Forskere har lenge undersøkt sammenhengen mellom ansattes lykkefølelse og deres prestasjoner på jobben. Ulike studier tyder på at lykke faktisk gjør folk mer produktive. Den direkte sammenhengen mellom arbeidsmoral og produktivitet gjør at arbeidsgivere prøver å måle hvor fornøyde deres egne medarbeidere er. Det er ikke overraskende, for det er mye som står på spill her, forretningsmessig sett. Enten vi snakker om de økonomiske fordelene ved å være lykkelig eller kostnadene ved å være ulykkelig, er poenget det samme: Du må ha kontroll på moralen i teamet ditt. Spørsmålet er bare hvordan man måler følelser og stemninger. Heldigvis kan de ansatte selv ofte fortelle deg nøyaktig hvordan de har det. Før de gjør det, er det imidlertid andre signaler du ikke bør ignorere. La oss se nærmere på disse.
Den første og mest åpenbare indikatoren på mistrivsel på arbeidsplassen er gjennomtrekk av ansatte. En høy turnover er ofte et tegn på underliggende problemer i teamet eller bedriftskulturen. Medarbeidere som mistrives, er mer tilbøyelige til å slutte og søke bedre muligheter andre steder. Dette kan være svært kostbart for bedriften, både når det gjelder rekruttering av nye talenter og tap av institusjonell kunnskap og erfaring. En annen viktig indikator er fravær. Når ansatte ofte melder seg syke eller på andre måter er fraværende fra jobb, er det ofte et uttrykk for dypere misnøye. Selv om sporadisk fravær er normalt, kan et fraværsmønster være et tegn på at medarbeiderne er uengasjerte eller misfornøyde med arbeidsmiljøet sitt.
Produktivitet er en annen viktig indikator på medarbeidernes trivsel. Det er mindre sannsynlig at ulykkelige medarbeidere er produktive. De kan mangle motivasjon til å fullføre oppgavene på en effektiv måte eller etter beste evne. Dette kan resultere i dårligere kvalitet på arbeidet, oversittelse av tidsfrister og en generell nedgang i teamets prestasjoner. Overvåking av produktivitetsnivået kan bidra til å avdekke når teammoralen er lav, slik at man kan gripe inn i tide. I tillegg til disse åpenbare indikatorene finnes det også mer subtile tegn på mistrivsel på arbeidsplassen. For eksempel kan endringer i atferd, som økt irritabilitet, tilbaketrekning fra sosiale interaksjoner eller en merkbar mangel på entusiasme, være røde flagg. Det er viktig at ledere er observante og oppmerksomme på slike endringer hos medarbeiderne sine.
Noen tegn på mistrivsel blant de ansatte er ikke vanskelige å oppdage. Men når de først oppstår, er det som regel veldig sent å gjøre noe med dem. Jeg snakker om en økende turnover: Når du ser at flere enn vanlig slutter i teamet ditt, kan det være et tegn på misnøye på arbeidsplassen. Andre tegn som bør varsle om dette, er fravær og lavere produktivitet i teamet ditt. Er det noe som plager teamet ditt? Det er på tide å måle moralen i teamet, og hvis resultatene tyder på det, er det på tide å gjøre noen forbedringer.
Heldigvis finnes det også tidlige tegn som tyder på at du kan bli ulykkelig. Hvis du bruker ressursforvaltning programvare, gå gjennom teamets timeplan og timelister. To mønstre som bør vekke oppmerksomheten din, er overutnyttelse og underutnyttelse. Overutnyttelse oppstår når ansatte konsekvent jobber overtid eller har for stramme arbeidsplaner. Dette kan føre til utbrenthet, noe som ikke bare påvirker den nåværende produktiviteten, men som også kan ha langsiktige helsekonsekvenser. På den annen side kan underutnyttelse være like skadelig. Medarbeidere som ikke får nok arbeid eller ikke blir utfordret, kan føle seg undervurdert og umotiverte. Denne mangelen på engasjement kan føre til misnøye og til slutt høyere turnover.
En annen viktig faktor å ta hensyn til er balansen mellom arbeidsmengden i teamet. En balansert arbeidsmengde er avgjørende for at medarbeiderne skal trives. Når arbeidsmengden er ujevnt fordelt, kan det føre til misnøye og urettferdighet. Regelmessig gjennomgang og justering av arbeidsmengden kan bidra til å sikre at alle teammedlemmer føler seg verdsatt og bidrar på lik linje. I tillegg kan det å gi muligheter for faglig utvikling og vekst bidra til økt medarbeidertilfredshet. Ansatte som føler at de har muligheter til å lære og utvikle seg i karrieren, er mer tilbøyelige til å være engasjerte og glade i arbeidet sitt.
Jeg vet ikke hvordan det er med deg, men min lykke varer ikke lenge. Jeg er klar over at jobben min innebærer oppgaver jeg misliker. Det er ingen grunn til å være glad - jeg aksepterer dem. I alle spill gjør folk ting som ikke er morsomme, men som hjelper dem å jobbe sammen. Sniff den bitteren. Ta med en til teamarbeid. Lykkemålet er en indikator på at lykke har en viss betydning. Jeg tror imidlertid ikke at lykke på arbeidsplassen er en viktig faktor; det er delvis firmaets ansvar, men det er ikke en feil.
Selv om bedriftskulturen din ikke er perfekt, kan du skape en mikrokultur for smidige team og prosjekter som gjør målbare fremskritt. Teamets moral og tidligere fremgang kan være den viktigste faktoren i medarbeidernes lykkemålinger. Alle i en organisasjon må bidra til å skape et positivt miljø for medarbeiderne. Alle bidrar, til og med andre team. Det har blitt antydet at personen har innflytelse over kulturen, men hvis det er feil eple, kan det ha stor innvirkning på kvaliteten i det lange løp.
Det er viktig å være klar over at selv om lykke er et verdifullt mål, fanger det ikke opp hele kompleksiteten i arbeidsmiljøet. Lykke kan være flyktig og påvirkes av eksterne faktorer utenfor arbeidsplassen. Derfor er det viktig å se på bredere indikatorer for ansattes trivsel og engasjement. Det kan for eksempel være mål på jobbtilfredshet, mestringsfølelse og generell mental helse. En helhetlig tilnærming til medarbeidernes trivsel, som går lenger enn bare lykkefølelse, kan føre til mer bærekraftige og meningsfulle forbedringer i arbeidsmiljøet.
Jeg har allerede antydet det i en linje, men jeg hater lykkemålinger fordi de måler alt feil (og til og med feil). Men til tross for viktigheten av lykke, tror jeg at et Scrum-team kunne hatt mer nytte av det hvis det teamorienterte arbeidet var mer tilpasset naturen. Hvordan kan jeg få mer kunnskap om Scrum? I et organisert team er folk glade for å gjøre det lille ekstra, selv om det kan gjøre dem litt ulykkelige i løpet av jobben. Det vil bli akseptert av dem.
Heldigvis finnes det konsepter som fanger opp dette aspektet ved et vellykket team. Ledere må fremme en bedriftskultur gjennom handlinger og rekrutteringsbeslutninger. De som er involvert i gjennomføringen av prosjekter, må være i stand til å definere omfang og leveranser for teamene og kundene sine på en tydelig måte. Det vil si, i tillegg til det. Teamet ditt trenger ekte engasjement for å få bedre resultater på jobben. Dette oppnås best når man har en idé som ikke nødvendigvis er bedriftens misjon. Lederen av et team har også en viktig rolle som er enda større enn rapportering og overvåking: å se fremover, utarbeide hindringer og forhindre at de rammer teamet.
I tillegg til å fremme en positiv bedriftskultur er det avgjørende for ledere å skape et miljø preget av tillit og åpen kommunikasjon. Medarbeiderne bør føle seg komfortable med å gi uttrykk for sine bekymringer og foreslå forbedringer uten frykt for represalier. Denne åpenheten kan føre til en mer samarbeidsvillig og innovativ arbeidsplass der medarbeiderne er mer engasjerte og motiverte. Regelmessige tilbakemeldingsmøter og teammøter kan gi medarbeiderne verdifulle muligheter til å dele sine tanker, og lederne kan ta opp eventuelle problemer med en gang.
Å måle og spore teamets tilfredshetsnivå krever at du tar initiativ til en ærlig samtale med teamet ditt. Selv om du kan gjennomføre anonyme spørreundersøkelser (se avsnittet nedenfor for eksempler på verktøy du kan bruke), begynner det hele med å forklare hvorfor du i det hele tatt samler inn denne typen data. Det lønner seg å være åpen overfor teamet ditt: Du vil bli belønnet med verdifulle tilbakemeldinger.
Du bør også understreke viktigheten av å gi oppriktige vurderinger av eget lykkenivå. Folk kan føle at det kan bli sett ned på om de sier at de er i dårlig humør, eller at det å være smilende vil bli belønnet på en eller annen måte. Noen kan også føle at det er "barnslig" eller til og med uprofesjonelt å snakke om humøret sitt. Sørg for å ta opp eventuelle tvil eller bekymringer før du setter i gang prosessen.
På prosjektnivå kan du bruke teammøter (f.eks. retrospektive økter) til å gjennomføre en rask spørreundersøkelse. Du kan også bruke det daglige scrum-møtet til å vurdere teamets tilfredshet på en skala fra 1 til 5. Teamledelseseksperter fra Scrum Inc. har skissert følgende spørsmål du kan bruke: På en skala fra 1 til 5, hvor fornøyd er du med rollen din? På en skala fra 1 til 5, hvor fornøyd er du med teamet ditt? På en skala fra 1 til 5, hvor fornøyd er du med selskapet? Hva kan vi gjøre i neste sprint som ville gjort deg mer fornøyd? (Kilde: Scrum Inc.)
Å gjennomføre en spørreundersøkelse i en møtesetting legger til rette for videre diskusjon. Dette er spesielt verdifullt hvis du ønsker at medarbeiderne skal ha en faktisk innvirkning på arbeidsplassen sin. Aggregerte kvantitative data som er innhentet via vurderingsbaserte spørsmål, kan senere sammenlignes med neste undersøkelse. På denne måten kan du se trender og evaluere i hvilken retning teamets helse er på vei. En annen måte å spore teamlykke er å installere en humørmåler på teamrommet/kontoret ditt.
En niko-niko-kalender er et eksempel på en slik tracker som brukes av mange smidige team. Det grunnleggende premisset er veldig enkelt: Du oppretter en plass der medarbeiderne dine kan registrere humøret sitt hver dag. De kan tegne uttrykksikoner eller bruke fargede post-it-lapper. Over tid vil du se hvordan det generelle lykkenivået i teamet ditt endrer seg (eller forblir det samme). Hvis du ønsker å få mer inngående innsikt i teamets lykkefølelse og de enkelte teammedlemmenes emosjonelle tilstand, kan du arrangere individuelle møter med dem. Månedlige møter med teamlederne gir god anledning til å diskutere hvordan stemningen er hos hver enkelt medarbeider. Spør om ting som kan gjøre vedkommende lykkeligere, ta notater og sett opp mål for neste 1-til-1-møte.
Humørmålere kan være et enkelt, men effektivt verktøy for å måle teamets moral. De gir en visuell fremstilling av teamets generelle humør og kan bidra til å identifisere mønstre eller trender. Hvis du for eksempel legger merke til at humøret er gjennomgående lavt på bestemte dager eller under bestemte prosjekter, kan det tyde på underliggende problemer som må tas tak i. Ved å gå gjennom humørmåleren jevnlig kan ledere iverksette proaktive tiltak for å forbedre teammoralen.
I tillegg til humørmålere finnes det andre verktøy og teknikker som kan bidra til å overvåke og forbedre teamlykken. Regelmessige sjekker og tilbakemeldinger kan for eksempel gi verdifull innsikt i hvordan medarbeiderne har det, og hva som kan gjøres for å forbedre arbeidsopplevelsen deres. Teambuilding-aktiviteter og sosiale arrangementer kan også bidra til å øke moralen og skape en følelse av fellesskap blant teammedlemmene. Hvis du vil vite mer om hvordan du kan få teamet til å trives, kan du lese Teamdecks guide.
Det finnes et bredt utvalg av nettapper, nettleserutvidelser eller Slack-roboter som kan støtte sporingsprosessen din. Her er et utvalg av verktøy du kan velge mellom: Officevibe sender ut anonyme spørreundersøkelser via Slack. Som leder kan du se teamets dashbord og analysere teamets helsescore. I tillegg kan du følge opp teammedlemmenes tilbakemeldinger gjennom appen, slik at de forblir anonyme.
Friday kan være et godt supplement til dine lykkerelaterte teammøter. Appen sender ut spørreundersøkelser, og de anonymiserte resultatene er tilgjengelige for alle i teamet. Dette gir i sin tur et godt grunnlag for neste gang dere skal ha en allmøte-diskusjon om teammoralen. HappyMeter stiller medarbeiderne spørsmål via e-post. Du kan se resultatene på et dashbord for hele teamet. I tillegg får lederne en grundig oversikt over resultatene, inkludert varsler når noen har en spesielt dårlig dag.
Happy Index samler inn anonyme svar på spørsmål om lykkefølelse. Teammedlemmene har tilgang til sine egne dashbord, slik at de kan se hvordan humøret deres har endret seg over tid. Ledere får en oversikt over hele teamets lykkefølelse. Et godt eksempel på at alt går opp i en høyere enhet, er Slack. Teamet fikk en bemerkning om at selskapet ikke tilbød en rytter på Slack før en ny utgivelse av forhåndsversjonen en måned senere som sa: Disse notatene ble utgitt i dag. Notatet er et viktig øyeblikk for meg. Det har bidratt til å få teamet til å fokusere på det de holder på med. Det handler ikke lenger om produktenes funksjoner. Rapporten fokuserte utelukkende på hvordan folk bruker Slack og hvordan de bruker Slack for å nå målene sine. Selv om Saddles notater er lange, er de verdt å lese. Hvorfor Slack?
Hvis du vil ha flere verktøy og tips for å holde teamet ditt fornøyd, kan du sjekke ut [Teamdecks lederverktøy](https://teamdeck.io/leadership/tools-happy-remote-team).
La oss høre fra Joanna Ignaczak, HR-sjef i Apptension (selskapet som ga liv til Teamdeck): Vi gjennomfører en halvårlig trivselsundersøkelse blant våre ansatte. Net Promoter Score viser oss om det er mer eller mindre sannsynlig at medarbeiderne våre vil anbefale Apptension som en god arbeidsplass.
I tillegg spør vi om ulike engasjementsfaktorer: Føler folk seg verdsatt? Føler de at de kan utvikle seg profesjonelt her? Disse aspektene påvirker teamlykke mye mer enn for eksempel personalgoder. Ulike frynsegoder er hyggelig, men de får ikke folk til å komme på jobb med glede hver dag. Vi prøver å måle teamlykke allerede i introduksjonsfasen. Vi ønsker at de nye medarbeiderne skal trives på den nye arbeidsplassen sin: Jo tidligere vi får vite om potensielle måter å forbedre teamlykken på, desto bedre.
Arbeidsglede kan ikke ignoreres hvis du vil ha et sunt og produktivt team. Det er enklere å følge med på stemningen blant teammedlemmene når du gjør åpenhet til en viktig del av teamkulturen. Medarbeidere som blir oppmuntret til å dele sine synspunkter åpent, vil sannsynligvis fortelle deg om følelsene sine tidligere. En systematisk prosess for måling av teamlykke som er forankret i bedriftskulturen, vil hjelpe deg med å forstå teamet ditt bedre og dermed lede dem mer effektivt.
For å kunne spore og forbedre teamlykke på en effektiv måte, er det viktig å bygge en kultur preget av åpenhet og tillit i organisasjonen. Når medarbeiderne føler at de kan snakke åpent om sine følelser og opplevelser uten frykt for å bli dømt eller få konsekvenser, er det mer sannsynlig at de gir ærlige tilbakemeldinger. Disse tilbakemeldingene er uvurderlige når det gjelder å identifisere områder som kan forbedres, og for å forstå hvordan det egentlig står til med moralen i teamet.
Å skape en slik kultur starter med lederskap. Ledere og teamledere må være forbilder for åpen kommunikasjon og aktivt oppmuntre til det i teamene sine. Dette kan gjøres gjennom regelmessige innsjekkinger, tilbakemeldingsøkter og teammøter der alle oppfordres til å dele sine tanker. Det er også viktig å følge opp tilbakemeldinger og vise at de blir tatt på alvor. Når medarbeiderne ser at tilbakemeldingene deres fører til konkrete endringer, er det mer sannsynlig at de vil fortsette å dele sin innsikt.
I tillegg til å fremme åpen kommunikasjon, bygge tillit innad i teamet er avgjørende. Tillit bygges over tid gjennom konsekvente handlinger og atferd. Ledere bør være åpne om beslutningene sine og årsakene bak dem. De bør også være rettferdige i sin behandling av teammedlemmene. Når medarbeiderne føler at de blir behandlet rettferdig og at lederne er til å stole på, er det større sannsynlighet for at de blir engasjerte og motiverte.
Regelmessige sjekker og tilbakemeldinger er viktige verktøy for å spore og forbedre teamets trivsel. Disse møtene gir medarbeiderne mulighet til å dele sine tanker, og lederne kan ta opp eventuelle bekymringer eller problemer som dukker opp. De bidrar også til å bygge en kultur preget av åpen kommunikasjon og tillit innad i teamet.
Under medarbeidersamtalene bør lederne stille åpne spørsmål som oppmuntrer medarbeiderne til å dele sine følelser og erfaringer. Spørsmål som "Hvordan har du det på jobben?" og "Er det noe vi kan gjøre for å støtte deg bedre?" kan gi verdifull innsikt i hvordan det står til med moralen i teamet. Det er viktig å lytte aktivt og empatisk til medarbeidernes svar, og å ta tilbakemeldingene deres på alvor.
Tilbakemeldinger bør gå begge veier. Samtidig som lederne gir tilbakemeldinger på medarbeidernes prestasjoner, bør medarbeiderne også oppfordres til å gi tilbakemeldinger på ledelsen og det generelle arbeidsmiljøet. Denne gjensidige tilnærmingen bidrar til å skape et mer samarbeidsorientert og støttende arbeidsmiljø.
Teambuilding-aktiviteter og sosiale arrangementer er effektive verktøy for å styrke teammoralen og skape en følelse av fellesskap blant teammedlemmene. Disse aktivitetene gir medarbeiderne mulighet til å knytte personlige bånd og bygge sterkere relasjoner til kollegene sine.
Teambuilding-aktiviteter kan være alt fra enkle isbrytere og leker til mer omfattende arrangementer som retreater og workshops. Det viktigste er å velge aktiviteter som er morsomme og engasjerende, og som oppmuntrer til teamarbeid og samarbeid. Disse aktivitetene bidrar til å bryte ned barrierer mellom teammedlemmene og til å bygge opp en følelse av samhold og tillit i teamet.
Sosiale arrangementer, som teamlunsjer, happy hours og feiringer, spiller også en viktig rolle for å øke moralen. Disse arrangementene gir de ansatte mulighet til å slappe av og bli kjent med kollegene sine i en mer uformell setting. De bidrar til å skape et positivt og støttende arbeidsmiljø der medarbeiderne føler seg verdsatt og verdsatt.
En annen viktig faktor for å øke medarbeidernes trivsel er å tilby muligheter for faglig utvikling. Medarbeidere som føler at de har muligheter til å lære og utvikle seg i karrieren, er mer engasjerte og motiverte. Det er også mer sannsynlig at de blir værende i selskapet, noe som reduserer turnover og bidrar til et mer stabilt og produktivt team.
Faglig utvikling kan ta mange former, fra formelle opplæringsprogrammer og workshops til læring på jobben og mentorordninger. Det er viktig å tilby en rekke ulike alternativer for å imøtekomme de ansattes ulike behov og preferanser. Ved å oppmuntre medarbeiderne til å sette seg personlige og profesjonelle mål og støtte dem i å nå disse målene, kan man også øke deres følelse av mening og tilfredshet i arbeidet.
Å sikre rettferdig og likeverdig behandling av alle ansatte er avgjørende for å opprettholde et positivt arbeidsmiljø og for å styrke arbeidsmoralen i teamet. Når medarbeiderne føler at de blir behandlet rettferdig og at deres bidrag blir verdsatt, er det større sannsynlighet for at de blir engasjerte og motiverte.
Rettferdig behandling innebærer å gi alle ansatte like muligheter, uavhengig av bakgrunn eller stilling. Det innebærer også å anerkjenne og belønne medarbeidernes innsats og prestasjoner og gi konstruktive tilbakemeldinger for å hjelpe dem til å forbedre seg. Å sørge for at arbeidsoppgavene fordeles jevnt og at alle teammedlemmene får den støtten de trenger for å lykkes, er også avgjørende for å opprettholde en følelse av rettferdighet og likeverd innad i teamet.
Når det oppstår problemer, er det viktig å ta tak i dem raskt og effektivt. Uløste problemer kan føre til misnøye og ha en negativ innvirkning på teammoralen. Ved å ta tak i problemer etter hvert som de oppstår, kan ledere forhindre at små problemer utvikler seg til å bli større, og de kan opprettholde et positivt og produktivt arbeidsmiljø.
For å kunne håndtere problemer på en effektiv måte er det viktig å ha en klar prosess for å identifisere og løse problemer. Denne prosessen bør omfatte regelmessige gjennomganger og tilbakemeldingsmøter, samt mekanismer som gjør det mulig for de ansatte å ta opp problemer anonymt ved behov. Det er også viktig å involvere de ansatte i arbeidet med å finne løsninger på problemer og vise at tilbakemeldingene deres blir tatt på alvor.
Ledelse spiller en avgjørende rolle når det gjelder å fremme trivsel i teamet og skape et positivt arbeidsmiljø.
Ledere setter tonen for teamet, og deres handlinger og atferd har en betydelig innvirkning på teamets moral. Ved å vise positiv atferd og fremme en kultur preget av åpen kommunikasjon og tillit kan ledere skape et miljø der medarbeiderne føler seg verdsatt og motivert.
Effektivt lederskap innebærer mer enn bare å administrere oppgaver og prosjekter. Det innebærer også å støtte og styrke teammedlemmene, anerkjenne og belønne deres innsats og gi dem muligheter for faglig vekst. Ledere bør også være proaktive når det gjelder å identifisere og ta tak i problemer og finne måter å forbedre arbeidsmiljøet på.
Et fornøyd og engasjert team gir organisasjonen en rekke fordeler. Engasjerte medarbeidere er mer produktive, mer innovative og mer tilbøyelige til å bli værende i bedriften. Det er også mer sannsynlig at de yter god kundeservice og bidrar til et positivt og støttende arbeidsmiljø.
Glade medarbeidere er også mer tilbøyelige til å samarbeide effektivt med kollegene sine og til å støtte hverandre i arbeidet med å nå felles mål. Denne følelsen av teamarbeid og samarbeid kan føre til bedre resultater for organisasjonen som helhet. Ved å investere i medarbeiderglede og engasjement kan organisasjoner skape et mer positivt og produktivt arbeidsmiljø og oppnå bedre forretningsresultater.
Konklusjonen er at det er viktig å følge med på og forbedre teamlykken for å opprettholde et sunt og produktivt arbeidsmiljø. Ved å fremme en kultur preget av åpenhet og tillit, gjennomføre regelmessige medarbeidersamtaler og tilbakemeldingsmøter, og sørge for muligheter for faglig utvikling og sosial interaksjon, kan organisasjoner forbedre teammoralen og oppnå bedre forretningsresultater.
Når du tenker på hvordan du kan forbedre bedriftens sjanser til å lykkes, er det sannsynligvis ikke medarbeiderengasjement som er det første du tenker på. I første omgang vil du heller fokusere på aspekter som prestasjoner, motivasjon og kompetanseutvikling. Det er tross alt...