Hoy en día, no cabe duda de que el marketing es una de las bases más importantes para que una empresa funcione en el mercado. De hecho, sin marketing, su empresa difícilmente podría ganar dinero. Las estrategias de marketing y los objetivos que se quieren alcanzar con él varían de un sector a otro. En este artículo analizaremos por qué es realmente necesario el marketing en una empresa de software.
El marketing puede ser más simplemente definido como todas las acciones emprendidas por una empresa para promocionarse, vender sus servicios y productos a los clientes, comunicarse con su público y crear la imagen deseada. Estas actividades constan de muchos elementos y estrategias: creación de contenidos especializados, gestión de las redes sociales.., creación de enlacesanuncios digitales, marketing por correo electrónico, asociaciones, posicionamiento en los medios de comunicación, carteles, acciones de RSE, etc. Planificar la estrategia de marketing adecuada es un arte en sí mismo, sobre todo porque no es igual para todas las empresas.
La forma en que su organización se comunica depende del público objetivo al que quiera llegar. Las marcas de juguetes pueden anunciarse en televisión entre los dibujos animados de los canales infantiles. O pueden patrocinar programas educativos para niños cuyas familias no pueden permitírselos. Las marcas de moda se asocian con modelos famosas y personas influyentes que visten sus prendas. También pueden organizar actividades para reducir las emisiones y ser más sostenibles, de las que informarán a los medios de comunicación.
Las empresas tecnológicas disponen de otras herramientas para utilizar en sus comunicaciones. Conferencias, medios sociales gestionados activamente (sobre todo LinkedIn y Twitter), blogs de expertos, seminarios web gratuitos acuden en su ayuda. Además, utilizan automatización del marketing saas para mejorar el proceso y aumentar la eficacia. Hay muchas oportunidades que su empresa de software puede aprovechar. Pero antes de decidir qué estrategia de marketing quiere aplicar, respondamos a la pregunta: ¿qué puede aportarle el marketing?
¿Sabes lo que es Netflix? Claro que lo sabes. Todo el mundo lo sabe. Eso es porque Netflix tiene un reconocimiento muy alto en su segmento, y se lo debe a una estrategia de marketing sensacional. No basta con tener un gran producto o empresa para ganar dinero con él. Lo más importante es que los demás sepan que tienes un gran producto o empresa. Y ese es el trabajo del marketing. Comunicar tu casa de software hará que la gente se interese por ella, que el mercado sepa que existe, y eso lo cambia todo. Cuando tienes una gran visibilidad eres la primera empresa que viene a la mente cuando alguien piensa que está buscando una casa de software, y eso significa más proyectos, más invitaciones a eventos del sector, más dinero y más oportunidades de crecimiento.
Imagina tener que confiar algo importante a una empresa de la que nunca has oído hablar. Internet no sabe nada de ella, no hay información en el sitio web, no tienen redes sociales, nunca has visto su publicidad en ningún sitio. Es como una marca fantasma. ¿Querrías que una empresa así hiciera tu proyecto? ¿Manejando tus finanzas? ¿Construyendo tu casa? Probablemente no. Ahora echa un vistazo a la situación opuesta.
Si desea asociarse con un empresa de desarrollo de softwareprobablemente lo primero que hará será escribir algo como "desarrollo de aplicaciones para empresas de software" en Google. El marketing de una empresa de software comienza ya en esta fase: las páginas mejor optimizadas y más visitadas aparecerán en los primeros puestos. Y no nos engañemos, nadie va a desplazarse por 10 páginas de resultados. Usted ve un sitio web estéticamente agradable, moderno y con capacidad de respuesta, que en sí mismo es una tarjeta de visita de la empresa. En él se encuentra toda la información necesaria sobre la organización, una cartera cuidadosamente descrita y el alcance de los servicios de la empresa. Las redes sociales se actualizan periódicamente con los valores y logros de la empresa. Es mucho más probable que quiera trabajar con una empresa de software de este tipo porque el marketing le permite generar confianza.
Aunque sea mejor que sus competidores, no importará si los clientes no lo saben. Un buen marketing le mantiene por delante de los demás, especialmente en términos de visibilidad. A menudo, los nuevos clientes aún no tienen una opinión sobre determinadas empresas de software. Investigan para encontrar el que más les conviene. Es un poco como comprar en una tienda.
Si busca un producto que no ha utilizado nunca, le llamarán la atención los que estén en la estantería a la altura de los ojos, su envase sea llamativo y la escritura de la etiqueta le convenza. El marketing en una empresa de software le da ventaja sobre sus competidores, ya que es más fácil atraer la atención de clientes potenciales, conseguir que se interesen por sus servicios y proyectos completos, y establecer una cooperación.
El marketing es la voz de una empresa. Con un buen marketing, puede mantener su imagen hablando de temas relevantes para su sector. También puede posicionarse sobre temas sociales si son relevantes para usted. También le permite responder a cualquier acusación o comentario negativo que aparezca en Internet. Le da la oportunidad de responder a opiniones sobre su negocio que de otro modo existirían fuera de su influencia. En otras palabras, el marketing en una empresa de software es tu punto de partida para crear lo que los clientes, los medios de comunicación y la gente del sector piensan de ti.
El dinero no es lo más importante. Pero es importante. Sobre todo en los negocios, donde es un indicador de estatus. Una empresa que tiene dinero, tiene muchos clientes y prospera en el mercado no ahorra en marketing. Aparte de eso, el marketing es una forma de comunicar lo que tu empresa ha hecho o conseguido. Puedes presumir de nuevos proyectos, socios comerciales, inversores, instituciones y subvenciones. De este modo, los clientes u otras empresas verán que su negocio va bien y será más probable que hagan negocios con usted.
Si un cliente busca una empresa a la que subcontratar, primero se dirigirá a aquellas de las que ha oído hablar. Por supuesto, siempre y cuando esos rumores hablen de una buena reputación y un enfoque profesional. Aquí es donde el marketing vuelve a entrar en juego, porque es el responsable de su reputación y reconocimiento en el sector y, por tanto, aumenta la probabilidad de que los clientes quieran trabajar con usted. Es más, las mejores empresas del sector querrán trabajar con otras empresas de primera línea. Un buen marketing es, por tanto, su oportunidad de hacer proyectos para los grandes... Y eso, a su vez, le dará otra oportunidad de lucirse.
El mismo principio funciona para los candidatos a empleados de su empresa. Los mejores profesionales querrán trabajar para una empresa que tenga buena reputación. Será una oportunidad para que crezcan y desarrollen sus habilidades. A su vez, usted ganará un empleado valioso para su equipo. Además, los empleados también tienen que cuidar sus propias relaciones públicas. Un CV bien construido es la base de una carrera de éxito. Y es mucho mejor saber que el empleado ha trabajado para una empresa reputada y conocida que ha llevado a cabo proyectos ambiciosos. Esto es clave para aumentar compromiso de los empleados.
El conocimiento del mercado es imprescindible si quiere que su empresa de software tenga éxito. A su vez, el marketing le obliga a conocer el sector al dedillo. La información sobre las necesidades y expectativas de los clientes, las últimas tendencias, las tecnologías interesantes y la competencia le proporciona herramientas poderosas (pero no software de gestión de recursos de marketing - porque nos lo hemos inventado). Con datos, puedes crear mejores estrategias de desarrollo y comunicación y ganar más clientes.
Las empresas con un buen marketing se convierten en líderes e incluso en celebridades de su sector. Como todo el mundo habla de ellas, son lo primero que se asocia a un determinado mercado. Cuando busquen informes, comentarios o estrategias sobre un área determinada, comprobarán cómo abordan el tema las empresas punteras. Las tomarán como ejemplo de cómo se comporta el sector, qué merece la pena introducir ahora y en qué tecnologías merece la pena invertir. Marcarán la dirección del desarrollo del mercado, y ésta es una posición muy ventajosa.
La posición de experto es muy importante, especialmente en el sector B2B. El marketing le permitirá posicionar mejor a los expertos de su sector. Como resultado, las personas de su empresa serán invitadas con más frecuencia a conferencias, consultadas sobre proyectos y citadas en los medios de comunicación. Además, el marketing también hará que su equipo esté más especializado, ya que las personas que trabajan en comunicación tendrán que ampliar sus conocimientos del sector.
Muchas empresas asumen que si crean un gran producto u ofrecen el mejor servicio, los clientes vendrán solos. En parte es cierto, pero para que eso ocurra, tienen que saber que su empresa existe y a qué se dedica. Y este es exactamente el papel del marketing en una empresa de software. Una estrategia bien planificada le permitirá aumentar la visibilidad de su empresa, construir la imagen de una empresa fiable y profesional, atraer más clientes, mejores candidatos, y a partir de ahí es sólo un camino recto hacia el éxito en el mercado.
El objetivo principal, la única gran razón de la estrategia de marketing digital -no sólo en negocios B2B o Saas sino también B2c- como la generación de contactos o, para ser más precisos, los datos de contacto de los principales clientes potenciales.
Debido al denominado comprador objetivo, especialmente su recorrido durante la búsqueda de un producto relevante, la estrategia de marketing de una empresa de software y la comunicación de productos de software tienen que basarse en canales digitales entrantes. Para ser más exactos, deben basarse en una buena presencia en el lugar donde buscan los clientes potenciales, lo que en la práctica significa una buena visibilidad en los resultados de búsqueda de Google. Estas actividades se dividen en orgánicas (marketing en buscadores como Google, Yandex, Bing, etc., dependiendo del país al que se dirija) y anuncios PPC (principalmente en Google Ads, pero también en Capterra, GetApp, etc.).
Por supuesto, no debemos olvidar una estrategia de marketing de contenidos educativa que se ajuste al recorrido del comprador y a los problemas de los clientes potenciales que necesitan una solución (y esa solución debe encontrarse en el artículo de su blog en la primera página de resultados del motor de búsqueda).
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