Que vous soyez chef de projet ou PDG d'une entreprise, vous souhaitez très certainement savoir comment se porte votre équipe. En tant que chef d'équipe, vous êtes chargé de définir les orientations et d'exprimer les attentes, et vous voulez donc naturellement savoir si vos employés y répondent.
Il est vrai qu'il est toujours possible d'évaluer les performances d'une équipe sur la base de certaines étapes ou de certains résultats. Par exemple, s'il s'agit d'une équipe de projet, on pourrait dire que son efficacité peut être mesurée en fonction de la réussite du projet.
Malheureusement, une telle évaluation présente des lacunes importantes. Tout d'abord, elle peut être trompeuse. Les projets échouent pour de multiples raisonsIl est donc difficile de tirer des conclusions à partir du résultat lui-même : il faut aller plus loin. En outre, si vous n'évaluez votre équipe qu'à l'issue d'un projet particulier, vous manquez une occasion d'optimiser et d'améliorer son travail. C'est pourquoi, dans cet article de blog, nous vous montrerons comment suivre régulièrement les performances de votre équipe et identifier les opportunités d'amélioration.
Tous les rapports présentés dans cet article peuvent être facilement configurés dans Teamdeck. Il s'agit d'une solution de gestion des ressources utilisée par des dizaines d'agences, de cabinets de conseil ou de sociétés de développement de logiciels (certains d'entre eux utilisent Teamdeck.io comme application de gestion du temps, d'autres - comme outils de planification des ressources). Cette application vous permet d'affecter vos employés à différents projets, de suivre leur temps et de gérer leur disponibilité. Une suite de rapports robustes est l'une des caractéristiques les plus fortes de Teamdeck : elle permet aux chefs d'équipe d'acquérir une meilleure compréhension de la façon dont leurs équipes travaillent et de leur efficacité. En se basant sur ces rapports, les PM et les managers peuvent prendre de meilleures décisions basées sur des données.
Vous pouvez utiliser les rapports de Teamdeck pour évaluer différents aspects de l'efficacité de votre équipe. Lisez la suite pour obtenir instructions pas à pas sur la manière de créer chacun des rapports de performance d'équipe présentés ci-dessous. Vous pouvez également planifier un appel avec l'un de nos experts en gestion des ressources : ensemble, nous élaborerons un tableau de bord parfait pour mesurer l'efficacité de votre équipe.
La productivité des employés est un excellent indicateur pour mesurer l'argent que vos employés rapportent à l'entreprise. Ce suivi sera également utile si l'un des objectifs de votre entreprise est de calculer les projets/clients les plus rentables, ce qui est un besoin courant pour les agences ou les cabinets de conseil. Ouvrons un rapport dans lequel les mesures de productivité des employés sont déjà configurées.
Teamdeck propose plusieurs modèles de rapports. L'un d'entre eux, appelé ICPest particulièrement utile pour créer des rapports sur les performances d'une équipe. Connectez-vous à votre compte, allez dans les rapports et créez-en un nouveau à l'aide de ce modèle.
Vous verrez un tableau appelé Indicateur de performance des ventes. Ici, vous pouvez suivre quelques indicateurs de performance clés :
Les formules pour ces métriques ont déjà été prédéfinies dans Teamdeck, mais vous pouvez les modifier en cliquant sur Métriques et en sélectionnant la formule à modifier.
Lorsque vous générez ce rapport pour la première fois, vous verrez qu'il est vide. C'est parce que vous devez remplir le champ Taux interne et Taux externe en premier lieu. Celles-ci fonctionnent comme des cellules Excel : il suffit de taper la valeur correcte. Le taux interne est le montant que votre employé gagne par heure de travail. Le taux externe est le montant que vous facturez à vos clients pour une heure de travail.
Vous pouvez définir un taux pour l'ensemble de l'équipe ou étendre le tableau et attribuer leurs propres taux à tous les membres de votre entreprise. Au fur et à mesure que vous remplissez les cellules, vous verrez que le reste du tableau se met à jour automatiquement. En connaissant les taux de votre équipe, Teamdeck peut calculer le reste en se basant sur les feuilles de temps des personnes.
Dans l'image ci-dessus, les taux moyens ont été fournis pour l'ensemble des équipes de projet.
Vous pouvez également suivre le retour sur investissement de chaque employé : si vous êtes satisfait de leur productivité mais pas de leur retour sur investissement, cela signifie que vous pourriez améliorer votre stratégie de tarification. Une telle analyse vous permet d'obtenir des informations très précieuses : à en juger par le seul bénéfice, vous pourriez dire que les performances de votre équipe ne sont pas à la hauteur. Toutefois, un examen plus approfondi vous permet de constater que vous devez facturer vos services un peu plus cher.
Dans les paragraphes précédents, nous avons vu comment calculer le retour sur investissement de vos projets et des membres de votre équipe. Il est maintenant temps de créer un tableau simple qui vous aidera à évaluer les valeurs du retour sur investissement côte à côte :
Vous pouvez voir en un coup d'œil quels projets ont généré le meilleur retour sur investissement au cours des semaines ou des mois précédents.
En outre, vous pouvez calculer le retour sur investissement pour différentes fonctions au sein de votre entreprise. Les taux horaires varient généralement en fonction du poste occupé. Créez un tableau pour déterminer quels sont les employés qui génèrent le plus de bénéfices pour votre entreprise.
Les développeurs frontaux ont généré 21% du retour sur investissement global de votre entreprise.
L'un des signes essentiels d'une équipe efficace est qu'elle est capable de respecter ses estimations. C'est pourquoi un rapport "estimations vs. réalisations" est un bon moyen de mesurer les performances.
Teamdeck enregistre des données sur les heures planifiées (réservations) ainsi que sur le temps de travail réel (feuilles de temps). Un simple diagramme à barres peut vous montrer la différence entre les deux :
Notez que ce graphique est divisé en projets et en personnes. Il est conseillé d'analyser vos données aux deux niveaux. Bien entendu, vous voudrez suivre les estimations et les réalisations au niveau du projet, car elles correspondent directement au budget du projet.
Cependant, l'examen des données granulaires peut vous aider à mieux comprendre la situation. Regardez l'image ci-dessus : le projet de site web d'ACME (premier à partir de la gauche) a enregistré plus d'heures que prévu. En analysant chaque membre de l'équipe, vous pouvez cependant constater que seul l'un d'entre eux a dépassé les réservations. Une évaluation détaillée peut vous donner des indications précieuses sur les performances et le travail d'équipe de votre équipe.
Maintenant que vous savez ce qui s'est passé, vous voudrez peut-être savoir ce qui suit comment cela s'est passé. Pour ce faire, nous allons essayer d'étudier les performances de l'équipe au fil du temps. Pour ce faire, créez un graphique linéaire comparant les réservations aux feuilles de temps :
Ici, vous pouvez voir les performances de trois personnes différentes sur une période d'un mois. Une fois de plus, vous avez la possibilité d'examiner chaque employé de plus près. Prenons l'exemple de Davon. Jusqu'au milieu du mois, il a enregistré moins d'heures que prévu. Il n'y a généralement pas lieu de s'inquiéter, car les gens ont tendance à ajouter une marge de sécurité dans leurs estimations.
Cependant, à un moment donné, ils ont commencé à enregistrer un nombre d'heures de travail significativement plus élevé que ce que l'estimation laissait supposer. En sachant ce qui s'est passé et comment cela s'est passé, vous pouvez remonter à la source de ce problème : peut-être quelqu'un d'autre est-il tombé malade et Davon a-t-il dû faire des heures supplémentaires ? Ou peut-être son travail était-il plus lent pour des raisons personnelles ? Quoi qu'il en soit, vous êtes maintenant en mesure d'enquêter plus avant sur cette situation au lieu de tirer des conclusions hâtives.
Vous pouvez également comparer les estimations et les données réelles dans un tableau. C'est particulièrement pratique lorsque vous importez également des descriptions de réservations et de feuilles de temps dans votre rapport :
Les descriptions vous permettent de mieux comprendre ce que les membres de votre équipe ont fait. En regardant l'image ci-dessus, nous pouvons voir que Rose travaillait à peu près conformément au plan lorsqu'elle travaillait seule à la préparation des actifs. Ses interactions avec le client (ateliers ou examens des actifs) ont pris beaucoup plus de temps que prévu. Il s'agit d'une information très précieuse et peut-être d'un point à discuter avec Rose lors de son entretien individuel.
Bien sûr, ce ne sont pas les seuls graphiques de performance d'équipe que vous pouvez générer avec Teamdeck. En fonction de votre secteur d'activité et de la structure de votre entreprise, vous pouvez créer beaucoup plus de rapports pour surveiller l'efficacité de votre équipe. Une approche basée sur les données est juste envers vos employés et fournit des opportunités d'amélioration.
Êtes-vous prêt à mieux comprendre la performance et la productivité de votre équipe ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit de Teamdeck et commencez à collecter des données qui sont extrêmement précieuses pour votre entreprise. Vous vous en remercierez plus tard.
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