Projektinhallinnassa kriittisen polun ymmärtäminen on kuin luotettava tiekartta, joka ohjaa sinua kohti onnistunutta projektin loppuunsaattamista. Se on käsite, jolla on valtava merkitys, mutta joka voi usein tuntua monimutkaiselta niille, jotka eivät tunne sitä. Yksinkertaisesti sanottuna kriittinen polku on niiden ratkaisevien vaiheiden sarja, jotka määräävät projektin loppuunsaattamiseen tarvittavan vähimmäisajan. Tunnistamalla tämän kriittisen polun kaavion projektipäälliköt voivat keskittää ponnistelunsa tehtäviin, jotka vaikuttavat suoraan projektin aikatauluun, ja varmistaa näin tehokkuuden ja vaikuttavuuden. Tässä oppaassa selvitämme kriittisen polun menetelmän selkeästi ja suoraviivaisesti, demystifioimme sen periaatteet ja tarjoamme käytännön näkemyksiä projektinhallinnan onnistumiseen.

Kriittisen polun ymmärtäminen

Kriittisen polun menetelmän alkuperä

Kriittisen polun menetelmä (Critical Path Method, CPM) syntyi 1900-luvun puolivälissä DuPontin ja Remington Randin yhteistyönä. Alun perin se kehitettiin virtaviivaistamaan monimutkaisia hankkeiden aikataulutus- ja hallintatehtäviä erityisesti teollisuudessa. Käyttämällä CPM:ää nämä yritykset pyrkivät parantamaan tehokkuutta ja vähentämään suuriin hankkeisiin liittyviä kustannuksia. Menetelmässä otettiin käyttöön systemaattinen lähestymistapa projektinhallintaan, jossa keskityttiin tunnistamaan projektin loppuunsaattamisen kannalta ratkaisevien, toisistaan riippuvaisten tehtävien järjestys. CPM:n kyky korostaa kriittisiä tehtäviä ja ennustaa mahdollisia viivästyksiä teki siitä korvaamattoman arvokkaan työkalun teollisuudelle sen alkuperäistä sovellusta laajemminkin. Ajan myötä kriittisen polun menetelmä on kehittynyt, integroitunut nykyaikaisiin projektinhallintaohjelmistoihin ja mukautunut eri aloille. Sen alkuvaiheessa vahvistetut periaatteet ovat edelleen tehokkaan projektinhallinnan perustana, ja ne tarjoavat perustan suunnittelulle ja aikatauluttamiselle eri aloilla.

Merkitys projektinhallinnassa

Kriittisellä polulla on suuri merkitys projektinhallinnassa, sillä se toimii tehokkaan suunnittelun ja toteutuksen selkärankana. Tunnistamalla projektin keston määrittelevien keskeisten tehtävien järjestyksen johtajat voivat jakaa resurssit tehokkaasti ja seurata edistymistä tarkasti. Tämä selkeys mahdollistaa mahdollisten viivästysten ennakoivan tunnistamisen ja lieventämisen. Lisäksi kriittisen polun ymmärtäminen antaa johtajille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä tehtävien priorisoinnista ja varmistaa, että huomio kohdistetaan toimintoihin, jotka vaikuttavat suoraan projektin aikatauluun. Se helpottaa myös parempaa viestintää tiimin jäsenten välillä, koska kaikilla on selkeä näkemys koko projektin prioriteeteista. Lisäksi kriittisen polun menetelmä tarjoaa puitteet muutosten tai häiriöiden vaikutusten arvioimiseksi, jolloin voidaan tehdä mukautuksia, jotka minimoivat hankkeen viivästykset. Pohjimmiltaan kriittinen polku on perustavanlaatuinen työkalu, joka tukee strategista suunnittelua, resurssien hallintaa ja projektin oikea-aikaista toimittamista, joten se on välttämätön menestyksekkäässä projektinhallinnassa.

Yleiset väärinkäsitykset

Vaikka kriittisen polun menetelmä on suoraviivainen, sen käyttöön liittyy usein projektinhallinnassa väärinkäsityksiä. Yksi yleinen väärinkäsitys on uskomus, että kriittinen polku on kiinteä ja muuttumaton. Todellisuudessa kriittinen polku voi muuttua tehtävien valmistumisen tai viivästymisen myötä, mikä edellyttää jatkuvaa seurantaa ja mukauttamista. Toinen väärinkäsitys on, että kaikki kriittisen polun tehtävät ovat luonnostaan muita tärkeämpiä. Vaikka kriittisen polun tällä puolella olevat tehtävät vaikuttavat projektin aikatauluun, myös muut kuin kriittiset tehtävät voivat olla tärkeitä, varsinkin jos ne vaikuttavat laatuun tai sidosryhmien tyytyväisyyteen. Lisäksi jotkut olettavat, että kriittisen polun lyhentäminen on ainoa ratkaisu projektin nopeuttamiseen. Tämä lähestymistapa edellyttää kuitenkin usein resurssien tai kustannusten lisäämistä, mikä ei välttämättä ole mahdollista. Näiden yleisten väärinkäsitysten ymmärtäminen on tärkeää, jotta kriittisen polun menetelmää voidaan hyödyntää tehokkaasti ja varmistaa, että projektipäälliköt säilyttävät tasapainoisen näkökulman projekteja suunnitellessaan ja toteuttaessaan.

Kriittisen polun tunnistaminen

Keskeiset osatekijät ja virstanpylväät

Kriittisen polun tunnistaminen edellyttää sen keskeisten osien ja välitavoitteiden ymmärtämistä. Nämä osatekijät muodostavat tehokkaan projektin aikataulutuksen ja ajanhallinnan perustan. Tärkeimpiä osatekijöitä ovat tehtävät, riippuvuudet, kestot ja välitavoitteet. Tehtävät ovat yksittäisiä työkohteita, jotka on saatava valmiiksi, kun taas riippuvuussuhteet kuvaavat näiden tehtävien välisiä suhteita. Kestot määrittelevät kullekin tehtävälle arvioidun ajan. Yhdessä nämä tekijät määrittelevät projektitoimien kokonaisaikataulun. Välitavoitteet puolestaan ovat projektin merkittäviä kohtia tai tapahtumia, jotka merkitsevät keskeisten vaiheiden edistymistä tai valmistumista. Ne toimivat tarkistuspisteinä, jotka auttavat seuraamaan projektin etenemistä. Näiden osatekijöiden ymmärtäminen on olennaista kriittisen polun kartoittamisessa, sillä ne havainnollistavat projektin päättymispäivään vaikuttavien tehtävien järjestystä ja ajoitusta. Tunnistamalla ja hallitsemalla nämä osatekijät tarkasti projektipäälliköt voivat varmistaa, että hanke etenee sujuvasti, pysyy aikataulussa ja noudattaa kriittisiä määräaikoja.

Analyysivälineet ja -tekniikat

Kriittisen polun tehokkaaseen analysointiin ja tunnistamiseen projektipäälliköt käyttävät erilaisia työkaluja ja tekniikoita. Yksi perustavanlaatuisimmista tekniikoista on Gantt-kaavio, joka kuvaa visuaalisesti projektin aikataulua ja jonka avulla projektipäälliköt voivat seurata edistymistä ja riippuvuuksia. Verkkokaaviot, kuten PERT-kaaviot (Program Evaluation and Review Technique), tarjoavat yksityiskohtaisemman näkymän havainnollistamalla työnjakorakenteen, tehtäväjaksot ja suhteet. Kehittyneissä projektinhallintaohjelmistoissa, kuten Microsoft Projectissa tai Primaverassa, on kehittyneitä ominaisuuksia, jotka automatisoivat kriittisen polun laskennan ja päivittävät aikatauluja dynaamisesti tehtävien edetessä tai muuttuessa. Näiden työkalujen avulla projektipäälliköt voivat simuloida "mitä jos" -skenaarioita ja arvioida mahdollisten muutosten vaikutusta projektin aikatauluun. Lisäksi tekniikat, kuten eteenpäin ja taaksepäin suuntautuvat laskelmat, auttavat määrittämään tehtävien varhaiset ja myöhäiset aloitus- ja lopetusajat, jolloin saadaan tietoa ajasta ja tunnistetaan, mitkä tehtävät ovat kriittisiä. Hyödyntämällä näitä työkaluja ja tekniikoita projektipäälliköt voivat hallita projektin aikataulua ja varmistaa oikea-aikaisen toimituksen.

Tunnistamiseen liittyvät haasteet

Kriittisen polun määrittäminen voi aiheuttaa useita haasteita projektinhallinnassa. Yksi tärkeimmistä haasteista on tehtävien keston tarkka arviointi. Yli- tai aliarviointi voi vääristää koko projektin aikataulua, mikä johtaa kriittisen polun virheelliseen määrittämiseen. Lisäksi monimutkaisissa hankkeissa, joissa on lukuisia toisistaan riippuvaisia tehtäviä, kriittisten toimintojen ja suhteiden selkeä kartoittaminen voi olla vaikeaa, mikä lisää valvonnan riskiä. Ennakoimattomat muutokset, kuten resurssien saatavuuden vaihtelut tai odottamattomat viivästykset, voivat myös muuttaa kriittistä polkua, mikä edellyttää jatkuvaa tarkkaavaisuutta ja mukautuksia. Lisäksi hankkeissa, joihin osallistuu useita sidosryhmiä, voi esiintyä ristiriitaisia prioriteetteja, mikä vaikeuttaa hankkeen loppuunsaattamisen kannalta ratkaisevien tehtävien tunnistamista. Tehokkaan viestinnän ja yhteistyön varmistaminen tiimin jäsenten välillä on olennaisen tärkeää näiden ongelmien ratkaisemiseksi. Lisäksi vanhentuneisiin työkaluihin tai menetelmiin turvautuminen voi estää tarkan analyysin, mikä korostaa tarvetta nykyaikaisille, dynaamisille projektinhallintaratkaisuille. Näiden haasteiden voittaminen edellyttää tarkkaa suunnittelua, joustavuutta ja kehittyneiden työkalujen käyttöä, jotta kriittisen polun määritysprosessi olisi tarkka ja tehokas.

Kriittisen polun hallinta

Tehokkaan johtamisen strategiat

Kriittisen polun tehokas hallinta on ratkaisevan tärkeää projektin onnistuneen toteuttamisen kannalta. Yksi keskeinen strategia on kaikkien tehtävien ja hankkeen edistymisen jatkuva seuranta. Tämä edellyttää, että projektiaikataulu päivitetään säännöllisesti siten, että siinä otetaan huomioon suoritetut tehtävät ja mahdolliset muutokset, jolloin varmistetaan, että kriittinen polku pysyy oikeana. Lisäksi puskuriajan käyttäminen voi tarjota puskuriaikaa odottamattomien viivästysten varalle, jolloin mukautukset voidaan tehdä vaikuttamatta kokonaisaikatauluun. Resurssien priorisoinnilla kriittisen polun tehtäviä varten varmistetaan, että nämä olennaiset toiminnot saavat tarvittavan huomion ja tuen. Viestintä on myös elintärkeää; avoimen viestinnän ylläpitäminen tiimin jäsenten välillä auttaa puuttumaan ongelmiin nopeasti ja helpottaa yhteistä ongelmanratkaisua. Kehittyneiden projektinhallintatyökalujen käyttö voi automatisoida näitä prosesseja ja tarjota reaaliaikaisia tietoja ja hälytyksiä mahdollisista viivästyksistä tai konflikteista. Säännölliset tarkistukset ja analyysit antavat projektipäälliköille mahdollisuuden arvioida kriittistä polkua uudelleen ja optimoida sitä tarpeen mukaan, mikä edistää ennakoivaa lähestymistapaa projektinhallintaan ja lisää projektin oikea-aikaisen ja onnistuneen toteutuksen todennäköisyyttä.

Projektipäälliköiden rooli

Projektipäälliköillä on keskeinen rooli kriittisen polun hallinnassa, ja he varmistavat, että projektit saadaan päätökseen ajallaan ja laajuuden puitteissa. Heidän ensisijainen tehtävänsä on valvoa ja koordinoida kaikkia hankkeen osa-alueita ja keskittyä erityisesti kriittisen polun tehtäviin. Tämä edellyttää projektiaikataulun jatkuvaa seurantaa ja päivittämistä reaaliaikaisen edistymisen ja muutosten huomioon ottamiseksi. Projektipäälliköiden on myös varmistettava resurssien optimaalinen kohdentaminen ja suunnattava voimavarat sinne, missä niitä eniten tarvitaan pullonkaulojen välttämiseksi. Tehokas viestintä on toinen keskeinen osa projektinhallintatekniikan roolia, sillä siihen kuuluu koordinointi tiimin jäsenten ja sidosryhmien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi nopeasti ja projektin tavoitteiden yhteensovittamisen ylläpitämiseksi. Lisäksi projektipäälliköiden tehtävänä on riskienhallinta, kriittiseen polkuun kohdistuvien mahdollisten uhkien tunnistaminen ja varasuunnitelmien laatiminen näiden riskien lieventämiseksi. Säilyttämällä selkeän yleiskuvan ja käyttämällä strategisia toimenpiteitä projektipäälliköt helpottavat projektin sujuvaa kulkua, mikä johtaa lopulta onnistuneisiin projektituloksiin.

Viivästysten ja ongelmien ratkaiseminen

Kriittisen polun viivästyksiin ja ongelmiin puuttuminen on olennaisen tärkeää projektin aikataulun ja onnistumisen kannalta. Ensinnäkin oikea-aikainen tunnistaminen on ratkaisevan tärkeää; projektipäälliköiden olisi käytettävä automatisoituja työkaluja ja säännöllisiä tarkastuksia mahdollisten viivästysten havaitsemiseksi varhaisessa vaiheessa. Kun viivästykset on havaittu, niihin on reagoitava nopeasti. Tämä voi tarkoittaa resurssien uudelleen kohdentamista, tehtävien järjestyksen mukauttamista tai projektin suunnitteluvaiheessa laadittujen varasuunnitelmien toteuttamista. Tehokas viestintä on tässä prosessissa elintärkeää, sillä sen avulla varmistetaan, että kaikki tiimin jäsenet ja sidosryhmät ovat tietoisia ongelmista ja voivat osallistua niiden ratkaisemiseen. Joustavuus ja sopeutumiskyky ovat myös tärkeitä, sillä niiden avulla projektipäälliköt voivat selviytyä odottamattomista haasteista ilman, että koko hanke suistuu raiteiltaan. Lisäksi aiemmista viivästyksistä oppiminen analysoimalla niiden syitä voi ehkäistä tulevia tapauksia ja parantaa projektinhallinnan yleistä tehokkuutta. Hallitsemalla ennakoivasti viivästyksiä ja ongelmia kriittisellä polulla projektipäälliköt voivat pitää projektin aikataulun hallinnassa ja varmistaa sen onnistuneen loppuunsaattamisen.

Kriittisen polun analyysin edut

Hankkeiden tehokkuuden parantaminen

Kriittisen polun analyysi parantaa merkittävästi projektin tehokkuutta tarjoamalla selkeät puitteet tehtävien priorisoinnille ja ajanhallinnalle. Tunnistamalla projektin aikatauluun vaikuttavat keskeisimmät tehtävät johtajat voivat keskittää resurssit ja ponnistelut sinne, missä niitä eniten tarvitaan, vähentää hukkaa ja välttää tarpeettomia viivästyksiä. Tämä kohdennettu lähestymistapa varmistaa, että jokainen tiimin jäsen ymmärtää vastuunsa ja työnsä vaikutuksen projektin kokonaisaikatauluun. Lisäksi kriittisen polun menetelmä helpottaa päätöksentekoa, sillä sen avulla johtajat voivat nopeasti tunnistaa, mitä tehtäviä voidaan lykätä vaikuttamatta lopulliseen määräaikaan. Tämä joustavuus mahdollistaa resurssien ja ajan tehokkaamman käytön. Lisäksi kriittisen polun analyysin käyttö korostaa tehtävien välisiä riippuvuuksia, mikä auttaa virtaviivaistamaan työnkulkua ja parantamaan tiimin jäsenten välistä koordinointia. Tämän seurauksena projektit saadaan todennäköisemmin valmiiksi aikataulussa ja budjetissa, mikä johtaa lopulta tuottavuuden lisääntymiseen ja onnistuneisiin projektituloksiin. Hyödyntämällä kriittisen polun analyysia organisaatiot voivat saavuttaa suuremman operatiivisen tehokkuuden ja vaikuttavuuden.

Riskienhallinta ja lieventäminen

Kriittisen polun analyysillä on tärkeä rooli riskien hallinnassa ja vähentämisessä projektinhallinnassa. Se tarjoaa yksityiskohtaisen yleiskuvan projektin aikataulusta ja tehtävien riippuvuuksista, minkä ansiosta johtajat voivat tunnistaa mahdolliset riskit prosessin alkuvaiheessa. Tämä ennakointi mahdollistaa varasuunnitelmien laatimisen mahdollisten häiriöiden käsittelemiseksi ennen kuin ne vaikuttavat projektin kriittiseen polkuun. Kun johtajat ymmärtävät, mitkä projektin tehtävät ovat ratkaisevia sen oikea-aikaisen loppuunsaattamisen kannalta, he voivat kohdentaa resursseja strategisesti puskuroidakseen epävarmuustekijöitä vastaan. Lisäksi kriittisen polun analyysi helpottaa viestintää sidosryhmien kanssa, jolloin varmistetaan, että kaikki ovat tietoisia mahdollisista riskeistä ja niiden lieventämiseen käytettävistä strategioista. Avoimuus lisää tiimin jäsenten luottamusta ja yhteistyötä. Menetelmä tarjoaa myös jäsennellyn lähestymistavan ennakoimattomien muutosten vaikutusten arvioimiseen, mikä mahdollistaa oikea-aikaiset mukautukset riskien minimoimiseksi. Kaiken kaikkiaan kriittisen polun analyysin sisällyttäminen hankesuunnitteluun parantaa johtajan kykyä ennakoida, hallita ja lieventää riskejä, mikä johtaa joustavampiin ja onnistuneempiin hanketuloksiin.

Resurssien kohdentamisen parantaminen

Kriittisen polun analyysi parantaa merkittävästi resurssien kohdentamista, koska se antaa selkeän käsityksen tehtävien priorisoinnista ja riippuvuuksista. Tunnistamalla kriittisellä polulla olevat tehtävät projektipäälliköt voivat keskittää resursseja toimiin, jotka ovat tärkeimpiä projektin oikea-aikaisen loppuunsaattamisen kannalta. Tämä kohdennettu kohdentaminen varmistaa, että keskeisiin tehtäviin on varattu tarvittava työvoima ja materiaalit, jotta ne voidaan suorittaa ilman viivästyksiä, mikä optimoi tuottavuuden. Lisäksi kriittisen polun analyysi auttaa tunnistamaan tehtävät, jotka ovat kelluvia, mikä osoittaa, että niitä voidaan viivästyttää ilman, että se vaikuttaa koko projektin aikatauluun. Tämän ymmärryksen ansiosta johtajat voivat jakaa resursseja ja priorisoida tehtäviä joustavammin ja tasapainottaa vaatimuksia koko projektissa. Lisäksi kriittisen polun analyysi antaa kattavan yleiskuvan projektin aikataulusta ja auttaa näin välttämään resurssien yli- tai alikäyttöä, mikä takaa kustannustehokkuuden. Kaiken kaikkiaan menetelmä tukee strategista resurssienhallintaa, maksimoi käytettävissä olevien resurssien tehokkaan käytön ja lisää todennäköisyyttä, että hanke saadaan toteutettua aikataulussa ja budjetissa.

Todellisen maailman sovellukset

Tapaustutkimuksia ja esimerkkejä

Kriittisen polun analyysia on sovellettu menestyksekkäästi eri toimialoilla, mikä osoittaa sen monipuolisuuden ja tehokkuuden. Klassinen tapaustutkimus on sen käyttö Yhdysvaltain laivaston Polaris-sukellusveneohjelman rakentamisessa. Kriittisen polun menetelmiä käyttämällä hanke onnistui lyhentämään merkittävästi valmistumiseen tarvittavaa aikaa ja saavuttamaan tavoitteensa huomattavasti ennen aikataulua. Toinen esimerkki kriittisen polun toiminnasta on sen soveltaminen laajamittaisissa infrastruktuurihankkeissa, kuten Englannin ja Ranskan välisessä Kanaalitunnelissa. Kriittisen polun analyysin avulla pystyttiin tehokkaasti hallitsemaan useiden eri maiden ja eri säädösten kattavien tehtävien koordinoinnin monimutkaisuutta ja varmistamaan, että hanke saatiin päätökseen ajallaan. Tietotekniikka-alalla IBM:n kaltaiset yritykset ovat hyödyntäneet tätä menetelmää ohjelmistokehityksen aikataulujen optimoimiseksi koordinoimalla tehokkaasti tiimien työtä eri puolilla maailmaa sijaitsevissa toimistoissa. Nämä esimerkit havainnollistavat, miten kriittisen polun analyysi ei ainoastaan auta aikataulujen noudattamisessa, vaan myös parantaa operatiivista tehokkuutta, resurssien kohdentamista ja riskienhallintaa, mikä johtaa onnistuneeseen projektitoimitukseen erilaisissa todellisissa tilanteissa.

Täytäntöönpanosta saadut kokemukset

Kriittisen polun analyysin toteuttaminen todellisissa tilanteissa antaa arvokasta opetusta projektinhallinnalle. Yksi keskeinen opetus on tarkan tiedonkeruun ja arvioinnin merkitys. Tehtävien tarkat kestot ja riippuvuudet ovat ratkaisevan tärkeitä todellisen kriittisen polun tunnistamiseksi, mikä korostaa perusteellisen suunnittelun ja tietojen tarkistamisen tarvetta. Toinen opetus on joustavuuden välttämättömyys. Hankkeet ovat dynaamisia, ja kriittinen polku voi muuttua ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi. Näin ollen jatkuva seuranta ja kyky mukautua ovat olennaisen tärkeitä hankkeen vauhdin ylläpitämiseksi. Tehokas viestintä on toinen tärkeä opetus, sillä sen avulla varmistetaan, että kaikki sidosryhmät ovat linjassa ja tietoisia hankkeen painopisteistä ja mahdollisista riskeistä. Kriittisten polkujen onnistunut toteuttaminen korostaa myös teknologian hyödyntämisen tärkeyttä. Kehittyneet projektinhallintatyökalut voivat tehostaa kriittisen polun prosessia ja tarjota reaaliaikaisia päivityksiä ja näkemyksiä, jotka parantavat päätöksentekoa. Kaiken kaikkiaan nämä kokemukset korostavat, että kriittisten polkujen analyysin hyötyjen maksimoimiseksi projektinhallinnassa tarvitaan tarkkuutta, sopeutumiskykyä ja viestintää.

Projektinhallinnan tulevat suuntaukset

Projektinhallinnan kehittyessä edelleen useat suuntaukset muokkaavat sen tulevaisuutta, erityisesti kriittisen polun analyysin osalta. Tekoälyn ja koneoppimisen lisääntyvä integrointi projektinhallintatyökaluihin lupaa mullistaa projektien suunnittelun ja toteutuksen. Nämä teknologiat voivat ennustaa mahdollisia viivästyksiä ja optimoida resurssien jakamista analysoimalla valtavia tietomääriä, mikä parantaa kriittisen polun analyysin tarkkuutta ja tehokkuutta. Lisäksi etä- ja hybridityömallien yleistyminen edellyttää parempia digitaalisia yhteistyövälineitä, jotka helpottavat saumatonta viestintää ja koordinointia hajautettujen tiimien välillä. Tämä muutos edellyttää entistä vankempia projektinhallintajärjestelmiä, jotka pystyvät mukautumaan erilaisiin työympäristöihin. Myös kestävyydestä on tulossa kriittinen näkökohta, ja hankkeissa on yhä useammin otettava huomioon ympäristö- ja sosiaaliset vaikutukset. Tämän seurauksena tulevaisuuden projektinhallintamallit sisältävät todennäköisesti kestävyysmittareita perinteisten menestysmittareiden rinnalla. Nämä suuntaukset korostavat projektinhallinnan jatkuvaa muutosta, joka johtuu teknologian kehityksestä, resurssirajoituksista ja muuttuvista yhteiskunnallisista odotuksista.

Aiheeseen liittyvät virat

Resurssit

Miksi sidosryhmien kuunteleminen voi tehdä tai rikkoa projektin?

Sidosryhmien kuunteleminen on ratkaiseva tekijä, joka voi ratkaista minkä tahansa hankkeen onnistumisen tai epäonnistumisen. Sidosryhmät, jotka voivat vaihdella asiakkaista ja tiimin jäsenistä tavarantoimittajiin ja sijoittajiin, tarjoavat arvokkaita näkemyksiä ja näkökulmia, jotka voivat...