Tillit er grunnlaget for positive relasjoner mellom medarbeidere og ledere. I tillegg har det direkte innvirkning på teammedlemmenes arbeidsglede. I følge Nasjonal studie av medarbeidernes erfaringer, 74% av de ansatte vil forlate en organisasjon hvis de ikke stoler på ledelsen. Det er åpenbart at tillit mellom team og deres ledere er viktig. I denne artikkelen deler vi en rekke tips til hvordan du kan bygge tillit i prosjektteamet ditt, enten du er prosjektleder eller teknisk leder.
Før vi begynner, la oss gjøre noen antakelser om hovedbegrepet. Hvorfor det? For å unngå misforståelser bør vi ha en lignende forståelse og visjon (kanskje erfaring) av begrepet "tillit".
Ifølge en velkjent Brittanica Dictionary kan tillit tenkes som
troen på at noen eller noe er pålitelig, godt, ærlig, effektivt osv.
Når vi tenker "tro", vet vi at det også handler om selvtillit og følelser; om håp, forventning, men også om verdier og betydningen av ting.
Den siste delen av setningen ovenfor vekker spesiell oppmerksomhet. Hvorfor det? Den antyder at antallet adjektiver og adverb kan være utellelig. Eller - enda mer sannsynlig - vi vil finne mange forskjeller mellom mennesker når det gjelder viktigheten og betydningen av noen av disse adjektivene.
Uten å henfalle til ekstrem (og her unødvendig) relativisme, kan vi likevel med letthet si at det som bestemmer folks tilnærmingsmåter i relasjoner, er noen generelle, verdensomspennende utbredelser, som dukker opp i om ikke alle, så nesten alle kulturer.
Det må være en av de viktigste måtene å skape tillit på. Når alt kommer til alt, må du være til å stole på som medarbeider og som leder. Hva er byggesteinene for ærlighet på arbeidsplassen?
Vi har laget et eget blogginnlegg om prosjektgjennomsiktighet fordi vi mener det er ekstremt viktig når vi prøver å hold teamet ditt fornøyd og produktiv. Folk setter pris på at du deler informasjon med dem, spesielt når det påvirker jobben deres. Det er riktignok ikke alltid du har lov til å røpe konfidensielle planer, men du bør prioritere å være ærlig med teamet ditt.
Du ønsker selvsagt å bli oppfattet som en kompetent fagperson, men selv de beste spesialistene gjør feil. Teammedlemmene dine vil sannsynligvis legge merke til dem uansett, så du kan bygge mer tillit og etablere et bedre forhold til dem ved å innrømme feilene dine og prøve å gå videre fra dem. Ledere som prøver å dekke over sine feilsteg, ender ofte opp med å bli punchlinen i vitsene som deles på kontoret. De som innrømmer sine feil og viser litt sårbarhet, derimot, inspirerer folk.
Selv om det føles som en morsom prat på kontoret, bør du ikke involvere deg i sladder eller baksnakking. Hvis du snakker stygt om teammedlemmene dine, vil de ha vanskelig for å stole på deg. Selv om du snakker stygt om noen utenfor teamet, er det likevel ikke bra: Det viser at du er i stand til å være intrigant og uærlig. Det er ikke disse egenskapene folk ønsker seg hos sine ledere.
Medarbeiderne dine vil sette pris på konstruktive tilbakemeldinger, fordi det gjør dem i stand til å bli bedre i jobben sin. Noen ganger foretrekker ledere å ikke si noe i det hele tatt, fordi de ikke ønsker å fremstå som kritiske. Men hvis tilbakemeldingene dine er faktabaserte og innsiktsfulle, vil de være svært verdifulle for teamet ditt. Hva har det med å bygge tillit å gjøre? Mye, faktisk. En leder som ikke deler sine tilbakemeldinger, kan virke distansert og fremprovosere tanker som "Deler de ikke tilbakemeldingene sine fordi de ikke har noen, eller fordi de i hemmelighet hater arbeidet vårt, men ikke vil uttrykke det?"
Dette er riktignok ikke den eneste (eller den mest effektive) måten å bygge tillit hos medarbeiderne dine på, for det handler ikke om å overøse folk med komplimenter. Men hvis du gir ros med omtanke og er rettferdig, vil det bidra til å posisjonere deg som en god og troverdig leder.
Dette er den beste måten å sørge for at medarbeiderne vet hva de skal gjøre og hvordan. Det er også avgjørende når du ønsker å ta opp disse forventningene senere, f.eks. under et 1-til-1-møte: Hvis du ikke hadde fortalt medarbeiderne dine hva du forventer av dem, ville de ikke ha vært i stand til å innfri forventningene.
Hold det du lover. Folk som ikke holder det de lover, blir ikke ansett som pålitelige, verken på eller utenfor kontoret. Hvis du lover noe til teamet ditt, må du huske at de forventer at du får det gjort, eller i det minste forklarer hvorfor det ikke kan gjøres likevel.
Hvis du krever hardt arbeid som teamleder, må du gå foran som et godt eksempel. Uansett hvilken lederstil og arbeidsetikk du har, må du etterleve prinsippene hvis du ønsker å bli oppfattet som troverdig blant medarbeiderne dine. Folk vil ikke kunne stole på en leder som sier én ting, men som oppfører seg på en helt annen måte.
Som leder eller lederansvarlig har du en større innflytelse på organisasjonen som helhet. Sørg for at du alltid støtter teamet ditt. La oss si at det er en viss spenning i prosjektteamet fordi dere har å gjøre med en svært vanskelig kunde. Lederen din forventer sannsynligvis at du leverer prosjektet i tide, selv om det betyr at teammedlemmene dine må legge ned mange ekstra timer. Hvis du føler at dette er urettferdig, og du har en alternativ idé som gjør teamet ditt lykkeligere, må du dele den med andre. Hvis du står opp for medarbeiderne dine, vil du få mye tillit fra dem. Når du har mulighet til å investere i teamets trivsel, bør du gjøre det.
Rekk opp hånden hvis du ønsker å ha en leder som oppfører seg på én måte på mandager, men som viser seg som en helt annen person på tirsdager? Det er ikke bra, og definitivt ikke en måte å bygge et tillitsbasert forhold til medarbeiderne dine på. Konsistens i lederskapet ditt vil gjøre folk mer komfortable.
Følg opp forpliktelsene dine. Noen ganger kan disse forpliktelsene virke mindre viktige: La oss si at en medarbeider har spurt deg om vedkommende kan ta en fridag uken etter, og du har glemt å svare på forespørselen. Det var kanskje ikke det du prioriterte, men det er helt klart viktig for medarbeideren. Folk har en tendens til å ikke stole på ledere som bare snakker og ikke sier noe mer.
Hva kan du gjøre for å huske på forpliktelser du har inngått? Ta notater, eller sett opp et system med e-post- eller Slack-varsler via for eksempel Zapier. Du kan opprette en automatisert arbeidsflyt som tilsier at du får et ping på Slack hver gang noen ber om ferie i Teamdeck - programvaren for ressursstyring. Vær proaktiv! En lignende automatisering kan informere deg hver gang noen logger inn overtid i timelistene sine (Les om overtidsstyring). Da kan du ta kontakt og forsikre deg om at alt er i orden.
Du kan få ansvaret for teamet fra begynnelsen av prosjektet.
Eller du kan ha blitt tildelt et sted midt i prosessen. Uansett bør du begynne med å samle teamet ditt og diskutere noen viktige ting: prosjektet, dine forventninger, dine prosesser, teamets forventninger og deres foretrukne prosesser.
Prøv å lære mer om teammedlemmene dine underveis. En slik begynnelse vil vise at du bryr deg om medarbeiderne dine og at du ønsker å få prosjektet gjennomført samtidig som du opprettholder en sunn atmosfære.
Ønsker du å bygge tillit til prosjektteamet ditt? Vis dem at du stoler på dem ved å gi dem rom og tid til selvstendige beslutninger og aktiviteter.
Dette går hånd i hånd med å bli kjent med medarbeiderne dine: Når du forstår hvor de kommer fra, kan du være mer empatisk overfor følelsene og handlingene deres. Du vil også kunne fordele arbeidet bedre mellom medarbeiderne hvis du vet hva som er deres sterkeste sider. Empati handler om å ha kontakt med andre og ta hensyn: Be folk om å uttrykke sine meninger, vis mer tålmodighet fra din side og, viktigst av alt:
Sett av tid til ærlige samtaler med teammedlemmene dine. Møt dem til en-til-en-møter der de kan uttrykke sine bekymringer og stille spørsmål. Du bør også øve på aktiv lytting under allmøtene. Denne øvelsen vil hjelpe deg å utvikle empati, men også å oppnå mer tillit.
Etter hvert som du jobber mer med teamet ditt og lærer mer om hvordan de presterer på jobben, kan du prøve å finne elementer som er unike og verdifulle hos hver enkelt av dem. Hvis du utvikler en følelse av takknemlighet, vil du kunne fremstå som mer autentisk og troverdig når du gir anerkjennelse eller tilbakemeldinger.
Det er ingen tvil om at det er utfordrende å bygge tillit, og veldig enkelt å miste den. Hvis du prøver å innlemme tipsene vi har listet opp i dag i lederstilen din, vil du være mye nærmere å oppnå et tillitsbasert forhold til medarbeiderne dine. Med tiden vil du sannsynligvis også se andre fordeler med en slik tilnærming: medarbeiderne dine vil kommunisere mer åpent og bidra med sine ideer. Til slutt kan det du gjør, også slå direkte ut på bedriftens bunnlinje, ettersom bedrifter med høy tillit har større sannsynlighet for å ha høy omsetning enn organisasjoner med lav tillit. Lykke til!
Den kritiske betydningen av å måle teamlykke Forskere har lenge undersøkt sammenhengen mellom ansattes lykke og deres prestasjoner på jobben. Ulike studier tyder på at lykke faktisk gjør folk mer produktive. Den direkte sammenhengen mellom arbeidsmoral...
Når du tenker på hvordan du kan forbedre bedriftens sjanser til å lykkes, er det sannsynligvis ikke medarbeiderengasjement som er det første du tenker på. I første omgang vil du heller fokusere på aspekter som prestasjoner, motivasjon og kompetanseutvikling. Det er tross alt...