Відповідаючи на запитання про недоліки роботи менеджера проектів, деякі люди перераховують довгий робочий день і значний тиск. Не можна заперечувати, що робота керівника проекту може вимагати від вас складних дзвінків або понаднормової роботи. Однак це не означає, що ця професія за своєю суттю є стресовою та виснажливою. 

З іншого боку, менеджери проектів часто відчувають себе перевантаженими через великий обсяг роботи. Якщо ви один з них, можливо, вам варто уважніше придивитися до свого робочого навантаження і запитати себе:

Чи зачіпає мене job creep? 

Читайте далі, щоб дізнатися, що таке "повзуча робота" і що її викликає. Ми також перерахуємо кроки, які ви можете зробити, щоб повернути своє робоче життя в нормальне русло. 

Що таке job creep/рольова повзучість?

Job creep, також відомий як рольова повзучістьтрапляється, коли людина виконує завдання, які виходять за межі її ролі або узгодженого обсягу роботи. 

Зверніть увагу, що повзучість роботи може торкнутися людей, які працюють у різних ролях. По суті, це означає виконання завдань, які мають виконувати інші члени команди. Для менеджерів проектів ці завдання зазвичай пов'язані з реалізацією проекту, управлінням командою або відносинами з клієнтами. 

Майкл Веллін у своїй книзі Управління психологічним контрактом: використання особистої угоди для підвищення ефективності бізнесу, піднімає дуже цікавий момент про рольову повзучість:

Повзучість робочих місць передбачає постійний тиск на працівників, щоб вони виконували більше, ніж це передбачено їхніми посадовими обов'язками. Це ситуація, коли норма взаємності, що склалася з часом, більше не діє. Натомість роботодавець поступово підвищує вимоги до працівників. Поведінка та продуктивність, які раніше були дискреційними, тепер стають все більш очікуваними або сприймаються роботодавцем як належне. (Wellin, 2007, с. 90)

Як бачите, рольова повзучість змушує вас працювати більше протягом певного періоду часу (наприклад, до запуску проекту), але вона також може перерости в постійну ситуацію, коли ваш роботодавець очікує, що ви завжди будете жонглювати всіма цими обов'язками. Проєктним менеджерам корисно виявляти і зупиняти "повзучість ролей" або взагалі запобігати цьому явищу. 

Щоб краще зрозуміти саме явище, давайте розглянемо деякі поширені причини повзучої зайнятості. 

Основні причини повзучості ролей в управлінні проектами

Ключовим фактором, що спричиняє "повзучість" серед проектних менеджерів, є природа їхньої професії. Коротко кажучи, інші люди, як правило, не розуміють цієї ролі. Елізабет Харрін, авторка книги Посібник повстанця з прем'єрствазізнається, що люди на роботі "часто не розумію, чим вона займається". У такому випадку очікування від менеджерів проектів можуть бути невиправданими. 

Уявлення про себе як про людину, яка "відповідає за проект", робить проектних менеджерів вразливими до "повзучості ролі". Зрештою, майже кожне завдання можна пояснити тим, що воно пов'язане з проектом. Як наслідок, керівники проектів можуть відчувати, що в кінцевому підсумку саме вони повинні щось виконати, навіть якщо в команді є інші люди, які повинні займатися даним завданням. 

Що робити, якщо немає людей, які краще підготовлені для виконання певних обов'язків? Повзучість робочих місць також може виникати внаслідок нестачі персоналу та поганої HR-прогнозування. Якщо немає кому виконати завдання, його часто доводиться виконувати прем'єр-міністру. 

Керівники проектів можуть відчувати бажання втрутитися і допомогти з виробничими завданнями. На них чиниться тиск, оскільки вони повідомляють про результати проекту зацікавленим сторонам. Александар Оліч добре сказав про це, коли писав він.:  

Це може призвести до кризи ідентичності. Вони не можуть безпосередньо контролювати, як працюватиме чи виглядатиме веб-сайт чи додаток, але вони несуть відповідальність за кінцевий результат. Крім того, коли справа доходить до презентації роботи, від них очікують, що вони знатимуть і говоритимуть про все так, ніби саме вони її створювали.

Ще одним фактором, який робить проектних менеджерів вразливими до "повзучості ролі", є те, що кожен проект відрізняється від іншого і, як такий, вимагає певної універсальності з боку керівника проекту. Хоча ця універсальність часто може бути обмежена використанням відповідних інструментів і методів, вона також може призвести до того, що керівники проектів будуть брати на себе ширший спектр завдань, тому що вони вважають, що їхній проект цього вимагає. Якщо цей обсяг стає все ширшим і ширшим у міру виконання проекту, ми говоримо про "повзучість роботи".  

Нарешті, досвід роботи виявляється дуже важливим для проектних менеджерів. Це також вірно, коли мова йде про повзучість ролей. Хоча недосвідчені керівники проектів можуть мати дуже сильну теоретичну підготовку, їм може бути складно жонглювати кількома обов'язками та розпізнавати "повзучість ролей". 

Як уникнути job creep?

Повзучості в управлінні проектами можна запобігти. Навіть якщо ви вже відчуваєте його наслідки, ви все одно можете вжити певних заходів для виправлення ситуації. 

Фундаментальна дія полягає в тому, щоб переконатися, що всі розуміють вашу роль у проекті. Ми маємо на увазі всіх:

  • Члени команди,
  • Клієнти,
  • Внутрішні зацікавлені сторони.

Окреслення ваших обов'язків і навіть наведення прикладів речей, які виходять за межі вашої ролі, допоможе вам визначити очікування щодо вашої роботи. В ідеалі, ви повинні зробити це на початку проекту (або під час переговорів про роботу), але ви також можете зайнятися цим питанням, коли помітите негативні наслідки "повзучості ролі".  

Те, що виходить за рамки ролі PM, може дещо відрізнятися від проекту до проекту, але якщо вам потрібне натхнення для переліку ваших основних обов'язків, перегляньте це стаття від Digital Project Manager. 

Після того, як ваші обов'язки та потенційні завдання окреслені - ви знаєте, що що над якими варто попрацювати - настав час встановити деякі правила щодо як. Подумайте про свій час і спробуйте захистити його: встановіть робочі години, протягом яких ви можете допомагати команді, повідомте про свої вихідні, сплануйте, що робити, коли вам буде важко впоратися з навантаженням.  

Можливо, ви вже помітили, що більшість цих порад щодо уникнення рольової повзучості пов'язані з правильною комунікацією. Прозорість проекту допоможе вам контролювати своє робоче навантаження, а також не допустити, щоб члени вашої команди перевантажували себе роботою. Підвищіть видимість ваших завдань і завдань вашої команди, скориставшись перевагами календарів ресурсів і табелів обліку робочого часу. Управління проектами та інструмент управління ресурсами допоможе вам ефективно планувати роботу, а також узгоджувати завдання з людьми, які мають найбільш відповідні навички. 

Говорячи про здібності та компетенції: будучи менеджером проекту, ви можете відчувати, що ідеально підходите для чогось (скажімо, для розробки веб-форми) завдяки своєму минулому професійному досвіду або особистим інтересам. А в рідкісних випадках менеджери проектів можуть одночасно відповідати за деякі аспекти виробництва. Однак, якщо ваша роль не є гібридною, дотримуйтесь своїх обов'язків ПМ заради успіху проекту. 

Це не означає, що ваш дизайн або код поганої якості. Це не обов'язково так. Однак, коли ви присвячуєте зусилля "позакласним" завданням, у вас залишається менше часу на виконання своїх основних обов'язків. 

Остання порада буде особливо корисною для менеджерів проектів, які нещодавно почали працювати в галузі. Хоча ви, безумовно, кваліфіковані для цієї ролі, майте на увазі, що тут є крива навчання. Особливо це стосується речей, які менш відчутні: Наприклад, повзучість у роботі. 

Швидше за все, у вашій компанії працюють більш досвідчені проектні менеджери. Можливо, у вас навіть існує система наставництва? Якщо ні, придумайте ідею для зустрічей з обміну знаннями. Ви також можете брати участь у заходах та конференціях для проектних менеджерів, організованих місцевими спільнотами. 

Навіть якщо ви не можете взяти участь в особистих зустрічах, у вас все одно є доступ до корисних ресурсів. Слідкуйте за каналами та блогами, присвяченими управлінню проектами та створеними колегами-практиками. . Ось кілька постів з нашої власної платформи, які можуть виявитися для вас особливо цінними:

Пов'язані публікації

Як розпочати успішний проект у життєвому циклі управління проектами
Управління проектами

Початок проекту - як розпочати проект?

Що ви отримаєте завдяки цій статті: Вплив програмного забезпечення для управління ресурсами на завершення проекту вчасно. Як розпочати проект, щоб втратити менше. Початок проекту - це момент, коли ви робите припущення і...

Допомагаємо менеджерам проектів розраховувати використання ресурсів
Управління проектами, teamdeck

Як менеджери проектів вимірюють використання ресурсів?

Компанії зазвичай докладають багато зусиль до розподілу ресурсів. Ви хочете, щоб усі були зайняті, але при цьому були впевнені, що їхні завдання є цінними (що часто означає оплачуваними) для компанії. Це стає дійсно складним, оскільки ваша команда...