I dagens stadig mer digitaliserte verden er det \u00e5 beherske ekstern interessenth\u00e5ndtering blitt en avgj\u00f8rende ferdighet for \u00e5 sikre prosjektsuksess. N\u00e5r team og interessenter ofte er spredt over ulike tidssoner og steder, er effektiv kommunikasjon og samarbeid viktigere enn noen gang. Denne praktiske guiden tar for seg strategiene og verkt\u00f8yene som er n\u00f8dvendige for \u00e5 bygge sterke relasjoner med eksterne interessenter, overvinne vanlige utfordringer og opprettholde fremdriften i prosjektet. Enten du er en erfaren prosjektleder eller ny i rollen som leder for eksterne team, vil denne veiledningen gi deg den innsikten og de teknikkene du trenger for \u00e5 navigere trygt og tydelig gjennom kompleksiteten i samarbeidet med eksterne interessenter.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 identifisere de viktigste interessentene er et viktig f\u00f8rste skritt i en effektiv ekstern interessenth\u00e5ndtering. Begynn med \u00e5 kartlegge alle enkeltpersoner og grupper som har en egeninteresse i prosjektet. Dette kan v\u00e6re kunder, teammedlemmer, leverand\u00f8rer og andre relevante parter. Vurder deres innflytelse, interesser og hvilken innvirkning de kan ha p\u00e5 prosjektets resultat. Prioriter interessentene basert p\u00e5 hvor involverte de er og hvor viktige de er for prosjektets suksess. P\u00e5 denne m\u00e5ten sikrer du at du engasjerer deg med dem som har st\u00f8rst innvirkning og kan bidra med verdifull innsikt og ressurser. Det er viktig \u00e5 revurdere interessentenes prioriteringer med jevne mellomrom, ettersom deres roller og innflytelse kan endre seg i l\u00f8pet av prosjektets livssyklus. Ved \u00e5 identifisere og forst\u00e5 de viktigste interessentene kan du skreddersy kommunikasjons- og engasjementsstrategiene dine slik at de oppfyller deres spesifikke behov og forventninger, noe som bidrar til sterkere relasjoner og bedre samarbeid i eksterne omgivelser.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 analysere interessentenes forventninger er avgj\u00f8rende for \u00e5 opprettholde samsvar og sikre at prosjektet lykkes. Begynn med \u00e5 g\u00e5 inn i en \u00e5pen dialog for \u00e5 forst\u00e5 hver enkelt interessents m\u00e5l, bekymringer og definisjoner av suksess. Denne samtalen b\u00f8r v\u00e6re kontinuerlig, ettersom forventningene kan endre seg over tid p\u00e5 grunn av endringer i prosjektets omfang eller eksterne faktorer. Bruk sp\u00f8rreunders\u00f8kelser, intervjuer og regelmessige m\u00f8ter for \u00e5 samle inn innsikt og tilbakemeldinger fra interessentene. Det er viktig \u00e5 avklare uklarheter og styre forventningene ved \u00e5 skissere tydelig hva som er gjennomf\u00f8rbart innenfor prosjektets begrensninger. I tillegg b\u00f8r du dokumentere disse forventningene og dele dem med teamet ditt for \u00e5 opprettholde \u00e5penhet. Ved \u00e5 analysere og forst\u00e5 disse forventningene kan du proaktivt ta opp bekymringer og justere prosjektstrategiene etter behov. Denne tiln\u00e6rmingen fremmer ikke bare tillit og samarbeid mellom eksterne interessenter, men reduserer ogs\u00e5 potensielle konflikter og misforst\u00e5elser, og sikrer at prosjektet holder seg p\u00e5 sporet og er i tr\u00e5d med interessentenes behov.<\/p>\n\n\n\n
Kartlegging av interessentenes innflytelse er et strategisk skritt for \u00e5 forst\u00e5 dynamikken i samspillet mellom eksterne interessenter. Begynn med \u00e5 vurdere hvor stor innflytelse hver enkelt interessent har p\u00e5 prosjektet. Dette inneb\u00e6rer \u00e5 vurdere faktorer som beslutningsmakt, ressurser, ekspertise og evne til \u00e5 p\u00e5virke prosjektresultatene. Lag et rutenett eller en matrise for \u00e5 kategorisere interessentene visuelt basert p\u00e5 deres innflytelses- og interesseniv\u00e5. Dette verkt\u00f8yet gj\u00f8r det lettere \u00e5 prioritere innsatsen ved \u00e5 synliggj\u00f8re hvilke interessenter som krever mer oppmerksomhet og hyppigere kommunikasjon. Ved \u00e5 ta hensyn til de ulike innflytelsesgradene kan du skreddersy strategiene dine og s\u00f8rge for at viktige interessenter forblir informert og involvert i kritiske beslutninger. Det er avgj\u00f8rende \u00e5 oppdatere innflytelseskartet jevnlig, ettersom interessentenes roller og prosjektprioriteringer kan endre seg. Ved \u00e5 kartlegge interessentenes innflytelse p\u00e5 en effektiv m\u00e5te kan du allokere ressurser effektivt, bygge sterkere allianser og skape et mer samarbeidsorientert milj\u00f8, noe som til syvende og sist f\u00f8rer prosjektet mot en vellykket gjennomf\u00f8ring.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 velge de riktige kommunikasjonsverkt\u00f8yene er avgj\u00f8rende for \u00e5 kunne h\u00e5ndtere eksterne interessenter p\u00e5 en effektiv m\u00e5te. Det finnes en mengde digitale verkt\u00f8y, og utfordringen ligger i \u00e5 velge de som passer best til teamets og interessentenes behov. Begynn med \u00e5 kartlegge kommunikasjonsbehovene i prosjektet, for eksempel behovet for videokonferanser, direktemeldinger eller felles dokumentredigering. Verkt\u00f8y som Zoom, Microsoft Teams eller Slack kan legge til rette for sanntidskommunikasjon, mens plattformer som Google Workspace eller Trello tilbyr robuste prosjektstyringsfunksjoner. Ta hensyn til brukervennlighet, kompatibilitet med eksisterende systemer og sikkerhetsfunksjoner n\u00e5r du vurderer alternativene. Det er ogs\u00e5 viktig \u00e5 s\u00f8rge for at alle interessenter er komfortable og fortrolige med de valgte verkt\u00f8yene, og gi oppl\u00e6ring om n\u00f8dvendig. Ved \u00e5 velge de riktige verkt\u00f8yene kan du effektivisere kommunikasjonen, redusere misforst\u00e5elser og s\u00f8rge for at alle er samkj\u00f8rte, noe som igjen bidrar til et produktivt og samarbeidsorientert fjernarbeidsmilj\u00f8.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 skreddersy budskapet ditt er et viktig aspekt ved effektiv kommunikasjon med eksterne interessenter. Du m\u00e5 v\u00e6re klar over at hver enkelt interessent kan ha ulike interesser, ekspertiseniv\u00e5er og kommunikasjonspreferanser. Begynn med \u00e5 forst\u00e5 hvem m\u00e5lgruppen er, og hva de legger mest vekt p\u00e5 i prosjektet. Tilpass spr\u00e5ket, tonen og detaljniv\u00e5et til hver enkelt interessentgruppe. For eksempel kan tekniske team sette pris p\u00e5 detaljerte data og spesifikasjoner, mens ledere kanskje foretrekker sammendrag p\u00e5 h\u00f8yt niv\u00e5 og strategisk innsikt. Bruk et klart og konsist spr\u00e5k for \u00e5 sikre at budskapet ditt er lett \u00e5 forst\u00e5, og unng\u00e5 sjargong som kan virke fremmedgj\u00f8rende eller forvirrende p\u00e5 ikke-eksperter. Ta ogs\u00e5 hensyn til interessentenes kulturelle og spr\u00e5klige mangfold, og s\u00f8rg for \u00e5 kommunisere p\u00e5 en respektfull og inkluderende m\u00e5te. Ved \u00e5 skreddersy budskapet ditt kan du \u00f8ke forst\u00e5elsen, bygge sterkere relasjoner og s\u00f8rge for at kommunikasjonen er effektiv og virkningsfull, slik at alle interessenter holdes informert og engasjert gjennom hele prosjektets livssyklus.<\/p>\n\n\n\n
Jevnlige oppdateringer er avgj\u00f8rende for \u00e5 h\u00e5ndtere eksterne interessenter og sikre effektiv kommunikasjon. Regelmessige oppdateringer bidrar til \u00e5 holde interessentene informert om prosjektets fremdrift, milep\u00e6ler og eventuelle problemer. Sett opp en kommunikasjonsplan som beskriver hvor ofte oppdateringer skal gis og gjennom hvilke kanaler. Dette kan for eksempel v\u00e6re ukentlige e-postsammendrag, m\u00e5nedlige videosamtaler eller sanntidsoppdateringer via prosjektstyringsverkt\u00f8y. Konsistens fremmer \u00e5penhet og tillit, ettersom interessentene kan stole p\u00e5 at informasjonen kommer til rett tid, slik at de kan ta informerte beslutninger. N\u00e5r du gir oppdateringer, b\u00f8r du fokusere p\u00e5 klarhet og relevans, og fremheve viktige resultater, kommende oppgaver og eventuelle omr\u00e5der som krever innspill fra interessentene. Oppmuntre til tilbakemeldinger og sp\u00f8rsm\u00e5l for \u00e5 sikre at interessentene f\u00f8ler seg engasjert og verdsatt. Ved \u00e5 s\u00f8rge for jevnlige oppdateringer holder du ikke bare alle oppdatert, men du forebygger ogs\u00e5 misforst\u00e5elser og styrer forventningene p\u00e5 en effektiv m\u00e5te. Denne tiln\u00e6rmingen legger til rette for et smidigere samarbeid og bidrar til at prosjektet totalt sett blir vellykket.<\/p>\n\n\n\n
Det kan v\u00e6re utfordrende \u00e5 etablere en god relasjon p\u00e5 avstand, men det er avgj\u00f8rende for \u00e5 bygge tillit og effektive relasjoner med interessenter. Begynn med \u00e5 v\u00e6re tilgjengelig og lydh\u00f8r i kommunikasjonen. Gj\u00f8r kommunikasjonen personlig ved \u00e5 bruke interessentenes navn og anerkjenne deres bidrag. Videosamtaler kan v\u00e6re spesielt effektive for \u00e5 skape en mer personlig kontakt, gi visuelle signaler og skape mer engasjerende samtaler. V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 kulturelle forskjeller og tidssoner, og vis respekt for interessentenes tidsskjemaer og bakgrunn. Del relevant informasjon \u00e5pent, og oppfordre interessentene til \u00e5 gj\u00f8re det samme for \u00e5 fremme en kultur preget av \u00e5penhet og samarbeid. \u00c5 etablere felles m\u00e5l og interesser kan ogs\u00e5 styrke forbindelsene, ettersom det f\u00e5r alle til \u00e5 fokusere p\u00e5 felles m\u00e5l. Ta jevnlig kontakt med interessentene, ikke bare om prosjektsaker, men ogs\u00e5 for \u00e5 sp\u00f8rre hvordan de har det, noe som kan gj\u00f8re interaksjonen p\u00e5 avstand mer menneskelig. Ved \u00e5 fokusere p\u00e5 \u00e5 bygge relasjoner skaper du et grunnlag av tillit og gjensidig respekt, noe som er en forutsetning for \u00e5 lykkes med ekstern interessenth\u00e5ndtering.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 oppmuntre til \u00e5pne tilbakemeldinger er en viktig komponent n\u00e5r det gjelder \u00e5 bygge tillit og utvikle sterke relasjoner med eksterne interessenter. Skap et milj\u00f8 der interessentene f\u00f8ler seg komfortable med \u00e5 uttrykke sine tanker og bekymringer ved \u00e5 aktivt be om innspill gjennom sp\u00f8rreunders\u00f8kelser, m\u00f8ter eller uformelle samtaler. S\u00f8rg for at tilbakemeldingskanalene er tilgjengelige og praktiske, og tilpass dem til interessentenes preferanser. V\u00e6r mottakelig og oppmerksom n\u00e5r du f\u00e5r tilbakemeldinger, anerkjenn innspillene og vis at du er villig til \u00e5 ta dem til f\u00f8lge. Ta konstruktivt tak i eventuelle problemer som tas opp, og oppdater interessentene om hvilke tiltak som er iverksatt som svar p\u00e5 forslagene deres. Ved \u00e5 verdsette deres perspektiver forsterker du deres betydning for prosjektet og bygger opp en f\u00f8lelse av partnerskap. I tillegg b\u00f8r du vise \u00e5penhet ved \u00e5 dele tilbakemeldinger fra andre interessenter, noe som kan f\u00f8re til ytterligere dialog og samarbeid. \u00c5 oppmuntre til \u00e5pne tilbakemeldinger forbedrer ikke bare kommunikasjonen, men f\u00f8rer ogs\u00e5 til mer informerte beslutninger og kontinuerlige prosjektforbedringer, noe som til syvende og sist styrker forholdet til eksterne interessenter.<\/p>\n\n\n\n
Det er avgj\u00f8rende for \u00e5 opprettholde tillit og sterke relasjoner med eksterne interessenter at man anerkjenner og tar tak i bekymringer raskt. Begynn med \u00e5 lytte aktivt til interessentene under m\u00f8ter og kommunikasjon, og identifiser eventuelle bekymringer eller usikkerhetsmomenter. Skap et trygt rom der interessentene kan gi uttrykk for sine bekymringer uten frykt for avvisning eller represalier. N\u00e5r bekymringene er tatt opp, m\u00e5 du anerkjenne dem oppriktig og ta dem p\u00e5 alvor, og vise respekt for interessentenes synspunkter. Prioriter og unders\u00f8k disse problemene for \u00e5 forst\u00e5 de grunnleggende \u00e5rsakene og potensielle konsekvensene for prosjektet. Samarbeid med interessentene for \u00e5 utvikle praktiske l\u00f8sninger, og involver dem i beslutningsprosessen n\u00e5r det er mulig. Hold interessentene informert om fremdriften i arbeidet med \u00e5 l\u00f8se problemene deres, og s\u00f8rg for \u00e5penhet gjennom hele prosessen. Ved \u00e5 ta tak i bekymringene p\u00e5 en effektiv m\u00e5te viser du at du verdsetter interessentenes innspill og er opptatt av at prosjektet skal lykkes. Denne lydh\u00f8rheten l\u00f8ser ikke bare potensielle problemer, men styrker ogs\u00e5 tilliten og styrker positive relasjoner med eksterne interessenter.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 h\u00e5ndtere kulturelle forskjeller er avgj\u00f8rende for \u00e5 h\u00e5ndtere konflikter og utfordringer i forbindelse med ekstern interessenth\u00e5ndtering. Begynn med \u00e5 l\u00e6re deg selv og teamet ditt om interessentenes kulturelle bakgrunn, og v\u00e6r klar over at kulturelle normer kan p\u00e5virke kommunikasjonsstiler, beslutningsprosesser og forventninger. Oppmuntre til en fordomsfri tiln\u00e6rming som verdsetter mangfold og respekterer ulike perspektiver. Tilpass kommunikasjonen til kulturelle variasjoner, for eksempel ved \u00e5 justere formalitetsniv\u00e5et eller ta hensyn til spr\u00e5klige nyanser. V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 tidssoneforskjeller og h\u00f8ytider, som kan p\u00e5virke interessentenes tilgjengelighet og engasjement. N\u00e5r det oppst\u00e5r konflikter, b\u00f8r du n\u00e6rme deg dem med kulturell bevissthet og fors\u00f8ke \u00e5 forst\u00e5 de underliggende kulturelle faktorene som kan bidra til misforst\u00e5elser. Fremme inkluderende praksis og skape et milj\u00f8 der interessentene f\u00f8ler seg verdsatt uavhengig av kulturell bakgrunn. Ved \u00e5 navigere effektivt i kulturelle forskjeller kan du minimere potensielle konflikter, forbedre samarbeidet og bygge sterkere og mer harmoniske relasjoner med eksterne interessenter.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 l\u00f8se konflikter effektivt er en viktig ferdighet n\u00e5r man skal h\u00e5ndtere eksterne interessentrelasjoner. Begynn med \u00e5 ta tak i konflikter raskt for \u00e5 forhindre eskalering. Oppmuntre til \u00e5pen kommunikasjon, slik at alle parter kan uttrykke sine synspunkter uten \u00e5 bli avbrutt. Lytt aktivt, og s\u00f8rg for at du forst\u00e5r \u00e5rsaken til konflikten og hva hver enkelt interessent er opptatt av. Identifiser felles m\u00e5l og interesser for \u00e5 finne omr\u00e5der der det er enighet, og som kan danne grunnlag for en l\u00f8sning. Tilrettelegg for diskusjoner som tar sikte p\u00e5 \u00e5 finne l\u00f8sninger som er akseptable for begge parter, og legg vekt p\u00e5 samarbeid fremfor konkurranse. V\u00e6r upartisk og objektiv, og fokuser p\u00e5 saken i stedet for enkeltpersonligheter. Dokumenter avtalene og eventuelle tiltak som besluttes, og s\u00f8rg for at alle parter er klar over l\u00f8sningene og ansvarsfordelingen. F\u00f8lg opp implementeringen av disse l\u00f8sningene for \u00e5 bekrefte at konflikten er l\u00f8st p\u00e5 en effektiv m\u00e5te. Ved \u00e5 l\u00f8se konflikter p\u00e5 en effektiv m\u00e5te opprettholder du et positivt arbeidsmilj\u00f8, styrker forholdet til interessentene og holder prosjektet p\u00e5 rett spor mot m\u00e5lene.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e5ndtering av motstand mot endring er avgj\u00f8rende for \u00e5 h\u00e5ndtere dynamikken blant eksterne interessenter og sikre prosjektsuksess. Motstanden skyldes ofte usikkerhet, at man oppfatter at etablerte roller er truet, eller at man ikke forst\u00e5r fordelene. Begynn med \u00e5 kommunisere \u00e5rsakene til endringen p\u00e5 en tydelig og \u00e5pen m\u00e5te, og fremhev de positive effektene den vil ha p\u00e5 prosjektet og interessentene. Engasjer interessentene tidlig i endringsprosessen, og involver dem i diskusjoner og beslutningsprosesser for \u00e5 \u00f8ke deres oppslutning. S\u00f8rg for n\u00f8dvendig st\u00f8tte, for eksempel oppl\u00e6ring eller ressurser, for \u00e5 lette overgangen og tette eventuelle kompetansegap. V\u00e6r empatisk og t\u00e5lmodig, og erkjenn at tilpasning tar tid og kan kreve gjentatte forsikringer. Lytt aktivt til interessentenes bekymringer, ta tak i dem p\u00e5 en konstruktiv m\u00e5te og tilby l\u00f8sninger som kan dempe bekymringene deres. Feir sm\u00e5 seire og fremskritt for \u00e5 forsterke verdien av endringen. Ved \u00e5 h\u00e5ndtere motstand p\u00e5 en effektiv m\u00e5te skaper du et mer tilpasningsdyktig og motstandsdyktig interessentmilj\u00f8, noe som baner vei for vellykkede prosjektresultater.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 sette klare m\u00e5l er grunnleggende for \u00e5 m\u00e5le og rapportere suksess i ekstern interessenth\u00e5ndtering. Begynn med \u00e5 definere spesifikke, m\u00e5lbare, oppn\u00e5elige, relevante og tidsavgrensede (SMART) m\u00e5l som er i tr\u00e5d med de overordnede m\u00e5lene for prosjektet. Samarbeid med interessentene for \u00e5 sikre at disse m\u00e5lene gjenspeiler deres forventninger og prioriteringer. Tydelig formulerte m\u00e5l gir et veikart for prosjektet og bidrar til \u00e5 styre beslutninger og handlinger. N\u00e5r m\u00e5lene er fastsatt, m\u00e5 du kommunisere dem effektivt til alle interessenter og s\u00f8rge for at alle forst\u00e5r hvilken rolle de har i arbeidet med \u00e5 n\u00e5 dem. Gjennomg\u00e5 og juster m\u00e5lene jevnlig, og ta hensyn til endringer i prosjektets omfang eller interessentenes behov. Bruk disse m\u00e5lene som referansepunkter for \u00e5 evaluere fremdriften, identifisere forbedringsomr\u00e5der og feire oppn\u00e5dde resultater. Ved \u00e5 fastsette og opprettholde tydelige m\u00e5l skaper du et rammeverk for ansvarlighet og \u00e5penhet, noe som gj\u00f8r det mulig for interessentene \u00e5 f\u00f8lge med p\u00e5 suksessen og opprettholde tilliten til prosjektets retning og resultater.<\/p>\n\n\n\n
Det er viktig \u00e5 evaluere hvor forn\u00f8yde interessentene er for \u00e5 kunne m\u00e5le hvor vellykket arbeidet med ekstern interessenth\u00e5ndtering er. Begynn med \u00e5 utvikle metoder for regelmessig innhenting av tilbakemeldinger fra interessentene, for eksempel sp\u00f8rreunders\u00f8kelser, intervjuer eller tilbakemeldingsskjemaer. S\u00f8rg for at disse verkt\u00f8yene dekker viktige omr\u00e5der av prosjektet, inkludert kommunikasjonseffektivitet, prosjektets fremdrift og interessentenes generelle opplevelse. Analyser tilbakemeldingene for \u00e5 identifisere m\u00f8nstre eller tilbakevendende problemer som krever oppmerksomhet. V\u00e6r proaktiv n\u00e5r det gjelder \u00e5 ta tak i eventuell misn\u00f8ye, og vis at du er opptatt av kontinuerlig forbedring. Del resultatene med interessentene for \u00e5 opprettholde \u00e5penhet og vise at deres innspill blir verdsatt. I tillegg b\u00f8r du etablere n\u00f8kkelindikatorer (KPI-er) knyttet til interessentenes tilfredshet, for eksempel responstider eller engasjementsniv\u00e5er, for \u00e5 gi kvantitative m\u00e5l p\u00e5 suksess. Gjennomg\u00e5 disse indikatorene jevnlig for \u00e5 spore forbedringer eller tilbakeslag over tid. Ved \u00e5 evaluere interessentenes tilfredshet jevnlig kan du sikre at ledelsespraksisen din er effektiv og fremmer et positivt og samarbeidsorientert milj\u00f8 som bidrar til at prosjektet lykkes.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5 justere strategiene for forbedring er en viktig del av det \u00e5 m\u00e5le og rapportere suksess i ekstern interessenth\u00e5ndtering. Begynn med \u00e5 analysere data og tilbakemeldinger fra interessenter for \u00e5 identifisere omr\u00e5der som trenger forbedring. Se etter trender eller hull i resultatene som kan tyde p\u00e5 underliggende problemer eller muligheter for forbedring. N\u00e5r du har identifisert dem, kan du samarbeide med teamet og interessentene dine for \u00e5 brainstorme potensielle l\u00f8sninger og alternative tiln\u00e6rminger. V\u00e6r \u00e5pen for \u00e5 eksperimentere med nye verkt\u00f8y, prosesser eller teknikker som kan forbedre kommunikasjonen, engasjementet og den samlede prosjektleveransen. Sett opp pilottester eller trinnvise implementeringer for \u00e5 vurdere effektiviteten av disse justeringene f\u00f8r de tas i bruk i full skala. Overv\u00e5k effekten av endringene n\u00f8ye ved hjelp av forh\u00e5ndsdefinerte m\u00e5leparametere for \u00e5 evaluere suksessen og foreta ytterligere forbedringer etter behov. Kommuniser jevnlig oppdateringer og fremdrift til interessenter for \u00e5 opprettholde \u00e5penhet og fremme en kultur for kontinuerlig forbedring. Ved \u00e5 justere strategiene basert p\u00e5 velinformert innsikt sikrer du at interessenth\u00e5ndteringen forblir effektiv og i tr\u00e5d med prosjektm\u00e5lene.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"In today’s increasingly digital world, mastering remote stakeholder management has become a crucial skill for ensuring project success. With teams and stakeholders often spread across different time zones and locations, effective communication and collaboration are more important…","protected":false},"author":27,"featured_media":6133,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"class_list":["post-13553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-resources"],"yoast_head":"\n