Teadmusjuhtimine on alates selle termini loomisest 80ndate lõpus seostatud suurte organisatsioonide ja keeruliste ettevõtlusstruktuuridega. Suurtel ettevõtetel on suured eelarved ja pikk nimekiri nõuetest, seega on teadmusjuhtimise protsesse toetavad vahendid sageli üsna kallid ja ulatuslikud.
Asi on aga selles, et ka väiksemad ettevõtted võiksid teadmiste juhtimisest kasu saada. Nad kaotavad palju raha halva teadmiste jagamise, teabesilode või sama vea korduva tegemise tõttu. Selles artiklis võtame lahti, kuidas rakendada mõningaid häid teadmusjuhtimise tavasid mitte-ettevõttelises keskkonnas.
Ärisõnastik määratleb teadmusjuhtimist kui:
Strateegiad ja protsessid, mis on kavandatud organisatsiooni intellektuaalse vara tuvastamiseks, kogumiseks, struktureerimiseks, väärtustamiseks, võimendamiseks ja jagamiseks, et suurendada selle tulemuslikkust ja konkurentsivõimet. See põhineb kahel kriitilisel tegevusel: 1) individuaalsete selgesõnaliste ja vaikivate teadmiste kogumine ja dokumenteerimine ning 2) nende levitamine organisatsioonis.
Selle määratluse kohaselt põhineb optimaalne teadmusjuhtimise protsess:
Neid kahte sammu peame silmas artikli järgmises osas. Enne kui sukeldume mõnede praktiliste nõuannete juurde teadmusjuhtimise kohta, kordame veel kord põhjusi, miks seda üldse kasutusele võtta.
Sisuliselt tähendab teadmiste juhtimine seda, et töötajad teevad häid otsuseid. See on üsna universaalne vajadus, sõltumata ettevõtte suurusest. Protsesside standardiseerimine võimaldab ettevõtetel suurendada oma tootlikkust: asjad saavad kiiremini tehtud ja need on kvaliteetsemad.
Teadmiste kogumisele ja jagamisele keskendumine on samuti suurepärane võimalus tuvastada ja tunnustada tõelisi eksperte konkreetses valdkonnas. Selline lähenemisviis muudab nimetatud eksperdid tõenäoliselt oma töökohaga rohkem pühendunuks ja rahulolevaks. Samal ajal omandab teie ülejäänud meeskond väärtuslikke teadmisi. See on teie ettevõttele kasulik olukord, millest võidavad kõik.
Teadmusjuhtimise varajane kasutuselevõtt lihtsustab ettevõtte laiendamist. Kui teie meeskond kasvab, on teil juba olemas protsessid, et kasutada nende kollektiivseid teadmisi parimal viisil ära. Need eelised puudutavad nii: projektipõhiseid organisatsioone (loovagentuurid, tarkvarakonsultatsioonifirmad) kui ka oma toote arendamisega tegelevaid ettevõtteid.
Te ei pea tingimata alustama täiemahulise protsessi või spetsiaalse tarkvaraga. Tõhus teadmusjuhtimine võib saada teie ettevõtte kultuuri osaks, kui julgustate dokumenteerima ja jagama kõigi teadmisi. Siin on mõned ideed, mida saate proovida, ilma et peaksite muretsema tarkvara eelarve pärast:
Projekti läbipaistvus nõuab teabe nähtavust projektimeeskonnas. Siin on mitmeid ideid, mida saate rakendada: alates selgetest, hästi dokumenteeritud projektinõuetest kuni korrapäraste tagasisidekoosolekuteni. Avatud suhtluse ja teadmiste jagamise edendamine sama projektiga tegelevate inimeste vahel mõjutab tõenäoliselt teie meeskondade tõhusust, kuid paneb ühtlasi aluse kogu ettevõtet hõlmavale poliitikale. Lisaks sellele, uuringud näitavad et töötajad hindavad läbipaistvust laialdaselt.
Teadmistebaasi või intraneti loomine võib tunduda olevat midagi, mida vajavad suured organisatsioonid. Tõsi on aga see, et teie ettevõte võib kergesti välja kasvada esialgsest dokumentide ja teabe säilitamise süsteemist (näiteks Google Docs või Dropbox). Põhjalik teadmistebaas on eriti väärtuslik, kui te:
Me kasutame Teamdeckis Atlassiani Confluence meie meeskonnaliikmete jaoks oluliste teadmiste talletamiseks. Samuti postitame sinna kirjalikke põhimõtteid ja jagame ettevõtte uuendusi. See on kasulik uute töötajate sisseelamisel või kui püüame meeskonna varasemate kogemuste põhjal välja selgitada optimaalse tegutsemisviisi.
Rääkides minevikukogemusest, siis selleks, et ühiselt õppust võtta, peab teil olema õppetund, millest õppida. Hea mõte on dokumenteerida järelkoosolekud, järelmeetmete aruanded või retrospektiivsed koosolekud. Isegi kui see tundub veidi piinlik, sest dokumenteeritav projekt lõppes ebaõnnestumisega, on see ikkagi suurepärane õppimisvõimalus. Tänu nendele "saadud õppetundidele" võivad teised töötajad mõista probleemi põhjuseid ja vältida tulevikus mõningaid vigu. Rõhutage oma meeskonnale, et see protsess ei tähenda näpuga näitamist ega kiitlemist. Küsimus on varasematest eksimustest või õnnestumistest õppimises.
Vaadake see surmajärgne tekst Gitlabi poolt, mis on kirjutatud pärast nende kurikuulsat andmebaasikatkestust. Olen kindel, et sajad arendajad, kes on seda postitust lugenud, ei korda sarnaseid vigu. See ei tähenda, et kõik saadud õppetunnid peaksid olema avalikult kättesaadavad: mõnikord ei tule see konfidentsiaalsuslepingute tõttu kõne alla. See on siiski midagi, mida võiksite läbi mõelda, eriti kui antud sündmus on mõjutanud väliskasutajad.
Nagu käesoleva teksti esimeses osas mainitud, tuleb tunnustada eksperte: inimesi, kellel on palju teadmisi teie tegevuse teatud aspektist. Kui nad on tuvastatud, peate julgustama neid oma teadmisi jagama. Seda saab teha mitmel viisil - alates teatud teemale pühendatud meeskonnakohtumistest, blogi pidamise kaudu kuni mentorlusprogrammideni.
Veenduge, et pöörate tähelepanu mitte ainult selgesõnalised teadmised (juba kodifitseeritud/lihtne sõnastada), vaid ka vaikimisi teadaolevatele teadmistele. Viimane põhineb teie töötajate oskusteabel: nende ainulaadsed teadmised, intuitsioon või oskused, mida ei ole lihtne sõnastada. Mõelge näiteks oma esteetilisele meelele, võimele tulla välja uuenduslikele ideedele või... jalgrattaga sõitmisele.
Vaikivad teadmised on tavaliselt väga väärtuslikud, kuid neid on raske jagada. Mõelge, kuidas saate oma eksperte teiste meeskonnaliikmetega "reaalses elus" kokku panna, mis ei pea tingimata olema tegelik töö samas meeskonnas. Näiteks häkatoni korraldamine võiks olla hea võimalus teie töötajatele omavaheliseks koostööks. Üheskoos töötades saavad nad näha vaikivat arusaama toimimas ja sellest õppida.
On veel üks asi, mida te peate tegema, et võtta oma ettevõttes edukalt kasutusele teadmusjuhtimine: näidata, et see on tõeline prioriteet. Võib juhtuda, et teie meeskonnaliikmed ei dokumenteeri teadmisi lihtsalt seetõttu, et nad arvavad, et parem on keskenduda "tegelikule tööle". Teadmiste jagamise algatused võidakse ka kergesti hüljata, kui ajad muutuvad kiireks. Ettevõtte juhi ülesanne on veenduda, et inimesed näevad tähtsate teadmiste säilitamise väärtust. Oma teadmiste dokumenteerimine ja jagamine peaks olema osa nende tööst, mitte tagantjärele mõtlemine. Ainult siis saab tõeliselt kasutusele võtta teadmistepõhise lähenemisviisi ja saada täielikku kasu teadmiste juhtimisest.
Ressursikalender (või projektijuhtimise kalender või projektiplaneerimise kalender, ressursside planeerimise tarkvara) võimaldab teil planeerida ja hallata ning jaotada ressursse tõhusamalt ja tulemuslikumalt - eriti kui Microsoft Excelil oli juhtiv roll teie...
Mis on projektijuhtide lõppeesmärk? Oma projektide edukas elluviimine. PM-id ise tunnistavad, et seda ei juhtu väga tihti: viimase Pulse of the Profession uuringu kohaselt viiakse vähem kui 60% projektidest lõpule kas...
Tootmisvõimsuse juhtimine on strateegia, mida ettevõtted kasutavad selleks, et kasutada tootmise tõhusust võimalikult hästi ära seoses nõudlusega teenuse või toote järele. Tootmisvõimsuse juhtimise lõppeesmärk on: tuvastada ja...