有效的远程团队沟通

远程团队有效沟通面临的挑战

您首先想到的远程通信挑战是什么？也许你想到的是时区和保持同步的困难。或者，你担心的是网络连接不可靠的问题。这些担心都有道理，但下面列出的挑战往往更为严重，尽管它们并不那么容易预见或注意到。

缺乏可见性--远程团队沟通效率降低的首要原因

对远程团队来说，缺乏可视性可能是个难题，这在多个层面上都很明显：

• 谁可以参加？
  当你不能面对面看到你的团队时，就很难知道谁在工作，谁在度假。对于 兼职雇员和自由职业者 他们倾向于远程工作。此外，许多远程工作者工作时间灵活，工作职责与个人活动兼顾。

• 你怎么知道它们是否可用？
  有两种方法可以解决这个问题：首先，引入一个 缺勤跟踪程序 以及一个可以让团队查看某天谁有空谁没空的地方。然后，要求团队成员公布他们当前的可用时间，例如，使用 Slack 状态：简短的更新，如 "在开会 "或 "出去吃午饭 "就足够了。
• 谁在做什么？
  "我不知道您是否是询问这个项目的合适人选，但我还是来了"--理想情况下，您希望消除您的猜测 团队的沟通.如果团队成员少于 25 人，那么记住谁在做什么就相对容易。如果团队人数较多，情况就会复杂得多。同样，您可以使用 网上空间 在这里，你的队友可以查看谁参与了哪个项目。

Teamdeck 的资源日历是了解团队可用性和工作量的唯一渠道。您可以查看谁被分配到哪个项目，谁在休假，谁在工作。 能力 左侧（如果您正在寻找可以加入您项目的人）。 

• 谁应该知道这件事？
  有效沟通 意味着正确的人能在正确的时间获得正确的信息。要做到这一点，你的远程员工需要知道谁应该了解不同事情的进展情况。写下一些简单的规则，比如 "管理我们网站的无名氏需要了解项目的新里程碑，以便她发布更新信息"。

缺乏背景--远程团队沟通效果下降的第二个原因

与远程工作的人沟通时，你没有直接沟通所提供的语境。从本质上讲，你看不到对方的肢体语言，大多数时候你也不知道对方最近在做什么，心情如何等等。举个例子：你收到了一位同事发来的非常简短的信息，要求你分享一些信息。一开始，你可能会想"这个人在生我的气吗？恼火吗？我又没做错什么"。你可以看到，这可能会导致沟通不畅甚至冲突。这就是为什么必须

• 当您与队友联系时，请说明事情的来龙去脉。不要写 "尽快给我发上次活动的统计数据"，而是说 "一小时后我要和 XYZ 开一个突发会议。你能把上次活动的统计数据发给我吗？更多的语境 = 更少的误解。
• 利用视频交流。当你不确定事情的来龙去脉，又担心要花费一段时间才能弄清事情的真相时，只需说："我们打个电话讨论一下吧"："我们打个电话讨论一下吧"。你有可能更快地把事情弄清楚。

保持联系的困难

在远程团队中工作的人需要有意识地保持联系。将沟通限制在 Slack 或电子邮件上的简短信息上是很容易的，尤其是当人们的角色是独立的或他们在不同的时区工作时。作为团队领导，您可以鼓励定期进行视频通话，从而培养团队精神、 团队建设活动甚至是一个专门发布备忘录的聊天频道（您可以查看其他加强文化的频道的想法 这里). 

1:1 会议的机会很少

这一点有点棘手。你可能会想：1:1 会议的机会怎么会少呢？毕竟，人们可以随时进行私聊：远程团队使用的许多通信工具都允许进行私聊。

员工与员工之间的聊天是这样，但经理与直接报告之间的 1:1 可能很快就会被遗忘，因为你不是每天都能见到你的团队。或者，当你经常与团队聊天时，你可能会产生一种虚假的安全感--比如，你可能会觉得你的团队是一个很好的团队。大家看起来都很高兴，没有必要增加 1:1 会议.只有这样，无论你的团队感觉如何。

当然，这一挑战并非远程团队所独有。办公室团队成员与老板会面的机会也可能比他们需要的要少。不过，对于远程员工，你需要确保他们偶尔有机会与你交谈。你可以为这些会议安排一个固定的时间，或者定期提醒员工选择一个时间段进行 1:1 会议。这样，你就能更好地与分布在各地的员工沟通，还能 与团队建立信任.