Развитието на служителите е процес, при който компанията подпомага служителите да развиват своите умения, да разширяват компетенциите си и да придобиват нови знания. Обикновено тя се осъществява чрез обучение, курсове, международни програми (например изпращане на служители в чуждестранен клон на компанията за известно време) или конференции. Изборът на форма няма ограничения, стига тя да изпълнява своята функция.
Развитието на служителите е много важен стратегически инструмент за компаниите, които се стремят да развиват и разрастват организацията си, да повишават производителността и удовлетвореността на служителите си.
74% на работници са готови да усвоят нови умения или да се преквалифицират, за да запазят заетостта си. И 70% на служители заявяват, че биха били готови да сменят настоящата си компания с такава, която инвестира в развитието на служителите. Тези статистически данни са още по-значими, като се има предвид, че повече от половината служители признават, че на работното им място не се предлагат възможности за обучение или развитие. Това показва колко много работни места не успяват да отговорят на очакванията на служителите. А списъкът с причините за това е наистина дълъг:
Този фактор често се обсъжда в самия край на подобни обобщения като нещо, което е "хубаво да има". Той е допълнение към успеха на вашата компания, изграден върху печалбата, продажбите, клиентите и т.н. Това обаче е много късогледо мислене, поради което в тази статия поставяме удовлетвореността на служителите на първо място. Но не си мислете, че то няма да има значение за вашия бизнес - точно обратното! Удовлетвореността на служителите води до по-малко текучество, по-голяма мотивация, производителност и ангажираност. Вероятно си заслужава, нали?
В технологичната индустрия най-важната валута е именно технологията. Пазарът се променя динамично. Nпостоянно се разработват нови решения. Tза да останете на върха и да не изоставате от конкурентите си, трябва да можете да предлагате иновации. Развитието на служителите ще ви позволи да поддържате екипа си в крак с времето. Особено като се има предвид, че вашите хора със сигурност сами следят пазара и искат да усвоят полезни компетенции, за да останат работоспособни. Независимо дали става въпрос за софтуер за проследяване на обаждания до подобряване на преживяването на клиенти или платформа за управление на времето, технологията ще помогне много за опростяване на нещата. Поради тази причина, те са чудесен източник на новини от бранша относно уменията, които си струва да развиете в софтуерната си компания.
Когато набирате нови служители в компанията си, избирате онези кандидати, чиито компетенции и опит са полезни за вас. Понякога обаче проектите се променят и изискват нов набор от умения. Тогава си струва да предложите на служителите да развият тези, които са от значение за компанията. Това е особено важно, когато не искате да разширявате екипа си чрез наемане на нови хора.
Както вече споменахме, възможностите за развитие са важни за служителите... и кандидатите за работа. Ако някой има няколко места, от които да избира те ще изберат този, който им дава най-много възможности. Освен основните неща, като например колко получавате или как сте наети, има и много други фактори, които са от значение. Например с кои специалисти ще работи, в кои проекти ще участва и дали ще може да развива уменията си в рамките на компанията.
Психологическото правило за реципрочност е много просто - когато някой ви даде нещо, изпитвате нужда да му отвърнете с нещо.. Не е по-различно и в отношенията между работник и работодател. Ако компанията дава на служителите си възможности за развитие и инвестира в тяхното обучение, те ще се чувстват по-задължени и лоялни към нея. Но, разбира се, не става въпрос само за психологически механизми, чувство на благодарност и привързаност. Дори едно студено изчисление е достатъчно, за да прецените, че си струва да останете на мястото, което предлага най-добрите възможности.
Не е новина, че обучението е перфектно. Усъвършенстването на уменията на екипа ви просто ще ги направи по-добри в това, което правят. Резултатът? По-добра производителност, по-висока скорост на работа, по-малко грешки и по-високо качество при изпълнението на проектите.
Една софтуерна къща не може да прави всичко. Специализацията е много важна, за да се поддържа най-високо качество на услугите, но твърде тесният обхват на компетентност може да попречи на развитието на компанията и на привличането на нови клиенти. Развитието на служителите и усъвършенстването на уменията на вашия екип ще ви позволи да бъдете по-гъвкави при поемането на нови проекти.
Понякога е разумно да възложите определени задачи на външен изпълнител, но това решение не е най-евтиното. Много софтуерни къщи искат да имат пълен контрол върху целия процес и да правят възможно най-много неща на място. В тази ситуация имаме две решения - или да наемем нови хора с необходимия набор от компетенции (което е най-скъпият вариант), или да да развиваме уменията на служителите, което ни позволява не само да пестим бюджет, но и да подпомагаме развитието на екипа. Разбира се, това решение има смисъл, стига да оптимизирате процеса и да не натоварвате хората си с твърде много задачи и отговорности.
След като вече знаете защо си струва да инвестирате в подобряване на развитието на служителите във вашата компания, ще ви кажем как да го направите.
За да развиете компетенциите на служителите си, първо трябва да решите кои са те. Анализирайте нуждите на вашата компания. Разберете какви услуги и технологии очаква пазарът. Решете в кои отрасли искате да работите и какви умения са най-необходими там. Помислете по какви проекти ще работи вашата компания в бъдеще и от какво се нуждае сега. И, разбира се, не забравяйте за служителите си. Попитайте ги в редовни сесии за обратна връзка с кои задачи се чувстват комфортно и кои компетенции биха искали да развият. Може би те съвпадат или са сходни с тези, от които се нуждаете, и по този начин ще намерите правилния човек за правилното място. Развиването на компетенции, които нито компанията, нито служителите ви искат или се нуждаят от тях, е загуба на време и пари, затова подходете сериозно към този анализ.
В една софтуерна компания, ако нещо не е планирано, то просто не се случва. Просто така е. Друга съвсем универсална истина е, че в йерархията на ценностите вътрешните проекти са след външните проекти за клиенти. Когато една компания е в недостиг на време, вътрешните ѝ проекти губят най-много. Така че няма смисъл да разчитате, че ще развивате уменията на служителите си в свободното си време или от време на време.
Това може да бъде избран ден от седмицата в избран час или един ден в месеца. Решението зависи от стратегията за развитие на уменията, която сте избрали. Това време обаче трябва винаги да бъде дедитиран към този конкретен процес и да не се разглежда като резервно време за други проекти. Също така избягвайте прецеденти. Всички знаем, че понякога има изключително важна ситуация, която изисква всички ръце на палубата, но ако веднъж, два пъти или за трети път някой подхвърли задача или среща през времето, определено за брандиране на служителите - никой няма да приеме процеса сериозно. Рутината, навикът, валидността са от решаващо значение тук.
Планирането на времето ви ще бъде по-лесно с софтуер за планиране на ресурсите на проекта или софтуер за управление на служителите където можете да резервирате срещи за развитие на служителите. Ясен график и календар на срещите означават че Вашият екип трябва да резервира в този конкретен момент за развитие.
Когато инвестирате толкова много време и ангажираност в даден процес, трябва да сте сигурни, че той има смисъл и ви носи реални ползи. Никой не се нуждае от средства, хвърлени в канала, нали. За да създадете програма, която най-добре отговаря на вашите очаквания. Как да го направите?
Нека си признаем - развитието на служителите изисква време, преди да даде резултати, това не е помощ ad hoc като наемането на изпълнител. Помислете какво искате да постигне вашата компания: да постигне резултати, да навлезе на нови пазари, да работи с нови технологии, да създаде нови отдели. Представете си посоката на развитие на вашата компания и решете какви компетенции на вашите служители ще ви отведат дотам.
Същността на развитието на служителите се състои в това да се развиват предразположенията, компетенциите и интересите на всеки служител. Насърчавайте служителите да се срещнат на четири очи с мениджър или ръководител на екип, за да обсъдят как виждат своето развитие в компанията. Ако виждате потенциал у някого в определена област, можете да предложите интересни насоки. Намерете заедно най-добрата форма на развитие и се срещайте редовно, за да следите напредъка, да давате обратна връзка и да решавате за следващите стъпки. Не забравяйте, че ролята на ръководството е да подкрепя вътрешната мотивация на индивида и да насърчава, а не да оказва натиск.
След като вече знаете за какво се грижи компанията ви и в каква посока искат да се развиват служителите ви, е време да представите конкретни възможности. Направете задълбочено проучване на интересни обучения и курсове. Можете да предложите да проведете онлайн курс от уюта на собствения си дом или да проведете семинар в офиса си. Интересни варианти са и конференции, посветени на конкретната индустрия, или включване на служител във външен проект. Възможностите са безкрайни!
Развитието на служителите е постоянен процес, затова се опитайте да получавате редовно обратна връзка от служителите си за това какво са научили, дали курсът им харесва, дали отговаря на очакванията им или има нещо, което може да се промени и да се направи по-добре? Служителите може да не желаят да ви кажат, че курсът, който са получили от компанията, е слаб и не е полезен. При редовност и прозрачност можете да получите честна обратна връзка. Отрицателните също са много ценни, а може би дори по-ценни, тъй като ще ви помогнат да избегнете бъдещи грешки.
Ако развитието на служителите е важен приоритет за вас, защо да не наемете специален служител? A мениджър на таланти постоянно търси най-добрите хора за работа, развива уменията на екипа, разпознава потенциала и го превръща в предимство за служителя и работодателя. Ако се притеснявате, че мениджърите и ръководителите на екипи във вашата компания имат твърде много работа на плещите си и ще им е трудно да се грижат правилно за развитието на служителите, мениджърът на таланти е това, от което се нуждаете.
Развитието на служителите се фокусира върху развитието на работата това е полезно за служителя и за компанията, но работата не е всичко. Чудесен начин да ангажирате служителите си е да развивате техните страсти. Започнете занимания по йога, група за бягане или колоездене, курсове по чужди езици или доброволческа дейност във вашата компания. Инвестирайте в уменията на екипа си, включително и в тези, които не са пряко свързани с работата ви. Можете да сте сигурни, че компанията ви ще бъде възприемана като по-привлекателна.
Най-добрият начин да научите нещо ново е да видите как са го направили другите. Разбира се, стига да са успели. Тук ще разгледаме пример за компания, в която развитието на служителите работи прекрасно.
Apptension е творчески софтуерна къща за която непрекъснатото самоусъвършенстване е една от основите на компанията. Основата на този процес е тясно сътрудничество между ръководството и всички служители.. Ключът към това е системата OKR за всеки отдел. Всяко тримесечие служителите, ръководителите на екипи и мениджърите се срещат и се договарят за общи цели. за да се определи посока на развитие, която да отговаря на стратегията на компанията и на индивидуалните нужди и стремежи на служителите. Тези срещи често водят до нови идеи и решения, които преди това дори не са минавали през ума на никого.
Както подчертава Александра Леончик, ръководител на производството:
Съчетаването на двете дава на служителите ни така необходимата независимост, тъй като те могат сами да определят кариерния си път и да изследват новите области, от които се интересуваме като компания.
Като Патрик Земковски, ръководител на отдел "Развитие, казва, при наставничеството и подкрепата за развитието на служителите е изключително важно да се изгради връзка с тях.. Необходимо е да се покаже, че mуправление е на разположение и готов да помогне с всеки проблем и да слуша какво някой да каже. Срещите 1:1 са много важни тук, тъй като те помагат за изграждането на атмосфера на прозрачност и правят естествен разговора за процеса, развитието и мястото в компанията, а не стресиращ "разговор с шефа". Дори простото питане за вашето благополучие, интереси и ежедневни дела влияе върху комфорта и доверието на екипа. Apptension използва система за планиране на 1:1 срещи, които са идеална платформа за задаване на въпроси и даване на съвети.
Бартек Папиеж, ръководител на отдел "Дизайн
В Apptension непрекъснатото самоусъвършенстване е една от основните ни ценности. Всяко тримесечие членовете на екипа се договарят с ръководителите си за това какво ново умение биха искали да научат. Този подход е взаимноизгоден - служителят получава възможност да повиши квалификацията си и да си отдъхне от търговските ангажименти за известно време, докато компанията укрепва експертните си познания и понякога дори разширява предлагането си.
Надявам се, че статията ни не оставя съмнение защо си струва да се инвестира в развитието на уменията на служителите. Удовлетвореността на екипа, производителността и ефективността, които имат реално въздействие върху приходите, лоялността, добрата атмосфера и растежа на вашата софтуерна къща. Не питайте дали си струва да внедрите развитие на служителите във вашата компания - попитайте как да започнете бързо!
Критичната важност на измерването на щастието на екипа Изследователите отдавна проучват връзката между щастието на служителите и тяхното представяне на работното място. Различни изследвания показват, че щастието наистина прави хората по-продуктивни. Пряката връзка между морала...
Когато мислите как да подобрите шансовете за успех на компанията си, ангажираността на служителите вероятно не е първото, което ви идва наум. Първоначално предпочитате да се съсредоточите върху аспекти като производителност, мотивация и развитие на уменията. В края на краищата,...
