{"id":5303,"date":"2019-10-08T12:44:40","date_gmt":"2019-10-08T10:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/teamdeck.io\/?p=5303"},"modified":"2024-06-03T19:09:22","modified_gmt":"2024-06-03T17:09:22","slug":"knowledge-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamdeck.io\/it\/produttivita\/gestione-della-conoscenza\/","title":{"rendered":"Le migliori pratiche di gestione della conoscenza per le aziende pi\u00f9 piccole"},"content":{"rendered":"<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container text-left vc_col-sm-12 padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La gestione della conoscenza, sin dalla nascita del termine alla fine degli anni '80, \u00e8 stata associata a grandi organizzazioni e a strutture aziendali complesse. Le grandi aziende hanno grandi budget e un lungo elenco di requisiti, quindi gli strumenti per supportare i processi di gestione della conoscenza sono spesso molto costosi ed estesi. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il fatto \u00e8 che anche le aziende pi\u00f9 piccole potrebbero trarre vantaggio dalla gestione della conoscenza. Perdono molto denaro a causa di una scarsa condivisione delle conoscenze, di silos informativi o per aver commesso pi\u00f9 volte lo stesso errore. In questo articolo spiegheremo come implementare alcune buone pratiche di gestione della conoscenza in un ambiente non aziendale.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Che cos'\u00e8 la gestione della conoscenza?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.bussinessdictionary.com\/definition\/knowledge-management\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il dizionario commerciale<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> definisce la gestione della conoscenza come:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Strategie e processi progettati per identificare, catturare, strutturare, valorizzare, sfruttare e condividere il patrimonio intellettuale di un'organizzazione per migliorarne le prestazioni e la competitivit\u00e0. Si basa su due attivit\u00e0 critiche: (1) l'acquisizione e la documentazione delle conoscenze individuali esplicite e tacite e (2) la loro diffusione all'interno dell'organizzazione.<\/span><\/i><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Secondo tale definizione, un processo ottimale di gestione della conoscenza si basa su:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documentare la conoscenza (esplicita e tacita)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Condividere le conoscenze con gli altri membri del team.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Terremo a mente queste due fasi nella prossima parte dell'articolo. Prima di immergerci in alcuni consigli pratici sulla gestione della conoscenza, ribadiamo i motivi per cui adottarla.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Vantaggi della gestione della conoscenza nelle piccole imprese<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">In sostanza, la gestione della conoscenza consiste nell'assicurarsi che i dipendenti prendano buone decisioni. Si tratta di un'esigenza universale, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda. La standardizzazione dei processi consente alle aziende di aumentare la loro produttivit\u00e0: le cose vengono fatte pi\u00f9 velocemente e sono di qualit\u00e0 migliore.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Concentrarsi sulla raccolta e sulla condivisione delle conoscenze \u00e8 anche una grande opportunit\u00e0 per identificare e celebrare i veri esperti in un determinato campo. Questo approccio probabilmente render\u00e0 tali esperti pi\u00f9 impegnati e soddisfatti del loro posto di lavoro. Allo stesso tempo, il resto del team acquisir\u00e0 conoscenze preziose. \u00c8 una situazione vantaggiosa per la vostra azienda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'adozione precoce della gestione della conoscenza facilita la scalabilit\u00e0 dell'azienda. Quando il vostro team cresce, disponete gi\u00e0 di processi per utilizzare al meglio le loro conoscenze collettive. Questi vantaggi riguardano sia le organizzazioni basate su progetti (agenzie creative, societ\u00e0 di consulenza software) sia le aziende che lavorano allo sviluppo di un proprio prodotto.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Le migliori pratiche di gestione della conoscenza per le piccole imprese<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Non \u00e8 necessario iniziare con un processo completo o un software dedicato. Una gestione efficace delle conoscenze pu\u00f2 diventare parte della cultura aziendale quando si incoraggia la documentazione e la condivisione delle competenze di tutti. Ecco alcune idee che potete provare senza dovervi preoccupare del budget per il software:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Sostenere la trasparenza del progetto<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/it\/felicita-di-squadra\/trasparenza-del-progetto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trasparenza del progetto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> richiede la visibilit\u00e0 delle informazioni all'interno di un team di progetto. Le idee che potete mettere in pratica sono molteplici: da requisiti di progetto chiari e ben documentati a sessioni di feedback regolari. La promozione di una comunicazione aperta e della condivisione delle conoscenze tra le persone che lavorano allo stesso progetto influir\u00e0 probabilmente sull'efficacia dei team, ma getter\u00e0 anche le basi per l'adozione di politiche a livello aziendale. Oltre a questo, <\/span><a href=\"https:\/\/slackhq.com\/trust-tools-and-teamwork-what-workers-want\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gli studi dimostrano<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> che la trasparenza \u00e8 ampiamente apprezzata dai dipendenti.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Costruire una base di conoscenze<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La creazione di una knowledge base o di una intranet pu\u00f2 sembrare un'esigenza delle grandi organizzazioni. In realt\u00e0, per\u00f2, la vostra azienda potrebbe facilmente superare il sistema iniziale di archiviazione di documenti e informazioni (Google Docs o Dropbox, per esempio). Un sistema completo <a href=\"https:\/\/www.getguru.com\/reference\/types-of-knowledge-bases\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">base di conoscenza<\/a> sar\u00e0 particolarmente utile se:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avere pi\u00f9 uffici<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Accogliere frequentemente i nuovi dipendenti<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avere membri del team a distanza<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crescere in modo dinamico\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notate alcuni problemi di comunicazione o di coinvolgimento dei dipendenti<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">In Teamdeck, utilizziamo Atlassian <\/span><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/software\/confluence\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confluenza<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> per conservare le conoscenze importanti per i membri del nostro team. \u00c8 anche il luogo in cui pubblichiamo le politiche scritte e condividiamo gli aggiornamenti aziendali. \u00c8 utile per l'inserimento di nuovi dipendenti o per cercare di capire un modo ottimale di fare le cose in base alle esperienze passate del team.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Introdurre l'abitudine di scrivere le \"lezioni apprese\".<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A proposito di esperienze passate, per imparare collettivamente una lezione, \u00e8 necessario avere una lezione da cui imparare. \u00c8 una buona idea documentare le sessioni di post-mortem, i rapporti post-azione o le riunioni retrospettive. Anche se \u00e8 un po' imbarazzante, perch\u00e9 il progetto che si sta documentando \u00e8 fallito, \u00e8 comunque una grande opportunit\u00e0 di apprendimento. Grazie a queste \"lezioni apprese\", gli altri dipendenti potrebbero essere in grado di capire le cause di un problema ed evitare alcuni errori in futuro. Sottolineate al vostro team che questo processo non serve a puntare il dito o a vantarsi. Si tratta di imparare dai passi falsi o dai successi del passato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Date un'occhiata a <\/span><a href=\"https:\/\/about.gitlab.com\/2017\/02\/10\/postmortem-of-database-outage-of-january-31\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">questo testo post mortem<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> di Gitlab, scritto dopo il famigerato incidente del database. Sono sicuro che centinaia di sviluppatori che hanno letto questo post non ripeteranno errori simili. Questo non significa che tutte le lezioni apprese debbano essere rese pubbliche: a volte \u00e8 fuori questione a causa di accordi di riservatezza. Tuttavia, \u00e8 qualcosa su cui si potrebbe riflettere, soprattutto se un determinato evento ha colpito utenti esterni.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Incoraggiate i vostri dipendenti a condividere le loro conoscenze<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Come accennato nella prima parte di questo testo, \u00e8 necessario riconoscere gli esperti: persone che hanno una grande conoscenza di un determinato aspetto delle vostre attivit\u00e0. Una volta identificati, bisogna incoraggiarli a condividere le loro conoscenze. Questo pu\u00f2 essere fatto in vari modi: dalle riunioni del team dedicate a un determinato argomento, ai blog, ai programmi di mentorship.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assicuratevi di prestare attenzione non solo alla <\/span><a href=\"https:\/\/www.tlu.ee\/~sirvir\/Information%20and%20Knowledge%20Management\/Key_Concepts_of_IKM\/tacit_and_explicit_knowledge.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">conoscenza esplicita<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (gi\u00e0 codificata\/facile da articolare) ma anche alla conoscenza tacita. Quest'ultima si basa sul know-how dei vostri dipendenti: le loro intuizioni uniche, l'intuizione o un'abilit\u00e0 che non \u00e8 facilmente verbalizzabile. Si pensi al senso estetico, alla capacit\u00e0 di elaborare idee innovative o... all'andare in bicicletta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La conoscenza tacita \u00e8 di solito molto preziosa, ma \u00e8 difficile da condividere. Pensate a come abbinare i vostri esperti ad altri membri del team in un contesto di \"vita reale\", che non deve necessariamente essere quello di lavorare nello stesso team. Ad esempio, l'organizzazione di un hackathon potrebbe essere una buona opportunit\u00e0 per i vostri dipendenti di collaborare tra loro. Lavorando insieme, possono vedere un'intuizione tacita in azione e imparare da essa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Privilegiare la gestione della conoscenza<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">C'\u00e8 un'altra cosa da fare per introdurre con successo la gestione della conoscenza nella vostra azienda: <\/span><b>dimostrare che questa \u00e8 una vera priorit\u00e0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Potrebbe accadere che i membri del team non documentino le conoscenze semplicemente perch\u00e9 pensano che sia meglio concentrarsi sul \"lavoro vero e proprio\". Le iniziative di condivisione delle conoscenze potrebbero anche essere facilmente abbandonate quando i tempi si fanno impegnativi. Il compito di un leader aziendale \u00e8 quello di assicurarsi che le persone vedano il valore di preservare le intuizioni importanti. Documentare e condividere le proprie competenze dovrebbe essere una parte del lavoro, non un ripensamento. Solo cos\u00ec \u00e8 possibile adottare un approccio veramente orientato alla conoscenza e trarre pieno vantaggio dalla gestione della conoscenza.\u00a0 <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section feature-row vc_custom_1574416816256 vc_row-o-equal-height vc_row-o-content-middle vc_row-flex padding-medium bgv-default bgh-default halign-center\"><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section vc_row-o-content-middle vc_row-flex padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container text-center vc_col-sm-12 padding-default bgv-default bgh-default halign-center\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Avete le migliori pratiche di gestione della conoscenza?<\/strong><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<a class=\"redl-btn   vc_custom_1596025898618 redl-btn-medium redl-btn-69d480f46ef89 btn-icon-left redl-btn redl-btn-two vc_custom_1551260371526 redl-btn-medium redl-btn-5f2168a4adf5d btn-hover-one btn-icon-right signup-top\" href=\"https:\/\/app.teamdeck.io\/register\">Prova gratuita di 30 giorni<\/a><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\" ><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Knowledge management, since the conception of the term in the late 80s, has been associated with large organizations and complex corporate structures. 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