إن انخفاض معدل دوران الموظفين هو هدف العديد من الشركات، وهو محق في ذلك. عندما تكون معدلات الاحتفاظ بالموظفين غير مرضية، عليك أن تقلق بشأن توظيف موظفين جدد وتأهيلهم، بالإضافة إلى أن التغييرات في الموظفين قد تعرقل مشاريع شركتك بسرعة. يجب على المؤسسات التي تعمل على مشاريع العملاء - الوكالات، وشركات استشارات البرمجيات، وما إلى ذلك - أن تبقى واعية بشكل خاص لهذه العوامل.
على الرغم من أن معظم موظفيك قد لا يبحثون بنشاط عن وظيفة جديدة، إلا أنهم لا يزالون مهتمين بالعروض المثيرة. إمبليفاي كشف تقرير "اتجاهات مشاركة الموظفين لعام 2020" أن 73% من الموظفين "منفتحون حاليًا على فرصة وظيفية جديدة". ومن المثير للاهتمام، أن مخاطر دوران الموظفين ليست أقل بكثير بالنسبة للأشخاص الذين عملوا في مؤسستك لفترة من الوقت. ووفقًا للدراسة نفسها، فإن 63% من الموظفين الذين لديهم أكثر من 10 سنوات من العمل في شركة معينة منفتحون أيضًا على فرص جديدة، وفقًا للدراسة نفسها.
هل هذا يعني أن جهودك لتقليل معدل دوران الموظفين ميؤوس منها؟ بالطبع لا. يمكنك بالتأكيد تحسين مشاركة الموظفين وولائهم باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة. وسرعان ما سيتبع ذلك انخفاض معدلات دوران الموظفين مع فوائد ملموسة لمؤسستك.
ما هي فوائد تحسين الاحتفاظ بالموظفين؟
عندما تقلل من معدل دوران الموظفين، سيكون لذلك تأثير إيجابي على أرباح شركتك. يمكن أن يكون توظيف الموظفين الجدد وتأهيلهم مكلفاً للغاية، لذلك من مصلحة مؤسستك أن تجعل الموظفين الجيدين يبقون في العمل.
قد تؤدي التغييرات المتكررة في مجموعة المواهب لديك أيضًا إلى جدولة المشروع المشكلات. في العديد من الصناعات، من المعروف أن بعض الوظائف يصعب شغلها. ونتيجة لذلك، قد يحتاج موظفوك إلى تولي مسؤوليات جديدة في هذه الأثناء. لنفترض أن فريقك يعمل على بناء تطبيق جوال، لكن أحد المطورين الرئيسيين يستقيل من شركتك في منتصف المشروع. حتى لو كان المشروع موثقًا بشكل جيد، فمن المحتمل ألا يتمكن بقية الفريق من تعويض 1001 تيرابايت في الساعة من الوقت الضائع لإيجاد بديل وتدريبه.
تصبح الأمور أكثر صعوبة عندما تعمل شركتك على عدة مشاريع في وقت واحد. وهذا هو الحال عادةً مع الوكالات أو دور البرمجيات. النجاح تخصيص الموارد يمكن أن يكون صعباً في حد ذاته. عندما تعاني من ارتفاع معدل دوران الموظفين، فإن تعيين أعضاء الفريق المناسبين في المشاريع المناسبة وإبقاء هذه المشاريع على المسار الصحيح يمثل تحديًا كبيرًا.
يجب على الوكالات أيضاً أن تأخذ بعين الاعتبار سمعة فريقها في نظر العملاء. فمن المرجح أن يتعرف عملاؤك على الأقل على بعض أعضاء الفريق الذين يقومون بتنفيذ مشاريعهم. إنها فرصة لبناء الثقة وإثارة إعجاب عملائك بخبرة أعضاء فريقك. عندما يحتاج العميل إلى التعرف على الموظفين الجدد بانتظام مع استقالة أعضاء الفريق السابقين، فقد يتساءلون عما إذا كانت شركتك شريكًا جديرًا بالثقة حقًا.
كيف تقلل من معدل دوران الموظفين؟
أنت تعلم الآن أن تقليل معدل دوران الموظفين سيكون في صالح مؤسستك. من المهم أن نلاحظ هنا أننا سنناقش الاستراتيجيات التي ستساعدك على مكافحة معدل الدوران الطوعي: الأشخاص الذين يتركون شركتك بمحض إرادتهم. نحن لا نتحدث هنا عن الموظفين الذين تتركهم من تلقاء أنفسهم، لأن ذلك يعتمد في الغالب على توظيفك للأشخاص المناسبين. من المؤكد أنه موضوع مثير للاهتمام، لكنه يستحق منشور مدونة منفصل عن توظيف الأشخاص المناسبين لشركتك.
اليوم، دعنا نركز على الاستراتيجيات التي يمكنك تبنيها لجعل الموظفين يرغبون في البقاء في شركتك بدلاً من الاستقالة. نأمل أن تساعدك هذه الأفكار على تحليل بيئة العمل التي أوجدتها لموظفيك وإيجاد فرص التحسين.
فهم سبب إقلاع الناس عن التدخين
أول الأشياء أولاً. قبل أن تقفز إلى استنتاجات من قبيل "الناس يتركون مؤسستنا لأنهم يعملون فوق طاقتهم"، من الأفضل دائماً أن تسأل موظفيك مباشرة. بالتأكيد، قد يتبين لك أن افتراضاتك قد تكون في محلها، ولكن من المحتمل أيضاً أن تكتشف مشاكل لم تكن تدرك أنها تزعج موظفيك. إن إجراء مقابلة خروج شاملة مع الموظف الذي سيترك شركتك أمر لا بد منه. ستحصل على رؤى قيّمة حول مؤسستك، ونأمل أن تتمكن من الانفصال بشروط جيدة.
تقييم احتياجات موظفيك بانتظام
بالطبع، مقابلة الخروج من العمل ليست الفرصة الوحيدة لك لمعرفة ما يزعج موظفيك. اعتد على فحص نبض فريقك بانتظام. من خلال معرفة احتياجات فريقك الحالية، ستتاح لك الفرصة للتصرف بناءً على هذه النتائج، ونأمل أن تمنع الناس من الاستقالة. كيف يمكنك مراقبة مشاعر موظفيك بكفاءة؟ في نهاية المطاف، قد يستغرق إعداد استبيانات الموظفين وتوزيعها وتحليلها يدوياً وقتاً طويلاً جداً. لحسن الحظ، هناك أدوات مثل أوفيس فيبي أو بيكون تمكينك من إرسال استبيانات قصيرة وتتبع النتائج المجمعة.
تعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية من خلال مراقبة عبء العمل على الأفراد
ربما يمكنك أن تتخيل أن التوازن بين العمل والحياة جزء لا يتجزأ من سعادة موظفيك. ولكي يحافظوا على إنتاجيتهم وانخراطهم في العمل، يجب أن يكون لديهم الوقت لقضائه مع أحبائهم أو ممارسة هواياتهم. لسوء الحظ، ليس من السهل بالضرورة اكتشاف الأشخاص الذين يعانون من عبء العمل المفرط (اقرأ عن إدارة عبء العمل). في بعض الأحيان، لا تكتشف إحباطهم إلا عندما يسلمون أوراق استقالتهم.
في تيم ديكفإننا نعتقد أن مراقبة استخدام الموارد طريقة رائعة لمنع حدوث مثل هذه المواقف. فهي تتيح لك معرفة من لديه مهام كثيرة جدًا بالنسبة لقدراته ومن يمكنه استخدام بعض المهام الإضافية. مع وجود برنامج إدارة الموارد، يمكنك بسهولة تتبع عبء العمل على الجميع وإجراء تعديلات على الجدول الزمني للمشاريع لضمان بقاء موظفيك سعداء ومنتجين.
فكر في منح موظفيك المزيد من المرونة
العمل المرن هو اتجاه تتبناه العديد من أماكن العمل. لقد أصبح العمل عن بُعد أمراً طبيعياً جديداً بالنسبة للمؤسسات في ظل جائحة كوفيد-19، ولكن منح موظفيك المزيد من المرونة قد يكون استراتيجية ممتازة لمكافحة معدلات الدوران المرتفعة.
كيف يمكنك تقديم العمل المرن؟ أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تسأل موظفيك عن احتياجاتهم وتفضيلاتهم. هل القدرة على العمل من المنزل أولوية بالنسبة لهم؟ هل يشعرون بالحاجة إلى الحصول على مساحة للمناورة عندما يتعلق الأمر بساعات العمل؟ ربما 4 أيام عمل في الأسبوع سيكون نظاماً مغيراً لقواعد اللعبة في مؤسستك؟
يمكنك أيضاً إضفاء بعض المرونة عندما يتعلق الأمر بمزايا الموظفين. هناك طرق للسماح لأعضاء فريقك بتحديد تفاصيل مزاياهم. فبعضهم يفضل عضوية الصالة الرياضية، بينما يفضل البعض الآخر الاشتراك في برنامج Audible. سيكون للموظفين المختلفين احتياجات مختلفة، فلماذا لا تختار شريك مزايا الموظفين الذي يتيح المرونة في اختيار الامتيازات.
تعزيز روح الفريق
ربما لن تؤدي خلوات الفريق وحدها إلى تقليل معدل دوران الموظفين بشكل كبير. ومع ذلك، إذا كنت تلتزم بتعزيز روح الفريق يومياً، فمن المحتمل أن تجعل موظفيك يشعرون بمزيد من المشاركة والسعادة في مكان العمل. لست مضطراً لتخصيص ميزانية ضخمة لرحلة دولية وإقامة فاخرة. يمكن أن تكون ليلة ألعاب الطاولة المتواضعة وسيلة لموظفيك للتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل وإيجاد أرضية مشتركة. سيكون الاتساق أمراً ضرورياً: إذا كانت ثقافة شركتك لا تدعم الصداقة الحميمة، فلن يؤثر حدث واحد فقط على الاحتفاظ بالموظفين.
هل أنت قلق من أن يؤدي التحول إلى العمل عن بُعد إلى إعاقة جهودك في بناء فريق العمل؟ يمكنك العثور على بعض أفكار لأنشطة بناء الفريق عن بُعد هنا.
تعزيز الشفافية
يجب ألا تتفاجأ من رغبة موظفيك في معرفة ما يجري في بيئة عملهم. فبدون معرفة الاستراتيجية العامة وأهداف الشركة ورسالتها، سيكون من الصعب أن يشعروا بالمشاركة أو تطوير أفكار جيدة فيما يتعلق بمهامهم.
لاحظ أن ثقافة الشركة الشفافة مهمة ليس فقط على مستوى الشركة ولكن أيضًا على مستوى المشروع. شفافية المشروع ستعمل على تحسين إنتاجية فريقك وتقوية شعورهم بالانتماء والهدف، وهو أمر أساسي للحفاظ على معدل دوران الموظفين منخفضاً.
تحديد أهداف التنمية وتيسير التعلم
الإحصائيات تتحدث عن نفسها. 1/3 من الأشخاص تم مسحها بواسطة إنستراكتشر قالوا إنهم تركوا الوظيفة لأنهم أرادوا المزيد من فرص التطوير. إن القدرة على تنمية مهاراتهم المهنية أمر في غاية الأهمية بالنسبة لموظفيك، ويجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند محاولة تقليل معدل دوران الموظفين. هل لدى زملائك في الفريق أهداف واضحة للتطوير، أو مؤشرات الأداء الرئيسية؟ هل المسار الوظيفي في شركتك واضح للعاملين؟ هل تقدم ميزانية تدريب؟ إذا أجبت بـ "لا" على أي من هذه الأسئلة، فإنك تواجه خطر انتقال الموظفين إلى شركة تسهل النمو والتطور.
تقييم تعويضات الموظفين ومزاياهم
قد يكون ارتفاع معدل دوران الموظفين نتيجة لحصول الموظفين على عروض بأجور أعلى ومزايا أكثر إثارة. بالطبع، أنت لست دائماً في وضع يسمح لك بأن تكون صاحب العمل الأعلى أجراً في السوق. ومع ذلك، يجب عليك تقييم تعويضات موظفيك بانتظام للتأكد من أن أعضاء فريقك لا يتقاضون أجراً أقل من العمل الذي يقومون به. وينطبق الشيء نفسه على مزايا الموظفين. قم بإجراء تقييم للاحتياجات بانتظام وتحقق مما يقدمه منافسوك. إذا تمكنت من الحفاظ على رضا موظفيك من الناحية المالية والامتيازات، فمن المحتمل جدًا أن تقلل من معدل دوران الموظفين في مؤسستك.
تقليل معدل دوران الموظفين وتحسين المشاركة بين أعضاء فريقك
وبطبيعة الحال، فإن معدلات الاحتفاظ المنخفضة بالموظفين تثير قلق أصحاب العمل. في حين أن أسباب ترك الموظفين لشركتك قد تختلف، ويجب عليك بالتأكيد تحليلها، فقد حددنا بعض الاستراتيجيات العالمية جداً التي يمكنك اعتمادها لتقليل معدل دوران الموظفين وإلهام الموظفين بثقافة الشركة المرحبة بهم. هل لديك طرق أخرى مؤكدة لخفض معدل دوران الموظفين؟ أرسل لنا خطاً في الدردشة!
هل تبحث عن مساعدة في تقليل معدل دوران الموظفين؟
برنامج تخطيط الموارد Teamdeck الذي اختارته شركة Hill-Knowlton، وWunderman Thompson. هل تريد أن تعرف لأي سبب؟
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_column][/vc_column][/vc_colrow]