프로젝트 관리자 대 리소스 관리자: 이 역할의 차이점은 무엇인가요?

에이전시, 소프트웨어 회사, 심지어 제품 중심의 스타트업에 프로젝트 매니저가 없는 것은 상상하기 어렵습니다. 프로젝트 매니저는 회사에서 정의한 프로젝트가 제시간에 예산 범위 내에서 성공적으로 완료될 수 있도록 지원합니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트의 시작부터 완료까지 모든 팀원이 목표에 부합하고 리소스가 효율적으로 활용될 수 있도록 프로젝트를 이끄는 중추적인 역할을 합니다. 이 글에서는 프로젝트 관리자의 역할과 리소스 관리자의 책임에 대해 자세히 알아보고, 프로젝트 리소스 관리와 계획을 전담하는 사람을 두는 것이 조직을 위한 가치 있는 투자라는 확신을 심어줄 것입니다.

이 기사를 통해 독자가 얻을 수 있는 정보

• 리소스 관리자와 프로젝트 관리자의 기술 및 역할의 차이점.
• 프로젝트 리소스 관리를 위한 리소스 관리 소프트웨어의 중요성.   

프로젝트 관리 프로세스 중 리소스 관리자 - 리소스 할당 [팀덱 - 리소스 관리 소프트웨어의 화면]

반면 리소스 관리자는 프로젝트 관리 팀에서 자주 볼 수 없는 역할입니다. 리소스 관리자의 업무가 중요하지 않아서가 아니라 오히려 그 반대입니다. 하지만 대부분의 경우 프로젝트 리소스 관리 업무는 여러 역할로 나뉘어져 있습니다. 이 글에서는 리소스 관리자의 역할에 대해 자세히 알아보고, 프로젝트 리소스 관리와 계획을 전담하는 리소스 관리자 직책을 두는 것이 조직을 위한 가치 있는 투자라는 점을 설득해 보겠습니다.

리소스 관리자의 역할은 무엇인가요?

프로젝트 관리 프로세스에서 리소스 관리자 검색하기

리소스 관리자와 관련된 중요성, 기술, 지식 및 의무를 이해하기 전에 프로젝트 및 프로젝트 관리의 맥락에서 리소스 관리자가 어디에 배치되는지 알아야 합니다. 

프로젝트의 정의

많은 사람들이 알고 있듯이 프로젝트, 특히 프로젝트 관리 사회에서는 다양한 자원이 필요한 많은 일들을 이해합니다. 자재와 장비부터 가장 중요한 사람과 기술까지 말입니다. 예를 들어 맥주 업계에서는 웹사이트 개발, 병 디자인 변경, 새로운 시장으로의 판매 확대, 강에 댐 건설 등을 프로젝트에 포함할 수 있습니다. 상상할 수 있듯이 각각의 프로젝트에는 많은 개인, 기술, 하청업체, 장치, 도구, 구성, 종속성, 작은 단계 및 작업이 포함되어 있습니다. 하지만 가장 중요한 요소인 사람 없이는 어떤 프로젝트도 존재할 수 없습니다. 프로젝트를 의뢰하는 사람과 수행하는 사람이 바로 사람입니다. 프로젝트 관리 연구소의 제안대로 프로젝트 관리는 특정 지식, 기술, 도구 및 기법을 사용하여 사람들에게 가치 있는 무언가를 제공하는 것입니다. 리더부터 인력 및 하청업체까지. 일정을 잡는 사람부터 프로젝트의 특정 단계에 참여하도록 선발된 사람까지. 물론 프로젝트는 비슷하지 않으며 다양한 역량이 필요합니다. 하지만 많은 차이점이 있음에도 불구하고 공통점이 있습니다.

프로젝트 관리 프로세스

마케팅 프로젝트 관리의 전문가이든, 크리에이티브 에이전시에서 프로젝트 관리를 담당하든, 각 프로젝트는 체계적이고 조직적인 프로세스입니다. 이를 쉽게 이해하기 위해 다음과 같은 간단한 정의를 사용해 보겠습니다. projectmanager.com: 프로젝트 관리는 프로젝트를 계획, 실행, 완료하는 분야입니다. 이 정의의 각 용어는 별개의 주제인 것처럼 보일 수 있지만, 우리가 강조하고자 하는 것은 그런 것이 아닙니다. 여러분이 봐야 할 것은 프로세스입니다. 

프로젝트 관리 수명 주기 이해

위의 정의에서는 프로젝트 관리를 세 단계로 구성된 프로세스로 보고 있습니다. 하지만 이 프로세스는 4단계, 5단계, 6단계로 세분화할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 각 단계에는 몇 가지 다른 요소 그룹, 더 작은 프로세스, 과제, 그리고 물론 과제가 포함됩니다. 프로세스에는 고유한 용어가 있습니다. 바로 프로젝트 관리 수명 주기입니다. 그리고 가장 널리 퍼진 것은 5단계로 이루어진 버전입니다. 프로젝트 관리 연구소에서 개발한 이 단계에는 개념 및 시작, 계획, 실행, 성과/모니터링, 프로젝트 종료가 포함됩니다.

프로젝트 관리 라이프사이클에 대해 이야기하는 이유는 무엇인가요?

이 글의 주요 주제는 프로젝트 관리자와 리소스 관리자라는 두 가지 역할의 충돌에 관한 것이므로 잠시 머물면서 위의 그림을 자세히 살펴볼 필요가 있습니다. 왜 그럴까요? 리소스 관리자는 위에 표시된 많은 단계와 각 단계에 관련된 프로세스에 참여하기 때문입니다.

[출처: "프로젝트 관리 현황" 연례 보고서, 웰링턴 2020].

리소스 할당 및 관리란 무엇인가요?

리소스 관리(또는 리소스 관리자)의 중요성을 시각화하기 위해 웰링턴 회사에서 소개한 연례 연구 '프로젝트 관리 현황'의 요약을 사용해 보겠습니다. APM 지식 체계에 따르면 리소스 활용 관리는 다음과 같이 정의됩니다:

"(...) 프로젝트에 필요한 개인과 그들의 기술, 재정, 기술, 자재, 기계, 천연자원 등의 자원을 획득, 할당 및 관리하는 것입니다. 자원 관리는 내부 및 외부 자원이 제때에 예산에 맞게 효과적으로 사용되도록 보장합니다."

리소스 관리자의 역할 간소화하기

용어가 모호하기 때문에 학술 논문에서나 쓸 수 있을 정도로 쉽게 정의하기는 어렵습니다. 그러나 너무 깊이 파고들지 않고 리소스 관리자의 일반적인 역할은 필요한 기대치와 미리 정의된 시간과 예산으로 프로젝트를 완료하기 위해 가장 유용하고 가장 적절한 리소스(주로 적절한 숙련된 직원 또는 하청업체)를 계획, 예약 및 할당하는 것입니다.

프로젝트 관리와 리소스 관리 비교

프로젝트 관리와 리소스 관리의 정의를 비교해보면 언뜻 보기에도 두 직무의 유사점이 많다는 것을 알 수 있습니다. 그렇다면 프로젝트 관리자는 리소스 관리자와 어떤 관계가 있을까요?

리소스 관리자와 프로젝트 관리자 - 둘의 차이점은 무엇인가요?

아마도 인사 관리자와 프로젝트 관리자의 차이를 파악하는 가장 쉬운 방법은 그들이 운영하는 수준을 분석하는 것일 것입니다:

• 프로젝트 관리자는 프로젝트 단위로 운영되며, 단일 프로젝트(또는 여러 프로젝트)를 관리합니다. 프로젝트 팀이 프로젝트를 완료하도록 하는 책임이 있습니다.
• 리소스 관리자는 회사 차원에서 운영되며, 여러 프로젝트에 적절한 리소스를 할당하는 일을 담당합니다.
• 또한 인사 관리자는 복리후생, 급여 관리, 직원 참여, 직원 교육, 온보딩 및 채용을 처리하며, 이는 리소스 관리자의 책임과는 별개의 업무입니다.

PM과 RM을 구분하는 또 다른 측면은 프로젝트 관리자가 일반적으로 일련의 시간 제한 프로세스를 다룬다는 사실입니다. 이들의 프로젝트에는 고정된 타임라인이나 예를 들어 스프린트 캘린더가 있습니다. 반면에 리소스 관리자는 일반적으로 특정 회사에서 진행되는 모든 프로젝트에 관여하기 때문에 지속적으로 일합니다.

리소스 관리자의 일반적인 업무

리소스 관리자는 일반적으로 리소스 관리를 담당합니다!

• 리소스 계획 및 할당. 기술, 이전 경험, 가용성 또는 프로젝트 예산에 따라 프로젝트에 인력을 할당합니다.
• 리소스 용량 계획. 리소스 관리자는 조직의 리소스가 예정된 프로젝트를 제공할 수 있는 충분한 용량을 갖추고 있는지 확인해야 합니다.
• 지속적인 프로젝트 리소스 관리 노력에서 프로젝트 관리자를 지원합니다. 프로젝트 관리자는 종종 직원의 업무 과잉, 불균등한 업무량, 초과 근무 등의 문제를 가장 먼저 발견하는 사람입니다. 리소스 관리자는 리소스를 재할당하고, 목표나 요구 사항을 조정하거나, 팀에 새로운 인력을 배정하여 PM을 도울 수 있습니다.
• 신입 직원 채용. 각 프로젝트의 요구 사항을 잘 알고 있는 리소스 관리자는 프로젝트에 적합한 자격을 갖춘 사람을 채용하는 데 가장 적합한 사람인 경우가 많습니다.
• 리소스 관리자는 급여, 직원 복리후생, 교육 등 HR 관련 프로세스를 담당할 수도 있습니다. 이는 모두 해당 비즈니스의 조직 구조에 따라 다릅니다.

리소스 관리자는 리소스 할당을 감독하고 리소스 요청을 이행하며 프로젝트의 성공을 보장하는 데 중요한 역할을 수행하여 조직의 생산성과 전략적 목표에 크게 기여합니다.

다른 팀과의 협업

리소스 관리자는 조직 내 여러 인사팀과 협업합니다:

• HR - 적절한 인재를 채용하고 역할을 정의하기 위해 긴밀하게 협력해야 합니다. 
• PMO/프로덕션 - 프로젝트 내에서 특정 직원에 대한 임무를 정의합니다.
• 영업 - 팀 역량을 계획하고 채용 수요를 예측합니다. 

리소스 관리자는 회사의 리소스, 규모 및 구조에 따라 다른 부서와도 협력해야 할 수도 있습니다. 닐 휘튼의 말처럼: 리소스 관리자는 상상할 수 있는 모든 방향에서 요구가 들어오는 거의 불가능한 직책이지만, 조직의 성공에 지대한 영향을 미칠 수 있는 직책이기도 합니다.

리소스 관리자는 언제 임명하나요?

효과적인 리소스 관리는 성공적인 프로젝트 관리의 중요한 요소입니다. 기술과 가용성 측면에서 자체 리소스 수요를 충족할 수 있는 팀이 있으면 프로젝트를 조정하기가 훨씬 쉽습니다. 기업은 보통 성장하면서 부실한 리소스 관리의 부정적인 결과를 알아차리기 시작합니다. 소규모 조직에서는 리소스 충돌이 발생했을 때 PM이 직접 팀을 배정하거나 경영진의 조언을 구하는 것이 충분히 가능합니다. 프로젝트가 많아지고, 직원이 많아지고, PM이 많아지면 팀에 리소스 관리자를 도입하는 것이 좋습니다.

전담 리소스 관리자는 큰 도움이 되지만 더 나은 리소스 계획 결정을 내리는 유일한 방법은 아니라는 점을 명심하세요. 첫 번째 리소스 관리자를 고용하기 전에도 프로젝트 관리자에게 전용 SaaS 리소스 관리 소프트웨어에 대한 액세스 권한을 부여하여 지원할 수 있습니다. 

팀덱으로 귀사의 리소스 관리자를 소개합니다.

리소스 스케줄링 전문가와 성공적인 프로젝트 관리자들이 가장 선호하는 리소스 관리 도구로 Teamdeck을 꼽았습니다. 이 앱은 리소스를 예약하고, 업무량을 모니터링하고, 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다. Teamdeck의 리소스 캘린더는 누가 일할 수 있는지, 누가 바쁜지, 누가 휴가 중인지 보여주기 때문에 프로젝트에 인력을 배정하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 실제로 도구를 사용해 보고 싶으신가요? 애니엘라와 통화를 예약하세요.

리소스 관리 소프트웨어의 중요성

팀덱과 같은 리소스 관리 소프트웨어는 리소스 할당 프로세스를 간소화하여 리소스를 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. 리소스가 과도하게 활용될 가능성을 줄이고 리소스가 최적으로 할당되도록 보장합니다.

리소스 관리 도구 사용의 이점

리소스 관리 도구를 사용하면 프로젝트 관리의 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이러한 도구는 리소스 가용성, 기술 및 할당에 대한 명확한 보기를 제공하므로 프로젝트를 더 잘 계획하고 실행하는 데 도움이 됩니다.

리소스 관리에서 기술의 역할

기술은 리소스 관리에서 중요한 역할을 합니다. 고급 소프트웨어 솔루션은 실시간 추적, 자동화된 일정 관리, 상세 보고와 같은 기능을 제공하여 리소스 할당에 관한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

리소스 관리의 과제

리소스 관리에 어려움이 없는 것은 아닙니다. 리소스 부족, 과잉 활용, 활용도 저하와 같은 문제는 상당한 장애물이 될 수 있습니다. 효과적인 리소스 관리를 위해서는 신중한 계획, 지속적인 모니터링, 시기적절한 개입이 필요합니다.

효과적인 리소스 관리를 위한 전략

리소스 관리의 어려움을 극복하기 위해 기업은 몇 가지 전략을 채택할 수 있습니다. 여기에는 정기적인 용량 계획, 지속적인 리소스 교육 및 개발, 고급 리소스 관리 도구 사용 등이 포함됩니다.

리소스 관리의 미래 트렌드

리소스 관리 분야는 끊임없이 진화하고 있습니다. 인공 지능, 머신 러닝, 데이터 분석 등의 새로운 트렌드는 향후 리소스 관리 방식에 혁신을 가져올 것으로 예상됩니다.

결론

결론적으로, 프로젝트 관리자와 리소스 관리자의 역할은 모든 조직에서 프로젝트를 성공적으로 수행하는 데 필수적입니다. 두 사람의 책임은 일부 영역에서 겹칠 수 있지만, 각 역할은 프로젝트 목표를 달성하는 데 중요한 고유한 기술과 관점을 제공합니다. 프로젝트 관리 역량을 향상시키고자 하는 모든 회사에서는 이러한 역할과 서로 보완하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

프로젝트 관리자: 이 전문가들은 프로젝트의 전반적인 실행과 완료를 책임집니다. 프로젝트 팀의 노력을 조율하고, 프로젝트 일정을 관리하며, 예산을 감독하고, 프로젝트 결과물이 필요한 표준을 충족하는지 확인합니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트 내에서 핵심 커뮤니케이션 담당자로서 이해관계자, 팀원 및 외부 파트너와 연락하여 모두가 같은 목표를 향해 일할 수 있도록 합니다. 또한 위험과 기회를 파악하여 프로젝트를 순조롭게 진행하기 위한 전략적 결정을 내립니다.

리소스 관리자: 반면 리소스 관리자는 더 넓은 범위에서 업무를 수행합니다. 리소스 관리자는 조직 내 여러 프로젝트에 걸쳐 리소스를 할당하고 관리하는 업무를 감독합니다. 리소스 관리자의 주요 초점은 프로젝트 수요를 충족하는 데 필요한 기술을 갖춘 적절한 리소스를 적시에 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 리소스 관리자는 프로젝트 관리자와 긴밀히 협력하여 충돌을 해결하고, 필요에 따라 리소스를 재할당하며, 전반적인 리소스 계획 프로세스를 지원합니다. 또한 역량 계획, 인력 개발, 때로는 채용 및 교육과 같은 HR 관련 업무에서도 중요한 역할을 담당합니다.

프로젝트 관리자와 리소스 관리자 간의 시너지 효과: 프로젝트 관리자와 리소스 관리자의 협업은 최적의 프로젝트 결과를 위해 매우 중요합니다. 프로젝트 관리자가 개별 프로젝트의 세부 사항에 집중하는 동안 리소스 관리자는 모든 프로젝트에서 조직의 리소스가 효율적으로 활용될 수 있도록 합니다. 이러한 시너지 효과는 워크로드의 균형을 맞추고 리소스 부족을 방지하며 프로젝트 팀의 생산성을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 또한 리소스 관리자는 리소스 가용성과 제약 조건에 대한 폭넓은 시각을 제공할 수 있으므로 보다 전략적인 계획과 더 나은 예측을 가능하게 합니다.

리소스 관리 소프트웨어의 중요성: 팀덱과 같은 전용 리소스 관리 소프트웨어를 사용하면 프로젝트 관리자와 리소스 관리자 모두의 효율성과 효과를 크게 향상시킬 수 있습니다. 이러한 도구는 리소스 가용성, 기술 및 과제를 추적할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 실시간 인사이트, 자동화된 스케줄링, 상세한 보고 기능을 제공하여 정보에 입각한 의사결정을 내리는 데 매우 유용합니다. 이러한 소프트웨어를 활용함으로써 조직은 리소스 계획 프로세스를 개선하고, 과잉 활용 또는 과소 활용의 위험을 줄이며, 프로젝트에 적절한 인력이 배치되도록 할 수 있습니다.

도전 과제와 미래 트렌드 해결: 효과적인 리소스 관리에는 어려움이 없는 것은 아닙니다. 조직은 리소스 부족, 프로젝트 요구 사항의 변화, 여러 프로젝트 간의 균형 유지와 같은 문제를 해결해야 합니다. 하지만 올바른 전략과 도구를 사용하면 이러한 문제를 효과적으로 관리할 수 있습니다. 정기적인 역량 계획, 지속적인 교육 및 개발, 인공 지능 및 머신 러닝과 같은 첨단 기술의 사용은 조직이 앞서 나가는 데 도움이 되는 몇 가지 전략입니다.

앞으로 리소스 관리 분야는 새로운 기술의 통합을 통해 더욱 발전할 것입니다. 예를 들어, AI와 머신러닝은 예측 분석을 제공하여 관리자가 리소스 수요를 예측하고 잠재적인 문제가 발생하기 전에 파악할 수 있도록 도와줍니다. 리소스 관리에 대한 이러한 사전 예방적 접근 방식은 보다 효율적인 프로젝트 실행과 더 나은 성과로 이어질 수 있습니다.

최종 생각: 궁극적으로 프로젝트 관리자와 리소스 관리자 모두 조직의 프로젝트 관리 프레임워크에 없어서는 안 될 존재입니다. 각자의 고유한 역할을 이해하고 각자의 강점을 활용함으로써 기업은 프로젝트 관리에 있어 보다 응집력 있고 효과적인 접근 방식을 달성할 수 있습니다. 리소스 관리 도구와 전략에 투자하면 이러한 역할을 지원할 뿐만 아니라 조직의 전반적인 효율성과 성공을 향상시킬 수 있습니다. 프로젝트 관리자와 리소스 관리자는 효과적인 협업과 전략적 계획을 통해 프로젝트를 성공적으로 완료하여 원하는 기간과 예산 내에서 리소스를 최적으로 활용하고 목표를 달성할 수 있습니다. 프로젝트 및 리소스 관리에 대한 이러한 총체적인 접근 방식은 모든 조직에서 생산적이고 지속 가능한 프로젝트 환경을 조성하는 데 핵심적인 역할을 합니다.