Los investigadores llevan mucho tiempo estudiando la relación entre la felicidad de los empleados y su rendimiento en el trabajo. Diversos estudios sugieren que, efectivamente, la felicidad hace que las personas sean más productivas. La relación directa entre moral y productividad lleva a los empresarios a intentar medir la felicidad de su propio equipo. No es de extrañar, ya que es mucho lo que está en juego, desde el punto de vista empresarial. Tanto si hablamos de los beneficios económicos de la felicidad como de los costes de la infelicidad, la conclusión sigue siendo la misma: hay que controlar la moral del equipo. La cuestión es cómo medir cosas como las emociones y los sentimientos. Afortunadamente, a menudo los propios empleados pueden decirle con exactitud cómo se sienten. Antes de que lo hagan, sin embargo, hay otras señales que no debe ignorar. Veámoslas más de cerca.
El primer y más obvio indicador de infelicidad en el lugar de trabajo es la rotación de empleados. Un alto índice de rotación suele indicar problemas subyacentes en el equipo o en la cultura de la empresa. Los empleados insatisfechos son más propensos a marcharse en busca de mejores oportunidades en otros lugares. Esto puede resultar increíblemente costoso para las empresas, tanto en términos de contratación de nuevos talentos como de pérdida de conocimientos y experiencia institucionales. Otro indicador clave es el absentismo. Cuando los empleados llaman con frecuencia para decir que están enfermos o se ausentan del trabajo por cualquier otro motivo, suele reflejar una insatisfacción más profunda. Aunque las ausencias ocasionales son normales, un patrón de absentismo puede indicar que los empleados no están comprometidos o descontentos con su entorno laboral.
La productividad es otro indicador crucial de la felicidad de los empleados. Los empleados infelices tienen menos probabilidades de ser productivos. Pueden carecer de la motivación necesaria para completar las tareas con eficacia o al máximo de su capacidad. El resultado puede ser un trabajo de menor calidad, el incumplimiento de los plazos y un descenso general del rendimiento del equipo. Supervisar los niveles de productividad puede ayudar a identificar cuándo la moral del equipo es baja, lo que permite intervenir a tiempo. Más allá de estos indicadores obvios, hay señales más sutiles de infelicidad en el lugar de trabajo. Por ejemplo, los cambios de comportamiento, como el aumento de la irritabilidad, el retraimiento de las interacciones sociales o una notable falta de entusiasmo, pueden ser señales de alarma. Es importante que los directivos estén atentos a estos cambios en los miembros de su equipo.
Algunos signos de infelicidad de los empleados no son difíciles de detectar. Sin embargo, cuando se producen, suele ser muy tarde para contrarrestarlos. Me refiero a un índice de rotación cada vez mayor: cuando vea que más personas de lo habitual abandonan su equipo, es muy posible que sea una señal de insatisfacción en el lugar de trabajo. Otros signos que deberían hacer saltar la alarma son el absentismo y la menor productividad de su equipo. ¿Están asolando a su equipo? Es hora de medir la moral de su equipo y, si los resultados así lo indican, introducir algunas mejoras.
Afortunadamente, también hay señales tempranas que apuntan a una posible infelicidad. Si utiliza gestión de recursos software, revise la agenda de su equipo y hojas de horas. Dos pautas que deben llamar su atención son la sobreutilización y la infrautilización. La sobreutilización se produce cuando los empleados trabajan constantemente horas extraordinarias o tienen horarios demasiado ajustados. Esto puede conducir al agotamiento, que no sólo afecta a su productividad actual, sino que también puede tener implicaciones para la salud a largo plazo. Por otra parte, la infrautilización puede ser igual de perjudicial. Los empleados a los que no se les da suficiente trabajo o no se les plantean retos pueden sentirse infravalorados y desmotivados. Esta falta de compromiso puede provocar insatisfacción y, en última instancia, mayores tasas de rotación.
Otro factor crítico a tener en cuenta es el equilibrio de la carga de trabajo dentro del equipo. Una carga de trabajo bien equilibrada es crucial para mantener la felicidad de los empleados. Cuando las cargas de trabajo se distribuyen de forma desigual, pueden producirse sentimientos de resentimiento e injusticia. Revisar y ajustar periódicamente las cargas de trabajo puede ayudar a garantizar que todos los miembros del equipo se sientan valorados y contribuyan por igual. Además, ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional puede aumentar enormemente la satisfacción de los empleados. Los empleados que sienten que tienen oportunidades de aprender y avanzar en sus carreras tienen más probabilidades de estar comprometidos y contentos con su trabajo.
No estoy seguro de ti, pero mi felicidad no dura. De acuerdo. Soy consciente de que mi trabajo implica tareas que me disgustan. No hay razón para ser feliz: las acepto. En todos los juegos, la gente hace cosas que no son divertidas pero que les ayudarán a trabajar juntos. Por favor, esnifen esa amargura. Lleva una al trabajo en equipo. La métrica de la felicidad es un indicador de que la felicidad tiene algún significado. Sin embargo, no creo que la felicidad en el trabajo sea un factor importante; en parte es responsabilidad de la empresa, pero no es un error.
Incluso si la cultura de tu empresa es imperfecta, puedes crear una microcultura para equipos y proyectos ágiles que hagan progresos medibles. La moral de un equipo y la comprobación de su progreso en el pasado pueden ser el principal factor de las métricas de felicidad de los empleados. Todos los miembros de una organización deben diseñar y construir un entorno positivo para los trabajadores. Todos contribuyen, incluso otros equipos. Se ha sugerido que la persona tiene influencia sobre la cultura, pero si es la manzana equivocada, a la larga puede tener un gran impacto en la calidad.
Es importante reconocer que, aunque la felicidad es una medida valiosa, no capta toda la complejidad del entorno laboral. La felicidad puede ser efímera y estar influida por factores externos al lugar de trabajo. Por lo tanto, es esencial tener en cuenta indicadores más amplios del bienestar y el compromiso de los empleados. Estos pueden incluir medidas de satisfacción laboral, sentimientos de logro y salud mental general. Aplicar un enfoque global del bienestar de los empleados que vaya más allá de la felicidad puede conducir a mejoras más sostenibles y significativas en el entorno laboral.
Ya lo insinué en una línea, pero odio las medidas de felicidad porque miden todo mal (e incluso incorrectamente). Sin embargo, a pesar de la importancia de la felicidad, creo que un equipo Scrum podría beneficiarse más si el trabajo orientado al equipo fuera más adecuado a la naturaleza. ¿Cómo puedo obtener más conocimientos sobre Scrum? En un equipo organizado, la gente es feliz yendo la milla extra, a pesar de que puede hacerlos un poco infelices a lo largo del trabajo. Será aceptado por ellos.
Afortunadamente, existen conceptos que recogen este aspecto del éxito de un equipo. Los directivos deben promover una cultura corporativa a través de acciones y decisiones de contratación. Quienes participan en la ejecución de proyectos deben ser capaces de definir claramente el alcance y los resultados para sus equipos y clientes. Es decir, además de eso. Su equipo necesita un compromiso real para obtener mejores resultados en el trabajo. Esto se consigue mejor cuando se tiene una idea que no es necesariamente la misión de la empresa. El líder de un equipo también tiene un papel vital, incluso mayor que el de informar y supervisar: mirar hacia delante, resolver los obstáculos y evitar que golpeen al equipo.
Además de promover una cultura corporativa positiva, es crucial que los directivos fomenten un entorno de confianza y comunicación abierta. Los empleados deben sentirse cómodos expresando sus preocupaciones y sugiriendo mejoras sin temor a represalias. Esta apertura puede dar lugar a un lugar de trabajo más colaborativo e innovador en el que los empleados estén más comprometidos y motivados. Las sesiones periódicas de feedback y las reuniones de equipo pueden ofrecer valiosas oportunidades para que los empleados compartan sus opiniones y para que los directivos aborden cualquier problema con prontitud.
Medir y hacer un seguimiento del nivel de felicidad de tu equipo requiere que inicies una conversación sincera con él. Aunque puedes realizar encuestas anónimas (consulta la sección siguiente para ver ejemplos de herramientas que puedes utilizar), todo empieza por explicar por qué estás recopilando este tipo de datos en primer lugar. Ser transparente con tu equipo dará sus frutos: serás recompensado con valiosos comentarios.
También hay que insistir en la importancia de evaluar con franqueza el propio nivel de felicidad. La gente puede pensar que indicar su estado de ánimo negativo puede estar mal visto o que ser todo sonrisas será recompensado de alguna manera. Por último, algunos pueden pensar que hablar de su estado de ánimo es "infantil" o incluso poco profesional. Asegúrese de resolver cualquier duda o preocupación antes de iniciar el proceso.
A nivel de proyecto, puede aprovechar las reuniones de equipo (por ejemplo, las sesiones retrospectivas) para realizar una encuesta rápida. También puede utilizar el scrum diario para evaluar periódicamente la felicidad del equipo en una escala del 1 al 5. Los expertos en gestión de equipos de Scrum Inc. han esbozado las siguientes preguntas que puedes utilizar: En una escala del 1 al 5, ¿cómo de contento estás con tu papel? En una escala de 1 a 5, ¿cómo de contento estás con tu equipo? En una escala de 1 a 5, ¿cómo de contento estás con la empresa? ¿Qué podríamos hacer el próximo sprint que te haría más feliz? (Fuente: Scrum Inc.)
Realizar una encuesta en el marco de una reunión facilita el debate posterior. Esto es especialmente valioso si desea que los miembros de su equipo tengan un impacto real en su lugar de trabajo. Los datos cuantitativos agregados obtenidos mediante preguntas basadas en valoraciones pueden compararse posteriormente con la siguiente encuesta. De este modo, podrá ver las tendencias y evaluar la dirección que está tomando la salud de su equipo. Otra forma de realizar un seguimiento felicidad en equipo es instalar un rastreador de estados de ánimo en la habitación de tu equipo o en tu oficina.
Un calendario niko-niko es un ejemplo de este tipo de seguimiento utilizado por muchos equipos ágiles. La premisa básica es muy sencilla: usted crea un espacio para que sus empleados registren su estado de ánimo cada día. Pueden dibujar emoticonos o utilizar notas post-it de colores. Con el tiempo, verás cómo cambia (o se mantiene) el nivel general de felicidad de tu equipo. Si desea obtener información más detallada sobre la felicidad del equipo y el estado emocional de cada uno de sus miembros, puede organizar reuniones individuales con ellos. Las reuniones mensuales con los jefes de equipo son una buena oportunidad para hablar del estado de ánimo actual de cada empleado. Pregunte por las cosas que podrían hacer más feliz a esa persona, tome notas y establezca objetivos para la próxima reunión 1 a 1.
Los rastreadores de estado de ánimo pueden ser una herramienta sencilla pero eficaz para medir la moral del equipo. Proporcionan una representación visual del estado de ánimo general del equipo y pueden ayudar a identificar patrones o tendencias. Por ejemplo, si observa que el estado de ánimo es constantemente bajo en determinados días o durante proyectos específicos, puede indicar problemas subyacentes que deben abordarse. Revisando regularmente el estado de ánimo, los directivos pueden tomar medidas proactivas para mejorar la moral del equipo.
Además de los rastreadores del estado de ánimo, existen otras herramientas y técnicas que pueden ayudar a controlar y mejorar la felicidad del equipo. Por ejemplo, los controles periódicos y las sesiones de feedback pueden proporcionar información valiosa sobre cómo se sienten los empleados y qué se puede hacer para mejorar su experiencia laboral. Las actividades de creación de equipos y los eventos sociales también pueden ayudar a levantar la moral y fomentar un sentimiento de camaradería entre los miembros del equipo. Para más información sobre la gestión de la felicidad del equipo, puede consultar Guía de Teamdeck.
Existe una amplia selección de aplicaciones web, extensiones de navegador o bots de Slack que pueden ayudarle en su proceso de seguimiento de la felicidad. Officevibe envía encuestas anónimas a través de Slack. Como gestor, puedes ver el panel de tu equipo y analizar las puntuaciones de salud del equipo. Además, puede hacer un seguimiento de los comentarios de los miembros de su equipo a través de la aplicación, de forma que permanezcan anónimos.
Friday podría ser una gran compañera para tus reuniones de equipo relacionadas con la felicidad. La aplicación envía encuestas, cuyos resultados anónimos están disponibles para todos los miembros del equipo. Esto, a su vez, proporciona una base para su próxima discusión sobre la moral del equipo. HappyMeter hace preguntas a los empleados por correo electrónico. Puedes ver las puntuaciones en un panel de control para todo el equipo. Además, los directivos tienen una visión detallada de los resultados, incluidas alertas para cuando alguien tiene un día especialmente duro.
Happy Index recoge respuestas anónimas a preguntas relacionadas con la felicidad. Los miembros del equipo tienen acceso a sus propios cuadros de mando, para que puedan ver cómo ha cambiado su estado de ánimo a lo largo del tiempo. Los directivos obtienen una visión general de la felicidad de todo su equipo. Slack es un buen ejemplo de la unión de todos estos elementos. El equipo recibió una observación de que la empresa no ofreció un piloto en Slack hasta una nueva versión de la versión preliminar de un mes más tarde que dijo: Esas notas se publicaron hoy. El memorándum es un momento importante para mí. Ha contribuido a que el equipo vuelva a centrarse en lo que está haciendo. Ya no se trata de las características de los productos. El informe se centra únicamente en cómo utiliza Slack la gente y cómo lo utiliza para alcanzar sus objetivos. Aunque los memorandos de Saddles son largos, merece la pena leerlos. ¿Por qué Saddle?
Para obtener más herramientas y consejos sobre cómo mantener contento a tu equipo, consulta [Herramientas de liderazgo de Teamdeck](https://teamdeck.io/leadership/tools-happy-remote-team).
Escuchemos a Joanna Ignaczak, Directora de RRHH de Apptension (la empresa que dio vida a Teamdeck): Realizamos una encuesta bianual sobre la felicidad en el lugar de trabajo entre nuestros empleados. El Net Promoter Score nos muestra si los miembros de nuestro equipo son más o menos propensos a recomendar Apptension como un buen lugar de trabajo.
Aparte de eso, preguntamos por distintos factores de compromiso: ¿se sienten apreciados? ¿Sienten que aquí pueden crecer profesionalmente? Estos aspectos afectan a la felicidad del equipo mucho más que, por ejemplo, los beneficios para los empleados. Las ventajas son buenas, pero no hacen que la gente venga a trabajar con ganas cada día. Intentamos hacer un seguimiento de la felicidad del equipo desde la fase de incorporación. Queremos que los nuevos empleados se sientan bien en su nuevo lugar de trabajo: cuanto antes conozcamos las posibles formas de mejorar la felicidad del equipo y las áreas en ese sentido, mejor.
La felicidad en el trabajo no puede ignorarse si se quiere tener un equipo sano y productivo. Conocer el estado de ánimo de los miembros de su equipo es más fácil cuando hace de la transparencia una parte crucial de su cultura de equipo. Los compañeros de equipo a los que se anima a compartir abiertamente su punto de vista probablemente le hablarán antes de sus sentimientos. Un proceso sistemático de medición de la felicidad del equipo arraigado en la cultura de la empresa le ayudará a comprender mejor a su equipo y, en consecuencia, a gestionarlo con mayor eficacia.
Para hacer un seguimiento eficaz y mejorar la felicidad del equipo, es esencial crear una cultura de transparencia y confianza dentro de la organización. Cuando los empleados sienten que pueden hablar abiertamente de sus sentimientos y experiencias sin temor a ser juzgados o a repercusiones, es más probable que proporcionen comentarios sinceros. Esta retroalimentación es inestimable para identificar áreas en las que se pueden hacer mejoras y para comprender el verdadero estado de ánimo del equipo.
La creación de esta cultura empieza por el liderazgo. Los directivos y jefes de equipo deben ser un modelo de comunicación abierta y fomentarla activamente en sus equipos. Esto puede hacerse mediante controles periódicos, sesiones de feedback y reuniones de equipo en las que se anime a todos a compartir sus opiniones. También es importante hacer un seguimiento de los comentarios y demostrar que se toman en serio. Cuando los empleados ven que sus comentarios se traducen en cambios tangibles, es más probable que sigan compartiendo sus opiniones.
Además de fomentar una comunicación abierta, generar confianza en el equipo es crucial. La confianza se construye con el tiempo a través de acciones y comportamientos coherentes. Los directivos deben ser transparentes sobre sus decisiones y las razones que las justifican. También deben ser justos y equitativos en el trato a los miembros del equipo. Cuando los empleados sienten que reciben un trato justo y que sus jefes son dignos de confianza, es más probable que se sientan comprometidos y motivados.
Las revisiones periódicas y las sesiones de feedback son herramientas esenciales para controlar y mejorar la felicidad del equipo. Estas sesiones brindan a los empleados la oportunidad de compartir sus opiniones y a los directivos de abordar cualquier preocupación o problema que surja. También contribuyen a crear una cultura de comunicación abierta y confianza dentro del equipo.
Durante las entrevistas, los directivos deben formular preguntas abiertas que animen a los empleados a compartir sus sentimientos y experiencias. Preguntas como "¿Cómo te sientes en tu trabajo?" o "¿Hay algo que podamos hacer para apoyarte mejor?" pueden aportar información valiosa sobre el estado de ánimo del equipo. Es importante escuchar activamente y con empatía las respuestas de los empleados y tomarse en serio sus comentarios.
Las sesiones de feedback deben ser bidireccionales. Mientras que los directivos dan su opinión sobre el rendimiento de los empleados, también hay que animar a los empleados a que den su opinión sobre los directivos y el entorno de trabajo en general. Este enfoque recíproco ayuda a crear un entorno de trabajo más colaborativo y solidario.
Las actividades de creación de equipos y los actos sociales son herramientas poderosas para levantar la moral del equipo y fomentar la camaradería entre sus miembros. Estas actividades ofrecen a los empleados la oportunidad de conectar a nivel personal y establecer relaciones más sólidas con sus colegas.
Las actividades de creación de equipos pueden ir desde simples juegos y rompehielos hasta eventos más elaborados como retiros y talleres. La clave está en elegir actividades que sean divertidas y atractivas y que fomenten el trabajo en equipo y la colaboración. Estas actividades ayudan a derribar barreras entre los miembros del equipo y a crear un sentimiento de unidad y confianza dentro del mismo.
Los actos sociales, como las comidas de equipo, las horas felices y las celebraciones, también desempeñan un papel crucial a la hora de levantar la moral. Estos actos brindan a los empleados la oportunidad de relajarse y desconectar y de conocer a sus compañeros en un ambiente más informal. Contribuyen a crear un entorno de trabajo positivo y solidario en el que los empleados se sienten valorado y apreciado.
Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional es otro factor importante para aumentar la felicidad de los empleados. Los empleados que sienten que tienen oportunidades de aprender y crecer en sus carreras tienen más probabilidades de estar comprometidos y motivados. También es más probable que permanezcan en la empresa, lo que reduce los índices de rotación y contribuye a crear un equipo más estable y productivo.
El desarrollo profesional puede adoptar muchas formas, desde programas de formación y talleres formales hasta aprendizaje en el puesto de trabajo y tutoría. Es importante ofrecer una variedad de opciones para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de los empleados. Animar a los empleados a fijarse objetivos personales y profesionales y apoyarles en su consecución también puede aumentar su sentido de la finalidad y la satisfacción en el trabajo.
Garantizar un trato justo y equitativo a todos los empleados es esencial para mantener un entorno de trabajo positivo y levantar la moral del equipo. Cuando los empleados sienten que reciben un trato justo y que se valoran sus contribuciones, es más probable que se sientan comprometidos y motivados.
El trato justo incluye ofrecer las mismas oportunidades a todos los empleados, independientemente de su procedencia o cargo. También significa reconocer y recompensar los esfuerzos y logros de los empleados y proporcionarles comentarios constructivos para ayudarles a mejorar. Garantizar que la carga de trabajo se distribuya equitativamente y que todos los miembros del equipo tengan el apoyo que necesitan para tener éxito es también crucial para mantener un sentido de justicia y equidad dentro del equipo.
Cuando surgen problemas, es importante abordarlos con prontitud y eficacia. Los problemas no resueltos pueden provocar insatisfacción y afectar negativamente a la moral del equipo. Al abordar los problemas a medida que surgen, los directivos pueden evitar que los pequeños problemas se conviertan en problemas mayores y pueden mantener un entorno de trabajo positivo y productivo.
Para abordar los problemas con eficacia, es importante contar con un proceso claro para identificarlos y resolverlos. Este proceso debe incluir comprobaciones periódicas y sesiones de feedback, así como mecanismos para que los empleados planteen sus preocupaciones de forma anónima si es necesario. También es importante implicar a los empleados en la búsqueda de soluciones a los problemas y demostrarles que sus opiniones se toman en serio.
El liderazgo desempeña un papel crucial en el fomento de la felicidad del equipo y en la creación de un entorno de trabajo positivo.
Los líderes marcan la pauta para el equipo y sus acciones y comportamientos tienen un impacto significativo en la moral del equipo. Dando ejemplo de comportamientos positivos y fomentando una cultura de comunicación abierta y confianza, los líderes pueden crear un entorno en el que los empleados se sientan valorados y motivados.
Un liderazgo eficaz implica algo más que gestionar tareas y proyectos. También implica apoyar y capacitar a los miembros del equipo, reconocer y recompensar sus esfuerzos y ofrecer oportunidades de crecimiento profesional. Los líderes también deben ser proactivos a la hora de identificar y abordar los problemas y de encontrar formas de mejorar el entorno de trabajo.
Un equipo feliz y comprometido aporta numerosos beneficios a la organización. Los empleados comprometidos son más productivos, más innovadores y tienen más probabilidades de permanecer en la empresa. También es más probable que presten un excelente servicio al cliente y contribuyan a crear un entorno de trabajo positivo y solidario.
Los empleados felices también son más propensos a colaborar eficazmente con sus compañeros y a apoyarse mutuamente en la consecución de objetivos comunes. Esta sensación de trabajo en equipo y colaboración puede conducir a mejores resultados para la organización en su conjunto. Al invertir en la felicidad y el compromiso de los empleados, las organizaciones pueden crear un entorno de trabajo más positivo y productivo y lograr mejores resultados empresariales.
En conclusión, hacer un seguimiento y mejorar la felicidad del equipo es esencial para mantener un entorno de trabajo sano y productivo. Fomentando una cultura de transparencia y confianza, organizando sesiones periódicas de control y feedback, y ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional e interacción social, las organizaciones pueden mejorar la moral de sus equipos y obtener mejores resultados empresariales.
Cuando piensa en cómo mejorar las posibilidades de éxito de su empresa, probablemente lo primero que le venga a la mente no sea el compromiso de los empleados. En un principio, preferiría centrarse en aspectos como el rendimiento, la motivación y el desarrollo de habilidades. Después de todo,...