긱 경제가 성장하고 있습니다. 지난 5년 동안 370만 명의 신규 프리랜서 등장 미국 시장만 놓고 보면 말이죠. 특히 젊은 직원들 사이에서 파트타임 근무가 인기를 끌면서 이러한 추세는 앞으로도 계속 이어질 것으로 보입니다. 2018년 Upwork의 설문조사에 따르면 18세에서 34세 사이의 미국 근로자 중 421만 3천 명이 프리랜서라고 합니다.
이 글을 통해 얻을 수 있는 혜택
- 의 역할에 대해 리소스 관리 소프트웨어 시간제 직원 관리
- 파트타임 관리를 올바르게 수행하여 회사의 성공을 가져오는 방법
파트타임 직원과 프리랜서를 관리하는 일은 IT 업계에서 흔히 발생하는 일입니다. 긱 경제는 모든 산업에서 점점 더 보편화되고 있습니다, IT는 여전히 프리랜서의 거점에 따르면, 긱 워크를 주 수입원 또는 부수입원으로 꼽은 근로자는 331만 3천 명에 달합니다.
IT 프로젝트 관리자가 다양한 근무 일정을 가진 직원들로 구성된 팀을 이끌어야 하는 것은 당연한 일입니다. 어려운 일로 보일 수 있지만, 시간제 직원을 보다 쉽고 효과적으로 관리할 수 있는 몇 가지 입증된 방법이 있습니다.
이 글은 예를 들어 프로젝트 팀을 이끄는 등 직원의 일상적인 관리에 초점을 맞추고 있습니다. 애초에 시간제 직원을 고용하려면 회사 전체가 문화 및 프로세스 측면에서 준비되어 있어야 합니다.
지금은 관리자로서 파트타임 팀원들에게 긍정적이고 생산적인 근무 환경을 조성하기 위해 할 수 있는 일에 집중해 보겠습니다.
몇 가지 기본 규칙 설정
어떤 사람들은 규칙 설정을 융통성 없는 관리 스타일의 신호로 간주합니다. 하지만 실제로는 직원들 스스로가 규칙이 있는 환경에서 훨씬 기분이 좋아집니다. 투명한 업무 환경를 통해 명확한 기대치를 표현합니다.
파트타임으로 일하는 직원에 대해 다음 사항을 반드시 논의하세요:
- 팀과 관련된 회사 차원의 모든 정책.
- 프로젝트에서 이들의 역할은 무엇인가요? 팀의 다른 구성원은 누구인가요?
- 주요 커뮤니케이션 채널.
- 참석해야 하는 정기 회의(오프라인 또는 온라인).
- 예상 가용성(팀의 근무 시간과 겹치는가?)
- 일정은 얼마나 미리 계획해야 하나요?
- 업무 보고 및 시간 추적 - 업무를 어떻게 추적해야 하나요?
이러한 사항을 미리 논의하면 추후 발생할 수 있는 오해를 줄일 수 있습니다.
아르바이트 일정 이해
아르바이트생을 관리하려면 아르바이트생이 언제, 얼마 동안 일할 수 있는지 알아야 합니다. 이를 위해서는 다음이 필수적입니다. 가용성 생성/리소스 캘린더 에서 팀원들이 근무 시간을 설정할 수 있습니다. 동의 여부에 따라 팀원이 직접 작성하거나 먼저 팀장의 일정 승인을 요청할 수 있습니다.
시간제 직원의 근무 가능 여부는 팀덱 캘린더의 일부입니다. 시간제 근무 일정이 고정된 직원은 반복 근무 가능 여부에 대한 규칙을 설정할 수 있습니다.
직원의 일정을 이해하는 데는 한 가지 더 중요한 측면이 있습니다. 아르바이트생이 아르바이트를 하는 데는 이유가 있습니다. 어떤 사람들은 부업이나 개인적인 일을 위해 더 많은 시간을 갖고 싶어 합니다. 어떤 사람들은 어쩔 수 없이, 어떤 사람들은 원해서 이런 식으로 한동안 또는 더 오래 살고 있습니다. 그럼에도 불구하고 유연한 일정과 도움이 되는 리소스 관리 소프트웨어 또는 직원 관리 시스템 회사의 내재적 요소가 됩니다.
팀원의 상황을 파악하는 것이 도움이 될 수 있습니다(너무 참견하지 않는 선에서) 그리고 팀원의 일정이 어느 정도 유연한지 파악하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 팀원의 다른 업무에 방해가 되는 통화 일정을 잡는 것보다 더 잘 알 수 있습니다. 
최적의 워크로드 유지
누가 언제 사용할 수 있는지 알면 리소스 계획 훨씬 쉬워집니다. 다음 단계는 각자의 역량과 프로젝트의 요구 사항에 맞는 방식으로 작업을 계획하는 것입니다.
물론 계획된 예약이 직원의 근무 가능 시간을 초과하지 않도록 해야 하지만, 이는 작업의 절반에 불과합니다. 다른 하나는 프로젝트 계획을 검토하고 아르바이트생의 업무와 나머지 팀 업무 간의 종속성을 조사하는 것입니다. 팀 전체가 프리랜서 디자이너가 며칠 안에 준비할 에셋을 기다리는 상황에 처하고 싶지는 않을 것입니다. 또한 디자이너가 여가 시간에 작업할 것이라고 기대하지 않을 것입니다(추가 시간을 투입해도 괜찮다고 정하지 않는 한).
프로젝트가 계획되면 다음을 수행해야 합니다. 실제 워크로드 모니터링 팀원의 비율 ( 워크로드 관리). 사무실에서 일하는 사람에게는 더 쉽지만, 아르바이트생이 원격으로 근무하는 경우에는 활용률 부족 또는 과다 징후를 알아차리기 어려울 수 있습니다( 리소스 활용). 그렇기 때문에 직원의 가시성을 높여주는 도구와 기술을 사용하면 이점을 얻을 수 있습니다. 직원 시간 추적, 제대로 구현된 경우가 그러한 기술 중 하나입니다. 이를 통해 관리자는 팀의 실제 업무량을 파악할 수 있습니다. 반면에 직원들은 자신의 노력이 주목받고 있다고 느낍니다.
작업표는 프로젝트 관리자가 팀의 실제 활용도를 파악하는 데 도움이 됩니다. 빨간색 막대 덕분에 초과 근무를 쉽게 파악할 수 있습니다.
Teamdeck은 최적의 업무량이 팀 행복의 세 가지 요소 중 하나라고 생각합니다(다른 하나는 투명성과 일과 삶의 균형입니다). 이 세 가지를 모두 충족하면 파트타이머와 프리랜서를 포함한 모든 직원이 직장에서 더 행복해질 수 있습니다.
팀의 일원으로 만들기
직원들의 업무가 꼼꼼하게 계획되고 충분히 분석되었더라도 프로젝트가 원활하게 진행되려면 직원들이 팀의 일원이라는 느낌을 받을 수 있도록 해야 합니다.
아이스브레이킹 게임부터 팀 수련회까지, 팀원 간의 동료애를 쌓는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 하지만 실제 프로젝트 라이프사이클에 파트타임 직원을 포함시키는 것도 잊지 마세요. 아르바이트 직원도 업데이트 사항과 팀에서 내린 결정의 일부에 대해 알고 있어야 합니다.
프로젝트 전체의 회의나 워크숍이 있는 경우 모든 사람이 참석할 수 있는지 확인하세요. 프리랜서나 아르바이트생의 시간이 너무 귀해서 회의에 참석하지 못하는 경우가 종종 있는데, 나중에 언제든지 브리핑하면 됩니다. 그렇다면 애초에 회의가 필요하지 않고 팀 내 더 많은 사람들이 회의에 대한 업데이트만 받는 것이 더 나을 수도 있습니다. 팀에 다양한 가용성을 가진 사람들이 있으면 오히려 팀의 효율성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
효율성 측면에서 비동기 협업을 지원하는 도구를 활용해보세요. 프리랜서 그래픽 디자이너나 일러스트레이터를 고용하여 브랜드를 위한 시각적 자산을 제작할 때는 보통 그들의 작업을 검토하고 싶어합니다. 사용 직원 관리 소프트웨어 ProofHub와 같은 온라인 교정 기능을 사용하면 검토한 자료에서 직접 제안 사항을 쉽게 지적할 수 있습니다. 함께 일하는 프리랜서는 이메일이나 전화를 주고받을 필요 없이 여러분의 피드백을 빠르게 이해할 수 있습니다. 또한 원격 팀을 관리할 때도 매우 유용합니다.
Proofhub의 CMO인 바르티카 카시얍에게 원격 직원 관리의 중요성에 대해 물어보았습니다:
ProofHub가 없었다면 원격 팀은 이메일을 통해 마감일과 할 일을 관리하고, 다른 플랫폼으로 채팅하고, 전화로 업데이트를 받고, 디자인에 대한 피드백이 혼란스럽고 긴 이메일 스레드에서 길을 잃곤 했으며, 업무와 성과를 한눈에 볼 수 있는 단일 장소가 없었을 것입니다. ProofHub는 팀, 관리자, 고객에게 필요한 모든 도구를 한 곳에서 제공합니다. Localise의 앨리슨 달지엘 심지어 ProofHub 없이 원격 팀을 관리하는 것을 "개와 고양이"라고 표현하기도 했습니다. "ProofHub는 원격으로 프로젝트를 지원하는 문제를 해결해 주었습니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.
아르바이트 직원을 효과적으로 관리할 준비가 되셨나요?
시간제 직원 관리의 핵심은 정규직 직원, 특히 원격 근무하는 정규직 직원으로 구성된 팀을 이끄는 것과 크게 다르지 않습니다. 두 경우 모두 원활한 의사소통과 상호 이해, 그리고 약간의 공감이 큰 도움이 됩니다.
하지만 프리랜서나 파트타임 직원의 경우 많은 문제가 눈에 띄지 않을 수 있으므로 더욱 세심한 주의가 필요합니다. 사무실에 출근하지 않고 근무 시간을 추적하지 않으면 과로한 직원을 놓치기 쉽습니다. 직원의 현재 상황을 항상 파악할 수 있도록 다양한 방법을 활용하여 직원의 가시성을 높이세요.
