تطوير الموظفين هو عملية تدعم فيها الشركة الموظفين في تطوير مهاراتهم وتوسيع كفاءاتهم واكتساب معارف جديدة. وعادةً ما يتم ذلك من خلال التدريب أو الدورات التدريبية أو البرامج الدولية (على سبيل المثال، إرسال الموظفين إلى فرع أجنبي للشركة لبعض الوقت) أو المؤتمرات. واختيار الشكل ليس له حدود طالما أنه يؤدي وظيفته.
يعد تطوير الموظفين أداة استراتيجية مهمة جدًا للشركات التي تهدف إلى تطوير وتنمية مؤسستها وزيادة الإنتاجية ورضا موظفيها.
74% من العمال على استعداد لتعلّم مهارات جديدة أو إعادة التدريب من أجل الحفاظ على قابليتهم للتوظيف. و 70% من الموظفين أنهم على استعداد لتغيير شركتهم الحالية بشركة تستثمر في تطوير الموظفين. وتكتسب هذه الإحصائيات أهمية أكبر بالنظر إلى أن يعترف أكثر من نصف الموظفين بأن أماكن عملهم لا توفر فرصاً للتدريب أو التطوير. وهذا يوضح مدى فشل العديد من أماكن العمل في تلبية توقعات الموظفين. وقائمة أسباب ذلك طويلة جداً:
غالبًا ما تتم مناقشة هذا العامل في نهاية الملخصات المماثلة كشيء "جميل أن يكون لديك". فهو إضافة إلى نجاح شركتك المبني على الربح والمبيعات والعملاء وما إلى ذلك. ومع ذلك، فإن هذا تفكير قصير النظر للغاية، ولهذا السبب نضع في هذه المقالة رضا الموظفين في المقام الأول. ولكن لا تعتقد أن ذلك لن يُحدث فرقًا في عملك - بل على العكس تمامًا! يؤدي رضا الموظفين إلى انخفاض معدل دوران الموظفين، وزيادة الحافز والإنتاجية والمشاركة. ربما يستحق كل هذا العناء، أليس كذلك؟
في صناعة التكنولوجيا، العملة الأكثر أهمية هي التكنولوجيا. يتغير السوق بشكل ديناميكي. Nيتم تطوير حلول جديدة طوال الوقت. Tللبقاء في القمة وعدم التخلف عن منافسيك، يجب أن تكون قادرًا على تقديم الابتكار. سيسمح لك تطوير الموظفين بإبقاء فريقك على اطلاع دائم على آخر المستجدات. خاصةً وأن موظفيك يتابعون السوق بأنفسهم بالتأكيد ويرغبون في تعلم الكفاءات المفيدة من أجل البقاء في سوق العمل. سواء كان برنامج تتبع المكالمات لـ تحسين التجربة للعملاء أو منصة إدارة الوقت، ستساعد التكنولوجيا في تبسيط الأمور كثيراً. لهذا السبب, فهي مصدر رائع لأخبار الصناعة حول المهارات التي تستحق التطوير في دار البرمجيات الخاصة بك.
عند توظيف أشخاص جدد في شركتك، فإنك تختار المرشحين الذين يتمتعون بكفاءات وخبرات مفيدة لك. ومع ذلك، تتغير المشاريع في بعض الأحيان وتتطلب مجموعة جديدة من المهارات. ومن ثم يجدر بك تقديم الموظفين لتطوير الموظفين ذوي الصلة بالشركة. وهذا مهم بشكل خاص عندما لا ترغب في توسيع فريقك من خلال توظيف أشخاص جدد.
كما ذكرنا من قبل، فإن فرص التطوير مهمة للموظفين والمرشحين للوظائف. إذا كان لدى شخص ما عدة أماكن للاختيار من بينها سيختارون الشخص الذي يمنحهم أكثر الاحتمالات. بالإضافة إلى الأساسيات، مثل المبلغ الذي يتقاضاه أو كيفية توظيفه، هناك العديد من العوامل الأخرى المهمة. على سبيل المثال، الأخصائيون الذين سيعمل معهم، والمشاريع التي سيشارك فيها وما إذا كان سيتمكن من تطوير مهاراته داخل الشركة.
القاعدة النفسية للمعاملة بالمثل بسيطة للغاية - عندما يعطيك شخص ما شيئاً ما، تشعر بالحاجة إلى رده بالمثل. ولا يختلف الأمر في العلاقة بين الموظف وصاحب العمل. فإذا منحت الشركة موظفيها فرصًا للتطوير واستثمرت في تدريبهم، فسيشعرون بالمزيد من الالتزام والولاء للشركة. ولكن بالطبع، لا يتعلق الأمر فقط بالآليات النفسية والشعور بالامتنان والمودة. يكفي حتى إجراء عملية حسابية باردة للحكم على أن الأمر يستحق الإقامة في المكان الذي يوفر أفضل الفرص.
ليس من المستغرب أن التدريب يصنع الكمال. إن تحسين مهارات فريقك سيجعلهم ببساطة أفضل فيما يقومون به. والنتيجة؟ إنتاجية أفضل، ومعدل عمل أعلى، وأخطاء أقل، وجودة أعلى عند إنجاز المشاريع.
لا يمكن لدار برمجيات واحدة القيام بكل شيء. فالتخصص مهم جداً من أجل الحفاظ على أعلى مستويات الجودة في الخدمات، ولكن نطاق الخبرة الضيق جداً قد يعيق تطور الشركة واكتساب عملاء جدد. إن تطوير الموظفين وتطوير مهارات فريقك سيتيح لك أن تكون أكثر مرونة في تولي مشاريع جديدة.
في بعض الأحيان يكون من المنطقي الاستعانة بمصادر خارجية للقيام بمهام معينة، ولكن هذا الحل ليس أرخص الحلول. ترغب العديد من شركات البرمجيات في السيطرة الكاملة على العملية برمتها والقيام بأكبر قدر ممكن داخل الشركة. في هذه الحالة، لدينا حلان - إما توظيف أشخاص جدد يتمتعون بمجموعة الكفاءات اللازمة (وهو الخيار الأكثر تكلفة) أو تطوير مهارات الموظفين، مما يتيح لنا ليس فقط توفير الميزانية ولكن أيضًا دعم تطوير الفريق. بالطبع، هذا الحل منطقي طالما أنك تقوم بتحسين العملية ولا تثقل كاهل موظفيك بالكثير من المهام والمسؤوليات.
الآن بعد أن عرفت لماذا يستحق الاستثمار في تحسين تطوير الموظفين في شركتك، سنخبرك كيف تفعل ذلك.
لتطوير كفاءات موظفيك، تحتاج أولاً إلى تحديد كفاءات موظفيك. تحليل احتياجات شركتك. اكتشف الخدمات والتقنيات التي يتوقعها السوق. حدد الصناعات التي تريد العمل فيها والمهارات التي تحتاجها أكثر من غيرها. ضع في اعتبارك المشاريع التي ستعمل عليها شركتك في المستقبل وما تحتاجه الآن. وبالطبع، لا تنسَ موظفيك. اسألهم في جلسات تغذية راجعة منتظمة عن المهام التي يشعرون بالراحة في القيام بها والكفاءات التي يرغبون في تطويرها. ربما تتطابق أو تتشابه مع تلك التي تحتاجها، وبهذه الطريقة ستجد الشخص المناسب للمكان المناسب. إن تطوير الكفاءات التي لا تريدها شركتك أو لا يحتاجها موظفوك أو لا يحتاجها موظفوك هو مضيعة للوقت والمال، لذا خذ هذا التحليل على محمل الجد.
في دار البرمجيات، إذا لم يتم التخطيط لشيء ما، فإنه ببساطة لا يحدث. هذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور. هناك حقيقة أخرى عالمية تمامًا وهي أن المشاريع الداخلية تأتي، في التسلسل الهرمي للقيم، خلف المشاريع الخارجية للعملاء. عندما يكون لدى الشركة نقص في الوقت، فإن مشاريعها الداخلية هي الأكثر خسارة. لذلك لا فائدة من الاعتماد على تطوير مهارات موظفيك في وقت فراغك أو في بعض الأحيان.
يمكن أن يكون يومًا محددًا من الأسبوع في وقت محدد أو يومًا واحدًا في الشهر. يعتمد القرار على استراتيجية تنمية المهارات التي تختارها. ومع ذلك، يجب أن يكون هذا الوقت دائمًا دمخصص إلى هذا المحدد العملية وعدم التعامل معها كوقت احتياطي لمشاريع أخرى. كما يجب تجنب السوابق. نعلم جميعًا أن هناك أحيانًا موقفًا مهمًا للغاية يتطلب تكاتف الجميع على سطح السفينة، ولكن إذا قام أحدهم مرة أو مرتين أو ثالثة بإلقاء مهمة أو اجتماع خلال الوقت المخصص للعلامة التجارية للموظف - فلن يأخذ أحد العملية على محمل الجد. الروتين والعادة والصلاحية أمر بالغ الأهمية هنا.
سيكون التخطيط لوقتك أسهل مع برنامج تخطيط موارد المشروع أو برنامج إدارة الموظفين حيث يمكنك حجز اجتماعات تطوير الموظفين. يعني وجود جدول زمني واضح وجدول زمني واضح للاجتماعات أن يحتاج فريقك إلى حجز في هذا الوقت بالذات لـ التنمية.
عندما تستثمر الكثير من الوقت والالتزام في عملية ما، عليك التأكد من أنها منطقية وتحقق لك فوائد حقيقية. لا أحد يحتاج إلى إلقاء الموارد في البالوعة، أليس كذلك؟ لإنشاء برنامج يلبي توقعاتك على أفضل وجه. كيف تفعل ذلك؟
دعونا نواجه الأمر - يستغرق تطوير الموظفين وقتاً طويلاً قبل أن يحقق نتائجفهو ليس دعماً مخصصاً مثل التعاقد مع مقاول. فكر فيما تريد أن تحققه شركتك: تحقيق النتائج، دخول أسواق جديدة، العمل في تقنيات جديدة، إنشاء أقسام جديدة. تخيل اتجاه تطور شركتك وحدد ما هي كفاءات موظفيك التي ستقودك إلى هناك.
يتمثل جوهر تطوير الموظفين في تطوير استعدادات كل موظف وكفاءاته واهتماماته. شجّع الموظفين على مقابلة المدير أو قائد الفريق على انفراد لمناقشة كيف يرون تطورهم في الشركة. إذا رأيت إمكانيات شخص ما في مجال معين، يمكنك اقتراح اتجاهات مثيرة للاهتمام. ابحث عن أفضل شكل من أشكال التطوير معًا واجتمعوا بانتظام لمراقبة التقدم المحرز وتقديم الملاحظات وتحديد الخطوات التالية. تذكر أن دور الإدارة هو دعم الدافع الداخلي للفرد وتشجيعه وليس الضغط عليه.
الآن بعد أن عرفت ما الذي تهتم به شركتك والاتجاه الذي يرغب موظفوك في تطويره، حان الوقت لتقديم خيارات ملموسة. قم بإجراء بحث شامل عن الدورات التدريبية والدورات المثيرة للاهتمام. يمكنك عرض تقديم دورة تدريبية عبر الإنترنت من منزلك، أو عقد ندوة في مكتبك. تشمل الخيارات المثيرة للاهتمام أيضًا المؤتمرات الخاصة بالصناعة أو إشراك أحد الموظفين في مشروع خارجي. الاحتمالات لا حصر لها!
إن تطوير الموظفين عملية مستمرة، لذا حاول أن تحصل على تغذية راجعة منتظمة من موظفيك حول ما تعلموه، وما إذا كانت الدورة التدريبية قد أعجبتهم، وما إذا كانت تلبي توقعاتهم، أو ما إذا كان هناك شيء يمكن تغييره والقيام به بشكل أفضل؟ قد يتردد الموظفون في إخبارك بأن الدورة التي حصلوا عليها من الشركة ضعيفة وغير مفيدة. من خلال الانتظام والشفافية، يمكنك الحصول على تعليقات صادقة. كما أن التعليقات السلبية قيّمة للغاية، وربما أكثر قيمة، لأنها ستساعدك على تجنب الأخطاء المستقبلية.
إذا كان تطوير الموظفين يمثل أولوية قصوى بالنسبة لك، فلماذا لا توظف شخصًا متخصصًا؟ A مدير المواهب يبحث باستمرار عن أفضل الأشخاص للوظيفة، وتطوير مهارات الفريق، والتعرف على الإمكانات، وتحويلها إلى ميزة للموظف وصاحب العمل. إذا كنت تشعر بالقلق من أن المديرين وقادة الفرق في شركتك لديهم الكثير من الأعباء على عاتقهم وسيجدون صعوبة في الاهتمام بتطوير الموظفين بشكل مناسب، فإن مدير المواهب هو ما تحتاجه.
يركز تطوير الموظفين على تطوير الوظيفة الكفاءات المفيدة للموظف والشركة، ولكن العمل ليس كل شيء. إحدى الطرق الرائعة لإشراك موظفيك هي تطوير شغفهم. ابدأ صفاً لليوغا، أو مجموعة للجري أو ركوب الدراجات، أو دروساً في اللغات الأجنبية، أو التطوع في شركتك. استثمر في مهارات فريقك، بما في ذلك تلك التي لا تتعلق مباشرة بوظيفتك. يمكنك التأكد من أن شركتك ستصبح أكثر جاذبية.
أفضل طريقة لتعلم أشياء جديدة هي أن ترى كيف فعلها الآخرون. بالطبع، طالما أنهم نجحوا في ذلك. وهنا نلقي نظرة على مثال لشركة نجح فيها تطوير الموظفين بشكل جميل.
أبتشن مبدع دار البرمجيات التي تعتبر التحسينات الذاتية المستمرة أحد أسس الشركة. وأساس هذه العملية هو التعاون الوثيق بين الإدارة وجميع الموظفين. المفتاح لذلك هو نظام OKR لكل قسم. يجتمع الموظفون وقادة الفرق والمدراء كل ثلاثة أشهر ويتفقون على الأهداف المشتركة من أجل تحديد اتجاه للتطوير يلبي استراتيجية الشركة والاحتياجات والتطلعات الفردية للموظفين. وغالباً ما تسفر هذه الاجتماعات عن أفكار وحلول جديدة لم تخطر ببال أحد من قبل.
كما تؤكد أليكساندرا ليوتشيك، رئيسة قسم الإنتاج، على ما يلي:
إن الجمع بين الاثنين يمنح موظفينا الاستقلالية التي تشتد الحاجة إليها في القدرة على تشكيل مساراتهم المهنية الخاصة بهم بالإضافة إلى استكشاف المجالات الجديدة التي نهتم بها كشركة.
كما باتريك زيمكوفسكي، رئيس قسم التطويريقول في توجيه الموظفين ودعم تطويرهم من الضروري بناء رابطة معهم. من الضروري إظهار أن مالإدارة متاح وجاهز للمساعدة في أي مشكلة والاستماع إلى ما شخص ما يجب أن يقول. الاجتماعات 1:1 مهمة جداً هناحيث إنها تساعد في بناء جو من الشفافية وجعل الحديث بصراحة عن العملية والتطور ومكانة الشخص في الشركة أمرًا طبيعيًا، بدلًا من "الدردشة مع المدير" المرهقة. حتى مجرد السؤال عن صحتك واهتماماتك وشؤونك اليومية يؤثر على راحة الفريق وثقته. يستخدم Apptension نظامًا لجدولة 1:1 الاجتماعات، وهي منصة مثالية لطرح الأسئلة وتقديم المشورة.
بارتيك بابييز، رئيس قسم التصميم
يعد التطوير الذاتي المستمر في Apptension أحد قيمنا الأساسية. ويتفق أعضاء الفريق كل ثلاثة أشهر مع قياداتهم على المهارة الجديدة التي يرغبون في تعلمها. وهذا النهج مفيد للطرفين - حيث يحصل الموظف على فرصة لتحسين مهاراته والتقاط أنفاسه من الارتباطات التجارية لفترة من الوقت بينما تعزز الشركة خبراتها بل وتوسع عروضها في بعض الأحيان.
آمل ألا يترك مقالنا هذا مجالاً للشك في أهمية الاستثمار في تطوير مهارات الموظفين. رضا فريق العمل والإنتاجية والكفاءة التي لها تأثير حقيقي على الإيرادات والولاء والأجواء الجيدة ونمو شركة البرمجيات الخاصة بك. لا تسأل عما إذا كان الأمر يستحق تنفيذ تطوير الموظفين في شركتك - اسأل عن كيفية البدء بسرعة!
الأهمية الحاسمة لقياس سعادة فريق العمل يبحث الباحثون منذ فترة طويلة في العلاقة بين سعادة الموظفين وأدائهم في العمل. وتشير دراسات مختلفة إلى أن السعادة تجعل الناس بالفعل أكثر إنتاجية. العلاقة المباشرة بين الروح المعنوية...
عندما تفكر في كيفية تحسين فرص نجاح شركتك، ربما لا تكون مشاركة الموظفين هي أول ما يتبادر إلى ذهنك. في البداية، قد تفضل التركيز على جوانب مثل الأداء والتحفيز وتطوير المهارات. ففي النهاية...