'azienda? Cosa potremmo fare nel prossimo sprint per rendervi più felici? (Fonte: Scrum Inc.)
L'esecuzione di un sondaggio nel corso di una riunione facilita l'ulteriore discussione. Questo è particolarmente prezioso se volete che i membri del vostro team abbiano un impatto effettivo sul loro posto di lavoro. I dati quantitativi aggregati ottenuti tramite le domande basate sulle valutazioni possono essere confrontati con il sondaggio successivo. In questo modo è possibile vedere le tendenze e valutare la direzione che sta prendendo la salute del team. Un altro modo per monitorare felicità di squadra è installare un rilevatore di umore nella stanza del team o nel vostro ufficio.
Un calendario niko-niko è un esempio di tracker utilizzato da molti team agili. La premessa di base è molto semplice: si crea uno spazio in cui i dipendenti possono registrare ogni giorno il loro stato d'animo. Possono disegnare emoticon o usare post-it colorati. Nel corso del tempo, vedrete come il livello generale di felicità del vostro team è cambiato (o è rimasto invariato). Se volete ottenere informazioni approfondite sulla felicità del team e sullo stato emotivo dei singoli membri, potete organizzare incontri individuali con loro. Le riunioni mensili con i team leader offrono un'ampia opportunità di discutere l'attuale stato d'animo di ciascun dipendente. Chiedete quali sono le cose che potrebbero rendere più felice quella persona, prendete appunti e stabilite gli obiettivi per il prossimo incontro a tu per tu.
Gli indicatori dell'umore possono essere uno strumento semplice ma efficace per misurare il morale del team. Forniscono una rappresentazione visiva dell'umore generale del team e possono aiutare a identificare schemi o tendenze. Ad esempio, se si nota che l'umore è costantemente basso in certi giorni o durante progetti specifici, ciò può indicare problemi di fondo che devono essere affrontati. Esaminando regolarmente il mood tracker, i manager possono adottare misure proattive per migliorare il morale del team.
Oltre ai rilevatori dell'umore, esistono altri strumenti e tecniche che possono aiutare a monitorare e migliorare la felicità del team. Ad esempio, regolari check-in e sessioni di feedback possono fornire indicazioni preziose su come si sentono i dipendenti e su cosa si può fare per migliorare la loro esperienza lavorativa. Anche le attività di team building e gli eventi sociali possono contribuire ad aumentare il morale e a promuovere un senso di cameratismo tra i membri del team. Per saperne di più sulla gestione della felicità dei team, potete leggere Guida di Teamdeck.
Esiste un'ampia scelta di applicazioni web, estensioni del browser o bot Slack che possono supportare il processo di monitoraggio della felicità. Ecco un esempio di strumenti tra cui scegliere: Officevibe invia sondaggi anonimi tramite Slack. Come manager, potete vedere la dashboard del vostro team e analizzare i punteggi di salute del team. Inoltre, è possibile seguire i feedback dei membri del team attraverso l'app, in modo che rimangano anonimi.
Friday potrebbe essere un ottimo compagno per le riunioni del team dedicate alla felicità. L'applicazione invia sondaggi i cui risultati, resi anonimi, sono disponibili a tutti i membri del team. Questo, a sua volta, fornisce una base per la prossima discussione sul morale del team. HappyMeter pone domande ai dipendenti via e-mail. I punteggi possono essere visualizzati su una dashboard per tutto il team. Inoltre, i manager hanno una visione approfondita dei risultati, compresi gli avvisi quando qualcuno ha una giornata particolarmente difficile.
Happy Index raccoglie risposte anonime a domande sulla felicità. I membri del team hanno accesso alle proprie dashboard, in modo da poter vedere come è cambiato il loro umore nel tempo. I manager hanno una panoramica della felicità di tutto il team. Un buon esempio di come tutto questo si unisca è Slack. Il team ha ricevuto un'osservazione secondo cui l'azienda non ha offerto un pilota su Slack fino a una nuova release di anteprima un mese dopo: Queste note sono state rilasciate oggi. La nota è un momento importante per me. Ha contribuito a riportare l'attenzione del team su ciò che sta facendo. Il problema non riguarda più le caratteristiche dei prodotti. La relazione si è concentrata esclusivamente sul modo in cui le persone usano Slack e su come usano Slack per raggiungere i loro obiettivi. Sebbene i memo di Saddles siano lunghi, vale la pena leggerli. Perché Saddle?
Per altri strumenti e consigli su come mantenere il vostro team felice, date un'occhiata agli [strumenti di leadership di Teamdeck](https://teamdeck.io/leadership/tools-happy-remote-team).
Sentiamo Joanna Ignaczak, responsabile delle risorse umane di Apptension (la società che ha dato vita a Teamdeck): Ogni due anni svolgiamo un sondaggio sulla felicità sul posto di lavoro tra i nostri dipendenti. Il Net Promoter Score ci indica se i membri del nostro team sono più o meno propensi a raccomandare Apptension come un buon posto di lavoro.
A parte questo, chiediamo diversi fattori di coinvolgimento: le persone si sentono apprezzate? Sentono di poter crescere professionalmente qui? Questi aspetti influiscono sulla felicità del team molto più di quanto non facciano, ad esempio, i benefit per i dipendenti. I vari vantaggi sono belli, ma non fanno sì che le persone vengano a lavorare ogni giorno con entusiasmo. Cerchiamo di monitorare la felicità del team già durante la fase di onboarding. Vogliamo che i nuovi assunti si sentano bene nel loro nuovo posto di lavoro: prima impariamo a conoscere i potenziali modi per migliorare la felicità del team e le aree in questo senso, meglio è.
La felicità sul posto di lavoro non può essere ignorata se si vuole avere un team sano e produttivo. Tracciare l'umore dei membri del vostro team è più facile se fate della trasparenza una parte fondamentale della vostra cultura di squadra. I compagni di squadra che sono incoraggiati a condividere apertamente il loro punto di vista probabilmente vi parleranno prima dei loro sentimenti. Un processo sistematico di misurazione della felicità del team, radicato nella cultura aziendale, vi aiuterà a capire meglio il vostro team e, di conseguenza, a gestirlo in modo più efficace.
Per monitorare e migliorare efficacemente la felicità dei team, è essenziale costruire una cultura di trasparenza e fiducia all'interno dell'organizzazione. Quando i dipendenti sentono di poter parlare apertamente dei loro sentimenti e delle loro esperienze senza temere giudizi o ripercussioni, sono più propensi a fornire un feedback onesto. Questo feedback è prezioso per identificare le aree in cui è possibile apportare miglioramenti e per capire il vero stato del morale del team.
La creazione di questa cultura inizia con la leadership. I manager e i team leader devono modellare la comunicazione aperta e incoraggiarla attivamente all'interno dei loro team. Questo può essere fatto attraverso check-in regolari, sessioni di feedback e riunioni di team in cui tutti sono incoraggiati a condividere i propri pensieri. È anche importante dare seguito ai feedback e dimostrare che vengono presi sul serio. Quando i dipendenti vedono che il loro feedback porta a cambiamenti tangibili, sono più propensi a continuare a condividere le loro intuizioni.
Oltre a favorire una comunicazione aperta, costruire la fiducia all'interno del team è fondamentale. La fiducia si costruisce nel tempo attraverso azioni e comportamenti coerenti. I manager devono essere trasparenti sulle loro decisioni e sulle ragioni che le giustificano. Devono anche essere giusti ed equi nel trattare i membri del team. Quando i dipendenti sentono di essere trattati in modo equo e che i loro leader sono degni di fiducia, è più probabile che siano impegnati e motivati.
Check-in e sessioni di feedback regolari sono strumenti essenziali per monitorare e migliorare la felicità del team. Queste sessioni offrono ai dipendenti l'opportunità di condividere i loro pensieri e ai dirigenti di affrontare eventuali problemi o preoccupazioni. Inoltre, contribuiscono a costruire una cultura di comunicazione aperta e di fiducia all'interno del team.
Durante i check-in, i manager dovrebbero porre domande aperte che incoraggino i dipendenti a condividere i loro sentimenti e le loro esperienze. Domande come "Come ti senti riguardo al tuo lavoro?" e "C'è qualcosa che possiamo fare per supportarti meglio?" possono fornire indicazioni preziose sullo stato del morale del team. È importante ascoltare in modo attivo ed empatico le risposte dei dipendenti e prendere sul serio il loro feedback.
Le sessioni di feedback devono essere una strada a doppio senso. Se da un lato i manager forniscono un feedback sulle prestazioni dei dipendenti, dall'altro questi ultimi dovrebbero essere incoraggiati a fornire un feedback sul management e sull'ambiente di lavoro in generale. Questo approccio reciproco contribuisce a creare un ambiente di lavoro più collaborativo e solidale.
Le attività di team building e gli eventi sociali sono strumenti potenti per aumentare il morale del team e favorire il senso di cameratismo tra i membri. Queste attività offrono ai dipendenti l'opportunità di entrare in contatto a livello personale e di costruire relazioni più forti con i colleghi.
Le attività di team building possono variare da semplici giochi e rompighiaccio a eventi più elaborati come ritiri e workshop. La chiave è scegliere attività divertenti e coinvolgenti che incoraggino il lavoro di squadra e la collaborazione. Queste attività aiutano ad abbattere le barriere tra i membri del team e a costruire un senso di unità e fiducia all'interno del gruppo.
Anche gli eventi sociali, come pranzi di gruppo, happy hour e festeggiamenti, svolgono un ruolo cruciale nel rafforzare il morale. Questi eventi offrono ai dipendenti l'opportunità di rilassarsi e di conoscere i colleghi in un ambiente più informale. Contribuiscono a creare un ambiente di lavoro positivo e solidale in cui i dipendenti si sentono apprezzati e stimati.
Offrire opportunità di sviluppo professionale è un altro fattore importante per aumentare la felicità dei dipendenti. I dipendenti che sentono di avere l'opportunità di imparare e crescere nella loro carriera hanno maggiori probabilità di essere impegnati e motivati. Inoltre, è più probabile che rimangano in azienda, riducendo il tasso di turnover e contribuendo a rendere il team più stabile e produttivo.
Lo sviluppo professionale può assumere diverse forme, dai programmi di formazione formale e dai workshop all'apprendimento sul posto di lavoro e al mentoring. È importante offrire una varietà di opzioni per soddisfare le diverse esigenze e preferenze dei dipendenti. Incoraggiare i dipendenti a fissare obiettivi personali e professionali e sostenerli nel raggiungimento di tali obiettivi può anche aumentare il loro senso di scopo e di soddisfazione nel lavoro.
Garantire un trattamento giusto ed equo di tutti i dipendenti è essenziale per mantenere un ambiente di lavoro positivo e per aumentare il morale del team. Quando i dipendenti sentono di essere trattati in modo equo e che il loro contributo è apprezzato, è più probabile che siano impegnati e motivati.
Il trattamento equo comprende l'offerta di pari opportunità a tutti i dipendenti, indipendentemente dal loro background o dalla loro posizione. Significa anche riconoscere e premiare gli sforzi e i risultati dei dipendenti e fornire un feedback costruttivo per aiutarli a migliorare. Garantire che i carichi di lavoro siano distribuiti in modo uniforme e che tutti i membri del team abbiano il sostegno necessario per avere successo è fondamentale anche per mantenere un senso di correttezza ed equità all'interno del team.
Quando sorgono dei problemi, è importante affrontarli in modo tempestivo ed efficace. I problemi non risolti possono causare insoddisfazione e avere un impatto negativo sul morale del team. Affrontando i problemi nel momento in cui si presentano, i manager possono evitare che piccoli problemi si trasformino in problemi più grandi e mantenere un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
Per affrontare i problemi in modo efficace, è importante disporre di un processo chiaro per identificarli e risolverli. Questo processo dovrebbe includere regolari check-in e sessioni di feedback, oltre a meccanismi che consentano ai dipendenti di sollevare dubbi in forma anonima, se necessario. È inoltre importante coinvolgere i dipendenti nella ricerca di soluzioni ai problemi e dimostrare che il loro feedback viene preso sul serio.
La leadership svolge un ruolo fondamentale nel promuovere la felicità del team e nel creare un ambiente di lavoro positivo.
I leader danno il tono al team e le loro azioni e i loro comportamenti hanno un impatto significativo sul morale del team. Modellando comportamenti positivi e promuovendo una cultura di comunicazione aperta e di fiducia, i leader possono creare un ambiente in cui i dipendenti si sentono apprezzati e motivati.
Una leadership efficace non si limita a gestire compiti e progetti. Comporta anche il sostegno e la responsabilizzazione dei membri del team, il riconoscimento e la ricompensa dei loro sforzi e l'offerta di opportunità di crescita professionale. I leader devono anche essere proattivi nell'identificare e affrontare i problemi e nel trovare modi per migliorare l'ambiente di lavoro.
Un team felice e impegnato porta numerosi vantaggi all'organizzazione. I dipendenti impegnati sono più produttivi, più innovativi e più propensi a rimanere in azienda. Sono anche più propensi a fornire un servizio clienti eccellente e a contribuire a un ambiente di lavoro positivo e solidale.
I dipendenti felici sono anche più propensi a collaborare efficacemente con i colleghi e a sostenersi a vicenda per raggiungere gli obiettivi comuni. Questo senso di lavoro di squadra e di collaborazione può portare a risultati migliori per l'organizzazione nel suo complesso. Investendo nella felicità e nel coinvolgimento dei dipendenti, le organizzazioni possono creare un ambiente di lavoro più positivo e produttivo e ottenere risultati aziendali migliori.
In conclusione, monitorare e migliorare la felicità del team è essenziale per mantenere un ambiente di lavoro sano e produttivo. Promuovendo una cultura di trasparenza e fiducia, implementando regolari sessioni di check-in e feedback e offrendo opportunità di sviluppo professionale e interazione sociale, le organizzazioni possono migliorare il morale dei team e ottenere migliori risultati aziendali.
Quando si pensa a come migliorare le possibilità di successo della propria azienda, probabilmente il coinvolgimento dei dipendenti non è la prima cosa che viene in mente. Inizialmente si preferisce concentrarsi su aspetti quali le prestazioni, la motivazione e lo sviluppo delle competenze. Dopo tutto,...
