Forskere har længe undersøgt forholdet mellem medarbejdernes lykke og deres præstationer på arbejdet. Forskellige undersøgelser tyder på, at lykke faktisk gør folk mere produktive. Den direkte sammenhæng mellem moral og produktivitet får arbejdsgivere til at forsøge at måle deres eget teams lykke. Det er ikke overraskende, da der er meget på spil her, rent forretningsmæssigt. Uanset om vi taler om de økonomiske fordele ved lykke eller omkostningerne ved ulykke, er bundlinjen den samme: Du er nødt til at holde styr på dit teams moral. Spørgsmålet er, hvordan man måler ting som følelser og fornemmelser? Heldigvis kan medarbejderne selv ofte fortælle dig præcist, hvordan de har det. Men før de gør det, er der andre signaler, du ikke bør ignorere. Lad os se nærmere på dem.
Den første og mest åbenlyse indikator på mistrivsel på arbejdspladsen er medarbejderudskiftning. En høj omsætningshastighed signalerer ofte underliggende problemer i teamet eller virksomhedskulturen. Medarbejdere, der er utilfredse, er mere tilbøjelige til at forlade virksomheden og søge bedre muligheder andre steder. Det kan være utroligt dyrt for virksomhederne, både hvad angår rekruttering af nye talenter og tab af institutionel viden og erfaring. En anden vigtig indikator er fravær. Når medarbejdere ofte melder sig syge eller på anden måde er fraværende fra arbejdet, afspejler det ofte en dybere utilfredshed. Mens lejlighedsvis fravær er normalt, kan et mønster af fravær signalere, at medarbejderne er uengagerede eller utilfredse med deres arbejdsmiljø.
Produktivitet er en anden vigtig indikator for medarbejderglæde. Utilfredse medarbejdere er mindre tilbøjelige til at være produktive. De mangler måske motivation til at udføre opgaverne effektivt eller efter bedste evne. Det kan resultere i arbejde af lavere kvalitet, overskredne deadlines og en generel nedgang i teamets præstationer. Overvågning af produktivitetsniveauer kan hjælpe med at identificere, hvornår teammoralen er lav, så man kan gribe ind i tide. Ud over disse åbenlyse indikatorer er der mere subtile tegn på mistrivsel på arbejdspladsen. For eksempel kan ændringer i adfærd som øget irritabilitet, tilbagetrækning fra sociale interaktioner eller en mærkbar mangel på entusiasme alle være røde flag. Det er vigtigt, at ledere er opmærksomme og lydhøre over for disse ændringer hos deres teammedlemmer.
Nogle tegn på mistrivsel blandt medarbejderne er ikke svære at få øje på. Men når de opstår, er det som regel meget sent at gøre noget ved det. Jeg taler om en stigende omsætningshastighed: Når du ser, at flere end normalt forlader dit team, kan det meget vel være et tegn på utilfredshed på arbejdspladsen. Andre tegn, der bør få alarmklokkerne til at ringe, er fravær og lavere produktivitet i dit team. Er det noget, der plager dit team? Det er på tide at måle dit teams moral, og hvis resultaterne tyder på det, skal du foretage nogle forbedringer.
Heldigvis er der også tidlige tegn, der peger på potentiel ulykkelighed. Hvis du bruger Ressourcestyring software, gennemgå dit teams tidsplan og timesedler. To mønstre, der bør tiltrække din opmærksomhed, er overudnyttelse og underudnyttelse. Overudnyttelse opstår, når medarbejdere konsekvent arbejder over eller har for stramme arbejdsplaner. Det kan føre til udbrændthed, som ikke kun påvirker deres nuværende produktivitet, men også kan have sundhedsmæssige konsekvenser på lang sigt. På den anden side kan underudnyttelse være lige så skadeligt. Medarbejdere, der ikke får nok arbejde eller ikke bliver udfordret, kan føle sig undervurderede og umotiverede. Denne mangel på engagement kan føre til utilfredshed og i sidste ende til højere personaleomsætning.
En anden vigtig faktor at overveje er balancen i arbejdsbyrden i teamet. En velafbalanceret arbejdsbyrde er afgørende for at bevare medarbejdernes lykke. Når arbejdsbyrden er ujævnt fordelt, kan det føre til følelser af vrede og uretfærdighed. Regelmæssig gennemgang og justering af arbejdsbyrden kan være med til at sikre, at alle teammedlemmer føler sig værdsat og bidrager lige meget. Derudover kan det i høj grad øge medarbejdertilfredsheden at give mulighed for faglig udvikling og vækst. Medarbejdere, der føler, at de har mulighed for at lære og gøre fremskridt i deres karriere, er mere tilbøjelige til at være engagerede og glade for deres arbejde.
Jeg ved ikke, hvordan det er med dig, men min lykke varer ikke ved. Okay. Jeg er klar over, at mit job indebærer opgaver, jeg ikke kan lide. Der er ingen grund til at være glad - jeg accepterer dem. I alle spil gør folk ting, som ikke er sjove, men som hjælper dem med at arbejde sammen. Snup venligst den bitter. Tag en med til teamwork. Lykkemålet er en indikator på, at lykke har en vis betydning. Jeg mener dog ikke, at lykke på arbejdspladsen er en vigtig faktor; det er til dels firmaets ansvar, men det er ikke en fejltagelse.
Selv om din virksomhedskultur er ufuldkommen, kan du skabe en mikrokultur for agile teams og projekter, der gør målbare fremskridt. Teamets moral og kontrol af dets fremskridt i fortiden kan være den vigtigste faktor i medarbejdernes lykkemålinger. Alle i en organisation er forpligtet til at designe og opbygge et positivt miljø for medarbejderne. Alle bidrager, selv andre teams. Det er blevet foreslået, at personen har indflydelse på kulturen, men hvis det er det forkerte æble, kan det have stor indflydelse på kvaliteten i det lange løb.
Det er vigtigt at erkende, at selvom lykke er et værdifuldt mål, indfanger det ikke arbejdsmiljøets fulde kompleksitet. Lykke kan være flygtig og påvirkes af eksterne faktorer uden for arbejdspladsen. Derfor er det vigtigt at se på bredere indikatorer for medarbejdernes trivsel og engagement. Disse kan omfatte målinger af jobtilfredshed, følelsen af at have opnået noget og generel mental sundhed. Implementering af en omfattende tilgang til medarbejdertrivsel, der går ud over lykke, kan føre til mere bæredygtige og meningsfulde forbedringer i arbejdsmiljøet.
Jeg har allerede antydet det i en linje, men jeg hader lykkemålinger, fordi de måler alt forkert (og endda forkert). Men på trods af vigtigheden af lykke tror jeg, at et Scrum-team kunne få mere ud af det, hvis det teamorienterede arbejde passede bedre til naturen. Hvordan kan jeg få mere viden om Scrum? I et organiseret team er folk glade for at gøre en ekstra indsats, selv om det kan gøre dem lidt ulykkelige i løbet af arbejdet. Det vil blive accepteret af dem.
Heldigvis findes der begreber, som indfanger dette aspekt af et succesfuldt team. Ledere skal fremme en virksomhedskultur gennem handlinger og rekrutteringsbeslutninger. De, der er involveret i at gennemføre projekter, skal være i stand til klart at definere omfang og resultater for deres teams og kunder. Det vil sige ud over det. Dit team har brug for ægte engagement for at få bedre resultater på jobbet. Det opnås bedst, når man har en idé, som ikke nødvendigvis er virksomhedens mission. Lederen af et team har også en vigtig rolle, der er endnu større end rapportering og overvågning: at se fremad, udarbejde forhindringer og forhindre dem i at ramme teamet.
Ud over at fremme en positiv virksomhedskultur er det afgørende for ledere at skabe et miljø præget af tillid og åben kommunikation. Medarbejderne skal føle sig trygge ved at give udtryk for deres bekymringer og foreslå forbedringer uden frygt for repressalier. Denne åbenhed kan føre til en mere samarbejdsvillig og innovativ arbejdsplads, hvor medarbejderne er mere engagerede og motiverede. Regelmæssige feedbacksessioner og teammøder kan give medarbejderne værdifulde muligheder for at dele deres tanker, og lederne kan tage fat på eventuelle problemer med det samme.
At måle og spore dit teams lykkeniveau kræver, at du indleder en ærlig samtale med dit team. Selv om du kan lave anonyme undersøgelser (se afsnittet nedenfor for eksempler på værktøjer, du kan bruge), starter det hele med at forklare, hvorfor du overhovedet indsamler den slags data. Det vil betale sig at være åben over for dit team: Du vil blive belønnet med værdifuld feedback.
Du bør også understrege vigtigheden af at give ærlige vurderinger af ens lykkeniveau. Folk kan føle, at der bliver set skævt til dem, hvis de fortæller om deres negative humør, eller at de bliver belønnet, hvis de smiler. Endelig kan nogle også føle, at det er "barnligt" eller endda uprofessionelt at tale om deres humør. Sørg for at fjerne enhver tvivl eller bekymring, før du går i gang med processen.
På projektniveau kan du bruge teammøder (f.eks. retrospektive sessioner) til at lave en hurtig undersøgelse. Du kan også bruge den daglige scrum til med jævne mellemrum at vurdere teamets lykke på en skala fra 1 til 5. Eksperter i teamledelse fra Scrum Inc. har skitseret følgende spørgsmål, som du kan bruge: På en skala fra 1 til 5, hvor tilfreds er du med din rolle? På en skala fra 1 til 5, hvor tilfreds er du med dit team? På en skala fra 1 til 5, hvor tilfreds er du med virksomheden? Hvad kunne vi gøre i næste sprint, som ville gøre dig gladere? (Kilde: Scrum Inc.)
At gennemføre en undersøgelse i en mødesituation gør det lettere at diskutere videre. Det er især værdifuldt, hvis du ønsker, at dine teammedlemmer skal have en reel indflydelse på deres arbejdsplads. Aggregerede kvantitative data, der opnås via ratingbaserede spørgsmål, kan senere sammenlignes med den næste undersøgelse. På den måde kan du se tendenser og vurdere, hvilken retning dit teams sundhed er på vej i. En anden måde at spore team-glæde er at installere en humørmåler på dit teams værelse/dit kontor.
En niko-niko-kalender er et eksempel på en sådan tracker, som bruges af mange agile teams. Den grundlæggende præmis er meget enkel: Du skaber et sted, hvor dine medarbejdere kan registrere deres humør hver dag. De kan tegne humørikoner eller bruge farvede post-it-sedler. Over tid vil du se, hvordan det generelle lykkeniveau i dit team har ændret sig (eller er forblevet det samme). Hvis du vil have en mere dybtgående indsigt i teamets lykke og de enkelte teammedlemmers følelsesmæssige tilstand, kan du arrangere 1-til-1-møder med dem. Månedlige møder med teamledere giver rig mulighed for at diskutere den enkelte medarbejders aktuelle humør. Spørg om ting, der kan gøre personen gladere, tag noter og sæt mål for det næste 1-til-1-møde.
Humørmålere kan være et enkelt, men effektivt værktøj til at måle teamets moral. De giver en visuel repræsentation af teamets generelle humør og kan hjælpe med at identificere mønstre eller tendenser. Hvis du f.eks. bemærker, at humøret konsekvent er lavt på bestemte dage eller under bestemte projekter, kan det være tegn på underliggende problemer, der skal løses. Ved regelmæssigt at gennemgå humørmåleren kan ledere tage proaktive skridt til at forbedre teamets moral.
Ud over humørmålere er der andre værktøjer og teknikker, der kan hjælpe med at overvåge og forbedre teamlykke. For eksempel kan regelmæssige check-ins og feedback-sessioner give værdifuld indsigt i, hvordan medarbejderne har det, og hvad der kan gøres for at forbedre deres arbejdsoplevelse. Teambuilding-aktiviteter og sociale arrangementer kan også være med til at øge moralen og skabe en følelse af kammeratskab blandt teammedlemmerne. Hvis du vil vide mere om teamlykke, kan du tjekke Teamdecks guide.
Der findes et bredt udvalg af webapps, browserudvidelser eller Slack-bots, som kan understøtte din lykkeopsporingsproces. Her er et udvalg af værktøjer, du kan vælge imellem: Officevibe sender anonyme spørgeskemaer ud via Slack. Som leder kan du se dit teams dashboard og analysere teamets sundhedsscore. Derudover kan du følge op på dine teammedlemmers feedback via appen, så de forbliver anonyme.
Friday kunne være en god ledsager til dine lykkerelaterede teammøder. Appen sender spørgeskemaer ud, og de anonymiserede resultater er tilgængelige for alle i teamet. Det giver igen et grundlag for jeres næste diskussion om holdets moral. HappyMeter stiller medarbejderne spørgsmål via e-mail. Du kan se resultaterne på et dashboard for hele teamet. Derudover får lederne et dybdegående overblik over resultaterne, herunder advarsler, når nogen har en særlig hård dag.
Happy Index indsamler anonyme svar på lykke-relaterede spørgsmål. Teammedlemmerne har adgang til deres egne dashboards, så de kan se, hvordan deres humør har ændret sig over tid. Ledere får et overblik over hele teamets lykke. Et godt eksempel på, at det hele går op i en højere enhed, er Slack. Teamet fik en bemærkning om, at virksomheden ikke tilbød en rider på Slack før en ny udgave af preview-udgaven en måned senere, der sagde: Disse noter blev frigivet i dag. Memoet er et vigtigt øjeblik for mig. Det har hjulpet med at få teamet til at fokusere på det, de laver. Det handler ikke længere om produkternes funktioner. Rapporten fokuserede udelukkende på, hvordan folk bruger Slack, og hvordan de bruger Slack til at nå deres mål. Selv om Saddles memoer er lange, er de værd at læse. Hvorfor sadle?
Hvis du vil have flere værktøjer og tips til at holde dit team glad, så tjek [Teamdecks ledelsesværktøjer](https://teamdeck.io/leadership/tools-happy-remote-team).
Lad os høre fra Joanna Ignaczak, HR Manager hos Apptension (virksomheden, der bragte Teamdeck til live): Vi gennemfører en halvårlig undersøgelse af arbejdsglæden blandt vores medarbejdere. Net Promoter Score viser os, om vores teammedlemmer bliver mere eller mindre tilbøjelige til at anbefale Apptension som en god arbejdsplads.
Derudover spørger vi ind til forskellige engagementsfaktorer: Føler folk sig værdsat? Føler de, at de kan udvikle sig professionelt her? Disse aspekter påvirker teamets lykke meget mere end f.eks. personalegoder. Forskellige frynsegoder er gode, men de får ikke folk til at møde op på arbejde med glæde hver dag. Vi forsøger at spore teamets lykke allerede i onboarding-fasen. Vi vil gerne have, at nye medarbejdere har det godt på deres nye arbejdsplads: Jo før vi får kendskab til potentielle måder at forbedre teamlykke og områder i den forbindelse, jo bedre.
Lykke på arbejdspladsen kan ikke ignoreres, hvis man vil have et sundt og produktivt team. Det er lettere at spore stemningen blandt dine teammedlemmer, når du gør gennemsigtighed til en vigtig del af din teamkultur. Holdkammerater, der opfordres til at dele deres synspunkter åbent, vil sandsynligvis fortælle dig om deres følelser tidligere. En systematisk proces til måling af teamlykke, der er forankret i virksomhedskulturen, vil hjælpe dig med at forstå dit team bedre og dermed lede dem mere effektivt.
For effektivt at spore og forbedre teamlykke er det vigtigt at opbygge en kultur af gennemsigtighed og tillid i din organisation. Når medarbejderne føler, at de kan tale åbent om deres følelser og oplevelser uden frygt for at blive dømt eller få konsekvenser, er de mere tilbøjelige til at give ærlig feedback. Denne feedback er uvurderlig til at identificere områder, hvor der kan ske forbedringer, og til at forstå den sande tilstand af teammoralen.
At skabe denne kultur starter med ledelse. Chefer og teamledere skal være forbilleder for åben kommunikation og aktivt opfordre til det i deres teams. Det kan ske gennem regelmæssige check-ins, feedbacksessioner og teammøder, hvor alle opfordres til at dele deres tanker. Det er også vigtigt at følge op på feedback og vise, at den bliver taget alvorligt. Når medarbejderne ser, at deres feedback fører til konkrete ændringer, er de mere tilbøjelige til at fortsætte med at dele deres viden.
Ud over at fremme åben kommunikation, Opbygning af tillid i teamet er afgørende. Tillid opbygges over tid gennem konsekvente handlinger og adfærd. Ledere bør være åbne om deres beslutninger og grundene til dem. De skal også være fair og retfærdige i deres behandling af teammedlemmer. Når medarbejderne føler, at de bliver behandlet retfærdigt, og at deres ledere er troværdige, er de mere tilbøjelige til at være engagerede og motiverede.
Regelmæssige check-ins og feedback-sessioner er vigtige værktøjer til at spore og forbedre teamets lykke. Disse møder giver medarbejderne mulighed for at dele deres tanker, og lederne kan tage fat på eventuelle bekymringer eller problemer, der opstår. De hjælper også med at opbygge en kultur med åben kommunikation og tillid i teamet.
Under check-ins bør ledere stille åbne spørgsmål, der opmuntrer medarbejderne til at dele deres følelser og erfaringer. Spørgsmål som "Hvordan har du det med dit arbejde?" og "Er der noget, vi kan gøre for at støtte dig bedre?" kan give værdifuld indsigt i teamets moral. Det er vigtigt at lytte aktivt og empatisk til medarbejdernes svar og at tage deres feedback alvorligt.
Feedback-sessioner bør gå begge veje. Mens lederne giver feedback på medarbejdernes præstationer, bør medarbejderne også opfordres til at give feedback på ledelsen og det generelle arbejdsmiljø. Denne gensidige tilgang er med til at skabe et mere samarbejdsorienteret og støttende arbejdsmiljø.
Teambuilding-aktiviteter og sociale arrangementer er effektive redskaber til at styrke teammoralen og skabe en følelse af kammeratskab blandt teammedlemmerne. Disse aktiviteter giver medarbejderne mulighed for at komme i kontakt med hinanden på et personligt plan og opbygge stærkere relationer til deres kolleger.
Teambuilding-aktiviteter kan variere fra simple icebreakers og spil til mere omfattende arrangementer som retreats og workshops. Det vigtigste er at vælge aktiviteter, der er sjove og engagerende, og som opmuntrer til teamwork og samarbejde. Disse aktiviteter hjælper med at nedbryde barrierer mellem teammedlemmerne og opbygge en følelse af sammenhold og tillid i teamet.
Sociale arrangementer som f.eks. teamfrokoster, happy hours og fester spiller også en afgørende rolle for moralen. Disse arrangementer giver medarbejderne mulighed for at slappe af og lære deres kolleger at kende i mere uformelle omgivelser. De hjælper med at skabe et positivt og støttende arbejdsmiljø, hvor medarbejderne føler sig værdsat og påskønnet.
At give mulighed for faglig udvikling er en anden vigtig faktor for at øge medarbejdernes lykke. Medarbejdere, der føler, at de har mulighed for at lære og udvikle sig i deres karriere, er mere tilbøjelige til at være engagerede og motiverede. De er også mere tilbøjelige til at blive i virksomheden, hvilket reducerer omsætningshastigheden og bidrager til et mere stabilt og produktivt team.
Professionel udvikling kan tage mange former, fra formelle uddannelsesprogrammer og workshops til læring på jobbet og mentorordninger. Det er vigtigt at tilbyde en bred vifte af muligheder for at imødekomme medarbejdernes forskellige behov og præferencer. Hvis man opmuntrer medarbejderne til at sætte personlige og professionelle mål og støtter dem i at nå dem, kan det også øge deres følelse af formål og tilfredshed med deres arbejde.
At sikre en fair og retfærdig behandling af alle medarbejdere er afgørende for at opretholde et positivt arbejdsmiljø og for at styrke teamets moral. Når medarbejderne føler, at de bliver behandlet retfærdigt, og at deres bidrag bliver værdsat, er der større sandsynlighed for, at de er engagerede og motiverede.
Retfærdig behandling omfatter lige muligheder for alle medarbejdere, uanset deres baggrund eller stilling. Det betyder også, at man anerkender og belønner medarbejdernes indsats og resultater og giver konstruktiv feedback for at hjælpe dem med at forbedre sig. At sikre, at arbejdsbyrden fordeles jævnt, og at alle teammedlemmer får den støtte, de har brug for, er også afgørende for at opretholde en følelse af fairness og retfærdighed i teamet.
Når der opstår problemer, er det vigtigt at løse dem hurtigt og effektivt. Uløste problemer kan føre til utilfredshed og kan påvirke teamets moral negativt. Ved at tage fat på problemerne, når de opstår, kan ledere forhindre, at små problemer bliver større, og de kan opretholde et positivt og produktivt arbejdsmiljø.
For at løse problemerne effektivt er det vigtigt at have en klar proces på plads til at identificere og løse problemer. Denne proces bør omfatte regelmæssige check-ins og feedbacksessioner samt mekanismer, så medarbejderne kan give udtryk for deres bekymringer anonymt, hvis det er nødvendigt. Det er også vigtigt at involvere medarbejderne i at finde løsninger på problemer og vise, at deres feedback bliver taget alvorligt.
Ledelse spiller en afgørende rolle i at fremme teamglæde og i at skabe et positivt arbejdsmiljø.
Ledere slår tonen an for teamet, og deres handlinger og adfærd har stor indflydelse på teamets moral. Ved at modellere positiv adfærd og fremme en kultur med åben kommunikation og tillid kan ledere skabe et miljø, hvor medarbejderne føler sig værdsatte og motiverede.
Effektivt lederskab indebærer mere end blot at styre opgaver og projekter. Det handler også om at støtte og styrke teammedlemmerne, anerkende og belønne deres indsats og give mulighed for professionel vækst. Ledere bør også være proaktive i forhold til at identificere og løse problemer og finde måder at forbedre arbejdsmiljøet på.
Et glad og engageret team giver organisationen mange fordele. Engagerede medarbejdere er mere produktive, mere innovative og mere tilbøjelige til at blive i virksomheden. De er også mere tilbøjelige til at yde fremragende kundeservice og til at bidrage til et positivt og støttende arbejdsmiljø.
Glade medarbejdere er også mere tilbøjelige til at samarbejde effektivt med deres kolleger og til at støtte hinanden i at nå fælles mål. Denne følelse af teamwork og samarbejde kan føre til bedre resultater for organisationen som helhed. Ved at investere i medarbejderglæde og engagement kan organisationer skabe et mere positivt og produktivt arbejdsmiljø og opnå bedre forretningsresultater.
Konklusionen er, at sporing og forbedring af teamlykke er afgørende for at opretholde et sundt og produktivt arbejdsmiljø. Ved at fremme en kultur med gennemsigtighed og tillid, gennemføre regelmæssige check-ins og feedbacksessioner og give mulighed for faglig udvikling og social interaktion kan organisationer forbedre teammoralen og opnå bedre forretningsresultater.
Når du tænker på, hvordan du kan forbedre din virksomheds chancer for succes, er medarbejderengagement nok ikke det første, du tænker på. I første omgang vil du hellere fokusere på aspekter som performance, motivation og kompetenceudvikling. Når alt kommer til alt...