셸프웨어 - 사용하지 않는 소프트웨어로 인한 비용 낭비 중단

귀사가 최대 371조3천억 원의 소프트웨어 지출을 낭비했을 수 있는데도 이를 인지하지 못했다고 한다면 어떻게 될까요?

다음과 같을 필요는 없습니다. 그 정확한 금액하지만 필요 없는 소프트웨어에 최소 몇 달러는 낭비하고 있을 것입니다.

회사에 도구를 제공하는 프로젝트 관리자, CEO 또는 CIO라면 이 문제에 기여했을 수 있습니다.

조직 내 아무도 신경 쓰지 않는 소프트웨어로 알려진 셸프웨어는 CRM 시장에서만 1조 4,180억 달러에 달합니다.

왜 그럴까요?

문제는 CRM 도구를 구현하는 조직 중 40%만이 "최종 사용자의 본격적인 채택을 달성"하고 있다는 점이라고 CSO 인사이트는 밝혔습니다.

CRM, 소셜 미디어 관리, 분석 도구, 프로젝트 일정 관리 소프트웨어, 리소스 관리 도구등 우리 모두는 이 중 몇 가지를 사용합니다.

그리고 아마도 우리 모두는 비용을 지불하고도 사용하지 않는 도구가 하나 이상은 있을 것입니다.

이제 뭔가 조치를 취할 때가 되지 않았나요?

셸프웨어란 무엇인가요?

셸프웨어는 구매했지만 한 번도 사용하지 않은 소프트웨어입니다.

오늘날, 점점 더 커지고 있는 세계 시장에서 SaaS 도구를 구독했다가 잊고 지나쳤던 도구일 수도 있습니다.

또 한 가지 기억해야 할 점은 셸프웨어가 소프트웨어 자체에 문제가 있다는 것을 의미하지는 않는다는 점입니다. 사실 모든 소프트웨어는 셸프웨어가 될 수 있습니다.

결국 라이선스를 구매하거나 유료 요금제에 가입한 데에는 다 이유가 있습니다. 좋지 않거나 회사에 적합하지 않았다면 구매하지 않았을 것입니다.

소프트웨어가 셸프웨어가 되는 이유

우리는 이미 소프트웨어의 품질이 항상 나쁜 것은 아니며, 일반적으로 사용자 측에 잘못이 있다는 사실을 확인했습니다.

셸프웨어가 스택의 일부가 되는 이유 중 하나는 회사에서 실제로 필요한 라이선스를 더 많이 구매하기 위해서입니다. 특히 할인이 있을 때는 더욱 그렇습니다.

테크피디아가 좋은 예입니다:

소프트웨어 라이선스가 각각 $100이라고 가정해 보겠습니다. 50개를 구매하면 $5000의 비용이 듭니다. 이제 동일한 소프트웨어의 라이선스 가격이 $45이지만 100개를 구매해야 하는 할인을 상상해 봅시다. 이전보다 여전히 저렴하기 때문에 $4500을 지불하게 됩니다.

이 예에서는 추가 라이선스 50개가 셸프웨어로 전환됩니다.

또 다른 이유는 미래의 직원을 위해 '만약을 대비해' 라이선스를 구매하는 것입니다. 이 경우 언젠가는 사용할 수도 있지만, 일반적으로는 회사에서 사용하지 않거나 활용도가 낮은 또 다른 리소스로 남게 됩니다.

세 번째 옵션은 SaaS 도구를 말하며, 단순히 잊어 버리는 것입니다. 그들. 프로젝트 관리자나 CEO라면 매달 다음과 같은 비용을 지불하고 있다는 것을 알고 계실 것입니다. 특정 도구. 하지만 실제로 사용되고 있는지 정확히 알고 계신가요?

구독료는 한 달에 $10 또는 $60이 될 수 있습니다. 가장 저렴한 SaaS 도구뿐만 아니라 더 비싼 도구도 마찬가지입니다.

여기서 요점은 회사 내 커뮤니케이션이 부족하고 실제 상황을 주시하지 않으면 리소스 할당 활용도가 떨어지면 금전적 손실로 이어질 수 있습니다.

이를 방지하려면 어떻게 해야 할까요?

문제는

올바른 소프트웨어를 선택하고 직원들이 실제로 사용할 수 있도록 온보딩하는 방법은 무엇인가요?

보시다시피 문제는 두 가지 주요 과제로 좁혀질 수 있습니다:

1. 회사에 적합한 소프트웨어를 선택하는 방법.
2. 직원들이 실제로 사용할 수 있도록 도입하는 방법을 알아보세요.

올바른 소프트웨어를 선택하는 것부터 시작하겠습니다.

회사에서 사용할 소프트웨어를 조사하다 보면 많은 가능성을 발견할 수 있습니다. 친구나 동료에게 물어보면 다양한 선택지를 얻을 수 있지만, 대개는 다른 도구를 추천해 줄 것입니다.

결정 방법, 어느 것이 최고? 무슨 뜻일까요?

아만다 모스코비츠는 다음을 추천합니다. 최고의 소프트웨어를 선택하는 10단계 의 목록에서 처음 세 가지에 집중해 보겠습니다:

비즈니스에 집중하세요

모스코비츠의 말처럼 앱은 회사의 목표를 달성하기 위한 도구일 뿐입니다. 따라서 먼저 단기 목표와 장기 목표를 모두 설정하는 것이 가장 좋습니다. 그런 다음 목표를 달성하는 데 도움이 되는 도구를 찾아야 합니다.

요구 사항 분석

"모든 것을 충족하는 소프트웨어"는 없습니다. 대신 프로젝트의 흐름을 추적하고, 직원의 시간을 추적하고, 리소스를 예약하고, CRM으로 고객을 관리하고, 소셜 미디어를 분석해야 하는 등 필요에 집중하세요.

도구로 무엇을 해야 하는지 파악한 다음 작업에 맞는 구체적인 도구를 찾아보세요.

조사하기

이제 비즈니스 목표가 무엇인지, 도구를 통해 정확히 무엇을 달성해야 하는지 알았으니 회사에 가장 적합한 도구를 찾아보세요.

마케팅 운영 관리자인 Patrycja Markowska는 이 프로세스에 대한 인사이트를 "마케팅 운영: 혼란을 관리하는 기술". 그녀의 경험에 따르면 완벽한 도구를 찾으려면 프로세스 개발을 반복하는 것이 더 중요합니다.

회사에 가장 적합한 소프트웨어를 찾기 위해서는 다양한 옵션을 테스트해 보는 것이 중요합니다. 평가판에 가입하여 무료로 사용해 보세요. 그런 다음 결과를 비교하여 가장 적합한 것을 선택하세요.

동적 요금제로 소프트웨어 결정하기

현재와 미래의 직원을 포함하여 팀을 위한 소프트웨어를 찾고 있다면 동적 요금제가 있는 소프트웨어에 투자하는 것이 좋습니다.

이는 특히 다음과 같은 경우에 흔히 발생합니다. SaaS 도구. 도구를 사용해야 하는 사람 수에 따라 요금제를 선택할 수 있는 경우가 많습니다.

Buffer의 요금제 가 좋은 예입니다.

또 다른 솔루션은 소프트웨어에 액세스 권한을 부여할 정확한 인원을 입력한 다음 이를 기준으로 요금을 계산할 수 있는 유연한 가격 책정입니다.

리소스 예약 및 시간 추적 도구인 Teamdeck은 이 요금제 모델로 운영됩니다.

유료 요금제에 가입하거나 라이선스를 구매하기 전에 다음 두 가지 질문에 답해 보세요:

귀사에 적합한가요?

도구는 회사의 성숙도를 반영하고 사용자와 함께 성장할 수 있어야 합니다.

• 특정 회사 규모/유형(에이전시, 기업 등)을 위한 도구인가요? 그렇다면 회사 설명에 맞는 도구인가요?
• 이 도구를 사용하는 고객을 알아보시나요? 그들이 여러분과 비슷한가요?
• 회사와 함께 확장할 수 있나요?

팀에 적합한가요?

선택한 소프트웨어는 모든 사용자가 편안하게 사용할 수 있어야 하며, 그렇지 않으면 금방 버려질 것입니다.

• 모바일 친화적인가요?
• 실시간 동기화를 제공하나요?
• 파트타임으로 일할 수 있는 사람에게 적합한가요?
• 일반 사용자에게 사용자 친화적인가요? 예약이 한 눈에 명확하게 보이나요?

두 질문에 모두 '예'라고 답했다면 지금이 바로 팀에 이 도구를 소개할 적기입니다.

For 더 많은 팁과 체크리스트 리소스 관리 및 선택에 대한
귀사에 적합한 도구를 찾아보세요, 무료 전자책 다운로드 on 리소스 관리 모범 사례.

모든 사람의 참여 유도

이제 나머지 팀원들에게 선택한 소프트웨어를 소개할 차례입니다.

소프트웨어 도입이란 정확히 무엇일까요? Brandon Bruce는 그의 저서 '셸프웨어 문제'에서 이를 잘 정의했습니다:

"채택은 측정 가능한 방식으로 비즈니스 목표를 달성하는 특정 기술 또는 소프트웨어 플랫폼을 일관되고 효과적으로 사용하는 것입니다."

문제는 현실에서는 팀원들에게 선택한 소프트웨어를 사용하라고만 말할 수 없다는 것입니다.

시간을 들여 직원들을 온보딩해야 합니다. 아만다 모스코비츠의 말처럼 말이죠:

"새로운 앱을 찾는 데 그치지 말고 팀원 모두가 앱을 사용하고 있는지 확인하세요."

이렇게 하는 것이 당연하게 들린다면 Brandon Bruce의 말처럼 "약 50%의 CRM 라이선스는 건드리지 않는다"는 점을 기억하세요.