짧은 대답은 '네, 그래야 합니다'입니다! 좋은 작업 명세서(SOW)는 많은 스트레스, 시간, 비용을 절약할 수 있습니다. 시도해 볼 만한 가치가 있는 것 같지 않나요? 이 블로그 게시물에서는 효과적인 작업 계획서 작성의 기본 사항을 다뤄보겠습니다. 또한 이 문서가 제공하는 가장 중요한 이점도 살펴보겠습니다. 먼저 SOW가 무엇이며 프로젝트 관리 프로세스에서 차지하는 위치에 대해 잠시 설명해 보겠습니다.

프로젝트 관리에서 작업 명세서란 무엇인가요?

프로젝트 관리 지식 체계에 대한 가이드는 프로젝트 작업 명세서를 정의합니다. 프로젝트에서 제공할 제품, 서비스 또는 결과에 대한 서술적 설명으로 사용 (출처: PMBOK® 가이드 - 5판).

기본적으로 프로젝트의 다양한 측면을 개괄적으로 설명하는 문서를 포함합니다:

작업 명세서는 모든 프로젝트 이해관계자가 서명해야 하며 프로젝트 계약의 일부인 경우가 많습니다.

작업 명세서와 작업 범위의 차이점에 대해 궁금해하실 수 있습니다. 첫 번째는 일반적으로 프로젝트의 범위를 포함하는 문서의 이름입니다. "작업 범위"라고 할 때는 일반적으로 프로젝트를 제공하기 위해 수행해야 하는 작업을 의미합니다. 작업 범위를 문서화하는 것은 효과적이고 효율적인 프로젝트 범위 관리. 범위를 시각화할 수 있는 소위 작업 분류 구조(WBS)를 만들어서 그렇게 할 수 있습니다. 작업 명세서에 WBS를 추가하는 것도 좋은 방법일 수 있습니다.

프로젝트 관리 작업 명세서 작성의 주요 이점

이 블로그 게시물의 맨 앞부분에서 좋은 작업 명세서가 많은 신경과 비용을 절약할 수 있다고 언급했습니다. 특히 외부 이해관계자와 함께 일하고 프로젝트가 상당히 복잡한 경우에는 더욱 그렇습니다. 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 관한 신뢰할 수 있는 단일 출처가 있다면 큰 도움이 될 수 있습니다. 작업 지시서 덕분에 가능합니다:

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프로젝트 관리 작업 명세서에는 어떤 내용을 포함해야 하나요?

프로젝트는 매우 다양할 수 있으므로 제공하는 프로젝트의 성격에 따라 회사마다 매우 다른 작업지시서를 사용할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 하지만 일반적으로 SOW에 포함되는 몇 가지 요소가 있습니다. 하나씩 살펴보겠습니다:

프로젝트 요약

작업 명세서 소개에서는 프로젝트를 요약하고 관련된 모든 당사자를 간략하게 설명할 수 있습니다. 프로젝트 요약에서는 일반적으로 프로젝트의 목적과 비전을 설명합니다. 이 프로젝트는 무엇에 관한 것인가요? 프로젝트를 수행하기 위한 비즈니스 목표는 무엇인가요? 최종 결과물이 어떤 문제를 해결하나요?

SOW 상단에 이러한 요소를 설명하면 전체 문서의 분위기를 설정하고 특정 결과물을 범위에 포함하거나 포함하지 않을 수 있는 근거를 제공하는 데 도움이 됩니다.

프로젝트 범위

작업 명세서의 이 부분에서는 두 가지 질문에 답해야 합니다:

  • 무엇이 제공되나요?
  • 무엇이 제공되지 않나요?

이 섹션은 오해를 불러일으킬 수 있으므로 너무 모호하게 설명해서는 안 됩니다. 반면에, 예를 들어 이 시점에서 모든 작업을 설명할 수 없을 수도 있습니다. 그런 경우에도 괜찮습니다. 중요한 것은 여러분과 다른 이해관계자들이 합의한 범위를 정확하게 반영하는 것입니다.

범위에 대한 일반적인 개요에서 프로젝트 팀이 수행해야 할 특정 단계와 작업을 나열할 수 있습니다. 결과물을 잊지 말고 구체적으로 명시하세요. 다음과 같은 모호한 문구를 피하는 것이 중요합니다. 이것 아니면 저것. 향후 고객과의 협상에서 작업 내역서가 도움이 되려면 가능한 한 명확하게 작성해야 합니다.

SOW에 네거티브 범위를 포함하는 것도 좋은 생각일 수 있습니다. 고객과 논의되었거나 경쟁사 제품에 포함되어 있지만 궁극적으로는 범위에 포함하지 않기로 동의한 프로젝트의 이러한 요소에 대해 이야기하고 있습니다.

일정 및 마일스톤

프로젝트의 여러 단계를 설명할 때 다음을 포함할 수 있습니다. 프로젝트 마일스톤 마감일도 지정할 수 있습니다. 마감일이 정해진 프로젝트도 있고 그렇지 않은 프로젝트도 있으므로 항상 정확한 수행 기간을 지정할 수는 없습니다. 그래도 최소한 SOW에 프로젝트의 여러 단계와 대략적인 소요 시간을 명시하는 것이 도움이 됩니다.

합격 기준, 성공의 정의

작업 명세서에 정확한 언어를 사용하고 프로젝트를 정확하게 표현해야 한다는 점을 이미 강조했습니다. SOW에 포함되어야 하는 표준 및 수락 기준도 마찬가지입니다.

팀이 클라이언트를 위한 모바일 애플리케이션을 개발 중이라고 가정해 보겠습니다. SOW에 앱의 기능을 설명하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 앱이 대부분의 모바일 기기에서 지정한 대로 작동하지만 모든 기기에서 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 앱이 목표로 하는 플랫폼 목록에 대해 개발자와 클라이언트가 합의하지 않았다면 작업이 성공적으로 완료되었다고 주장하기 어려울 것입니다. 그렇기 때문에 업계별 표준을 포함하는 것이 매우 중요합니다. 소프트웨어 개발 프로젝트의 경우 다음과 같은 세부 사항을 포함할 수 있습니다:

  • 테스트(제품을 어떻게 테스트할 것인가?),
  • 디바이스, 브라우저, 운영 체제.
  • 제품 다운타임 및 유지보수
  • 보안 표준 등

또한 SOW 문서에 고객의 책임 사항(예: 고객이 자산을 제공해야 하는가?)을 언급할 수도 있습니다.

마지막으로, 프로젝트의 성공에 대한 정의를 기록하세요. 고객이 기대하는 성공적인 프로젝트의 모습은 어떤 모습인가요? 프로젝트의 성공 여부를 결정하는 책임은 누구에게 있나요?

가격 및 결제 조건

예산에 대한 정보는 SOW의 필수적인 부분입니다. 프로젝트의 비용을 제시할 수 있다면 적어두세요. 시간 및 재료 기준으로 작업하거나 다른 계약이 있는 경우 그 조건을 명확하게 설명하세요. 라이선스 비용, 장비, 출장비 등 추가 프로젝트 비용도 잊지 마세요.

지급 일정도 SOW에 명시해야 합니다. 대금은 언제 지급되나요? 분할 지급이 가능한가요? 프로젝트를 담당하는 회사로서 SOW의 어떤 부분에서도 의심의 여지를 남기지 않는 것이 최선의 이익이며, 당연히 이 부분도 예외는 아닙니다.

작업 명세서에 필요한 모든 세부 정보를 수집했나요? 관련된 모든 당사자가 문서를 숙지하고 서명을 받았는지 확인하세요.

프로젝트 관리에서 좋은 SOW를 사용하면 많은 비용과 번거로움을 줄일 수 있습니다.

지금쯤이면 잘 작성된 작업 계획서의 가치를 이해하셨을 것입니다. 소규모 대행사를 운영하든 대규모 조직에서 일하든, 작업 계획서는 팀의 프로젝트 관리 프로세스에서 유용한 요소입니다. 이 가이드를 회사의 프로젝트 관리자와 공유하고 각자가 진행하는 다양한 프로젝트에 대해 SOW 문서를 작성하도록 권장하세요.

팀덱 블로그에서는 프로젝트 관리 가이드를 자주 공유합니다. 다음은 여러분과 팀원들이 도움이 될 만한 몇 가지 내용입니다:

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