팀 리더와 관리자를 위한 리소스를 검색하다 보면 미세 관리에 대한 많은 증거를 찾을 수 있습니다. "팀원들을 세세하게 관리하지 마세요!" "직원들은 미세하게 관리하는 관리자를 싫어합니다!" - 그렇다면 마이크로매니지먼트는 항상 나쁜 것일까요? 이 글에서는 마이크로 매니지먼트가 잠재적으로 해로운 전략인 것은 사실이지만, 상황에 따라서는 효과적일 수 있다는 점을 보여드리려고 합니다.
하지만 먼저 프로젝트 설정에서 마이크로 관리가 실제로 무엇인지 정의해 보겠습니다.
프로젝트 관리에서 마이크로 관리가 필요한 이유는 무엇인가요?
마이크로 매니지먼트란 팀과 팀원들의 업무를 매우 세밀하게 관리하는 관리 스타일입니다. In 프로젝트 및 리소스 관리프로젝트를 제공하려는 팀과 관련이 있습니다.
많은 프로젝트 이해관계자(내부 및 외부)가 프로젝트에 참여하는 사람들을 과도하게 통제할 수 있지만, 이 블로그 게시물에서는 마이크로 관리 프로젝트 매니저에 초점을 맞출 것입니다.
프로젝트 팀을 관리할 때 마이크로 매니지먼트의 단점과 장점(예, 몇 가지가 있습니다)에 대해 알아보기 전에 자신의 행동을 분석하고 잠재적으로 자신도 마이크로 매니지먼트 프로젝트 관리자라는 사실을 인정하고 싶을 수도 있습니다.
마이크로 매니지먼트 PM이신가요?
프로젝트 관리자는 프로젝트 팀의 업무를 감독해야 합니다. 목표는 프로젝트를 제시간에 예산 범위 내에서 성공적으로 완료하는 것입니다. 이러한 모니터링 책임이 과도한 통제로 바뀌는 데는 그리 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 자신의 업무에서 이러한 행동 중 몇 가지를 인식한다면 미세 관리형 PM의 징후가 나타날 수 있습니다:
- 팀원들을 위해 팀의 모든 작업을 세세하게 계획합니다.
- "내가 하면 더 빨리/더 잘할 수 있다"는 이유로 팀의 작업을 마무리하는 경향이 있습니다.
- 팀은 자주 상태 회의에 참여하거나 정기적인 상태 보고서를 제공합니다.
- 팀원 모두가 현재 어떤 작업을 하고 있는지 정확히 알고 있지만, 다음과 같은 사항은 알지 못합니다. 반드시 프로젝트의 전반적인 상태를 이해하고 있다고 느낍니다.
- 비록 당신이 종종 당신의 일과 삶의 균형전략에 대해 생각할 시간이 없는 것처럼 느껴집니다.
- 프로젝트의 모든 측면을 통제하려고 합니다: "내가 끝났다고 할 때까지 끝난 게 아니다."
- 프로젝트의 대부분의 요소는 결과물에 만족할 때까지 여러 번의 수정을 거칩니다.
이제 마이크로 매니지먼트가 프로젝트 관리 업무를 압도했는지 여부를 말할 수 있습니다. 이러한 리더십 스타일의 결과에 대해 논의해 보겠습니다.[/vc_column_text]
프로젝트 관리자로서 마이크로 관리를 피해야 하는 이유는 무엇인가요?
대부분의 경우 마이크로 관리는 팀원들과 그들이 작업 중인 프로젝트에 좋지 않기 때문에 나쁜 소식부터 말씀드리겠습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
우선, 실제로 생산성을 저해할 수 있습니다. A 연구 켄터키 루이빌 대학교의 연구진이 수행한 연구에 따르면 "압박이 특정 작업에 좋지 않은 방식으로 주의를 기울이게 하면 성과에 해를 끼친다"는 사실이 밝혀졌습니다. 연구에 참여한 사람들은 자신이 통제당하고 있다고 느낄 때 작업의 결과가 아니라 작업 자체에 집중하여 명시적인 모니터링이 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 보여주었습니다.
직원을 지나치게 통제하는 경향이 있는 경우, 특히 현황 회의와 같은 회의를 너무 많이 개최할 가능성이 높습니다. 다음 가이드에서 효과적인 회의 관리장시간의 전체 회의보다는 짧은 서면 형식으로 상태 업데이트를 공유하는 것이 좋습니다.
팀원 업무의 모든 측면을 지나치게 통제하는 것도 팀 사기를 떨어뜨립니다. 사람들은 자신의 업무에 대한 자율성이 없다고 느끼기 때문에 좌절하거나 업무에 몰입하지 않게 됩니다. 결국 프로젝트 팀의 이직률이 높아지거나 팀원들 사이에 갈등이 생길 수 있습니다. 말할 필요도 없이 신뢰 구축는 프로젝트 설정에서 매우 중요하지만 매우 어렵습니다.
창의력과 열정은 한계가 있습니다. 팀원들은 더 우유부단해지고 수동적이 됩니다. 결국 팀원들이 무엇을 하든 상관없으며, PM은 어느 쪽이든 수정할 무언가를 찾아낼 것입니다. 마이크로 매니지먼트를 하는 PM은 실제로는 아무도 아무것도 배우지 못하는데도 팀원들에게 학습 경험이라고 느낄 수 있습니다.
확장 가능한 프로젝트 관리 스타일이 아닙니다. 다른 사람들이 완벽하게 완료할 수 있는 작업을 편집/마무리/제어하는 데 엄청난 시간을 소비합니다. 프로젝트 관리 업무를 수행하면서 동시에 다른 모든 사람의 업무도 개선하는 것은 불가능합니다. 시간이 지날수록 직원들이 여러분에게 의존하게 되어 함께 진행해야 하는 작업의 진행 속도가 더욱 느려질 수 있습니다.
마이크로 관리는 언제 괜찮나요?
팀원을 세밀하게 관리하는 것은 성공적인 접근 방식이 될 수 있지만 소수의 경우에만 해당됩니다:
- A 위기 ("일이 너무 느리게 진행되고 있다"는 것을 중간에 깨닫는 것이 아니라 프로젝트 전반에 걸친 실제 위기). 갑작스러운 우선순위 변경이나 리소스 부족으로 인해 프로젝트 일정이 위험에 처한 것처럼 보이면 팀의 작업 계획 및 실행을 도와야 할 수도 있습니다.
- 신속하게 팀원에게 최신 정보를 제공합니다. 때때로 팀원 중 추가적인 도움이 필요한 사람이 있을 수 있습니다. 팀에 새로 들어와서 자신의 과제나 프로젝트의 복잡성을 완전히 이해하지 못했을 수도 있겠죠? 이러한 직원은 여러분이 한동안 적극적으로 업무를 모니터링함으로써 도움을 받을 수 있습니다.
원격으로도 효과를 발휘하려면 마이크로 관리는 단기적인 해결책이어야 한다는 점을 명심하세요.
프로젝트에서 마이크로 관리를 방지하는 방법은 다음과 같습니다.
이상적으로는 팀을 세세하게 관리하고 싶지 않을 것입니다. 동시에 프로젝트 관리자는 작업이 완료되고 프로젝트가 올바른 방향으로 나아가고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 행복하고 생산적인 프로젝트 팀의 두 가지 핵심 요소에 주의를 기울이면 두 가지 목표를 모두 달성할 수 있다고 생각합니다: 프로젝트 투명성 직원 가시성
팀 및 프로젝트 투명성 를 사용하면 팀원을 통제할 필요가 없습니다. 어떻게요? 열린 의사소통을 장려하고 사람들이 자신의 업무를 이해하도록 하면 그렇게 면밀히 모니터링할 필요가 없습니다. 문제가 발생하면 팀원들이 알려주고 함께 문제를 해결할 수 있습니다.
그러나 직원들이 일부 수정 조치가 필요하다는 사실조차 인지하지 못하는 경우도 있을 수 있습니다. 예를 들어, 직원들은 업무에 투입되는 실제 시간이 예상과 점점 더 달라지고 있다는 사실을 깨닫지 못한 채 업무를 수행하고 있을 수 있습니다. 이는 일상적인 업무에서는 발견하기 어렵지만 큰 그림을 보면 쉽게 알아차릴 수 있는 부분입니다. 그렇기 때문에 다음을 보유하는 것이 유리합니다. 가시성 를 통해 팀의 워크로드, 작업표, 가용성을 파악할 수 있습니다. 잦은 상태 보고를 요구하지 않고 이를 달성하려면 어떻게 해야 할까요? 한 가지 해답은 리소스 관리 소프트웨어 를 사용할 수 있습니다. 직원들은 이 기능을 사용하여 시간을 추적하고 자신에게 할당된 프로젝트를 확인할 수 있으며, 관리자는 다음과 같이 모니터링할 수 있습니다. 팀 성과 팀원들에게 큰 부담을 주지 않으면서요.
이 이미지를 보세요:
