{"id":5872,"date":"2020-03-30T08:24:14","date_gmt":"2020-03-30T06:24:14","guid":{"rendered":"https:\/\/teamdeck.io\/?p=5872"},"modified":"2024-09-04T16:05:11","modified_gmt":"2024-09-04T14:05:11","slug":"effective-communication-for-remote-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/bonheur-en-equipe\/une-communication-efficace-pour-les-equipes-a-distance\/","title":{"rendered":"Communication efficace au sein d'une \u00e9quipe \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La diff\u00e9rence la plus importante entre la fa\u00e7on dont vous communiquez au bureau et \u00e0 distance est peut-\u00eatre le fait que, pour que la communication \u00e0 distance soit efficace, elle doit \u00eatre d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e. Vos efforts conscients pour \u00e9tablir des processus de communication efficaces au sein de votre \u00e9quipe \u00e0 distance porteront leurs fruits. Dans cet article de blog, nous allons passer en revue les plus grands d\u00e9fis de la communication \u00e0 distance et la mani\u00e8re dont vous pouvez les att\u00e9nuer. Nous dresserons \u00e9galement la liste des outils que votre \u00e9quipe \u00e0 distance aura int\u00e9r\u00eat \u00e0 utiliser. Apr\u00e8s avoir lu cet article, vous serez en mesure d'introduire les meilleures pratiques de communication \u00e0 distance.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mais avant d'entrer dans les d\u00e9tails, il est imp\u00e9ratif que vous pensiez \u00e0 documenter les processus de communication de votre entreprise. Cr\u00e9ez un espace dans la base de connaissances\/l'espace de travail de votre organisation o\u00f9 vous pourrez stocker les directives relatives \u00e0 la mani\u00e8re dont les personnes doivent communiquer. Dressez la liste des outils qu'ils doivent utiliser. Veillez \u00e0 ce que les nouveaux embauch\u00e9s lisent ce document\/cette page pendant la phase d'int\u00e9gration.<\/span><a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/bonheur-en-equipe\/comment-integrer-les-nouveaux-membres-de-lequipe\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">processus d'int\u00e9gration<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, il ne faut pas qu'il devienne obsol\u00e8te. Vous et vos employ\u00e9s devez vous pencher r\u00e9guli\u00e8rement sur ces processus de communication et proc\u00e9der \u00e0 des ajustements si n\u00e9cessaire. Si vous \u00eates chef de projet, vous pouvez discuter du travail \u00e0 distance. <a href=\"https:\/\/www.troopmessenger.com\/blogs\/how-to-improve-team-communication-in-the-workplace\">la communication au sein de l'\u00e9quipe<\/a> pendant les r\u00e9trospectives de sprint.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<figure style=\"width: 480px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/ZdU3bTTc1WWStZM5lm\/giphy.gif\" alt=\"La gestion d&#039;une \u00e9quipe \u00e0 distance ou la communication \u00e0 distance et ses d\u00e9fis \" width=\"480\" height=\"340\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Travailler couramment \u00e0 domicile et communiquer \u00e0 distance avec l'\u00e9quipe, ce n'est pas si rare, se heurte \u00e0 des obstacles. Des obstacles nombreux et vari\u00e9s.<\/figcaption><\/figure>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Les d\u00e9fis d'une communication efficace au sein d'une \u00e9quipe \u00e0 distance<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quels sont les premiers d\u00e9fis de la communication \u00e0 distance qui vous viennent \u00e0 l'esprit ? Peut-\u00eatre pensez-vous aux fuseaux horaires et \u00e0 la difficult\u00e9 de rester synchronis\u00e9. Ou peut-\u00eatre vous inqui\u00e9tez-vous des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 une connexion internet peu fiable. Ces pr\u00e9occupations sont valables, mais les d\u00e9fis d\u00e9crits ci-dessous s'av\u00e8rent souvent plus s\u00e9rieux, m\u00eame s'ils ne sont pas faciles \u00e0 anticiper ou \u00e0 remarquer.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Manque de visibilit\u00e9 - Premi\u00e8re raison de la baisse d'efficacit\u00e9 de la communication au sein d'une \u00e9quipe \u00e0 distance<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le manque de visibilit\u00e9 qui pourrait \u00eatre difficile pour les \u00e9quipes \u00e9loign\u00e9es est \u00e9vident \u00e0 plusieurs niveaux :<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qui est disponible ?<br \/>\n<\/span>Lorsque vous ne voyez pas votre \u00e9quipe en face, il est plus difficile de savoir qui est au travail et qui est en vacances. Les choses sont encore plus compliqu\u00e9es pour les<a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/gestion-de-projet\/la-gestion-des-employes-a-temps-partiel\/\"> les salari\u00e9s \u00e0 temps partiel et les ind\u00e9pendants<\/a> qui ont tendance \u00e0 travailler \u00e0 distance. En outre, de nombreux travailleurs \u00e0 distance ont des horaires flexibles et jonglent entre leurs obligations professionnelles et leurs activit\u00e9s personnelles.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comment savoir s'ils sont disponibles ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Il y a deux fa\u00e7ons de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me : premi\u00e8rement, introduire un<\/span><a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/hr\/un-suivi-efficace-des-absences\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">processus de suivi des absences<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> et un endroit o\u00f9 votre \u00e9quipe peut voir qui est disponible et qui ne l'est pas un jour donn\u00e9. Ensuite, demandez aux membres de votre \u00e9quipe d'annoncer leur disponibilit\u00e9 actuelle, par exemple en utilisant les statuts Slack : de courtes mises \u00e0 jour comme \"en r\u00e9union\" ou \"parti d\u00e9jeuner\" suffiront.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qui travaille sur quoi ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\"Je ne sais pas si vous \u00eates la bonne personne \u00e0 qui demander ce projet, mais voil\u00e0\" - dans l'id\u00e9al, vous voulez \u00e9liminer les conjectures de votre processus de s\u00e9lection. <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/8-proven-communication-strategies-for-the-workplace\">communication de l'\u00e9quipe<\/a>. Si votre \u00e9quipe compte moins de 25 membres, par exemple, il est relativement facile de se rappeler qui travaille sur quoi. Si votre \u00e9quipe est plus importante, les choses deviennent beaucoup plus compliqu\u00e9es. L\u00e0 encore, vous pouvez utiliser <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">un espace en ligne<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> o\u00f9 vos co\u00e9quipiers peuvent v\u00e9rifier qui est impliqu\u00e9 dans quel projet.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div  class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_center\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<div class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"589\" src=\"https:\/\/cdn.teamdeck.io\/uploads\/website\/2020\/03\/26172510\/effective-communication-for-remote-teams-resource-calendar1-960x589.png\" class=\"vc_single_image-img attachment-large\" alt=\"R\u00e9soudre les probl\u00e8mes de communication en \u00e9quipe avec Teamdeck.io\" srcset=\"https:\/\/cdn.teamdeck.io\/uploads\/website\/2020\/03\/26172510\/effective-communication-for-remote-teams-resource-calendar1-960x589.png 960w, https:\/\/cdn.teamdeck.io\/uploads\/website\/2020\/03\/26172510\/effective-communication-for-remote-teams-resource-calendar1-300x184.png 300w, https:\/\/cdn.teamdeck.io\/uploads\/website\/2020\/03\/26172510\/effective-communication-for-remote-teams-resource-calendar1-768x472.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Le calendrier des ressources de Teamdeck est une source unique de v\u00e9rit\u00e9 concernant la disponibilit\u00e9 et la charge de travail de votre \u00e9quipe. Vous pouvez voir qui est assign\u00e9 \u00e0 quel projet, qui est en vacances, et qui est en train de travailler.<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/gestion-de-projet\/la-planification-des-capacites-dans-la-gestion-des-projets\/\"> <i><span style=\"font-weight: 400;\">capacit\u00e9<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 gauche (si vous cherchez des personnes qui peuvent rejoindre votre projet).\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Qui doit \u00eatre au courant ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/krisp.ai\/blog\/how-to-improve-team-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Une communication efficace<\/a> signifie que les bonnes personnes re\u00e7oivent le bon message au bon moment. Pour que cela soit vrai, vos employ\u00e9s \u00e0 distance doivent savoir qui doit \u00eatre au courant des diff\u00e9rentes choses. R\u00e9digez des r\u00e8gles simples telles que \"Jane Doe, qui g\u00e8re notre site web, doit \u00eatre inform\u00e9e des nouvelles \u00e9tapes de vos projets afin de pouvoir publier des mises \u00e0 jour\".<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Manque de contexte - Deuxi\u00e8me raison de la diminution de l'efficacit\u00e9 de la communication au sein d'une \u00e9quipe \u00e0 distance<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous communiquez avec une personne qui travaille \u00e0 distance, vous ne disposez pas du contexte qu'offre la communication directe. Par essence, vous ne voyez pas le langage corporel, et la plupart du temps, vous ne savez pas ce que cette personne a fait r\u00e9cemment, quelle est son humeur, etc. Prenons l'exemple suivant : vous recevez un message tr\u00e8s bref de l'un de vos coll\u00e8gues qui vous demande de partager certaines informations. Dans un premier temps, vous vous dites peut-\u00eatre \"Cette personne m'en veut-elle ? Est-elle agac\u00e9e ? Je n'ai rien fait de mal\". Vous pouvez comprendre comment cela peut conduire \u00e0 une mauvaise communication, voire \u00e0 un conflit. C'est pourquoi il est essentiel de :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fournissez un contexte lorsque vous contactez vos co\u00e9quipiers \u00e0 propos de quelque chose. Au lieu d'\u00e9crire \"Envoyez-moi les statistiques de la derni\u00e8re campagne d\u00e8s que possible\", dites \"J'ai une r\u00e9union impr\u00e9vue avec XYZ dans une heure. Pouvez-vous m'envoyer les statistiques de la derni\u00e8re campagne pour que je puisse les montrer pendant la r\u00e9union ? Plus de contexte = moins de malentendus.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez la communication vid\u00e9o. Lorsque vous n'\u00eates pas s\u00fbr du contexte et que vous craignez que cela prenne du temps pour aller au fond des choses, dites simplement : \"passons un petit coup de fil pour en discuter\". Il y a de fortes chances que vous puissiez clarifier les choses plus rapidement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>La difficult\u00e9 de rester connect\u00e9<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les personnes travaillant dans des \u00e9quipes \u00e0 distance doivent faire un effort conscient pour rester en contact. Il est assez facile de limiter la communication \u00e0 de courts messages \u00e9chang\u00e9s sur Slack ou par courriel, surtout si les r\u00f4les des personnes sont ind\u00e9pendants ou s'ils travaillent dans des fuseaux horaires diff\u00e9rents. En tant que chef d'\u00e9quipe, vous pouvez favoriser l'esprit d'\u00e9quipe en encourageant la tenue r\u00e9guli\u00e8re d'appels vid\u00e9o,<\/span><a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/bonheur-en-equipe\/team-building-pour-les-equipes-a-distance\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">activit\u00e9s de renforcement de l'esprit d'\u00e9quipe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">ou m\u00eame un canal de discussion d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la publication de m\u00e8mes (vous pouvez trouver des id\u00e9es pour d'autres canaux de renforcement de la culture<\/span><a href=\"https:\/\/www.yonder.io\/post\/10-slack-channels-that-strengthen-culture\"> <span style=\"font-weight: 400;\">ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>Peu d'occasions de rencontres individuelles<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce point est un peu d\u00e9licat. Vous pourriez vous demander comment il se fait qu'il y ait moins d'occasions de tenir des r\u00e9unions en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate. Apr\u00e8s tout, les gens peuvent discuter en priv\u00e9 quand ils le souhaitent : de nombreux outils de communication utilis\u00e9s par les \u00e9quipes \u00e0 distance permettent des conversations priv\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C'est vrai pour les discussions entre employ\u00e9s, mais les entretiens en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate entre les responsables et les subordonn\u00e9s directs risquent d'\u00eatre rapidement oubli\u00e9s si vous ne voyez pas votre \u00e9quipe tous les jours. Par ailleurs, vous pourriez avoir un faux sentiment de s\u00e9curit\u00e9 lorsque vous discutez r\u00e9guli\u00e8rement avec votre \u00e9quipe...<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">tout le monde a l'air heureux, il n'est pas n\u00e9cessaire d'organiser des r\u00e9unions 1:1 suppl\u00e9mentaires<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Il n'y a que cela, quel que soit le bien-\u00eatre per\u00e7u de votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est vrai que ce d\u00e9fi n'est pas l'apanage des \u00e9quipes \u00e0 distance. Les membres de l'\u00e9quipe au bureau peuvent \u00e9galement avoir moins d'occasions de rencontrer leur patron qu'ils n'en ont besoin. Toutefois, lorsqu'il s'agit de travailleurs \u00e0 distance, vous devez vous assurer qu'ils ont l'occasion de vous parler de temps en temps. Vous pouvez programmer une heure fixe pour ces r\u00e9unions ou rappeler r\u00e9guli\u00e8rement aux employ\u00e9s de choisir un cr\u00e9neau horaire pour un entretien individuel. De cette mani\u00e8re, vous serez en mesure de mieux vous connecter avec vos employ\u00e9s distants et aussi<\/span><a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/bonheur-en-equipe\/comment-instaurer-la-confiance-au-sein-de-votre-equipe\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">cr\u00e9er un climat de confiance avec votre \u00e9quipe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<figure style=\"width: 480px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/hQuaWSOHulacWcNmwc\/giphy.gif\" alt=\"La communication \u00e0 distance au sein d&#039;une \u00e9quipe est une pratique courante dans presque tous les secteurs d&#039;activit\u00e9.\" width=\"480\" height=\"266\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Le march\u00e9 actuel, en particulier \u00e0 l'\u00e9poque de Covid, offre de nombreux outils pour la communication d'\u00e9quipe \u00e0 distance.<\/figcaption><\/figure>\n<h2><strong>Vos outils pour la communication au sein de l'\u00e9quipe \u00e0 distance<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une remarque importante concernant les outils : il ne suffit pas de cr\u00e9er des comptes et de faire savoir \u00e0 votre \u00e9quipe que \"c'est l\u00e0 si vous voulez l'utiliser\". Assurez-vous que tout le monde sait quelles sont les plateformes \u00e0 utiliser et comment les utiliser. L\u00e0 encore, vous devez documenter ces lignes directrices et les rendre accessibles \u00e0 vos employ\u00e9s actuels et aux futurs nouveaux embauch\u00e9s. Si l'un des outils que vous utilisez ne fonctionne pas comme vous l'esp\u00e9riez, repensez votre bo\u00eete \u00e0 outils. Le paysage technologique est vaste et vous trouverez probablement des applications qui r\u00e9pondent aux besoins de votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<p>Nous avons demand\u00e9 \u00e0 Rohit Gupta de la soci\u00e9t\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.pixpa.com\/\">Pixpa<\/a>L'\u00e9quipe de l'Agence europ\u00e9enne pour la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 au travail (ESA), une plateforme qui aide les cr\u00e9atifs \u00e0 cr\u00e9er de magnifiques sites web de portfolio, a parl\u00e9 de son approche du travail \u00e0 distance et de ses outils :<\/p>\n<blockquote><p>Chez Pixpa, nous travaillons enti\u00e8rement \u00e0 distance depuis trois mois, et nous avons l'intention de continuer \u00e0 le faire \u00e0 partir de maintenant. Bien que ce changement nous ait \u00e9t\u00e9 impos\u00e9 par les fermetures dues \u00e0 la pand\u00e9mie, nous avons rapidement adopt\u00e9 la nouvelle normalit\u00e9 et sommes pass\u00e9s au travail \u00e0 distance en toute transparence. Le travail \u00e0 distance pr\u00e9sente de nombreux avantages : le temps et le stress des trajets quotidiens ont disparu, l'\u00e9quilibre entre la vie professionnelle et la vie priv\u00e9e est r\u00e9tabli et les niveaux de productivit\u00e9 sont en hausse. En tant qu'\u00e9quipe \u00e0 distance, nous nous concentrons sur le maintien et le d\u00e9veloppement de notre culture, sur la camaraderie entre les membres de l'\u00e9quipe et sur la promotion de la collaboration.<br \/>\nNous utilisons Slack, Asana, Zoom et Github pour toutes nos communications et collaborations professionnelles. Nous avons une collaboration libre et non structur\u00e9e au sein de l'\u00e9quipe qui ne correspondrait pas \u00e0 la d\u00e9finition des r\u00e9unions scrum.<\/p><\/blockquote>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>Vous cherchez un outil qui facilite la communication au sein des \u00e9quipes \u00e0 distance ?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Utiliser un logiciel de planification des ressources con\u00e7u pour aider les \u00e9quipes \u00e0 distance, pas seulement dans les secteurs des technologies de l'information ou de la cr\u00e9ation.<\/strong><\/p>\n<p><a class=\"redl-btn   vc_custom_1596025898618 redl-btn-medium redl-btn-69ded88748597 btn-icon-left redl-btn redl-btn-two vc_custom_1551260371526 redl-btn-medium redl-btn-5f2168a4adf5d btn-hover-one btn-icon-right signup-top\" href=\"https:\/\/app.teamdeck.io\/register\">Essai GRATUIT de 30 jours<\/a><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\" ><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La diff\u00e9rence la plus importante entre la fa\u00e7on dont vous communiquez au bureau et \u00e0 distance est peut-\u00eatre que, pour que la communication \u00e0 distance soit efficace, elle doit \u00eatre d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e. 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