信任是员工与管理者之间积极关系的基础。更重要的是，它能直接转化为团队成员的工作满意度。根据 全国员工体验研究, 74% 的员工会在不信任领导层的情况下离开组织.显然，团队与管理者之间信任的重要性不容忽视。在本文中，我们将分享许多与项目团队建立信任的技巧，无论您是项目经理还是技术领导。
在建立团队信任之前
在开始之前，我们先对主要术语做一些假设。为什么？为了避免误解，我们应该对 "信任 "一词有相似的理解和看法（或许是经验）。
根据著名的《布列塔尼卡词典》，信任可以被认为是
相信某人或某事可靠、善良、诚实、有效等。
当我们想到 "信念 "时，我们就会知道它也关乎信心和情感；关乎希望、期待，也关乎价值观和事物的重要性。
上面这句话的最后一部分值得特别注意。为什么呢？它表明形容词和副词的数量可以是不可数的。或者--更有可能的是--如果涉及到其中一些形容词的重要性和含义，我们会发现人与人之间存在许多差异。
尽管如此，在不陷入极端（在此也没有必要）相对主义的情况下，我们可以轻松地说，在人际关系中，决定人们态度的是一些普遍的、世界性的传播，这些传播即使不是出现在所有文化中，也几乎出现在所有文化中。
诚实并在团队中建立信任
这一定是建立信任的最重要方式之一。归根结底，作为同事和管理者，你必须值得信赖。职场诚信的基石是什么？
让您的团队保持联系
我们单独撰写了一篇博文，介绍 项目透明度 因为我们认为，在尝试 让你的团队开心 而且富有成效。当然，你并不总是可以透露一些机密计划，但要优先考虑对团队直言不讳。
承认错误
当然，你希望别人认为你是一个称职的专业人士，但即使是最好的专家也会犯错。无论如何，你的团队成员都可能会注意到你的错误，因此，通过承认错误并努力改正，你可以与团队成员建立更多的信任和更好的关系。那些试图掩盖自己失误的领导者，最终往往会成为办公室里的笑柄。而那些承认错误并表现出一定弱点的人则会鼓舞人心。
不要说别人坏话
你看，即使感觉像是有趣的办公室戏谑，你也不应该参与闲聊或说坏话的环节。如果你说团队成员的坏话，他们就很难信任你。即使你说团队外某个人的坏话，也不是什么好事：这表明你有能力耍阴谋和不诚实。可以说，这些都不是人们所追求的领导者品质。
提供并鼓励反馈
你的团队成员会感谢建设性的反馈意见，因为这能让他们在工作中做得更好。有时，管理者宁愿什么都不说，因为他们不想让人觉得他们是在批评。然而，如果你的反馈是以事实为导向的、有洞察力的，那么它对你的团队来说将是非常有价值的。这与建立信任有什么关系？其实关系很大。一个不分享反馈意见的领导者可能会显得很疏远，并引发以下想法："他们不分享反馈意见是因为他们没有反馈意见，还是因为他们暗地里讨厌我们的工作却不愿意表达出来？
给予应有的认可
诚然，这并不是与团队建立信任的唯一（甚至不是最有效的）方法，因为建立信任并不是用赞美来淹没别人。但是，如果你能深思熟虑、公平地给予赞美，这将有助于把你定位成一个优秀、值得信赖的领导者。
明确解释您的期望
这是确保团队成员知道该做什么以及如何做的最佳方式。当您日后要讨论这些期望时，例如在 1 对 1 会议上，这也是当务之急：如果您没有告诉您的员工您对他们的期望，他们就不可能完成任务。
可靠
信守承诺。无论在办公室内外，不遵守承诺的人都不会被认为值得信赖。如果你向你的团队做出承诺，请记住他们希望你能做到，或者至少解释一下为什么终究做不到。
走在路上
如果你要求团队管理者努力工作，你就需要以身作则。无论你的领导风格和职业道德是什么，如果你想在员工中树立起值得信赖的形象，就必须体现这些原则。如果一个领导者说的是一套，做的却是另一套，那么人们是不会信任他的。
优先考虑团队的福祉
作为一名领导或项目经理，你对整个组织的影响更为重大。确保你始终站在团队的立场上。比方说，你的项目团队中出现了一些紧张局势，因为你正在与一个非常难缠的客户打交道。你的经理可能会希望你按时完成项目，即使这意味着你的团队成员必须付出大量的额外时间。如果你觉得这不公平，而且你有一个能让你的团队感到快乐的替代想法，你就需要与人分享。 为你的员工挺身而出会为你赢得他们的信任。当你有机会为团队的幸福投资时，一定要这么做。
言行一致
如果你希望你的经理在周一的时候是一个样子，但到了周二，他们就完全变了一个人，请举手？这并不好，也绝对不是与员工建立信任关系的方式。保持领导力的一致性会让员工更舒服。
不要让人们悬着心
履行承诺。有时，这些承诺可能看似微不足道：比如，一位同事问你，他们下周能否请一天假，而你却忘了回复。这可能不是你的当务之急，但显然对该员工很重要。人们不会相信那些 "只说不做 "的领导者。
如何才能记住自己做出的承诺？记笔记，或者通过 Zapier 等工具建立电子邮件或 Slack 通知系统。您可以创建一个自动工作流程，规定每次有人在资源管理软件 Teamdeck 上申请休假时，您就会在 Slack 上收到通知。主动出击！每当有人在考勤表中记录加班时，类似的自动化功能就会通知您（了解更多 加班管理).然后您就可以联系他们，确保一切正常。
欣赏你的团队
你可能从项目一开始就负责这个团队。
或者你可能被分配到流程中间的某个地方。无论是哪种情况，首先都要把你的团队召集起来，讨论一些重要的事情：项目、你的期望、你的流程、团队的期望以及他们喜欢的流程。
在这个过程中，尽量多了解你的团队成员。这样的开端将表明您关心员工，并希望在保持健康氛围的同时完成项目。
给予员工一定的自主权
您想与项目团队建立信任吗？首先要给他们自主决策和活动的空间和时间，向他们表明您的信任。
表达同理心
这与了解你的员工是相辅相成的：一旦你了解了他们的出身，你就能对他们的感受和行为更加感同身受。如果你了解每个团队成员的强项，就能更好地在团队中分配工作。同理心就是与他人建立联系，体贴他人：请他人表达自己的意见，表现出更多的耐心，最重要的是：
倾听团队意见
挤出时间与团队成员进行坦诚对话。与他们举行 1 对 1 会议，让他们表达自己的担忧并提出问题。您还应在全体员工会议上练习积极倾听。这种做法不仅有助于培养同理心，还能赢得更多信任。
学会珍惜每一位团队成员
当你与你的团队一起工作时，你对他们的工作表现有了更多的了解，试着发现他们每个人身上独特而有价值的元素。培养一种欣赏的意识，在给予认可或分享反馈意见时，你就会显得更加真实可信。
不可否认，建立信任具有挑战性，而失去信任则非常简单。试着将我们今天列出的技巧融入到你的管理风格中，你就会更接近与你的直接下属建立基于信任的关系。随着时间的推移，你还会发现这种方法的其他好处：你的团队成员会更坦诚地交流，并提出自己的想法。最后，你的行为还可能直接转化为公司的底线，因为信任度高的公司 与低信任度组织相比，高信任度组织更有可能获得高收入.祝你好运！
