Lorsque vous réfléchissez à la manière d'améliorer les chances de réussite de votre entreprise, l'engagement des salariés n'est probablement pas ce qui vous vient à l'esprit en premier lieu. Dans un premier temps, vous préférez vous concentrer sur des aspects tels que les performances, la motivation et le développement des compétences. Après tout, ce sont ces éléments qui déterminent les avantages tangibles pour votre entreprise, n'est-ce pas ? Et si je vous disais qu'un un employé très engagé augmente la rentabilité de 21% et vous n'avez pas besoin d'un système de gestion des employés pour recueillir ces résultats ?
Qu'est-ce que l'engagement des salariés et pourquoi est-il important ?
L'engagement des salariés peut être défini comme le degré d'engagement, d'attachement et d'affiliation d'une personne à l'égard de l'entreprise pour laquelle elle travaille. Dans le modèle de gestion d'entreprise obsolète, peu d'attention était accordée à l'engagement des employés. La base de la loyauté était un salaire régulier et rien de plus. Aujourd'hui, il est clair qu'une entreprise avec laquelle les employés se sentent liés est plus qu'une simple source d'argent. Dans le monde du travail moderne, l'engagement, le développement et la satisfaction sont les facteurs les plus importants qui déterminent la relation entre l'employé et l'employeur.
L'engagement des salariés :
- augmente la productivité et la motivation,
- réduit le taux de rotation,
- augmente la satisfaction au travail,
- améliore l'ambiance au sein de l'entreprise.
Malgré ces effets positifs, on estime que seuls 36% des salariés se sentent engagés au travail. Et si c'est le cas... augmenter l'engagement des employés dans votre entreprise ne vous semble-t-il pas une occasion idéale d'acquérir un avantage concurrentiel ? Cette question est bien sûr rhétorique, alors concentrons-nous sur la manière d'y parvenir.
Le rôle de l'importance de l'employé dans l'engagement de l'employé
Imaginez une situation dans laquelle vous faites beaucoup d'efforts, mais que ceux-ci ne sont pas remarqués ou ne vous rapportent rien. Quelle serait votre réaction ? Vous cesserez probablement d'essayer. Il s'agit d'un exemple de conditionnement classique : si notre comportement ne fonctionne pas, nous le modifions. Ce principe s'applique également au lieu de travail. Si l'équipe est motivée, qu'elle essaie de faire de son mieux et que l'entreprise ne lui donne pas de "récompense" pour cela et, en fait, commence à exiger de plus en plus, l'engagement diminuera. Veillez donc à ce que vos employés se sentent importants.
Organisez des réunions d'entreprise régulières (par exemple, mensuelles) au cours desquelles chaque service ou équipe peut présenter ses réalisations. Soulignez les bons résultats de l'équipe, mais aussi les réussites individuelles - c'est très important pour le sentiment d'appréciation personnelle de chaque employé. Vous pouvez également utiliser le courrier électronique ou un canal Slack pour informer régulièrement l'ensemble de l'entreprise que quelqu'un a fait du bon travail. N'oubliez pas de ne pas vous limiter aux managers, aux seniors et aux employés de longue date. Pour les stagiaires et les juniors, il est très important de confirmer que vous êtes satisfait de leur travail. L'approbation de leurs collègues et de leurs supérieurs renforce leur engagement, qui est souvent très élevé à ce stade de leur carrière.
Il est parfois difficile de se souvenir de toutes les choses importantes qui se sont produites dans votre entreprise...
...mais les employés s'en souviennent. Pour être sûr de ne rater personne, utilisez des outils de suivi et de gestion du travail (comme le logiciel de gestion des ressources). Des rapports sur les tâches et les feuilles de temps sont régulièrement générés. vous permettra de toujours savoir exactement quels projets importants ont été menés à bien et qui y a contribué. Tout le monde se sentira ainsi important.
Pour montrer à vos employés que leur satisfaction est importante pour vous, investissez également dans leur développement. Développez les compétences et les aptitudes de votre personnel, organisez des cours et des formations intéressants, et parler régulièrement de ce qu'ils attendent et de la façon dont ils imaginent leur future carrière dans votre entreprise. Développement du personnel est très utile pour accroître l'engagement, la loyauté envers l'entreprise et la productivité. Nous avons écrit davantage à ce sujet dans cet article.
Ah, et n'oublions pas les primes. Bien sûr, l'argent n'est pas tout, mais une bonne parole et la satisfaction professionnelle ne suffisent pas à payer le loyer. N'attendez pas qu'un bon employé demande de lui-même une augmentation ou menace d'être licencié pour recevoir une reconnaissance financière de son travail.
2. Faire des employés des ambassadeurs de la marque accroître l'engagement des salariés
Il est ennuyeux et peu authentique que le seul visage de l'entreprise soit celui du PDG. Faites de vos employés vos experts, conférenciers, représentants et auteurs des citations et interviews.. Lorsqu'ils font partie intégrante des activités d'une entreprise, ils sont plus enclins à s'en vanter. Le succès de l'entreprise ne dépend pas seulement de la marque, mais aussi d'eux-mêmes. Il est judicieux d'exploiter le potentiel de votre équipe sur les médias sociaux.
Bien que vous puissiez faire appel à un professionnel créateur de logo ou engager un stratège de l'image de marque des employés, il est toujours important de travailler également sur l'image de marque personnelle de vos employés. Présentez vos collaborateurs, parlez de leurs intérêts et de leurs réalisations, non seulement sur le plan professionnel, mais aussi de leurs passions et des choses intéressantes qu'ils font. Ou mieux encore, donnez-leur la parole et laissez-les se présenter dans des vidéos ou des posts.
Si vous souhaitez réaliser un projet inhabituel, au lieu d'engager tout de suite des sous-traitants, découvrez le potentiel de vos employés.. Si vous souhaitez enregistrer un podcast de formation, au lieu d'engager un artiste de doublage, trouvez quelqu'un dans votre équipe qui a une belle voix et de l'énergie. Lorsque réalisation d'une vidéo promotionnelleSi vous avez un cinéaste ou un musicien talentueux au sein de votre entreprise, vous pouvez l'engager.
Au lieu d'utiliser des photos de stock, faites un photoshoot de vos employés pour en faire les héros des présentations aux clients et des posts sur les médias sociaux. Soyez fier de votre équipe, montrez que des gens formidables travaillent dans votre entreprise et vous pouvez être sûr que leur engagement augmentera.
3. Vous connaissez l'importance de l'esprit d'équipe, n'est-ce pas ? Engagement des employés = se rapprocher
Travailler pour une organisation, ce n'est pas seulement faire partie d'une entité mystique comme une "marque". Il s'agit de faire partie d'un groupe de personnes sympathiques. Tout le monde veut aimer ses collègues et se sentir bien dans son entreprise. C'est ce qui crée un sentiment d'appartenance.
Nous éprouvons plus de sympathie pour les personnes avec lesquelles nous avons quelque chose en commun. Nous aimons aussi les choses qui nous mettent en contact avec des gens sympas. Par exemple, la super entreprise dans laquelle nous travaillons tous. Essayez de constituer une équipe soudée et solidaire qui soit importante pour vos employés. Ils apprécieront d'autant plus de travailler pour votre organisation qu'elle jouera également un rôle social pour eux. Cela a un effet très positif sur l'engagement des employés et renforce le sentiment d'appartenance.
4. Avoir un bon RP
Imaginez que vous commenciez à travailler dans une nouvelle entreprise. C'est plutôt cool, les gens sont sympas, l'argent est bon. Des amis du secteur apprennent que vous avez changé de travail et vous demandent ce qu'est cette entreprise. Vous mentionnez le nom et vous voyez soudain leur visage changer car il s'avère qu'ils n'ont pas entendu de bonnes choses sur cette entreprise, que leur ami y a travaillé et a dit que l'entreprise n'a aucun espoir de développement, que les projets sont mal évalués, qu'il est difficile d'obtenir des congés, qu'il y a beaucoup de travail et une pénurie de spécialistes. Un avis similaire apparaît à plusieurs reprises, également de la part d'anciens clients qui n'étaient pas satisfaits de la qualité du service.
Il y a de fortes chances que, dans une telle situation, vous commenciez à remettre en question le choix de votre lieu de travail. Les défauts commenceront à vous sembler plus évidents, vous verrez des signaux inquiétants partout et même si vous êtes personnellement satisfait, vous commencerez lentement à envisager de changer et votre engagement au travail et votre motivation diminueront.
Le monde de l'industrie est petit et le fait de travailler pour une entreprise ayant une mauvaise réputation peut parfois faire plus de mal que de bien au CV d'une personne. De bonnes relations publiques sont donc très importantes pour accroître l'engagement de vos employés. Travailler pour une entreprise respectée sur le marché, connue pour son approche moderne, son professionnalisme, son équipe experte et son service de qualité est une source de fierté et un investissement dans votre carrière. Faites en sorte que votre lieu de travail le soit également et que vos employés aient envie d'y rester.
5. Faites de grandes choses !
Aucun travail n'est déshonorant, mais soyons honnêtes - il est plus agréable de parler du travail sur des projets intéressants. Lorsque vous sortez avec des amis et qu'on vous demande "Comment va le travail ?", vous aimeriez répondre "C'est génial ! Nous travaillons en ce moment sur un projet qui va vraiment changer le marché à 180 degrés" et non pas "vous savez, comme d'habitude". Comme je l'ai mentionné au début, Aujourd'hui, le travail n'est pas seulement une source d'argent, mais aussi un moyen d'élargir ses horizons, de développer ses compétences, de collaborer avec des experts et de se faire des amis intéressants. Et en fait, c'est l'essence même de la question.
Lorsque les employés se sentent impliqués dans l'entreprise, ils sont plus susceptibles d'être productifs. Vous pouvez remercier les employés pour leur travail et leur montrer que vous appréciez leurs contributions en leur envoyer des félicitations sur leurs réalisations.
Encore une fois, pourquoi l'engagement des salariés est-il utile ?
Nous nous engageons dans des activités qui sont importantes pour nous, qui nous procurent du plaisir et de la satisfaction. Si vous travaillez à temps plein, vous passez 8 heures par jour, soit 40 heures par semaine au travail - c'est trop de temps pour faire quelque chose en quoi vous ne croyez pas. C'est donc trop de temps pour faire quelque chose auquel on ne croit pas, créer un lieu de travail inspirant et intéressant pour vos collaborateurs, dans lequel ils se sentent importants et dont ils sont fiers. Dans une telle entreprise, l'engagement des employés se fait naturellement. Et avec son succès inégalé sur le marché.
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