كل دار برمجيات أشبه بآلية معقدة تعتمد فيها العمليات السلسة على التفاعل بين العناصر الفردية - تخطيط العمل واتخاذ القرارات و إدارة موارد المشروع. لذلك فإن مفتاح التشغيل الأكثر كفاءة لأعمالك هو فهم كيفية التعامل مع العرض والطلب في دار البرمجيات. في هذه المقالة، سنحدد أفضل الطرق للقيام بذلك.
نحن نعرف مفهوم العرض والطلب في المقام الأول من علم الاقتصاد. إنه كمية السلعة التي يمكن للمنتجين توفيرها للسوق والطلب عليها. ولكن، في السياق الداخلي لكل دار برمجيات، فإن الموارد مثل عدد الموظفين وقدراتهم وميزانيتهم وتقنياتهم وما إلى ذلك. وطالما ظل الطلب والعرض في توازن نسبي، فإن كل شيء يتحرك إلى الأمام. فدار البرمجيات تفي بالمواعيد النهائية وتقدم منتجات جديدة لعملائها، والميزانية تسمح بتحقيق الافتراضات وتطوير الشركة، والموظفون لا يتعبون... وهذه هي الطريقة التي يجب أن تبدو عليها الأمور في عالم مثالي. لسوء الحظ، غالبًا ما يحدث أن يكون الطلب على الموارد أكبر من العرض. ومن ثم تبدأ المشكلة.
عنق الزجاجة هو النقطة التي يتم عندها إعاقة إنتاجية الشركة بسبب أزمة تعيق تقدم العمل وتتسبب في حدوث تأخيرات. على سبيل المثال، عندما يكون هناك الكثير من العمل وعدم وجود عدد كافٍ من الموظفين أو عندما تعتمد جميع القرارات على شخص واحد. عادةً ما تكون الاختناقات ناتجة عن نقص الموارد اللازمة لتنفيذ العملية. على الرغم من حدوثها في كل شركة، إلا أنها تؤدي دائمًا إلى خسارة في الإنتاجية، لذا يجدر تجنبها. في هذه المقالة, نناقش كيفية القيام بذلك.
إنها حالة تريد فيها أن تفعل أو تحصل على شيء ما، لكنك لا تستطيع. لا شيء لطيف، أليس كذلك؟ خاصة وأن الإحباط يمكن أن يسبب أيضًا الغضب وانخفاض المزاج والعدوانية. أنت بالتأكيد لا تريد ذلك في عملك. أن يتم منعك من إكمال مهمة أو إنهاء مشروع أو الراحة أو أخذ إجازة أو الوفاء بموعد نهائي هي مشاكل شائعة في شركات البرمجيات، بغض النظر عن حجمها.
التنافس أمر جيد... في سياقات معينة. على سبيل المثال، عندما تتنافس مع منافسيك في مناقصة ما وتريد أن تأتي بأفضل عرض من شأنه أن يربح عميلك المحتمل. والأسوأ من ذلك، عندما تكون المنافسة على الموارد التي تفتقر إليها شركتك. إذا كان الموظفون يتدافعون فيما بينهم حول المشروع الأكثر أهمية ومن يجب دعمه، فهذا يعني أنه يجب عليك العمل على إدارة موارد شركتك.
فقير تخطيط الموارد يسبب العديد من المشاكل داخل الشركة، ولكنه يؤثر أيضًا على العلاقة مع العملاء. فعندما تتأخر المشاريع، ويتم تجاوز الميزانية، ويفتقر الفريق إلى العناصر اللازمة لتسليم المنتج النهائي، يكون العميل غير سعيد، مما يؤثر على سمعة الشركة بأكملها.
في دار البرمجيات، كل شيء مترابط في دار البرمجيات. عندما لا يمكنك إنهاء مرحلة ما لأنك تعاني من نقص في عدد الموظفين - يبدأ المشروع في التأخر. عندما يتأخر المشروع - لا تتقاضى أجراً مقابل ذلك، وأحياناً تضطر إلى دفع مبلغ إضافي لتجاوز الموعد النهائي. بدون الوقت والمال، لا يمكن للشركة أن تعمل، لذا فإن عدم كفاية الموارد في الشركة يخلق حلقة مفرغة من التأخير والخسائر.
عادةً ما تفترض خطة العمل أن كل شيء سيسير وفقًا للخطة. أنت تبني هذه الافتراضات على سنوات من الخبرة مع مشاريع مماثلة. بالطبع، أنت تفترض أيضًا هامشًا معينًا من الخطأ للحوادث غير المتوقعة، ولكن لنكن صادقين - عادةً ما تكون خطط العمل غير دقيقة للغاية لأنك تريد إكمال المشروع بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. في هذه الحالة، أي أزمة كبيرة في توافر الموارد تعني الفوضى. تخرج الخطة عن نطاق السيطرة، ويتعطل الجدول الزمني، ويتعين عليك تحديد أولويات المشاريع، وبالتالي لا يحصل بعضها على الدعم الكافي كما ينبغي ويؤدي إلى مزيد من التأخير. وبطبيعة الحال، فإن التواصل - عندما يتعين تغيير العديد من الأشياء بسرعة ويكون الناس مشغولين - يكون من الأسهل بكثير ارتكاب الأخطاء وسوء الفهم.
حسنًا، أنت تعرف الآن ما هو الخلل بين العرض والطلب في دار البرمجيات. والآن دعنا نساعدك في وضع استراتيجية لتحسين إدارة الموارد في شركتك.
ابدأ بتحديد المشكلة. فكر في جوانب عملك التي لا تعمل كما ينبغي. ربما لديك عدد قليل جداً من الموظفين؟ ربما تستغرق الاجتماعات الكثير من الوقت وتعطل الجدول الزمني؟ ربما تستغرق عملية الموافقة وقتاً طويلاً؟ في بعض الأحيان تكمن المشكلة في مكان آخر غير ما يبدو للوهلة الأولى، لذا عليك اتباع نهج شامل في تحليلك. ألقِ نظرة على عمليات شركتك، وتحقق منها خطوة بخطوة وانظر في أي مرحلة تظهر المشاكل.
تعد الاجتماعات المنتظمة 1:1 فكرة جيدة أيضًا. يشعر العديد من الموظفين بعدم الارتياح عندما يضطرون للقدوم إلى مشرفهم والتحدث عن الصعوبات التي يرونها. فهم لا يريدون أن يتجاوزوا سلطتهم أو أن يكونوا هم من يشتكون. كما أنه من الصعب أحيانًا التحدث أمام الفريق بأكمله، خاصةً إذا كانت هناك تعليقات انتقادية. تعد الاجتماعات 1:1 فرصة لا تقدر بثمن للحصول على تعليقات حول جوانب مختلفة من عملك والحصول على وجهة نظر لم تكن على علم بها من قبل.
يمكنك أيضًا إجراء استبيان مجهول الهوية حيث تطرح أسئلة على الموظفين حول المجالات التي تثير قلقهم وتحصل على بيانات مجمعة حول ما يمكن تحسينه.
بمجرد أن تقوم بتحليل النقاط الأكثر أهمية في بيت البرمجيات الخاص بك، فقد حان الوقت لتنفيذ الحلول وتحسين إدارة الطلب والعرض للموارد.
تعد صناعة تكنولوجيا المعلومات الآن مجالًا ساخنًا جدًا في السوق، وهو مرتبط بالمال الوفير والتطور السريع، ولكن أيضًا بالمنافسة الشرسة. لا تتصارع الشركات على العملاء فحسب، بل أيضًا (أو ربما قبل كل شيء؟) على الموظفين. وأحد أكثر المواقف التي تصيب الشركات بالشلل هو نقص الموظفين. مطور متمرس قد تحصل على عدة عروض عمل في اليوم، لذا احرص على أن تكون عملية التوظيف لديك فعالة قدر الإمكان. دع قسم الموارد البشرية لديك يكون استباقياً. لا تنتظر حتى يعثر المرشحون على شركتك - أخبرهم عنها بنفسك، على سبيل المثال من خلال الرسائل المباشرة على لينكد إن. ولكن احرص على عدم إرسال الكثير من الرسائل، فالبريد المزعج هو عكس الانطباع الأول الجيد.
اكتشف أيضاً الأماكن التي من المرجح أن يبحث فيها المطورون عن وظائف. يستمر لينكد إن في النمو كمنصة رائدة للتواصل مع المرشحين، ولكن من الجدير أيضًا البحث عن المزيد من مجالس الوظائف المتخصصة مثل GitHub، وJustJoinIT، وStack Overflow، وغيرها. كما تستفيد العديد من جهات التوظيف وفرق استقطاب المواهب من برنامج البحث التنفيذي عندما يتعلق الأمر بالتوظيف في المناصب التنفيذية حيث تحتاج إلى توظيف أفضل المواهب.
التسويق والعلاقات العامة الجيدة لشركتك هو أيضاً جزء مهم من عملية التوظيف. فالمرشحون من المرجح أن يعملوا في مكان سمعوا عنه ولديه سمعة جيدة. المشاركة في المؤتمرات، وتطبيق التقنيات الجديدة، وقيام خبراء من الشركة بإجراء مقابلات - كل هذا يساهم في تحسين صورة الشركة، والصورة الإيجابية هي ورقة مساومة قوية لقسم الموارد البشرية.
العمل في شركة برمجيات متطلب في حد ذاته، فلا تجعل الأمر أكثر صعوبة مع العمليات غير الفعالة. إن تطوير ممارسات فعالة في الشركة هو موضوع لعدة مقالات منفصلة، ولكننا سنقدم هنا بعض العناصر الرئيسية:
مهارات موظفيك هي واحدة من أثمن الموارد التي تمتلكها. كل شخص توظفه يجلب معه مجموعة من الكفاءات والخبرات القيّمة. وبالتالي، يجب توزيع العرض من المهارات بحيث يلبي الطلب عليها على أساس كل مشروع على حدة. في كثير من الأحيان، عندما يبدو أن الشركة تعاني من نقص في عدد الموظفين، فإن المشكلة في الواقع هي عدم كفاءة استخدام قدرات موظفيك. صِف جميع الموظفين من حيث ما يمكنهم القيام به، وكل مشروع وفقًا للمهارات المطلوبة. هذا سيسهل عليك إنشاء فرق عمل بالمزيج المناسب من الكفاءات لإنشاء كل منتج بكفاءة أكبر. بالطبع، ليس عليك القيام بذلك بنفسك - فهناك أدوات تساعدك على إنشاء فرق لكل مشروع.
تصفية مواردك حسب المهارة
يعتبر موسم العطلات دائمًا عنق الزجاجة من حيث قدرة شركتك. قم بتتبع عطلات موظفيك في تقويم خاص بحيث عندما تخطط لعملك، ضع في الحسبان أن قدرة فريقك ستنخفض لفترة معينة. وللحفاظ على سير الأمور بسلاسة، تأكد من أنه في حالة غياب أحد الموظفين تم إسناد مسؤولياته (بما في ذلك اتخاذ القرارات بشأن المشاريع) إلى شخص آخر، وتم تمرير جميع المعلومات ويعرف كل فرد في الفريق ما يجب القيام به ولن يضطر إلى مقاطعة الراحة القيمة لزميل في القسم.
موارد شركتك قيمة للغاية بحيث لا يمكن إنفاقها على مشاريع غير مربحة. في كثير من الأحيان، في زحمة العمل، لا يمكنك معرفة المشاريع والمهام التي تستهلك الكثير من وقتك وتدر عليك القليل من المال. في مثل هذه الحالات، يجدر بك استخدام الجداول الزمنية. ستُظهر لك الأدوات المخصصة لإعداد التقارير عن وقت العمل في شركتك في لوحة واضحة مقدار الوقت الذي يقضيه كل شخص وكل فريق في العمل لصالح عميل معين، والمهام الأكثر جاذبية أو التي تعيق التقدم. من خلال هذه المعرفة يمكنك التصرف وفقًا لذلك، على سبيل المثال عن طريق تعيين دعم إضافي للفريق، أو تغيير خطة العمل أو إعادة التفاوض على العقد.
من الجيد أن تتباهى في وصف شركتك بأنك تقوم بكل شيء داخل الشركة. ولكن... هل يستحق الأمر ذلك دائماً؟ عندما تواجه نقصًا في عدد الموظفين، ومشاريع مثقلة بالأعمال، وأشهرًا مرهقة, يجدر بك الاستعانة بالمقاولين من الباطن والشركاء مثل وكالات التسويق أو دور الإنتاج أو استوديوهات التصميم. فغالباً ما تكون الاستعانة بمصادر خارجية للقيام بمهام معينة منقذاً حقيقياً عند مواجهة الكثير من العمل وتوليد تكاليف أقل من التأخير والتخلف عن تنفيذ العقود.
في بعض الأحيان لا داعي لإعادة اختراع العجلة والقيام بكل شيء بنفسك - فالسوق يقدم الكثير من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إدارة مواردك والحفاظ على العرض والطلب في عملك تحت السيطرة. وفيما يلي بعض منها.
هذا شامل برنامج إدارة الموارد لمؤسستك. باستخدام Teamdeck، يمكنك بسهولة ملء الجداول الزمنية، وترتيب الجداول الزمنية، وجدولة الاجتماعات بحيث لا تتعارض مع بعضها البعض، وإدارة إجازات موظفيك, تحديد المراحل الرئيسية للمشروع وتتبع تقدمهم. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك كل نشاط تتم مراقبته في Teamdeck إنشاء تقرير واضح يمكنك من خلاله تحليل الفريق/استخدام المواردوميزانية المشروع وكشوف رواتب الموظفين والغياب. إذا كنت ترغب في تكييف Teamdeck وفقاً لاحتياجاتك الفردية، فإن الأداة توفر لك التخصيص والتكامل مع تطبيقات أخرى مثل Slack أو Podio.
Slack هي إحدى أدوات التواصل الأكثر شعبية في مجال التكنولوجيا. باستخدام Slack، يمكنك التواصل بسهولة وسرعة مع أي شخص في مؤسستك. في حين أن البريد الإلكتروني يعمل بشكل رائع للتواصل الخارجي، حيث يوفر توثيقًا للمحادثات والنتائج، فإن Slack رائع للتواصل المستمر عندما تحتاج إلى تأكيد شيء ما بسرعة، أو طلب شيء ما، أو إرسال شيء ما. من المزايا المريحة جدًا في Slack أيضًا إنشاء قنوات ذات مواضيع محددة، على سبيل المثال حسب الفريق أو المشروع أو الاهتمام. يمكن أيضًا دمج التطبيق مع تطبيقات أخرى حتى تتمكن من تسهيل جدولة الاجتماعات، والتحقق من توافر الموظفين، وإدارة العطلات وملء الجداول الزمنية.
عمل آخر شائع جداً و برنامج إدارة المشاريع التسويقية هو أسانا. الغرض الرئيسي من التطبيق هو تنظيم المهام وتعيينها. في لوحة واضحة على شكل قائمة أو جدول أو لوحة، يمكن للموظفين رؤية المهام الموكلة إليهم مع توزيعها حسب المرحلة. كما يمكنهم بسهولة تحديد أولوياتها والتحقق من تقدمها. يتيح Asana أيضاً إمكانية مراقبة نتائج الحملة أو إنشاء محفظة أو جمع الإلهام.
Wrike هو أداة لتنظيم العمل وتحسين النتائج. يمكن تخصيص الأدوات المتاحة (مثل لوحات المعلومات وسير العمل ونماذج الطلبات وغيرها) لكل فريق لتلبية احتياجاته الخاصة. يتيح لك Wrike أيضاً مشاركة المعلومات والمستندات والتقارير وإنشاء مخططات إبداعية لإظهار التقدم المحرز في كل مرحلة من مراحل العمل والحصول على شفافية كاملة لعملياتك.
Jira هو أحد أكثر برامج إدارة المهام شيوعًا في مجال تكنولوجيا المعلومات. فهو يسمح بإنشاء خرائط طريق واضحة، وتعيين المهام للأقسام وأعضاء الفريق المناسبين وإنشاء مهام للمستقبل في الأعمال المتراكمة. وهو يسمح بالعمل في شكل سباقات السرعة، وتكمن قوة هذا التطبيق في بساطته - لوحة واضحة ولا توجد وظائف غير ضرورية.
إن موارد شركتك هي أساس المؤسسة بأكملها، مما يجعل كل شيء يعمل كما ينبغي، لذا فإن إدارتها بشكل صحيح هي مفتاح الكفاءة والنمو. أنت بحاجة إلى معرفة وفهم العرض والطلب على الموارد في دار البرمجيات الخاصة بك للحفاظ على توازنها الديناميكي دائمًا. نأمل أن تساعدك مقالتنا في ذلك!
يسمح لك تقويم الموارد (أو تقويم إدارة المشاريع، أو تقويم تخطيط المشاريع، أو برنامج تخطيط الموارد) بتخطيط وإدارة وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية وكفاءة - خاصةً إذا كان لبرنامج Microsoft Excel دور رائد في...
ما هو الهدف النهائي لمديري المشاريع؟ إنجاز مشاريعهم بنجاح. يعترف مديرو المشاريع أنفسهم بأن هذا لا يحدث في كثير من الأحيان: فوفقًا لأحدث استطلاع لنبض المهنة، فإن أقل من 601 تيرابايت من المشاريع يتم إنجازها إما...
إدارة السعة هي استراتيجية تستخدمها الشركات لتحقيق أفضل استفادة من كفاءة الإنتاج فيما يتعلق بالطلب على خدمة أو منتج ما. والهدف النهائي لإدارة السعة هو: تحديد و...