{"id":6348,"date":"2020-08-25T14:05:12","date_gmt":"2020-08-25T12:05:12","guid":{"rendered":"https:\/\/teamdeck.io\/?p=6348"},"modified":"2022-07-30T17:41:18","modified_gmt":"2022-07-30T15:41:18","slug":"statement-of-work-in-project-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/leadership\/le-cahier-des-charges-en-matiere-de-gestion-de-projet\/","title":{"rendered":"Le cahier des charges de la gestion de projet. Devriez-vous le cr\u00e9er pour vos projets ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La r\u00e9ponse courte est : oui, vous devriez ! Un bon cahier des charges peut vous faire \u00e9conomiser beaucoup de stress, de temps et d'argent. Cela vaut la peine d'essayer, n'est-ce pas ? Dans cet article de blog, nous aborderons les bases de la r\u00e9daction d'un cahier des charges efficace. Nous passerons \u00e9galement en revue les principaux avantages de ce document. Mais tout d'abord, prenons le temps d'expliquer ce qu'est un cahier des charges et sa place dans le processus de gestion de projet.<\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu'est-ce qu'un cahier des charges en gestion de projet ?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-preserver-spaces=\"true\">Le Guide du corpus de connaissances en gestion de projet d\u00e9finit l'\u00e9nonc\u00e9 des travaux du projet.\u00a0<\/span><em><span data-preserver-spaces=\"true\">description narrative des produits, services ou r\u00e9sultats \u00e0 fournir dans le cadre d'un projet\u00a0<\/span><\/em><span data-preserver-spaces=\"true\">(source : Guide PMBOK\u00ae - Cinqui\u00e8me \u00e9dition).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-preserver-spaces=\"true\">Essentiellement, il s'agit de\u00a0<\/span><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">un document qui d\u00e9crit les diff\u00e9rents aspects du projet<\/span><\/strong><span data-preserver-spaces=\"true\">y compris :<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">objectifs,<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">l'\u00e9tendue des travaux,<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">le calendrier et les \u00e9ch\u00e9ances,<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">les normes et la d\u00e9finition de la r\u00e9ussite,<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">les modalit\u00e9s de paiement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-preserver-spaces=\"true\">L'\u00e9nonc\u00e9 des travaux doit \u00eatre sign\u00e9 par toutes les parties prenantes du projet et fait souvent partie d'un contrat de projet.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-preserver-spaces=\"true\">Vous vous demandez peut-\u00eatre quelle est la diff\u00e9rence entre un cahier des charges et l'\u00e9tendue des travaux. Le premier est le nom du document qui d\u00e9crit g\u00e9n\u00e9ralement l'\u00e9tendue du projet. Lorsque nous parlons d'\"\u00e9tendue des travaux\", nous faisons g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9f\u00e9rence au travail qui doit \u00eatre effectu\u00e9 pour mener \u00e0 bien un projet. La documentation du champ d'application est un \u00e9l\u00e9ment essentiel d'un projet efficace.<\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/gestion-de-projet\/une-gestion-efficace-de-la-portee-du-projet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00a0gestion de l'\u00e9tendue du projet<\/span><\/a><span data-preserver-spaces=\"true\">. Pour ce faire, vous pouvez cr\u00e9er ce que l'on appelle une structure de r\u00e9partition du travail (SRT), qui vous permet de visualiser un champ d'application. Il peut \u00e9galement \u00eatre judicieux d'ajouter la structure de r\u00e9partition du travail \u00e0 votre \u00e9nonc\u00e9 des travaux.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Principaux avantages de la cr\u00e9ation d'un cahier des charges pour la gestion de projet<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span data-preserver-spaces=\"true\">Au d\u00e9but de ce billet de blog, nous avons mentionn\u00e9 qu'une bonne d\u00e9claration de travail pouvait vous \u00e9pargner beaucoup d'\u00e9nervement et d'argent. C'est particuli\u00e8rement vrai lorsque vous travaillez avec des parties prenantes externes et que votre projet est assez complexe. Disposer d'une source unique de v\u00e9rit\u00e9 concernant le travail que vous devez ou ne devez pas effectuer peut vous sauver la vie. Gr\u00e2ce \u00e0 l'\u00e9nonc\u00e9 des travaux, vous pouvez<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span data-preserver-spaces=\"true\">G\u00e9rer les attentes - votre cahier des charges doit indiquer clairement ce qui fait partie et ce qui ne fait pas partie du champ d'application de votre projet. C'est utile pour l'\u00e9quipe de projet, mais cela vous permet aussi de g\u00e9rer les attentes de votre client. Lorsqu'il y a<\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/bonheur-en-equipe\/la-transparence-des-projets\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00a0la transparence des projets<\/span><\/a><span data-preserver-spaces=\"true\">Les r\u00e9sultats de l'\u00e9valuation de l'impact sur l'environnement et la qualit\u00e9 de l'eau, tous les acteurs savent \u00e0 quoi s'attendre et \u00e0 quel moment.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span data-preserver-spaces=\"true\">R\u00e9soudre <a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/gestion-de-projet\/les-conflits-de-calendrier-des-projets\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conflits de calendrier<\/a> et autres conflits - parfois, m\u00eame lorsque vous d\u00e9finissez clairement le travail \u00e0 effectuer par votre \u00e9quipe, des litiges ou des malentendus peuvent encore survenir. Le cahier des charges est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 les r\u00e9soudre : en cas de doute, r\u00e9f\u00e9rez-vous au cahier des charges ! Cela signifie naturellement que votre cahier des charges doit \u00eatre suffisamment pr\u00e9cis et d\u00e9taill\u00e9 pour \u00eatre utile lorsque vous et le client avez besoin de clarifier certains points.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00c9viter les d\u00e9rives -\u00a0<\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/gestion-de-projet\/le-glissement-de-perimetre-dans-la-gestion-de-projet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00e9largissement du champ d'application<\/span><\/a><span data-preserver-spaces=\"true\">La croissance incontr\u00f4lable de la port\u00e9e de votre projet est plus susceptible de se produire lorsque le travail est mal d\u00e9fini. Avec un cahier des charges, toutes les personnes concern\u00e9es savent non seulement ce qui doit \u00eatre fait, mais aussi quand cela doit \u00eatre fait et quel est le \"produit final\". Bien entendu, des processus de contr\u00f4le des modifications doivent \u00e9galement \u00eatre mis en place lorsque des ajustements doivent \u00eatre apport\u00e9s au projet.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2><strong>Que faut-il inclure dans un cahier des charges en mati\u00e8re de gestion de projet ?<\/strong><\/h2>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Il est essentiel de noter que les projets peuvent \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rents et que, selon la nature des projets qu'elles r\u00e9alisent, les entreprises peuvent utiliser des cahiers des charges tr\u00e8s diff\u00e9rents. Il existe cependant certains \u00e9l\u00e9ments que votre cahier des charges doit g\u00e9n\u00e9ralement inclure. Examinons-les un par un :<\/span><\/p>\n<h3><strong>R\u00e9sum\u00e9 du projet<\/strong><\/h3>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">L'introduction de votre cahier des charges vous permet de r\u00e9sumer le projet et de pr\u00e9senter toutes les parties concern\u00e9es. Le r\u00e9sum\u00e9 du projet est g\u00e9n\u00e9ralement l'endroit o\u00f9 vous expliquez l'objectif et la vision du projet. Quel est l'objet de ce projet ? Quel est l'objectif de l'entreprise pour le mener \u00e0 bien ? Quel probl\u00e8me le produit final r\u00e9soudra-t-il ?<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">En expliquant ces \u00e9l\u00e9ments au d\u00e9but de votre cahier des charges, vous donnerez le ton \u00e0 l'ensemble du document et vous justifierez l'inclusion ou non de certaines prestations dans le champ d'application.<\/span><\/p>\n<h3><span data-preserver-spaces=\"true\">Port\u00e9e du projet<\/span><\/h3>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Dans cette partie de votre cahier des charges, vous essayez de r\u00e9pondre \u00e0 deux questions :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Qu'est-ce qui sera livr\u00e9 ?<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Qu'est-ce qui ne sera pas livr\u00e9 ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Il va de soi que cette section ne doit pas \u00eatre trop vague, car elle pourrait donner lieu \u00e0 des malentendus. D'un autre c\u00f4t\u00e9, il se peut que vous ne puissiez pas, par exemple, d\u00e9crire toutes les t\u00e2ches \u00e0 ce stade. Si c'est le cas, ce n'est pas grave. L'essentiel est que vous refl\u00e9tiez avec pr\u00e9cision le champ d'application sur lequel vous et les autres parties prenantes vous \u00eates mis d'accord.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Vous pouvez aller d'une vue d'ensemble du champ d'application \u00e0 une liste d'\u00e9tapes et de t\u00e2ches particuli\u00e8res que l'\u00e9quipe de projet devra accomplir. N'oubliez pas les produits \u00e0 livrer et soyez pr\u00e9cis \u00e0 leur sujet. Il est essentiel d'\u00e9viter les phrases ambigu\u00ebs telles que \"vous livrerez\u00a0<\/span><em><span data-preserver-spaces=\"true\">ceci ou cela.\u00a0<\/span><\/em><span data-preserver-spaces=\"true\">Si vous voulez que votre cahier des charges soit utile lors d'\u00e9ventuelles n\u00e9gociations futures avec le client, il doit \u00eatre aussi clair que possible.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Il peut \u00e9galement \u00eatre judicieux d'inclure un champ d'application n\u00e9gatif dans votre cahier des charges. Il s'agit des \u00e9l\u00e9ments du projet qui ont \u00e9t\u00e9 discut\u00e9s avec le client ou qui sont pr\u00e9sents dans les produits des concurrents, mais que vous avez finalement d\u00e9cid\u00e9 de ne pas inclure dans le cahier des charges.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Calendrier et \u00e9tapes<\/strong><\/h3>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Lorsque vous d\u00e9crivez les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du projet, vous pouvez inclure les \u00e9l\u00e9ments suivants <a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/gestion-de-projet\/comment-fixer-les-etapes-dun-projet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tapes du projet<\/a> et les dates d'\u00e9ch\u00e9ance. Certains projets ont des \u00e9ch\u00e9ances fixes, d'autres non, de sorte qu'il n'est pas toujours possible de pr\u00e9ciser la p\u00e9riode exacte d'ex\u00e9cution. Toutefois, il est utile d'indiquer au moins les diff\u00e9rentes phases du projet dans le cahier des charges et la dur\u00e9e approximative de leur ex\u00e9cution.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Crit\u00e8res d'acceptation, d\u00e9finitions de la r\u00e9ussite<\/strong><\/h3>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Nous avons d\u00e9j\u00e0 insist\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 d'utiliser un langage pr\u00e9cis dans l'\u00e9nonc\u00e9 des travaux et de pr\u00e9senter le projet avec exactitude. Il en va de m\u00eame pour les normes et les crit\u00e8res d'acceptation que votre cahier des charges doit \u00e9galement inclure.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Imaginez que votre \u00e9quipe travaille sur une application mobile pour le client. Il ne suffit pas de d\u00e9crire les fonctionnalit\u00e9s de l'application dans le cahier des charges. Que se passe-t-il si votre application fonctionne comme pr\u00e9vu sur la plupart des appareils mobiles, mais pas sur tous ? Si vous et le client n'\u00eates pas d'accord sur la liste des plateformes auxquelles l'application est destin\u00e9e, il vous sera difficile d'affirmer que le travail a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 avec succ\u00e8s. C'est pourquoi il est si important d'inclure des normes sp\u00e9cifiques au secteur. Pour les projets de d\u00e9veloppement de logiciels, il peut s'agir de d\u00e9tails sur les points suivants<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">les essais (comment le produit sera-t-il test\u00e9 ?),<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">appareils, navigateurs, syst\u00e8mes d'exploitation.<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">les temps d'arr\u00eat des produits et la maintenance,<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">les normes de s\u00e9curit\u00e9, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Vous pouvez \u00e9galement mentionner les responsabilit\u00e9s du client dans le cahier des charges - doit-il fournir des actifs, par exemple ?<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Enfin, notez la d\u00e9finition de la r\u00e9ussite du projet : \u00e0 quoi le client s'attend-il \u00e0 ce que le projet soit une r\u00e9ussite ? Qui sera charg\u00e9 de d\u00e9terminer si le projet est une r\u00e9ussite ?<\/span><\/p>\n<h3><strong>Prix et conditions de paiement<\/strong><\/h3>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Les informations relatives au budget font partie int\u00e9grante de votre cahier des charges. Si vous \u00eates en mesure de pr\u00e9senter les co\u00fbts du projet, notez-les. Si vous travaillez sur la base du temps et du mat\u00e9riel ou si un autre accord a \u00e9t\u00e9 conclu, expliquez-en clairement les termes. N'oubliez pas les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires du projet : droits de licence, \u00e9quipement, d\u00e9placements, etc.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Le calendrier des paiements doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9 dans le cahier des charges. Quand le paiement doit-il \u00eatre effectu\u00e9 ? Y a-t-il des versements \u00e9chelonn\u00e9s ? En tant qu'entreprise responsable du projet, il est dans votre int\u00e9r\u00eat de ne pas laisser de place au doute dans toutes les parties du cahier des charges et, bien entendu, cette section ne fait pas exception.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Avez-vous rassembl\u00e9 tous les d\u00e9tails n\u00e9cessaires dans votre cahier des charges ? Assurez-vous que toutes les parties concern\u00e9es ont pris connaissance du document et faites-le signer.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2><strong>Un bon cahier des charges en mati\u00e8re de gestion de projet permet \u00e0 votre entreprise d'\u00e9conomiser beaucoup d'argent et d'\u00e9viter bien des tracas.<\/strong><\/h2>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Vous comprenez maintenant la valeur d'un cahier des charges bien r\u00e9dig\u00e9. Que vous soyez \u00e0 la t\u00eate d'une petite agence ou que vous travailliez pour une grande organisation, c'est un \u00e9l\u00e9ment utile du processus de gestion de projet de votre \u00e9quipe. Partagez notre guide avec les chefs de projet de votre entreprise et encouragez-les \u00e0 cr\u00e9er des documents de cahier des charges pour les diff\u00e9rents projets qu'ils g\u00e8rent.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Ici, sur le blog Teamdeck, nous partageons souvent des guides de gestion de projet. En voici quelques-uns qui pourraient vous \u00eatre utiles, \u00e0 vous et \u00e0 vos co\u00e9quipiers :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Un guide pour<\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/boite-a-outils\/suivi-des-couts-du-projet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00a0suivi des co\u00fbts du projet<\/span><\/a><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Tout ce qu'il faut savoir sur<\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/boite-a-outils\/rapports-sur-letat-davancement-du-projet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00a0rapports sur l'\u00e9tat d'avancement du projet<\/span><\/a><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Conseils pour<\/span><a class=\"_e75a791d-denali-editor-page-rtfLink\" href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/la-productivite\/gestion-efficace-des-reunions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00a0gestion efficace des r\u00e9unions<\/span><\/a><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">et bien d'autres encore !<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row]<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container text-left vc_col-sm-12 padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Vous voulez \u00eatre respect\u00e9 et \u00eatre un chef de projet efficace ?<\/strong><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Utiliser le <a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/\">logiciel de gestion des ressources<\/a> utilis\u00e9 par des entreprises internationales du secteur des technologies de l'information et de la publicit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container text-left vc_col-sm-12 padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><form class=\"get-started-form\" action=\"\">\n  <div class=\"get-started-form__input-wrapper\">\n    <input class=\"get-started-form__input\" placeholder=\"Saisissez l&#039;adresse \u00e9lectronique de votre entreprise\" \/>\n  <\/div>\n  <button type=\"submit\" class=\"get-started-form__button\">\n    <span class=\"get-started-form__button-text\">Essai GRATUIT de 14 jours<\/>\n  <\/button>\n  <button class=\"get-started-form__button\">\n    <span class=\"get-started-form__button-text\">Courriel non valide<\/>\n  <\/button>\n<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La r\u00e9ponse courte est : oui, vous devriez ! 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