프로젝트 관리자이든 회사의 CEO이든, 팀의 성과를 알고 싶을 때가 가장 많을 것입니다. 팀의 리더는 방향을 설정하고 기대치를 표현할 책임이 있으므로 당연히 직원들이 기대치를 충족하고 있는지 알고 싶을 것입니다.
물론 몇 가지 마일스톤이나 결과를 기준으로 팀 성과를 평가할 수는 있습니다. 예를 들어 프로젝트 팀에 대해 이야기하는 경우 프로젝트의 성공 여부를 기준으로 팀의 효율성을 측정할 수 있다고 주장할 수 있습니다.
안타깝게도 이러한 평가에는 몇 가지 중요한 결함이 있습니다. 우선, 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 프로젝트는 다음과 같은 이유로 실패합니다. 여러 가지 이유따라서 결과 자체만으로는 많은 것을 알 수 없으므로 더 깊이 파고들어야 합니다. 게다가 특정 프로젝트가 완료된 후에야 팀을 평가하면 작업을 최적화하고 개선할 수 있는 기회를 놓치게 됩니다. 그렇기 때문에 이 블로그 게시물에서는 팀 성과를 정기적으로 모니터링하고 개선 기회를 파악하는 방법을 소개합니다.
프로젝트 관리자는 프로젝트 리소스와 팀 성과 평가를 어떻게 처리하나요?
이 글에 소개된 모든 보고서는 Teamdeck에서 쉽게 구성할 수 있습니다. 수십 개의 에이전시, 컨설팅 또는 소프트웨어 개발 회사에서 사용하는 리소스 관리 솔루션입니다(일부는 시간 관리 앱으로, 다른 일부는 리소스 스케줄링 도구로 Teamdeck.io를 사용하기도 합니다). 이 앱을 사용하면 직원을 여러 프로젝트에 배정하고, 시간을 추적하고, 가용성을 관리할 수 있습니다. 강력한 보고 기능은 팀덱의 가장 강력한 기능 중 하나로, 팀 리더가 팀의 업무 방식과 효율성에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 보고서를 기반으로 PM과 관리자는 데이터에 기반해 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
팀덱으로 팀 성과를 평가하여 나만의 드림팀을 구성하는 방법은 무엇인가요?
팀덱의 보고서를 사용하여 팀의 효율성에 대한 다양한 측면을 평가할 수 있습니다. 자세히 알아보세요. 단계별 지침 에서 각 팀 성과 보고서를 작성하는 방법에 대해 알아보세요. 리소스 관리 전문가와 통화를 예약하여 팀의 효율성을 측정할 수 있는 완벽한 보고 대시보드를 함께 구축할 수도 있습니다.
효율적인 팀 성과 평가의 출발점인 직원 생산성 비율 계산하기
직원 생산성은 직원들이 회사에 얼마나 많은 수익을 가져다주는지 측정할 수 있는 훌륭한 지표입니다. 대행사나 컨설팅 회사에서 흔히 필요로 하는 가장 수익성이 높은 프로젝트/고객을 계산하는 것이 비즈니스 목표 중 하나라면 이를 모니터링하는 것도 유용할 것입니다. 이미 직원 생산성 메트릭이 설정되어 있는 보고서를 열어 보겠습니다.
Teamdeck은 몇 가지 보고서 템플릿을 제공합니다. 그 중 하나는 KPI는 팀 성과 보고서를 작성할 때 특히 유용합니다. 계정에 로그인를 클릭하고 보고서로 이동한 다음 이 템플릿을 사용하여 새 보고서를 만듭니다.
라는 테이블이 표시됩니다. 영업 KPI. 여기에서 몇 가지 주요 성과 지표를 추적할 수 있습니다:
- 생산성 - 직원이 벌어들인 수익(고객 요율에 따라 계산됨)
- 직원 생산성 - 직원당 벌어들인 수익
- 직원 비용 - 직원 비용(요율에 따라 계산됨)
- ROI(투자 수익률) - 직원이 벌어들인 수익입니다.
이러한 메트릭에 대한 공식은 이미 Teamdeck에 미리 정의되어 있지만 다음을 클릭하여 편집할 수 있습니다. 메트릭 를 클릭하고 변경하려는 수식을 선택합니다.
이 보고서를 처음 생성하면 보고서가 비어 있는 것을 볼 수 있습니다. 이는 내부 요금 그리고 외부 요금 열을 먼저 선택합니다. Excel 셀처럼 작동하므로 정확한 값을 입력하기만 하면 됩니다. 내부 요율은 직원이 시간당 얼마를 벌 수 있는지를 나타냅니다. 외부 요율은 1시간의 작업에 대해 고객에게 청구하는 금액입니다.
팀 전체에 대해 하나의 요율을 정의하거나 표를 확장하여 회사의 모든 사람에게 각자의 요율을 할당할 수 있습니다. 셀을 채우면 나머지 표가 자동으로 업데이트되는 것을 볼 수 있습니다. 팀의 요율을 알면 Teamdeck은 사람들의 작업표를 기반으로 나머지 요율을 계산할 수 있습니다.
위 이미지에는 전체 프로젝트 팀의 평균 요금이 제공되어 있습니다.
각 직원의 생산성에는 만족하지만 ROI가 만족스럽지 않다면 가격 책정 전략을 개선할 수 있다는 뜻입니다. 이러한 분석은 정말 가치 있는 인사이트를 얻는 데 도움이 됩니다. 수익만 보고 판단하면 팀의 성과가 기대에 미치지 못한다고 말할 수 있습니다. 그러나 자세히 살펴보면 서비스 요금을 조금 더 올려야 한다는 것을 알 수 있습니다.
다양한 프로젝트와 직책에서 ROI 추적
이전 단락에서는 프로젝트와 개별 팀원의 ROI를 계산하는 방법에 대해 설명했습니다. 이제 ROI 값을 나란히 평가하는 데 도움이 되는 간단한 차트를 만들어 보겠습니다:
지난 몇 주 또는 몇 달 동안 어떤 프로젝트가 가장 높은 ROI를 창출했는지 한눈에 확인할 수 있습니다.
또한 회사 내 다양한 역할에 대한 ROI를 계산할 수 있습니다. 시간당 요금은 일반적으로 직책에 따라 다릅니다. 차트를 만들어 비즈니스에 가장 큰 수익을 창출하는 직원을 측정하세요.
프론트엔드 개발자는 회사 전체 ROI의 21%를 창출했습니다.
예상치와 실제 수치 비교
효과적인 팀의 중요한 징후 중 하나는 예상치를 달성할 수 있다는 것입니다. 그렇기 때문에 '예상치 대비 실제' 보고서가 성과를 측정하는 좋은 방법입니다.
팀덱은 계획된 근무 시간(예약)과 실제 근무 시간(작업표)에 대한 데이터를 저장합니다. 간단한 막대 차트로 두 데이터의 차이를 확인할 수 있습니다:
이 차트는 프로젝트와 사람으로 세분화되어 있다는 점에 유의하세요. 두 수준 모두에서 데이터를 분석하는 것이 좋습니다. 물론 프로젝트 예산과 직결되는 프로젝트 수준에서 예상치와 실제치를 추적하는 것이 좋습니다.
하지만 세분화된 데이터를 보면 상황을 더 잘 이해할 수 있습니다. 위의 이미지를 보세요. ACME 웹사이트 프로젝트(왼쪽에서 첫 번째)는 예상보다 더 많은 시간이 추적되었습니다. 그러나 각 팀원을 분석해 보면 팀원 중 한 명만이 예약을 초과했음을 알 수 있습니다. 자세한 평가를 통해 팀의 성과와 팀워크에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
이제 무슨 일이 일어났는지 알았으니 다음 사항도 알고 싶을 것입니다. 발생 경위. 이를 위해 시간 경과에 따른 팀 성과를 조사해 보겠습니다. 이를 위해 예약과 작업표를 비교하는 꺾은선형 차트를 만듭니다:
여기에서 한 달 동안 3명의 서로 다른 성과를 확인할 수 있습니다. 다시 말하지만, 각 직원을 자세히 살펴볼 수 있습니다. 데이본을 예로 들어 보겠습니다. 이달 중순까지만 해도 예상보다 적은 시간을 기록했습니다. 일반적으로 사람들은 예상치에 안전 버퍼를 추가하는 경향이 있으므로 걱정할 필요는 없습니다.
하지만 어느 순간부터 예상보다 훨씬 더 많은 추적 시간을 기록하기 시작했습니다. 무슨 일이 어떻게 일어났는지 알면 이 문제의 원인을 파악할 수 있습니다. 다른 사람이 아파서 데이본이 추가 시간을 투입해야 했을까요? 아니면 개인적인 사정으로 인해 작업 속도가 느려졌을까요? 어느 쪽이든 이제 섣불리 결론을 내리지 않고 이 상황을 더 자세히 조사할 수 있습니다.
표에서 예상치와 실제 수치를 비교할 수도 있습니다. 예약 및 작업표 설명을 보고서로 가져올 때 특히 유용합니다:
설명을 통해 팀원들이 어떤 일을 했는지 더 자세히 알 수 있습니다. 위의 이미지를 보면 로즈가 혼자서 에셋을 준비할 때 계획에 따라 거의 계획대로 작업하고 있음을 알 수 있습니다. 고객과의 상호작용(워크샵 또는 자산 검토)은 예상보다 훨씬 더 오래 걸렸습니다. 이는 매우 귀중한 인사이트이며 1:1 미팅에서 로즈와 논의할 수 있는 내용일 것입니다.
데이터 기반으로 직원들이 목표를 달성할 수 있도록 지원하세요!
물론 이러한 팀 성과 차트는 Teamdeck으로 생성할 수 있는 유일한 차트는 아닙니다. 비즈니스 업종과 회사 구조에 따라 더 많은 보고서를 만들어 팀의 효율성을 모니터링할 수 있습니다. 데이터 기반 접근 방식은 직원들에게 공평하며 개선의 기회를 제공합니다.
팀의 성과와 생산성에 대한 더 많은 인사이트를 얻을 준비가 되셨나요? 팀덱 무료 평가판에 가입하고 비즈니스에 매우 가치 있는 데이터를 수집하세요. 나중에 스스로에게 감사하게 될 것입니다.
