Незалежно від того, чи є ви менеджером проекту або генеральним директором компанії, ви, швидше за все, хочете знати, як працює ваша команда. Як лідер команди, ви відповідаєте за визначення напрямку та висловлення очікувань, тож, природно, ви хочете знати, чи відповідають їм ваші співробітники.
Звичайно, ви завжди можете оцінити ефективність команди на основі певних етапів або результатів. Наприклад, якщо ми говоримо про проектну команду, ви можете стверджувати, що її ефективність можна виміряти на основі того, чи був проект успішним.
На жаль, така оцінка має кілька суттєвих недоліків. По-перше, вона може вводити в оману. Проєкти провалюються через кілька причинтому ви не можете багато чого сказати на основі самого результату: потрібно копати глибше. Крім того, коли ви оцінюєте свою команду лише після завершення конкретного проекту, ви втрачаєте шанс оптимізувати та покращити її роботу. Ось чому в цій статті ми розповімо, як регулярно відстежувати результати роботи команди та виявляти можливості для вдосконалення.
Всі звіти, показані в цій статті, можна легко налаштувати в Teamdeck. Це рішення для управління ресурсами, яке використовують десятки агентств, консалтингових компаній та компаній-розробників програмного забезпечення (деякі з них використовують Teamdeck.io як додаток для управління часом, інші - як інструмент планування ресурсів). Цей додаток дозволяє призначати співробітників на різні проекти, відстежувати їхній час та керувати їхньою доступністю. Надійний набір звітів - одна з найсильніших функцій Teamdeck: він дає можливість керівникам команд краще зрозуміти, як працюють їхні команди та наскільки вони ефективні. На основі цих звітів керівники та менеджери можуть приймати кращі рішення, підкріплені даними.
Ви можете використовувати звіти Teamdeck для оцінки різних аспектів ефективності вашої команди. Читайте далі, щоб отримати покрокові інструкції про те, як створювати кожен зі звітів про роботу команди, представлених нижче. Ви також можете запланувати дзвінок з одним із наших експертів з управління ресурсами: разом ми створимо для вас ідеальну звітну панель для вимірювання ефективності вашої команди.
Продуктивність співробітників - це чудовий показник для вимірювання того, скільки грошей приносять ваші співробітники компанії. Моніторинг також буде корисним, якщо однією з ваших бізнес-цілей є розрахунок найприбутковіших проектів/клієнтів, що є поширеною потребою для агентств або консалтингових компаній. Відкриваємо звіт, в якому вже налаштовані показники продуктивності співробітників.
Teamdeck пропонує кілька шаблонів звітів. Один з них, який називається KPIособливо корисний для створення звітів про роботу команди. Увійдіть до свого облікового запису, перейдіть до звітів і створіть новий, використовуючи цей шаблон.
Ви побачите таблицю під назвою KPI продажів. Тут ви можете відстежувати кілька ключових показників ефективності:
Формули для цих метрик вже визначені в Teamdeck, але ви можете відредагувати їх, натиснувши на Метрики і виберіть формулу, яку ви хочете змінити.
Коли ви створите цей звіт вперше, ви побачите, що він порожній. Це пов'язано з тим, що вам потрібно заповнити поле Внутрішній тариф і Зовнішній курс спочатку стовпці. Вони працюють як клітинки Excel: просто введіть правильне значення. Внутрішня ставка - це те, скільки грошей заробляє ваш працівник за годину роботи. Зовнішня ставка - це те, скільки ви берете з клієнтів за годину роботи.
Ви можете визначити одну ставку для всієї команди або розгорнути таблицю і призначити власні ставки для кожного співробітника вашої компанії. Заповнюючи клітинки, ви побачите, що решта таблиці оновлюється автоматично. Знаючи ставки вашої команди, Teamdeck може розрахувати решту на основі табелів обліку робочого часу.
На зображенні вище наведені середні показники для всіх проектних команд.
Ви також можете відстежувати рентабельність інвестицій кожного окремого працівника: якщо ви задоволені їхньою продуктивністю, але не задоволені рентабельністю інвестицій, це означає, що ви можете покращити свою цінову стратегію. Такий аналіз допомагає отримати дійсно цінну інформацію: судячи лише з прибутку, ви можете сказати, що продуктивність вашої команди не на висоті. Однак, придивившись уважніше, ви побачите, що вам потрібно брати трохи більше за свої послуги.
У попередніх параграфах ми обговорили, як розрахувати ROI для ваших проектів та окремих членів команди. Тепер настав час створити просту діаграму, яка допоможе вам оцінити значення ROI пліч-о-пліч:
Ви можете з першого погляду визначити, які проекти принесли найбільшу рентабельність інвестицій за попередні тижні або місяці.
Крім того, ви можете розрахувати рентабельність інвестицій для різних ролей у вашій компанії. Погодинні ставки зазвичай відрізняються для різних посад. Створіть діаграму, щоб визначити, які працівники приносять найбільший прибуток вашому бізнесу.
Frontend розробники генерують 21% загального прибутку вашої компанії.
Однією з найважливіших ознак ефективної команди є те, що вона здатна виконувати свої оцінки. Ось чому звіт "оцінки проти фактів" - це хороший спосіб виміряти ефективність.
Teamdeck зберігає дані про заплановані години (бронювання), а також про фактичний робочий час (табелі обліку робочого часу). Проста гістограма може показати вам різницю між ними:
Зверніть увагу, що ця діаграма розбита на проекти, а потім на людей. Корисно проаналізувати дані на обох рівнях. Звичайно, ви захочете відстежувати кошторис і фактичні дані на рівні проекту, оскільки він безпосередньо пов'язаний з бюджетом проекту.
Однак, якщо поглянути на деталізовані дані, можна краще зрозуміти ситуацію. Подивіться на зображення вище: проект ACME Website (перший зліва) мав більше відстежених годин, ніж очікувалося. Однак, проаналізувавши кожного члена команди, ви побачите, що лише один з них перевищив бронювання. Детальна оцінка може дати вам цінну інформацію про ефективність вашої команди та командну роботу.
Тепер, коли ви знаєте, що сталося, вам також може бути цікаво дізнатися як це сталося.. Для цього ми спробуємо дослідити продуктивність команди з плином часу. Для цього створіть лінійну діаграму, що порівнює бронювання з табелями обліку робочого часу:
Тут ви можете побачити результати роботи 3 різних людей за місяць. Знову ж таки, у вас є можливість ближче познайомитися з кожним співробітником. Візьмемо, наприклад, Девона. До середини місяця він записував менше годин, ніж передбачалося. Зазвичай це не те, про що варто турбуватися, оскільки люди схильні додавати буфер безпеки в своїх оцінках.
Проте в якийсь момент вони почали реєструвати значно більше відстежених годин, ніж можна було очікувати за оцінкою. Знаючи, що і як сталося, можна дістатися до джерела цієї проблеми: можливо, хтось інший захворів, і Дейвону довелося відпрацювати кілька додаткових годин? Або, можливо, він працював повільніше з якихось особистих причин? У будь-якому випадку, тепер ви можете дослідити цю ситуацію глибше, замість того, щоб робити поспішні висновки.
Ви також можете порівняти кошторис з фактичними даними в таблиці. Це особливо зручно, коли ви також імпортуєте до звіту описи бронювання та табеля обліку робочого часу:
Описи надають вам більше інформації про те, чим займалися члени вашої команди. Дивлячись на зображення вище, ми бачимо, що Роуз працювала майже за планом, коли вона працювала наодинці, готуючи активи. Її взаємодія з клієнтом (семінари або огляд активів) зайняла значно більше часу, ніж очікувалося. Це дуже цінне розуміння і, можливо, щось, що варто обговорити з Роуз під час зустрічі 1 на 1.
Звичайно, це не єдині графіки ефективності команди, які ви можете створити за допомогою Teamdeck. Залежно від вашої бізнес-вертикалі та структури компанії, ви можете створити набагато більше звітів для моніторингу ефективності вашої команди. Підхід, заснований на даних, є справедливим по відношенню до ваших співробітників і надає можливості для вдосконалення.
Ви готові отримати більше інформації про ефективність та продуктивність вашої команди? Підпишіться на безкоштовну пробну версію Teamdeck і почніть збирати дані, які є надзвичайно цінними для вашого бізнесу. Ви будете вдячні собі пізніше.
Компанії зазвичай докладають багато зусиль до розподілу ресурсів. Ви хочете, щоб усі були зайняті, але при цьому були впевнені, що їхні завдання є цінними (що часто означає оплачуваними) для компанії. Це стає дійсно складним, оскільки ваша команда...
Шановна спільнота Teamdeck, оскільки ми разом подорожуємо динамічним світом управління проектами та планування ресурсів, наша прихильність до надання прозорих, орієнтованих на цінність послуг залишається непохитною. Ми послідовно прагнемо пропонувати наші основні послуги конкурентноздатно, з...