원격 근무가 대중화되면서 특히 해외에 있는 원격 팀 관리에 대한 많은 의문이 제기되고 있습니다. 이러한 업무 시스템에는 완전히 새로운 접근 방식과 도구, 그리고 우선순위 설정이 필요합니다. 오늘의 글에서는 여러 나라에서 근무하는 원격 팀을 관리하기 위한 10가지 팁을 소개합니다.
바이러스 = 원격 직원
코로나19는 많은 기업의 업무 방식을 변화시켰습니다. 폐쇄된 사무실 건물에 사람들이 모이면 바이러스 확산의 위험이 높아지므로 경영진은 해결책을 찾아야 했습니다. 그 해결책은 바로 원격 근무였습니다. 물론 원격 근무가 팬데믹과 함께 발명된 것은 아니지만, 이제야 기업들은 이 모델을 대규모로 구현하기 시작했습니다. 일부 기업은 이미 재택근무 경험이 있었습니다. 반면에 다른 조직에서는 기존 관리 패턴을 전면적으로 개편해야 하는 완전히 새로운 도전이었습니다.
원격 직원 관리를 통한 상호 이익
원격 근무는 새로운 기회와 함께 새로운 문제를 야기합니다.하지만 잘 실행된 원격 전환 시스템은 회사에 큰 이점을 제공할 수 있습니다. 특히 원격 근무 능력은 조직이 시장에서 경쟁력을 갖추기 위한 매우 중요한 기준이기 때문입니다. Growmotely 보고서에 따르면, 다음과 같이 많은 기업이 설문조사에 참여한 직원 971명 중 3분의 1이 정규직으로 복귀하고 싶지 않다고 답했습니다.. 이는 홈 오피스를 부분적으로라도 사용할 수 있는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다.
또한 고용주 입장에서도 원격 근무는 고려할 만한 가치가 있는 많은 이점이 있습니다. 첫째 - 회사 운영 비용 절감. 팀이 재택근무를 할 때 그렇게 큰 사무실을 빌릴 필요가 없다는 사실만 봐도 알 수 있습니다. 심지어 일부 회사는 아예 사무실 사용을 포기하기도 합니다. 결국, 그러한 공간을 임대하는 데 드는 비용은 매우 높습니다.
둘째, 직원이 결근할 가능성이 줄어듭니다. 몸이 좋지 않지만 아직 많이 아프지 않은 경우에는 쉬지 않고 침대에서 일하는 것을 선호하는 경우가 많습니다. 또한 재택근무를 할 경우 하루를 쉬는 것과 달리 심부름할 일이 있을 때는 한두 시간 동안 일을 중단하는 것이 더 쉬울 때가 많습니다. 스탠포드 연구 또한 재택근무가 가능한 직원의 생산성 221% 증가. 설문조사에 참여한 채용 관리자의 32.21%는 원격 근무자의 생산성이 향상되었다고 답했습니다.
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자신에게 가장 적합한 모델을 선택하세요.
물론 원격 근무 모델은 단일하지 않으며 비즈니스의 요구와 특성에 따라 달라집니다. 기술 및 국제적인 기업에서는 수작업에 기반한 비즈니스보다 직원을 재택근무로 보내는 것이 확실히 더 쉽습니다. 조직을 살펴보고 어떤 형태가 가장 적합한지, 즉 완전 원격 또는 하이브리드 중 어떤 형태가 가장 적합한지 결정하세요. 아니면 직원들에게 선택권을 맡겨도 됩니다. 직원들은 자신이 가장 잘 일할 수 있는 곳을 잘 알고 있기 때문입니다. 어떤 모델을 결정하든 이 가이드는 원격 팀을 관리하는 데 도움이 될 것입니다.
1. 명확한 조직 구조
원격 근무 시 직원들에게 가장 큰 변화 중 하나는 커뮤니케이션입니다. 사무실에서는 특정 질문에 대해 누구에게 문의해야 할지, 현재 휴가나 휴직 중인 사람이 있는지 옆자리에 있는 동료에게 물어보는 것이 언제나 쉽습니다. 특히 대기업이나 중견 기업에서는 원격 근무 시 이러한 정보를 검색하는 데 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 따라서 이를 보다 쉽게 처리할 수 있는 시스템을 사용하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 팀덱의 사용자 지정 필드 기능(리소스 관리 소프트웨어), 소속 부서와 보유한 기술별로 직원을 그룹화하여 도움을 줄 수 있습니다. 이는 프로젝트에 사람을 할당하고 보고서를 작성할 때 매우 유용합니다. 또한 회사에서 누가 어떤 일을 담당하고 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
2. 정확하게 정의된 작업과 명확한 기대치
명확하게 정의된 작업과 기대치는 일반적으로 업무의 기본입니다. 하지만 원격 모드에서는 이것이 중요한 문제가 됩니다. 업무 범위가 명확하게 정의되어 있지 않으면 얼마나 많은 좌절, 오해, 지연이 발생할 수 있는지 설명하기 어렵습니다. 그렇기 때문에 직원에게 요구되는 사항, 해야 할 일, 마감일을 정확히 파악하는 것이 매우 중요합니다. 실시간으로 업데이트되는 셔플 패널을 사용하세요. 이렇게 하면 모든 직원이 스프린트에서 구체적인 작업을 부여받게 됩니다. 직원들은 자신의 책임이 무엇인지, 특정 마일스톤을 언제 완료해야 하는지 정확히 알 수 있습니다. 명확성과 개방성을 보장하는 것은 관리자의 책임입니다.
3. 팀과 직원의 자율성
원격으로 작업할 때는 어느 정도 통제력을 잃을 수 있다는 점을 예상해야 합니다. 직원들이 무엇을 하고 있는지 지속적으로 확인할 수 없습니다. 자신의 시간과 목표를 관리할 수 있는 사람을 고용하는 것이 매우 중요합니다. 사무실에서 근무하지 않는 국제 팀을 관리할 때는 독립성과 신뢰가 필수적입니다. 물론 직원들을 내버려두면 프로젝트 진행 상황에 대한 통찰력을 잃게 되는 것은 아닙니다.
팀에게 최대한의 지원과 완료해야 하는 작업에 대한 자세한 정보를 제공해야 합니다. 중요한 프로젝트의 주요 단계를 추적하는 것은 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 모든 것이 계획대로 진행되고 있는지 알 수 있도록 하는 데에도 매우 중요합니다. 하지만 팀 업무의 모든 요소를 지속적으로 모니터링하려고 하면 원하는 결과를 전혀 얻을 수 없습니다. 모든 사람이 해야 할 일을 제대로 하고 있는지 확인하느라 많은 시간을 낭비하게 될 것입니다. 직원들은 좌절감과 통제감을 느끼게 될 것이며, 자신의 업무에 대한 책임감을 느끼지 못해 내부 동기가 저하될 것입니다.
4. 팀의 가용성에 대한 지식
사무실에서는 언제든지 누군가에게 "잠깐 회의할 시간이 있나요?"라고 물어볼 수 있습니다. 아니면 5분 안에 들어와서 사례를 발표할 수도 있습니다. 팀이 원격으로 일할 때는 상황이 훨씬 더 복잡해집니다. 특히 전 세계에 많은 직원을 고용하고 있고 하루, 일주일 또는 한 달 내내 그들의 시간을 통제할 수 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 다른 시간대에 근무하거나 파트타임으로 일하는 사람들을 고용하는 경우에도 이는 매우 중요합니다.
이러한 상황에서는 가용성 관리가 훨씬 더 복잡해집니다. 비즈니스를 원활하게 운영하려면 팀의 업무 가능 여부를 파악해야 합니다. 이를 통해 캘린더를 최대한 최적으로 계획할 수 있습니다. 이때 저희 도구가 유용합니다. 팀덱 캘린더에는 다음과 같은 기능이 있습니다. 가용성 함수입니다.
모든 직원이 언제든지 근무 가능 여부를 입력할 수 있으므로 교대 근무와 회의 계획을 더 쉽게 세울 수 있습니다. 근무 가능 시간을 일일 단위로 정의하는 대신 반복 근무 가능 시간을 추가할 수도 있습니다.
다른 나라에서 근무하는 원격 팀을 관리할 때는 현지 공휴일을 고려하는 것도 매우 중요합니다. 바로 여기에서 조직 단위 기능이 유용합니다. 이 기능을 사용하면 팀을 위치별로 그룹화하고 적절한 공휴일을 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 직원을 위해 회의나 작업을 예약할 때마다 캘린더가 해당 직원이 있는 국가와 해당 국가에 적용되는 현지 공휴일을 고려합니다.
5. 시간 관리 및 근무 일정 모니터링
프로젝트 시간 관리 - 들어본 적 있으신가요? 모든 팀원에게 "아직 안 했어?", "언제 할 거야?", "마감일은 지킬 수 있어?"라고 계속 물어볼 수는 없습니다. 고정된 직장에서 일할 때도 이런 방식은 완전히 비효율적인데, 전 세계에 많은 사람을 고용하는 경우에는 말할 것도 없습니다! 프로젝트와 작업 일정을 관리할 수 있는 시스템이 필요합니다.
장기 프로젝트의 모든 작업과 일정을 명확한 패널에 모아두면 모든 것이 계획대로 진행되고 있는지 훨씬 쉽게 확인할 수 있고, 필요할 때만 참여할 수 있습니다. 이러한 프로젝트 리소스 관리 소프트웨어는 엄청난 시간을 절약해 줍니다. 또한 자동화된 도구가 중요한 사항을 기억하기 때문에 어떤 것도 놓치지 않을 수 있습니다!
6. 원격 사용 프로젝트 팀 관리 소프트웨어
이러한 조언은 고정된 공간에서 일할 때도 중요하지만, 원격으로 일할 때는 다른 선택의 여지가 없기 때문에 더욱 중요해집니다. 최신 관리 기능 없이는 비즈니스에서 일어나는 모든 일을 감독할 수 없습니다. 커뮤니케이션 도구. 비즈니스에 이러한 기술을 도입하는 것은 더 이상 선택의 문제가 아니며, 이러한 기술이 없으면 일상적인 업무가 불가능합니다.
원격으로 작업할 때는 팀원 간의 커뮤니케이션을 개선하는 것이 중요합니다. 사무실에서는 사소한 일이 있을 때마다 다른 책상을 찾아갈 수 있기 때문에 이메일만으로도 충분할 때가 많습니다. 직원들이 재택근무를 하는 경우 이메일은 지속적이고 신속한 커뮤니케이션에 적합하지 않기 때문에 최적의 솔루션이 아닙니다. Slack이나 Skype와 같은 인스턴트 메시징 서비스를 사용하면 사람들 간의 빠른 정보 교환이 가능합니다. 국제적인 회사에서 일할 때는 대면 회의가 매우 드물기 때문에 편리한 온라인 회의 도구가 필요합니다. 줌, 구글 미츠 또는 마이크로소프트 팀즈도 괜찮습니다. 이미 언급했듯이 팀의 업무를 관리하는 것도 매우 중요합니다. 작업 할당, 프로젝트 진행 상황 확인, 마일스톤 및 타임라인 설정, 보고서 작성, 캘린더 및 휴일 관리 등을 할 수 있습니다. Teamdeck, Asana 또는 Jira와 같은 도구가 어떤 기능을 제공하는지 확인해 보세요.
7. 팀워크 및 소속감 구축
동료를 볼 수 없는 상황에서는 팀의 일원이라는 느낌을 유지하기가 어렵습니다. 소외감과 외로움은 원격 근무의 가장 큰 단점 중 하나이자 고용주에게 큰 도전 과제입니다. 직원들이 팀의 일원이라고 느끼는 것이 얼마나 중요한지는 말할 필요도 없습니다. 이에 대한 자세한 내용은 이 문서. 그렇다면 다른 나라에서 근무하는 원격 팀을 관리하면서 팀 빌딩을 제대로 관리하는 방법은 무엇일까요?
우선 매일 사용할 수 있는 온라인 커뮤니케이션에 집중해야 합니다. 매일 짧은 시간이라도 팀 전체가 온라인 커뮤니케이션에 집중하면 많은 도움이 됩니다. 상태 호출. 여기에서 현재 작업과 진행 상황에 대해 논의할 수 있을 뿐만 아니라 모든 사람이 어떻게 지내고 있는지, 기분이 어떤지 물어볼 수도 있습니다. 이렇게 하면 정기적으로 연락하고 있다는 느낌을 주는 데 도움이 됩니다. 또한 1:1 미팅를 통해 관리자뿐만 아니라 회사 내 다른 사람들과도 소통할 수 있습니다. 직원들을 무작위로 짝을 지어 서로를 더 잘 알 수 있는 30분간의 미팅을 주선하는 시스템을 구현할 수 있습니다.
회사 전체가 참여하는 정기 회의 에서 주요 변경 사항과 성과를 논의하는 것도 매우 중요합니다. 예를 들어 Slack의 채팅 및 채널을 통해 회사 내 다른 사람들과 무슨 일이 일어나고 있는지 최신 정보를 얻을 수도 있습니다. 또한 다음과 같이 직원들을 위한 다양한 활동을 마련하는 것도 좋은 아이디어입니다. 온라인 스포츠 또는 북 클럽. 기회가 있을 때마다 직원들이 직접 만날 수 있도록 팀 빌딩 이벤트를 마련하는 것도 좋습니다. 이런 방식으로 동료들을 알아가면 나중에 온라인을 통해서라도 더 쉽게 관계를 구축할 수 있습니다.
8. 투명성 보장 및 팀에 최신 정보 제공
모든 관리자에게 골칫거리이자 축복이 될 수 있는 한 가지가 있습니다. 바로 가십입니다. 사무실에서는 몇 명에게 말만 하면 순식간에 모든 사람이 알게 되는 경우가 있습니다. 꼭 나쁘거나 어려운 주제일 필요는 없으며, 개발 아이디어, 이벤트 조직, 팀에 새로 합류한 사람 및 기타 현재 주제에 관한 내용도 포함될 수 있습니다. 하지만 원격 팀을 관리하려면 직원들이 모든 사항을 숙지하고 있는지 훨씬 더 주의해야 합니다.
사무실에서는 점심 식사나 커피를 마시면서 이런저런 이야기를 나눌 뿐입니다. 직원들이 재택근무를 할 때는 모든 중요한 사항을 투명하게 공개하고 직원들에게 계속 정보를 제공하는 것이 여러분의 책임입니다. 때로는 익숙해져야 하고 이전의 습관을 바꿔야 할 때도 있습니다. 팀 전체에 이메일을 더 자주 보내고 공용 채팅방을 사용해야 할 것입니다. 그러나 팀에게 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 정보를 계속 제공하면 관리에 많은 도움이 될 것입니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 모두 알고 있는 사람들과 함께 일하는 것이 훨씬 더 편합니다. 게다가 직원들도 회사의 일원이라고 느끼고 회사 업무에 더 많은 관심을 갖게 될 것입니다.
9. 일관된 기업 정체성, 기업 가치, 기업 문화 만들기
모든 직원이 서로 다른 국가와 문화적 배경에서 멀리 떨어져 있으면 회사 내에서 공동체 의식을 유지하기가 어렵습니다. 따라서 회사만의 개성과 정체성을 확보하세요. 회사를 위한 일관된 커뮤니케이션을 만드세요. 회사에 무엇이 중요한지, 회사의 가치가 무엇인지, 회사의 사명이 무엇인지 정의하세요. 직원들이 자신만의 개성이 있는 회사에 소속되어 있다고 느끼도록 하세요. 모든 사람이 회사에서 편안함을 느끼는 것이 중요하므로 직원들에게 회사 정책에 대해 어떻게 생각하는지 물어보세요. 직원들이 제안이나 통찰력이 있을까요? 이는 매우 귀중한 정보입니다. 특히 원격 근무를 할 때는 직원들이 회사를 만들어가는 데 참여하도록 하고 그들의 목소리가 중요하다는 인식을 심어주어야 합니다. 그룹과 조직의 일원이 되면 소속감과 동기 부여가 높아집니다.
10. 우수한 온보딩 프로세스 보장
팀이 사무실에서 근무하는 경우 온보딩은 비슷한 패턴을 따르는 경향이 있습니다. 신입 직원과의 미팅에서 회사와 자신이 어떤 일을 하고 있는지에 대해 조금 이야기합니다. 하지만 사실 업무, 프로세스, 워크플로우, 그리고 정말 중요한 모든 것에 대한 대부분의 핵심 정보는 직원이 동료로부터 귀찮은 점에 대해 물어봄으로써 얻을 수 있습니다. 원격 근무에서는 그런 가능성이 없습니다. 직원들은 즉시 새로운 책임을 맡게 됩니다. 누구에게 조언을 구해야 할지 항상 바로 알 수 없기 때문에 조언을 구하기가 더 어렵습니다. 온라인에서 설명하기 어려운 것도 있습니다. 물론 거의 모든 것을 온라인으로 할 수 있고 팀의 지원이 매우 중요하지만요. 신입 사원이 최대한 쉽게 적응할 수 있도록 하기 위해서는 훌륭한 온보딩 프로세스가 매우 중요합니다.
신입사원에게 회사의 다양한 측면을 소개할 다른 팀원들과 미팅을 설정하세요. 원격 팀원들과 Q&A 세션을 진행하여 질문에 답할 뿐만 아니라 통찰력도 제공할 수 있습니다. 예를 들어 e-러닝 플랫폼에서 온라인 강좌를 제공하세요. 이렇게 하면 신입 사원이 새로운 직장에서 자신감을 가질 때까지 언제든지 강의를 다시 볼 수 있습니다.
여러 나라에서 근무하는 원격 팀을 관리하는 것은 큰 도전입니다. 이러한 작업 모델을 최적화하려면 새로운 접근 방식을 취하고 몇 가지 사항을 변경해야 합니다. 하지만 위의 팁을 적용하면 원격 팀 관리가 개선되는 것을 금방 느낄 수 있을 것입니다.
