Les chercheurs étudient depuis longtemps la relation entre le bonheur des employés et leurs performances au travail. Différentes études suggèrent que le bonheur rend effectivement les gens plus productifs. La relation directe entre le moral et la productivité incite les employeurs à essayer de mesurer le bonheur de leur propre équipe. Ce n'est pas surprenant, car l'enjeu est de taille pour les entreprises. Qu'il s'agisse des avantages financiers du bonheur ou des coûts du malheur, l'essentiel reste le même : vous devez surveiller le moral de votre équipe. La question est de savoir comment mesurer les émotions et les sentiments. Heureusement, les employés eux-mêmes peuvent souvent vous dire avec précision ce qu'ils ressentent. Toutefois, avant qu'ils ne le fassent, il existe d'autres signaux que vous ne devez pas ignorer. Examinons-les de plus près.
Le premier et le plus évident des indicateurs de mal-être au travail est la rotation du personnel. Un taux de rotation élevé est souvent le signe de problèmes sous-jacents au sein de l'équipe ou de la culture de l'entreprise. Les employés malheureux sont plus susceptibles de partir, à la recherche de meilleures opportunités ailleurs. Cette situation peut s'avérer extrêmement coûteuse pour les entreprises, tant en termes de recrutement de nouveaux talents que de perte de connaissances et d'expérience institutionnelles. L'absentéisme est un autre indicateur clé. Lorsque les employés se font fréquemment porter malades ou sont absents du travail, cela reflète souvent une insatisfaction plus profonde. Si des absences occasionnelles sont normales, une tendance à l'absentéisme peut indiquer que les employés sont désengagés ou mécontents de leur environnement de travail.
La productivité est un autre indicateur crucial du bonheur des employés. Les employés malheureux sont moins susceptibles d'être productifs. Ils peuvent manquer de motivation pour accomplir les tâches de manière efficace ou au mieux de leurs capacités. Il peut en résulter un travail de moindre qualité, des délais non respectés et une baisse générale des performances de l'équipe. Le contrôle des niveaux de productivité peut aider à déterminer si le moral de l'équipe est bas, ce qui permet d'intervenir en temps utile. Au-delà de ces indicateurs évidents, il existe des signes plus subtils de mal-être au travail. Par exemple, des changements de comportement, tels qu'une irritabilité accrue, un retrait des interactions sociales ou un manque d'enthousiasme notable, peuvent constituer des signaux d'alarme. Il est important que les managers soient attentifs et à l'écoute de ces changements chez les membres de leur équipe.
Certains signes de mal-être des employés ne sont pas difficiles à déceler. Cependant, lorsqu'ils se manifestent, il est généralement très tard pour y remédier. Je veux parler de l'augmentation du taux de rotation : lorsque vous constatez que plus de personnes que d'habitude quittent votre équipe, cela peut être un signe d'insatisfaction au travail. L'absentéisme et la baisse de productivité de votre équipe sont d'autres signes qui devraient vous mettre la puce à l'oreille. Ces problèmes affectent-ils votre équipe ? Il est temps d'évaluer le moral de votre équipe et, si les résultats l'indiquent, d'apporter des améliorations.
Heureusement, il existe aussi des signes avant-coureurs d'un mal-être potentiel. Si vous utilisez gestion des ressources logiciel, examinez l'emploi du temps de votre équipe et feuilles de temps. La surutilisation et la sous-utilisation sont deux tendances qui devraient attirer votre attention. Il y a surutilisation lorsque les employés font constamment des heures supplémentaires ou ont des horaires trop serrés. Cela peut conduire à l'épuisement professionnel, qui non seulement affecte leur productivité actuelle, mais peut aussi avoir des conséquences à long terme sur leur santé. D'autre part, la sous-utilisation peut être tout aussi préjudiciable. Les employés qui n'ont pas assez de travail ou qui ne sont pas stimulés peuvent se sentir dévalorisés et démotivés. Ce manque d'engagement peut conduire à l'insatisfaction et, en fin de compte, à des taux de rotation plus élevés.
Un autre facteur essentiel à prendre en compte est l'équilibre de la charge de travail au sein de l'équipe. Une charge de travail bien équilibrée est essentielle pour maintenir le bonheur des employés. Lorsque la charge de travail est inégalement répartie, elle peut susciter des sentiments de ressentiment et d'injustice. L'examen et l'ajustement réguliers des charges de travail peuvent contribuer à ce que tous les membres de l'équipe se sentent valorisés et contribuent de la même manière. En outre, le fait d'offrir des possibilités de développement et d'épanouissement professionnels peut grandement améliorer la satisfaction des employés. Les employés qui ont l'impression d'avoir la possibilité d'apprendre et de progresser dans leur carrière sont plus susceptibles d'être engagés et heureux dans leur travail.
Je ne sais pas ce qu'il en est pour vous, mais mon bonheur ne dure pas. D'accord. Je suis conscient que mon travail comporte des tâches que je n'aime pas. Il n'y a pas de raison d'être heureux, je les accepte. Dans chaque jeu, les gens font des choses qui ne sont pas amusantes mais qui les aident à travailler ensemble. S'il vous plaît, reniflez cet amer. Apportez-en une au travail d'équipe. La mesure du bonheur est un indicateur qui montre que le bonheur a un sens. Cependant, je ne crois pas que le bonheur au travail soit un facteur important ; il relève en partie de la responsabilité d'une entreprise, mais ce n'est pas une erreur.
Même si votre culture d'entreprise est imparfaite, vous pouvez créer une microculture pour les équipes et les projets agiles qui réalisent des progrès mesurables. Le moral de l'équipe et la vérification de ses progrès dans le passé peuvent être le principal facteur de mesure du bonheur des employés. Tous les membres d'une organisation sont tenus de concevoir et de mettre en place un environnement positif pour les travailleurs. Chacun apporte sa contribution, même les autres équipes. Il a été suggéré que la personne a une influence sur la culture, mais si elle se trompe de pomme, cela pourrait avoir un impact énorme sur la qualité à long terme.
Il est important de reconnaître que si le bonheur est un indicateur précieux, il ne rend pas compte de toute la complexité de l'environnement de travail. Le bonheur peut être éphémère et influencé par des facteurs externes au lieu de travail. C'est pourquoi il est essentiel d'examiner des indicateurs plus larges du bien-être et de l'engagement des employés. Il peut s'agir de mesures de la satisfaction au travail, du sentiment d'accomplissement et de la santé mentale en général. La mise en œuvre d'une approche globale du bien-être des employés, qui va au-delà du bonheur, peut conduire à des améliorations plus durables et plus significatives de l'environnement de travail.
Je l'ai déjà laissé entendre en une ligne, mais je déteste les mesures du bonheur parce qu'elles mesurent tout de manière erronée (et même incorrecte). Cependant, malgré l'importance du bonheur, je pense qu'une équipe Scrum pourrait bénéficier davantage si le travail orienté vers l'équipe était plus adapté à la nature. Comment puis-je obtenir plus de connaissances sur Scrum ? Dans une équipe organisée, les gens sont heureux de faire un effort supplémentaire, même si cela peut les rendre un peu malheureux tout au long de leur travail. Ils l'accepteront.
Heureusement, il existe des concepts qui permettent d'appréhender cet aspect d'une équipe performante. Les dirigeants doivent promouvoir une culture d'entreprise par leurs actions et leurs décisions de recrutement. Les personnes impliquées dans la mise en œuvre de projets doivent être en mesure de définir clairement le champ d'application et les résultats attendus pour leurs équipes et leurs clients. Mais ce n'est pas tout. Votre équipe a besoin d'un véritable engagement afin d'obtenir de meilleurs résultats au travail. La meilleure façon d'y parvenir est d'avoir une idée qui ne correspond pas nécessairement à la mission de l'entreprise. Le chef d'une équipe joue également un rôle vital, plus important encore que le reporting et le contrôle : il doit regarder vers l'avant, trouver des obstacles et éviter qu'ils ne frappent l'équipe.
Outre la promotion d'une culture d'entreprise positive, il est essentiel que les dirigeants favorisent un environnement de confiance et de communication ouverte. Les employés doivent se sentir à l'aise pour exprimer leurs préoccupations et suggérer des améliorations sans crainte de représailles. Cette ouverture peut conduire à un lieu de travail plus collaboratif et innovant, où les employés sont plus engagés et motivés. Des séances régulières de retour d'information et des réunions d'équipe peuvent constituer des occasions précieuses pour les employés de faire part de leurs réflexions et pour les responsables de traiter rapidement les problèmes éventuels.
Pour mesurer et suivre le niveau de bonheur de votre équipe, vous devez engager une conversation honnête avec elle. Bien que vous puissiez mener des enquêtes anonymes (voir la section ci-dessous pour des exemples d'outils que vous pouvez utiliser), tout commence par l'explication de la raison pour laquelle vous recueillez ce type de données en premier lieu. La transparence avec votre équipe est payante : vous serez récompensé par un retour d'information précieux.
Vous devez également insister sur l'importance de fournir des évaluations franches du niveau de bonheur d'une personne. Les gens peuvent avoir l'impression que le fait d'indiquer leur humeur négative est mal vu ou que le fait d'être tout sourire sera récompensé d'une manière ou d'une autre. Enfin, certains peuvent également penser que parler de leur humeur est "puéril" ou même non professionnel. Veillez à dissiper tout doute ou toute inquiétude avant de lancer le processus.
Au niveau d'un projet, vous pouvez utiliser les réunions d'équipe (par exemple, les sessions de rétrospective) pour mener une enquête rapide. Vous pouvez également utiliser la mêlée quotidienne pour évaluer périodiquement le bonheur de l'équipe sur une échelle de 1 à 5. Les experts en gestion d'équipe de Scrum Inc. ont défini les questions suivantes que vous pouvez utiliser : Sur une échelle de 1 à 5, êtes-vous satisfait de votre rôle ? Sur une échelle de 1 à 5, êtes-vous satisfait de votre équipe ? Sur une échelle de 1 à 5, êtes-vous satisfait de l'entreprise ? Que pourrions-nous faire au cours du prochain sprint pour vous rendre plus heureux ? (Source : Scrum Inc.)
L'organisation d'une enquête dans le cadre d'une réunion facilite la discussion. Cela est particulièrement utile si vous souhaitez que les membres de votre équipe aient un impact réel sur leur lieu de travail. Les données quantitatives agrégées obtenues grâce à des questions basées sur l'évaluation peuvent être comparées ultérieurement avec l'enquête suivante. De cette manière, vous pouvez voir les tendances et évaluer la direction que prend la santé de votre équipe. Une autre façon de suivre bonheur en équipe est d'installer un détecteur d'humeur dans la salle de votre équipe ou dans votre bureau.
Un calendrier niko-niko est un exemple de ce type de suivi utilisé par de nombreuses équipes agiles. Le principe de base est très simple : vous créez un espace où vos employés peuvent consigner leur humeur chaque jour. Ils peuvent dessiner des émoticônes ou utiliser des post-it de couleur. Au fil du temps, vous verrez comment le niveau général de bonheur de votre équipe a évolué (ou est resté le même). Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur le bonheur de l'équipe et l'état émotionnel de chacun de ses membres, vous pouvez organiser des réunions individuelles avec eux. Les réunions mensuelles avec les chefs d'équipe sont l'occasion de discuter de l'humeur actuelle de chaque employé. Posez des questions sur ce qui pourrait rendre cette personne plus heureuse, prenez des notes et fixez des objectifs pour le prochain entretien individuel.
Les traqueurs d'humeur peuvent être un outil simple mais efficace pour évaluer le moral d'une équipe. Ils fournissent une représentation visuelle de l'humeur générale de l'équipe et peuvent aider à identifier des schémas ou des tendances. Par exemple, si vous remarquez que le moral est constamment bas certains jours ou pendant des projets spécifiques, cela peut indiquer des problèmes sous-jacents qui doivent être abordés. En consultant régulièrement l'outil de suivi de l'humeur, les responsables peuvent prendre des mesures proactives pour améliorer le moral de l'équipe.
Outre les détecteurs d'humeur, il existe d'autres outils et techniques qui permettent de contrôler et d'améliorer le bonheur de l'équipe. Par exemple, des contrôles réguliers et des sessions de feedback peuvent fournir des informations précieuses sur la manière dont les employés se sentent et sur ce qui peut être fait pour améliorer leur expérience professionnelle. Les activités de renforcement de l'esprit d'équipe et les événements sociaux peuvent également contribuer à stimuler le moral et à favoriser un sentiment de camaraderie parmi les membres de l'équipe. Pour en savoir plus sur la gestion du bonheur en équipe, vous pouvez consulter le site suivant Guide de Teamdeck.
Il existe un large choix d'applications web, d'extensions de navigateur ou de bots Slack qui peuvent soutenir votre processus de suivi du bonheur. Voici un échantillon d'outils parmi lesquels vous pouvez choisir : Officevibe envoie des enquêtes anonymes via Slack. En tant que manager, vous pouvez consulter le tableau de bord de votre équipe et analyser les scores de santé de l'équipe. En outre, vous pouvez suivre les commentaires des membres de votre équipe via l'application, de manière à ce qu'ils restent anonymes.
Friday pourrait être le compagnon idéal de vos réunions d'équipe consacrées au bonheur. L'application envoie des sondages dont les résultats anonymes sont accessibles à tous les membres de l'équipe. Ces résultats serviront de base à votre prochaine discussion sur le moral de l'équipe. HappyMeter pose des questions aux employés par courrier électronique. Les résultats sont affichés sur un tableau de bord à l'échelle de l'équipe. En outre, les managers disposent d'une vue approfondie des résultats, y compris des alertes lorsque quelqu'un passe une journée particulièrement difficile.
Happy Index recueille des réponses anonymes à des questions relatives au bonheur. Les membres de l'équipe ont accès à leurs propres tableaux de bord, ce qui leur permet de voir comment leur humeur a évolué au fil du temps. Les managers ont une vue d'ensemble du bonheur de leur équipe. Slack est une bonne illustration de l'intégration de tous ces éléments. L'équipe a reçu une remarque selon laquelle l'entreprise ne proposait pas de pilote sur Slack jusqu'à une nouvelle version de l'avant-première un mois plus tard qui disait : Ces notes ont été publiées aujourd'hui. Le mémo est un moment important pour moi. Il a permis à l'équipe de se recentrer sur ce qu'elle fait. La question ne porte plus sur les caractéristiques des produits. Le rapport se concentre uniquement sur la façon dont les gens utilisent Slack et sur la façon dont ils utilisent Slack pour atteindre leurs objectifs. Bien que les mémos de Saddles soient longs, ils valent la peine d'être lus. Pourquoi Saddle ?
Pour plus d'outils et de conseils sur la façon de rendre votre équipe heureuse, consultez [les outils de leadership de Teamdeck](https://teamdeck.io/leadership/tools-happy-remote-team).
Joanna Ignaczak, responsable des ressources humaines chez Apptension (l'entreprise qui a donné vie à Teamdeck), nous parle de son expérience : Nous réalisons deux fois par an une enquête sur le bonheur au travail auprès de nos employés. Le Net Promoter Score nous indique si les membres de notre équipe sont plus ou moins enclins à recommander Apptension comme un bon lieu de travail.
En outre, nous posons des questions sur différents facteurs d'engagement : les gens se sentent-ils appréciés ? Ont-ils l'impression de pouvoir évoluer professionnellement ici ? Ces aspects influencent le bonheur de l'équipe bien plus que, par exemple, les avantages sociaux. Différents avantages sont agréables, mais ils ne font pas en sorte que les gens viennent travailler avec enthousiasme chaque jour. Nous essayons d'évaluer le bonheur de l'équipe dès la phase d'intégration. Nous voulons que les nouveaux employés se sentent bien dans leur nouveau lieu de travail : plus tôt nous découvrirons les moyens d'améliorer le bonheur de l'équipe et les domaines qui s'y rapportent, mieux ce sera.
Le bonheur au travail ne peut être ignoré si l'on veut avoir une équipe saine et productive. Il est plus facile de suivre l'humeur des membres de votre équipe lorsque vous faites de la transparence un élément essentiel de votre culture d'équipe. Les coéquipiers qui sont encouragés à partager ouvertement leur point de vue vous feront probablement part de leurs sentiments plus tôt. Un processus systématique de mesure du bonheur de l'équipe, ancré dans la culture de l'entreprise, vous aidera à mieux comprendre votre équipe et, par conséquent, à la gérer plus efficacement.
Pour suivre et améliorer efficacement le bonheur des équipes, il est essentiel d'instaurer une culture de la transparence et de la confiance au sein de votre organisation. Lorsque les employés sentent qu'ils peuvent parler ouvertement de leurs sentiments et de leurs expériences sans craindre d'être jugés ou de subir des répercussions, ils sont plus enclins à fournir un retour d'information honnête. Ce retour d'information est inestimable pour identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées et pour comprendre l'état réel du moral de l'équipe.
La création de cette culture commence par le leadership. Les managers et les chefs d'équipe doivent donner l'exemple d'une communication ouverte et l'encourager activement au sein de leurs équipes. Cela peut se faire par des contrôles réguliers, des séances de retour d'information et des réunions d'équipe au cours desquelles chacun est encouragé à partager ses idées. Il est également important de donner suite au retour d'information et de montrer qu'il est pris au sérieux. Lorsque les employés constatent que leur retour d'information débouche sur des changements concrets, ils sont plus enclins à continuer à faire part de leurs idées.
En plus de favoriser une communication ouverte, l'instauration de la confiance au sein de l'équipe est cruciale. La confiance se construit au fil du temps grâce à des actions et des comportements cohérents. Les managers doivent être transparents quant à leurs décisions et aux raisons qui les motivent. Ils doivent également être justes et équitables dans leur traitement des membres de l'équipe. Lorsque les employés ont le sentiment d'être traités équitablement et que leurs dirigeants sont dignes de confiance, ils sont plus susceptibles d'être engagés et motivés.
Des contrôles réguliers et des séances de retour d'information sont des outils essentiels pour suivre et améliorer le bonheur de l'équipe. Ces sessions permettent aux employés de faire part de leurs réflexions et aux responsables d'aborder les préoccupations ou les questions qui se posent. Elles contribuent également à instaurer une culture de communication ouverte et de confiance au sein de l'équipe.
Lors des contrôles, les managers doivent poser des questions ouvertes qui encouragent les employés à partager leurs sentiments et leurs expériences. Des questions telles que "Comment vous sentez-vous dans votre travail ?" et "Y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour mieux vous soutenir ?" peuvent fournir des indications précieuses sur l'état du moral de l'équipe. Il est important d'écouter activement et avec empathie les réponses des employés et de prendre leurs commentaires au sérieux.
Les séances de retour d'information doivent se dérouler dans les deux sens. Si les cadres fournissent un retour d'information sur les performances des employés, ces derniers devraient également être encouragés à fournir un retour d'information sur les cadres et l'environnement de travail dans son ensemble. Cette approche réciproque contribue à créer un environnement de travail plus collaboratif et plus favorable.
Les activités de renforcement de l'esprit d'équipe et les événements sociaux sont des outils puissants pour stimuler le moral de l'équipe et favoriser un sentiment de camaraderie entre les membres de l'équipe. Ces activités permettent aux employés de nouer des liens personnels et de renforcer les relations avec leurs collègues.
Les activités de renforcement de l'esprit d'équipe peuvent aller de simples jeux pour briser la glace à des événements plus élaborés tels que des retraites et des ateliers. L'essentiel est de choisir des activités amusantes et engageantes qui encouragent le travail d'équipe et la collaboration. Ces activités contribuent à faire tomber les barrières entre les membres de l'équipe et à créer un sentiment d'unité et de confiance au sein de l'équipe.
Les événements sociaux, tels que les déjeuners d'équipe, les "happy hours" et les célébrations, jouent également un rôle crucial dans la stimulation du moral. Ces événements permettent aux employés de se détendre et de faire connaissance avec leurs collègues dans un cadre plus informel. Ils contribuent à créer un environnement de travail positif et favorable où les employés se sentent valorisée et appréciée.
Offrir des possibilités de développement professionnel est un autre facteur important pour améliorer le bonheur des employés. Les employés qui ont le sentiment d'avoir la possibilité d'apprendre et d'évoluer dans leur carrière sont plus susceptibles d'être engagés et motivés. Ils sont également plus susceptibles de rester dans l'entreprise, ce qui réduit les taux de rotation et contribue à rendre l'équipe plus stable et plus productive.
Le développement professionnel peut prendre de nombreuses formes, depuis les programmes de formation formelle et les ateliers jusqu'à l'apprentissage sur le tas et le mentorat. Il est important de proposer une variété d'options pour répondre aux divers besoins et préférences des employés. Encourager les employés à se fixer des objectifs personnels et professionnels et les soutenir dans la réalisation de ces objectifs peut également renforcer leur sentiment d'utilité et de satisfaction au travail.
Garantir un traitement juste et équitable de tous les employés est essentiel pour maintenir un environnement de travail positif et stimuler le moral de l'équipe. Lorsque les employés ont le sentiment d'être traités équitablement et que leurs contributions sont appréciées, ils sont plus susceptibles d'être engagés et motivés.
Le traitement équitable consiste à offrir des chances égales à tous les employés, quels que soient leurs antécédents ou leur poste. Il s'agit également de reconnaître et de récompenser les efforts et les réalisations des salariés et de leur fournir un retour d'information constructif pour les aider à s'améliorer. Il est également essentiel de veiller à ce que les charges de travail soient réparties équitablement et que tous les membres de l'équipe bénéficient du soutien dont ils ont besoin pour réussir, afin de maintenir un sentiment de justice et d'équité au sein de l'équipe.
Lorsque des problèmes surviennent, il est important de les traiter rapidement et efficacement. Les problèmes non résolus peuvent conduire à l'insatisfaction et avoir un impact négatif sur le moral de l'équipe. En traitant les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent, les managers peuvent éviter que de petits problèmes ne deviennent plus importants et maintenir un environnement de travail positif et productif.
Pour traiter les problèmes de manière efficace, il est important de mettre en place un processus clair d'identification et de résolution des problèmes. Ce processus doit comprendre des contrôles réguliers et des sessions de retour d'information, ainsi que des mécanismes permettant aux employés de faire part de leurs préoccupations de manière anonyme si nécessaire. Il est également important d'impliquer les employés dans la recherche de solutions aux problèmes et de leur montrer que leurs commentaires sont pris au sérieux.
Le leadership joue un rôle crucial dans la promotion du bonheur de l'équipe et dans la création d'un environnement de travail positif.
Les dirigeants donnent le ton à l'équipe et leurs actions et comportements ont un impact significatif sur le moral de l'équipe. En donnant l'exemple de comportements positifs et en favorisant une culture de communication ouverte et de confiance, les dirigeants peuvent créer un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et motivés.
Un leadership efficace ne se limite pas à la gestion de tâches et de projets. Il s'agit également de soutenir et de responsabiliser les membres de l'équipe, de reconnaître et de récompenser leurs efforts et de leur offrir des possibilités de développement professionnel. Les dirigeants doivent également être proactifs dans l'identification et la résolution des problèmes et dans la recherche de moyens d'améliorer l'environnement de travail.
Une équipe heureuse et engagée apporte de nombreux avantages à l'organisation. Les employés engagés sont plus productifs, plus innovants et plus enclins à rester dans l'entreprise. Ils sont également plus enclins à fournir un excellent service à la clientèle et à contribuer à un environnement de travail positif et favorable.
Les salariés heureux sont également plus enclins à collaborer efficacement avec leurs collègues et à se soutenir mutuellement dans la réalisation d'objectifs communs. Ce sens du travail d'équipe et de la collaboration peut conduire à de meilleurs résultats pour l'ensemble de l'organisation. En investissant dans le bonheur et l'engagement des employés, les organisations peuvent créer un environnement de travail plus positif et plus productif et obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
En conclusion, il est essentiel de suivre et d'améliorer le bonheur de l'équipe pour maintenir un environnement de travail sain et productif. En encourageant une culture de la transparence et de la confiance, en mettant en place des contrôles réguliers et des sessions de feedback, et en offrant des opportunités de développement professionnel et d'interaction sociale, les organisations peuvent améliorer le moral de l'équipe et obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
Lorsque vous réfléchissez à la manière d'améliorer les chances de réussite de votre entreprise, l'engagement des salariés n'est probablement pas ce qui vous vient à l'esprit en premier lieu. Dans un premier temps, vous préférez vous concentrer sur des aspects tels que les performances, la motivation et le développement des compétences. Après tout,...
