Luottamus on työntekijöiden ja heidän esimiestensä välisten myönteisten suhteiden perusta. Lisäksi se vaikuttaa suoraan tiimin jäsenten työtyytyväisyyteen. Tutkimuksen mukaan Kansallinen tutkimus työntekijäkokemuksesta, 74% työntekijöistä jättäisi organisaation, jos he eivät luota sen johtoon.. On selvää, että tiimien ja niiden esimiesten välisen luottamuksen merkitystä ei pidä jättää huomiotta. Tässä artikkelissa jaamme paljon vinkkejä luottamuksen rakentamiseen projektitiimisi kanssa, olitpa sitten projektipäällikkö tai tekninen johtaja.
Ennen kuin aloitamme, tehdään joitakin oletuksia päätermistä. Miksi? Väärinkäsitysten välttämiseksi meillä pitäisi olla samanlainen käsitys ja näkemys (ehkä kokemus) termistä "luottamus".
Tunnetun Brittanica-sanakirjan mukaan luottamus voi ajatella niin kuin
usko siihen, että joku tai jokin on luotettava, hyvä, rehellinen, tehokas jne.
Kun ajattelemme "uskoa", tiedämme, että siinä on kyse myös luottamuksesta ja tunteista, toivosta, odotuksista, mutta myös arvoista ja asioiden tärkeydestä.
Edellä olevan lauseen viimeiseen osaan on kiinnitettävä erityistä huomiota. Miksi? Se viittaa siihen, että adjektiivien ja adverbien määrä voi olla laskematon. Tai - mikä on vielä todennäköisempää - ihmisten välillä on paljon eroja joidenkin adjektiivien tärkeyden ja merkityksen suhteen.
Sortumatta äärimmäiseen (ja tässä yhteydessä tarpeettomaan) relativismiin voimme kuitenkin helposti sanoa, että suhteissa ihmisten lähestymistavat määräytyvät joidenkin yleisten, maailmanlaajuisesti levinneiden ilmiöiden perusteella, jotka esiintyvät jos ei kaikissa, niin ainakin lähes kaikissa kulttuureissa.
Sen on oltava yksi tärkeimmistä tavoista luoda luottamusta. Loppujen lopuksi sinun on oltava luotettava työtoverina ja esimiehenä. Mitkä ovat työpaikan rehellisyyden rakennuspalikat?
Olemme luoneet erillisen blogikirjoituksen hankkeen avoimuus koska mielestämme se on erittäin tärkeää, kun yritetään saada aikaan pidä tiimisi tyytyväisenä ja tuottava. Ihmiset arvostavat sitä, kun jaat tietoa heidän kanssaan, varsinkin kun se vaikuttaa heidän työhönsä. Et toki saa aina kertoa luottamuksellisia suunnitelmia, mutta on tärkeää olla suora tiimisi kanssa.
Toki haluat, että sinua pidetään pätevänä ammattilaisena, mutta parhaimmatkin asiantuntijat tekevät virheitä. Tiimisi jäsenet huomaavat ne luultavasti joka tapauksessa, joten voit lisätä luottamusta ja luoda paremman suhteen heihin myöntämällä virheesi ja yrittämällä päästä niistä eteenpäin. Johtajat, jotka yrittävät peitellä virheaskeleitaan, päätyvät usein toimistossa jaettujen vitsien puheenaiheeksi. Ne, jotka myöntävät virheensä ja osoittavat haavoittuvuutta, sen sijaan innostavat ihmisiä.
Vaikka se tuntuisi hauskalta toimistokeskustelulta, sinun ei pitäisi osallistua juoruiluun tai haukkumiseen. Jos puhut pahaa tiimisi jäsenistä, heidän on vaikea luottaa sinuun. Vaikka parjaisit jotakuta tiimin ulkopuolista, se ei ole silti hyvä asia: se osoittaa, että pystyt juonittelemaan ja olemaan epärehellinen. Riittää, kun sanon, että nämä eivät ole ominaisuuksia, joita ihmiset etsivät johtajiltaan.
Tiimisi jäsenet arvostavat rakentavaa palautetta, sillä sen avulla he voivat parantaa työtään. Joskus esimiehet eivät halua sanoa mitään, koska he eivät halua vaikuttaa kriittisiltä. Jos palautteesi on kuitenkin tosiasioihin perustuvaa ja oivaltavaa, se on erittäin arvokasta tiimillesi. Miten se liittyy luottamuksen rakentamiseen? Itse asiassa paljon. Johtaja, joka ei jaa palautettaan, voi vaikuttaa etäiseltä ja herättää ajatuksia kuten: "Eikö hän jaa palautettaan, koska hänellä ei ole sellaista, vai koska hän salaa vihaa työtämme, mutta ei ilmaise sitä?"."
Tämä ei tosin ole ainoa (tai edes tehokkain) tapa rakentaa luottamusta tiimisi kanssa, sillä luottamuksen rakentaminen ei ole sitä, että ihmiset tulvivat kohteliaisuuksilla. Jos kuitenkin annat kehuja harkitusti ja olet reilu, se auttaa asemoimaan sinut hyvänä ja luotettavana johtajana.
Tämä on paras tapa varmistaa, että tiimisi jäsenet tietävät, mitä pitää tehdä ja miten. Se on välttämätöntä myös silloin, kun haluat käsitellä näitä odotuksia myöhemmin, esimerkiksi 1on1-palaverissa: jos et olisi kertonut työntekijöillesi, mitä odotat heiltä, he eivät olisi kyenneet tekemään sitä.
Pidä kiinni lupauksistasi. Ihmisiä, jotka eivät pidä lupauksiaan, ei pidetä luotettavina, ei toimistossa eikä sen ulkopuolella. Jos teet lupauksia tiimillesi, muista, että he odottavat sinun tekevän sen tai ainakin selittävän, miksi sitä ei sittenkään voida tehdä.
Jos vaadit tiiminvetäjänä kovaa työtä, sinun on näytettävä esimerkkiä. Olipa johtamistyylisi ja työmoraalisi mikä tahansa, sinun on omaksuttava niiden periaatteet, jos haluat, että työntekijäsi pitävät sinua luotettavana. Ihmiset eivät pysty luottamaan johtajaan, joka sanoo yhtä asiaa, mutta hänen käytöksensä viittaa aivan toiseen asiaan.
Johtajana tai pääjohtajana sinulla on merkittävämpi vaikutusvalta koko organisaatioon. Varmista, että pysyt aina tiimisi asialla. Sanotaan, että projektiryhmässäsi on jännitteitä, koska olet tekemisissä erittäin vaikean asiakkaan kanssa. Esimiehesi odottaa todennäköisesti, että toimitat projektin ajallaan, vaikka se tarkoittaisi sitä, että tiimisi jäsenet joutuvat tekemään paljon lisätunteja. Jos tämä on mielestäsi epäreilua ja sinulla on vaihtoehtoinen ajatus, joka selittää tiimisi tyytyväisyyden, sinun on kerrottava siitä. Se, että puolustat työntekijöitäsi, tuo heille paljon luottamusta. Kun sinulla on mahdollisuus panostaa tiimisi hyvinvointiin, tee niin.
Nostakaa kätenne ylös, jos haluaisitte, että johtajanne käyttäytyy maanantaisin tietyllä tavalla, mutta tiistaisin hän esiintyy täysin erilaisena henkilönä? Se ei ole hienoa, eikä todellakaan tapa rakentaa luottamukseen perustuvaa suhdetta työntekijöihisi. Johdonmukaisuus johtajuudessasi saa ihmiset viihtymään paremmin.
Noudata sitoumuksiasi. Joskus nämä sitoumukset voivat tuntua vähäpätöisiltä: vaikkapa työkaveri kysyi sinulta, voiko hän ottaa vapaapäivän seuraavalla viikolla, ja unohdit vastata pyyntöön. Asia ei ehkä ole ollut sinulle ensisijainen, mutta se on selvästi tärkeä kyseiselle työntekijälle. Ihmiset eivät yleensä luota johtajiin, jotka ovat pelkkää puhetta eivätkä muuta.
Mitä voit tehdä muistellaksesi tekemiäsi sitoumuksia? Tee muistiinpanoja tai ota käyttöön sähköposti- tai Slack-ilmoitusjärjestelmä esimerkiksi Zapierin avulla. Voit luoda automaattisen työnkulun, jossa sanellaan, että saat pingauksen Slackiin aina, kun joku pyytää lomaa Teamdeckissä - resurssienhallintaohjelmistossa. Ryhdy ennakoivaksi! Samanlainen automaatio voisi ilmoittaa sinulle aina, kun joku kirjaa ylityötä työaikakirjanpitoonsa (Lue aiheesta ylitöiden hallinta). Voit sitten ottaa yhteyttä ja varmistaa, onko kaikki kunnossa.
Saatat olla kyseisen tiimin johdossa projektin alusta alkaen.
Tai sinut on saatettu määrätä jonnekin prosessin keskivaiheille. Aloita joka tapauksessa kokoamalla tiimisi yhteen ja keskustelemalla tärkeistä asioista: projektista, odotuksistasi, prosesseistasi, tiimisi odotuksista ja heidän haluamistaan prosesseista.
Yritä samalla oppia lisää tiimisi jäsenistä. Tällainen alku osoittaa, että välität työntekijöistäsi ja että haluat saada projektin valmiiksi ja samalla säilyttää terveen ilmapiirin.
Haluatko rakentaa luottamusta projektiryhmäsi kanssa? Näytä heille, että luotat ensimmäiseen antamalla heille tilaa ja aikaa itsenäisille päätöksille ja toiminnoille.
Tämä kulkee käsi kädessä työntekijöihin tutustumisen kanssa: kun ymmärrät, mistä he tulevat, voit suhtautua empaattisemmin heidän tunteisiinsa ja tekoihinsa. Pystyt myös jakamaan työt tiimissäsi paremmin, jos tiedät jokaisen tiimin jäsenen vahvimmat puolet. Empatia on sitä, että sinulla on yhteys muihin ja että olet huomaavainen: pyydä ihmisiä ilmaisemaan mielipiteensä, osoita enemmän kärsivällisyyttä omalta osaltasi ja mikä tärkeintä:
Varaa aikaa rehellisille keskusteluille tiimisi jäsenten kanssa. Tapaa heidät 1on1-kokouksiin, joissa he voivat ilmaista huolensa ja esittää kysymyksiä. Harjoittele aktiivista kuuntelemista myös koko henkilöstön kokouksissa. Tämä harjoittelu auttaa sinua viljelemään empatiaa mutta myös saamaan lisää luottamusta.
Kun työskentelet tiimisi kanssa lisää ja opit lisää heidän työsuorituksestaan, yritä löytää jokaisesta tiimistäsi ainutlaatuisia ja arvokkaita piirteitä. Kehitä arvostuksen tunnetta, ja voit vaikuttaa aidommalta ja luotettavammalta antaessasi tunnustusta tai jakaessasi palautetta.
On kiistatonta, että luottamuksen rakentaminen on haastavaa ja sen menettäminen hyvin helppoa. Yritä sisällyttää tänään luetellut vinkit johtamistyyliisi, niin olet paljon lähempänä luottamukseen perustuvan suhteen saavuttamista suoriin alaistesi kanssa. Ajan myötä huomaat todennäköisesti myös muita tällaisen lähestymistavan etuja: tiimisi jäsenet kommunikoivat avoimemmin ja tuovat ideoitaan esiin. Lopuksi, toimintasi voi myös suoraan heijastua yrityksesi tulokseen, sillä yritykset, joissa luottamus on korkealla tasolla. ovat todennäköisemmin korkean tulotason organisaatioita kuin organisaatioita, joiden luottamus on heikko.. Onnea!
Tiimin onnellisuuden mittaamisen ratkaiseva merkitys Tutkijat ovat jo pitkään tutkineet työntekijöiden onnellisuuden ja heidän työsuorituksensa välistä suhdetta. Eri tutkimukset viittaavat siihen, että onnellisuus todellakin tekee ihmisistä tuottavampia. Suora yhteys työmoraalin...
Kun mietit, miten voit parantaa yrityksesi menestymismahdollisuuksia, työntekijöiden sitoutuminen ei luultavasti tule ensimmäisenä mieleesi. Aluksi keskityt mieluummin sellaisiin seikkoihin kuin suorituskyky, motivaatio ja taitojen kehittäminen. Loppujen lopuksi...