Încrederea este fundamentul relațiilor pozitive dintre angajați și managerii lor. Mai mult, aceasta se traduce direct în satisfacția membrilor echipei la locul de muncă. Conform Studiu național privind experiența angajaților, 74% dintre angajați ar părăsi o organizație dacă nu ar avea încredere în conducerea acesteia. În mod clar, importanța încrederii între echipe și managerii acestora nu ar trebui ignorată. În acest articol, vom împărtăși o mulțime de sfaturi pentru construirea încrederii cu echipa dvs. de proiect, indiferent dacă sunteți manager de proiect sau lider tehnic.
Înainte de a începe, să facem câteva presupuneri cu privire la termenul principal. De ce? Pentru a evita neînțelegerile, ar trebui să avem o înțelegere și o viziune similară (poate experiență) a termenului "încredere".
Conform binecunoscutului dicționar Brittanica, încrederea poate fi considerată ca
convingerea că cineva sau ceva este de încredere, bun, onest, eficient etc.
Când ne gândim la "credință", știm că este vorba și despre încredere și sentimente; despre speranță, așteptare, dar și despre valori și importanța lucrurilor.
Ultima parte a frazei de mai sus atrage atenția în mod special. De ce? Ea sugerează că numărul adjectivelor și adverbelor poate fi nenumărabil. Sau - ceea ce este mai probabil - vom găsi multe diferențe între oameni dacă vine vorba de importanța și semnificația unora dintre aceste adjective.
Cu toate acestea, fără a cădea într-un relativism extrem (și inutil aici), putem spune cu ușurință că, în relații, ceea ce determină abordările oamenilor sunt unele răspândiri generale, mondiale, care apar dacă nu în toate, atunci în aproape toate culturile.
Aceasta trebuie să fie una dintre cele mai importante modalități de a stabili încrederea. Până la urmă, trebuie să fii demn de încredere ca coleg și ca manager. Care sunt elementele de bază ale onestității la locul de muncă?
Am creat o postare separată pe blog despre transparența proiectului pentru că noi credem că este extrem de important atunci când încercăm să mențineți-vă echipa fericită și productiv. Oamenii apreciază atunci când le împărtășiți informații, mai ales atunci când acestea le afectează munca. Desigur, nu aveți întotdeauna voie să le dezvăluiți unele planuri confidențiale, dar acordați prioritate sincerității cu echipa dvs.
Sigur, doriți să fiți perceput ca un profesionist competent, dar chiar și cei mai buni specialiști fac erori. Membrii echipei dvs. le vor observa probabil oricum, așa că puteți construi mai multă încredere și stabili o relație mai bună cu ei prin asumarea greșelilor dvs. și încercarea de a trece peste ele. Liderii care încearcă să își acopere pașii greșiți ajung adesea să fie poanta glumelor împărtășite la birou. Pe de altă parte, cei care își recunosc greșelile și dau dovadă de vulnerabilitate îi inspiră pe oameni.
Chiar dacă pare o glumă de birou amuzantă, nu ar trebui să te implici în sesiuni de bârfe sau de vorbe rele. Dacă vorbești de rău membrii echipei tale, le va fi greu să aibă încredere în tine. Chiar dacă vorbești de rău pe cineva din afara echipei, tot nu este grozav: arată că ești capabil să fii intrigant și necinstit. Este suficient să spunem că acestea nu sunt calitățile pe care oamenii le caută la liderii lor.
Membrii echipei dumneavoastră vor aprecia feedback-ul constructiv, deoarece acesta le permite să devină mai buni în munca lor. Uneori, managerii preferă să nu spună nimic, deoarece nu vor să pară critici. Cu toate acestea, dacă feedback-ul dumneavoastră este bazat pe fapte și perspicace, va fi foarte valoros pentru echipa dumneavoastră. Ce legătură are aceasta cu construirea încrederii? De fapt, foarte mult. Un lider care nu își împărtășește feedback-ul poate părea distant și poate provoca gânduri de genul: "nu își împărtășesc feedback-ul pentru că nu au unul sau pentru că urăsc în secret munca noastră, dar nu vor să o exprime?"
Acum, trebuie să recunoaștem că aceasta nu este singura (sau chiar cea mai eficientă) modalitate de a crea încredere în echipa dvs., deoarece crearea încrederii nu înseamnă să inundați oamenii cu complimente. Cu toate acestea, dacă oferiți recompense în mod chibzuit și sunteți corect în această privință, acest lucru vă va ajuta să vă poziționați ca un lider bun și de încredere.
Acesta este cel mai bun mod de a vă asigura că membrii echipei dvs. știu ce să facă și cum. De asemenea, este imperativ atunci când doriți să abordați aceste așteptări mai târziu, de exemplu, în timpul unei întâlniri 1 la 1: dacă nu le-ați fi spus oamenilor dvs. ce așteptați de la ei, nu ar fi fost capabili să reușească.
Respectați-vă promisiunile. Persoanele care nu își respectă promisiunile nu sunt considerate demne de încredere, în interiorul sau în afara biroului. Dacă faceți promisiuni echipei dumneavoastră, amintiți-vă că se așteaptă să le îndepliniți sau cel puțin să le explicați de ce nu pot fi îndeplinite până la urmă.
Dacă solicitați muncă asiduă în calitate de manager de echipă, trebuie să conduceți prin exemplu. Oricare ar fi stilul dumneavoastră de conducere și etica muncii, trebuie să întruchipați principiile acestora dacă doriți să fiți perceput ca demn de încredere de către angajații dumneavoastră. Oamenii nu vor putea avea încredere într-un lider care spune un lucru, dar comportamentul său indică un lucru complet diferit.
În calitate de lider sau de PM, aveți o influență mai semnificativă asupra întregii organizații. Asigurați-vă că rămâneți întotdeauna în colțul echipei dvs. Să spunem că există o anumită tensiune în echipa dvs. de proiect, deoarece aveți de-a face cu un client foarte dificil. Managerul dvs. se va aștepta probabil să livrați proiectul la timp, chiar dacă asta înseamnă că membrii echipei dvs. trebuie să facă multe ore suplimentare. Dacă simțiți că acest lucru este nedrept și aveți o idee alternativă care să țină cont de fericirea echipei dumneavoastră, trebuie să o împărtășiți. Luând apărarea oamenilor tăi, vei câștiga multă încredere din partea lor. Atunci când aveți ocazia să investiți în bunăstarea echipei dumneavoastră, faceți-o.
Ridicați mâna dacă v-ar plăcea să aveți un manager care se comportă într-un fel lunea, iar marțea apare ca o persoană complet diferită? Nu este grozav și cu siguranță nu este o modalitate de a construi o relație bazată pe încredere cu angajații dumneavoastră. Consecvența în conducerea dvs. îi va face pe oameni să se simtă mai confortabil.
Respectați-vă angajamentele. Uneori, aceste angajamente pot părea minore: să spunem că un coleg de muncă v-a întrebat dacă își poate lua o zi liberă în săptămâna următoare și ați uitat să răspundeți la această solicitare. Este posibil să nu fi fost prioritatea dumneavoastră, dar este clar că este important pentru acel angajat. Oamenii nu tind să aibă încredere în liderii care sunt "numai vorbe" și nimic mai mult.
Ce puteți face pentru a vă aminti de angajamentele pe care le-ați luat? Luați notițe sau configurați un sistem de notificări prin e-mail sau Slack prin intermediul, de exemplu, Zapier. Puteți crea un flux de lucru automat care să vă dicteze să primiți un ping pe Slack de fiecare dată când cineva solicită o vacanță în Teamdeck - software-ul de gestionare a resurselor. Fiți proactivi! O automatizare similară ar putea să vă informeze ori de câte ori cineva înregistrează niște ore suplimentare în fișele de pontaj (Citiți despre gestionarea orelor suplimentare). Puteți apoi să contactați și să vă asigurați că totul este în regulă.
S-ar putea să fiți responsabil de acea echipă de la începutul proiectului.
Sau este posibil să fi fost repartizat undeva la mijlocul procesului. Oricum ar fi, începeți prin a vă reuni echipa și a discuta câteva lucruri importante: proiectul, așteptările dumneavoastră, procesele dumneavoastră, așteptările echipei dumneavoastră și procesele preferate ale acesteia.
Încercați să aflați mai multe despre membrii echipei dvs. în acest proces. Un astfel de început va arăta că vă pasă de angajații dvs. și că doriți să finalizați proiectul menținând în același timp o atmosferă sănătoasă.
Doriți să creați încredere în echipa dvs. de proiect? Arătați-le că aveți încredere în primul rând oferindu-le spațiu și timp pentru decizii și activități autonome.
Acest lucru merge mână în mână cu cunoașterea angajaților dumneavoastră: odată ce înțelegeți de unde vin, puteți fi mai empatic față de sentimentele și acțiunile lor. De asemenea, veți putea distribui mai bine munca în cadrul echipei dacă cunoașteți punctele forte ale fiecărui membru al echipei. Empatia înseamnă să ai o legătură cu ceilalți și să fii atent: cere-le oamenilor să-și exprime opiniile, arată mai multă răbdare din partea ta și, cel mai important:
Fă-ți timp pentru conversații sincere cu membrii echipei tale. Întâlniți-vă cu ei pentru întâlniri 1 la 1 în timpul cărora își pot exprima îngrijorările și pot pune întrebări. Ar trebui să exersați ascultarea activă și în timpul întâlnirilor tuturor echipelor. Această practică vă va ajuta să cultivați empatia, dar și să câștigați mai multă încredere.
Pe măsură ce lucrați mai mult cu echipa dvs. și aflați mai multe despre performanța lor la locul de muncă, încercați să găsiți elemente care sunt unice și valoroase la fiecare dintre ei. Dezvoltați un sentiment de apreciere și veți putea părea mai autentic și mai demn de încredere atunci când oferiți recunoaștere sau feedback.
Nu se poate nega faptul că este dificil să construiești încredere și foarte simplu să o pierzi. Încercați să încorporați sfaturile pe care le-am enumerat astăzi în stilul dvs. de management și veți fi mult mai aproape de a obține o relație bazată pe încredere cu subordonații dvs. direcți. Cu timpul, este posibil să observați și alte beneficii ale unei astfel de abordări: membrii echipei dvs. vor comunica mai deschis și vor contribui cu ideile lor. În cele din urmă, acțiunile dvs. se pot reflecta direct și în rezultatele financiare ale companiei dvs., deoarece companiile cu niveluri ridicate de încredere sunt mai susceptibile de a avea venituri mari decât organizațiile cu încredere scăzută. Succes!
Importanța critică a măsurării fericirii echipei Cercetătorii au investigat de mult timp relația dintre fericirea angajaților și performanța lor la locul de muncă. Diferite studii sugerează că, într-adevăr, fericirea îi face pe oameni mai productivi. Relația directă dintre moralul...
Atunci când vă gândiți cum să îmbunătățiți șansele de succes ale companiei dvs., probabil că implicarea angajaților nu este primul lucru care vă vine în minte. Inițial, v-ați concentra mai degrabă pe aspecte precum performanța, motivația și dezvoltarea competențelor. La urma urmei,...
