{"id":5792,"date":"2020-03-19T16:44:16","date_gmt":"2020-03-19T14:44:16","guid":{"rendered":"https:\/\/teamdeck.io\/?p=5792"},"modified":"2024-09-04T16:05:18","modified_gmt":"2024-09-04T14:05:18","slug":"how-to-build-trust-with-your-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/bonheur-en-equipe\/comment-instaurer-la-confiance-au-sein-de-votre-equipe\/","title":{"rendered":"Comment instaurer la confiance au sein d'une \u00e9quipe dans le cadre d'un projet ?"},"content":{"rendered":"
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La confiance est le fondement des relations positives entre les employ\u00e9s et leurs sup\u00e9rieurs. De plus, elle se traduit directement par la satisfaction des membres de l'\u00e9quipe au travail. Selon le \u00c9tude nationale sur l'exp\u00e9rience des salari\u00e9s<\/a>, <\/span>74% des employ\u00e9s quitteraient une organisation s'ils ne font pas confiance \u00e0 ses dirigeants<\/b>. Il est clair que l'importance de la confiance entre les \u00e9quipes et leurs responsables ne doit pas \u00eatre ignor\u00e9e. Dans cet article, nous partagerons de nombreux conseils pour instaurer la confiance avec votre \u00e9quipe de projet, que vous soyez chef de projet ou responsable technique.<\/span><\/p>\n

Avant d'\u00e9tablir la confiance dans une \u00e9quipe<\/strong><\/h2>\n

Avant de commencer, posons quelques hypoth\u00e8ses sur le terme principal. Pourquoi ? Pour \u00e9viter les malentendus, nous devrions avoir une compr\u00e9hension et une vision similaires (peut-\u00eatre une exp\u00e9rience) du terme \"confiance\".<\/p>\n

Selon le c\u00e9l\u00e8bre dictionnaire Brittanica, la confiance peut se traduire par<\/p>\n

\ncroyance que quelqu'un ou quelque chose est fiable, bon, honn\u00eate, efficace, etc.\n<\/p><\/blockquote>\n

Lorsque nous pensons \"croyance\", nous savons qu'il s'agit de confiance et de sentiments ; d'espoir, d'attente, mais aussi de valeurs et d'importance des choses.<\/p>\n

La derni\u00e8re partie de la phrase ci-dessus attire particuli\u00e8rement l'attention. Pourquoi ? Elle sugg\u00e8re que le nombre d'adjectifs et d'adverbes peut \u00eatre ind\u00e9nombrable. Ou - ce qui est plus probable - nous trouverons de nombreuses diff\u00e9rences entre les personnes en ce qui concerne l'importance et la signification de certains de ces adjectifs.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, sans tomber dans un relativisme extr\u00eame (et inutile ici), nous pouvons dire sans difficult\u00e9 que dans les relations, ce qui d\u00e9termine les approches des personnes, ce sont certaines tendances g\u00e9n\u00e9rales, mondiales, qui apparaissent sinon dans toutes, du moins dans presque toutes les cultures.<\/p>\n

Honn\u00eatet\u00e9 et confiance dans l'\u00e9quipe<\/strong><\/h2>\n

C'est sans doute l'un des moyens les plus importants d'\u00e9tablir la confiance. En fin de compte, vous devez \u00eatre digne de confiance en tant que coll\u00e8gue et en tant que manager. Quels sont les \u00e9l\u00e9ments constitutifs de l'honn\u00eatet\u00e9 au travail ?<\/span><\/p>\n

Gardez votre \u00e9quipe dans le coup<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Nous avons cr\u00e9\u00e9 un article de blog s\u00e9par\u00e9 sur la transparence des projets<\/a> parce que nous pensons que c'est extr\u00eamement important lorsque l'on essaie de garder votre \u00e9quipe heureuse<\/a> et productif. Les gens appr\u00e9cient que vous partagiez des informations avec eux, surtout lorsque celles-ci ont une incidence sur leur travail. Certes, vous n'\u00eates pas toujours autoris\u00e9 \u00e0 d\u00e9voiler des plans confidentiels, mais donnez la priorit\u00e9 \u00e0 la franchise avec votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n

Assumez vos erreurs<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Bien s\u00fbr, vous voulez \u00eatre per\u00e7u comme un professionnel comp\u00e9tent, mais m\u00eame les meilleurs sp\u00e9cialistes font des erreurs. Les membres de votre \u00e9quipe les remarqueront probablement de toute fa\u00e7on. Vous pouvez donc renforcer la confiance et \u00e9tablir une meilleure relation avec eux en assumant vos erreurs et en essayant d'en sortir. Les dirigeants qui tentent de dissimuler leurs erreurs finissent souvent par \u00eatre la cible de blagues partag\u00e9es au bureau. En revanche, ceux qui admettent leurs erreurs et font preuve d'une certaine vuln\u00e9rabilit\u00e9 inspirent les gens.<\/span><\/p>\n

Ne pas dire du mal des gens<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

M\u00eame s'il s'agit d'une plaisanterie de bureau amusante, vous ne devez pas participer \u00e0 des s\u00e9ances de comm\u00e9rage ou de m\u00e9disance. Si vous dites du mal des membres de votre \u00e9quipe, ils auront du mal \u00e0 vous faire confiance. M\u00eame si vous parlez mal d'une personne ext\u00e9rieure \u00e0 l'\u00e9quipe, ce n'est pas terrible : cela montre que vous \u00eates capable de comploter et d'\u00eatre malhonn\u00eate. Autant dire que ce ne sont pas les qualit\u00e9s que les gens recherchent chez leurs dirigeants.\u00a0<\/span><\/p>\n

Fournir et encourager le retour d'information<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Les membres de votre \u00e9quipe appr\u00e9cieront les commentaires constructifs, car ils leur permettent de s'am\u00e9liorer dans leur travail. Parfois, les managers pr\u00e9f\u00e8rent ne rien dire du tout, car ils ne veulent pas passer pour des critiques. Pourtant, si votre retour d'information est fond\u00e9 sur des faits et perspicace, il sera tr\u00e8s pr\u00e9cieux pour votre \u00e9quipe. Quel est le rapport avec l'instauration de la confiance ? Beaucoup de choses, en fait. Un dirigeant qui ne partage pas son retour d'information peut sembler distant et susciter des r\u00e9flexions telles que : \"Est-ce qu'il ne partage pas son feedback parce qu'il n'en a pas ou parce qu'il d\u00e9teste secr\u00e8tement notre travail mais ne veut pas l'exprimer ?\"<\/span><\/p>\n

Reconna\u00eetre ce qui doit l'\u00eatre<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Il est vrai que ce n'est pas le seul moyen (ni m\u00eame le plus efficace) d'instaurer la confiance au sein de votre \u00e9quipe, car il ne s'agit pas d'inonder les gens de compliments. Cependant, si vous donnez des encouragements de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie et juste, cela vous aidera \u00e0 vous positionner comme un bon leader digne de confiance.<\/span><\/p>\n

Expliquez clairement vos attentes<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

C'est la meilleure fa\u00e7on de s'assurer que les membres de votre \u00e9quipe savent ce qu'ils doivent faire et comment. C'est \u00e9galement un imp\u00e9ratif lorsque vous souhaitez aborder ces attentes ult\u00e9rieurement, par exemple lors d'une r\u00e9union individuelle : si vous n'avez pas dit \u00e0 vos collaborateurs ce que vous attendez d'eux, ils n'auraient pas \u00e9t\u00e9 en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes.<\/span><\/p>\n

\u00catre fiable<\/strong><\/h3>\n

Tenez vos promesses. Les personnes qui ne tiennent pas leurs promesses ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme dignes de confiance, \u00e0 l'int\u00e9rieur comme \u00e0 l'ext\u00e9rieur du bureau. Si vous faites des promesses \u00e0 votre \u00e9quipe, n'oubliez pas qu'elle s'attend \u00e0 ce que vous les r\u00e9alisiez ou, au moins, \u00e0 ce que vous expliquiez pourquoi elles ne peuvent finalement pas \u00eatre tenues.<\/span><\/p>\n

Marcher \u00e0 la bonne franquette\u00a0<\/b><\/h3>\n

Si vous exigez du travail en tant que chef d'\u00e9quipe, vous devez montrer l'exemple. Quels que soient votre style de leadership et votre \u00e9thique de travail, vous devez en incarner les principes si vous voulez \u00eatre per\u00e7u comme digne de confiance par vos employ\u00e9s. Les gens ne pourront pas faire confiance \u00e0 un leader qui dit une chose, mais dont le comportement indique une toute autre chose.<\/span><\/p>\n

Priorit\u00e9 au bien-\u00eatre de votre \u00e9quipe<\/b><\/h3>\n

En tant que leader ou PM, vous avez une influence plus importante sur l'ensemble de l'organisation. Veillez \u00e0 toujours rester aux c\u00f4t\u00e9s de votre \u00e9quipe. Supposons qu'il y ait des tensions au sein de votre \u00e9quipe de projet parce que vous avez affaire \u00e0 un client tr\u00e8s difficile. Votre sup\u00e9rieur attendra probablement de vous que vous livriez le projet dans les d\u00e9lais, m\u00eame si cela implique que les membres de votre \u00e9quipe fassent beaucoup d'heures suppl\u00e9mentaires. Si vous estimez que cette situation est injuste et que vous avez une autre id\u00e9e qui tient compte du bonheur de votre \u00e9quipe, vous devez la partager. En d\u00e9fendant vos collaborateurs, vous gagnerez leur confiance. Lorsque vous avez l'occasion d'investir dans le bien-\u00eatre de votre \u00e9quipe, faites-le.<\/span><\/p>\n

Soyez coh\u00e9rent dans votre comportement\u00a0<\/b><\/h3>\n

Levez la main si vous aimeriez avoir un manager qui se comporte d'une certaine mani\u00e8re le lundi et qui, le mardi, se montre sous un jour compl\u00e8tement diff\u00e9rent ? Ce n'est pas g\u00e9nial et ce n'est certainement pas une fa\u00e7on d'\u00e9tablir une relation de confiance avec vos employ\u00e9s. La coh\u00e9rence de votre leadership rendra les gens plus \u00e0 l'aise.<\/span><\/p>\n

Ne laissez pas les gens en suspens<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Respectez vos engagements. Parfois, ces engagements peuvent sembler mineurs : par exemple, un coll\u00e8gue vous a demand\u00e9 s'il pouvait prendre un jour de cong\u00e9 la semaine suivante et vous avez oubli\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 cette demande. Ce n'\u00e9tait peut-\u00eatre pas votre priorit\u00e9, mais c'est manifestement important pour cet employ\u00e9. Les gens n'ont pas tendance \u00e0 faire confiance aux dirigeants qui ne font que parler.\u00a0<\/span><\/p>\n

Que pouvez-vous faire pour vous souvenir des engagements que vous avez pris ? Prenez des notes ou mettez en place un syst\u00e8me de notifications par courriel ou sur Slack via, par exemple, Zapier. Vous pouvez cr\u00e9er un flux de travail automatis\u00e9 qui vous dicte de recevoir un ping sur Slack chaque fois que quelqu'un demande un cong\u00e9 dans Teamdeck - le logiciel de gestion des ressources. Soyez proactif ! Une automatisation similaire pourrait vous informer chaque fois que quelqu'un enregistre des heures suppl\u00e9mentaires dans ses feuilles de temps (Lire \u00e0 ce sujet gestion des heures suppl\u00e9mentaires<\/a>). Vous pourrez alors prendre contact avec eux et vous assurer que tout va bien.<\/span><\/p>\n

Appr\u00e9ciez votre \u00e9quipe<\/strong><\/h3>\n

Vous pourriez \u00eatre responsable de cette \u00e9quipe d\u00e8s le d\u00e9but du projet.<\/span><\/p>\n

Il se peut aussi que vous ayez \u00e9t\u00e9 affect\u00e9 au milieu du processus. Quoi qu'il en soit, commencez par r\u00e9unir votre \u00e9quipe et discutez de certains points importants : le projet, vos attentes, vos processus, les attentes de votre \u00e9quipe et les processus qu'elle pr\u00e9f\u00e8re.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essayez d'en apprendre davantage sur les membres de votre \u00e9quipe au cours du processus. Un tel d\u00e9but montrera que vous vous souciez de vos employ\u00e9s et que vous souhaitez mener \u00e0 bien le projet tout en maintenant une atmosph\u00e8re saine.<\/span><\/p>\n

Donnez de l'autonomie \u00e0 vos employ\u00e9s\u00a0<\/b><\/h3>\n

Vous souhaitez instaurer un climat de confiance avec votre \u00e9quipe de projet ? Montrez-leur que vous leur faites confiance en premier lieu en leur donnant de l'espace et du temps pour prendre des d\u00e9cisions et mener des activit\u00e9s de mani\u00e8re autonome.<\/span><\/p>\n

Exprimer de l'empathie<\/b><\/h3>\n

Cela va de pair avec le fait d'apprendre \u00e0 conna\u00eetre vos employ\u00e9s : une fois que vous comprenez d'o\u00f9 ils viennent, vous pouvez \u00eatre plus empathique \u00e0 l'\u00e9gard de leurs sentiments et de leurs actions. Vous serez \u00e9galement en mesure de mieux r\u00e9partir le travail au sein de votre \u00e9quipe si vous connaissez les points forts de chacun d'entre eux. L'empathie consiste \u00e0 \u00e9tablir un lien avec les autres et \u00e0 \u00eatre pr\u00e9venant : demandez aux gens d'exprimer leurs opinions, faites preuve de plus de patience de votre c\u00f4t\u00e9 et, surtout, soyez attentif :<\/span><\/p>\n

\u00c9couter son \u00e9quipe\u00a0<\/b><\/h3>\n

Prenez le temps d'avoir des conversations honn\u00eates avec les membres de votre \u00e9quipe. Rencontrez-les pour des r\u00e9unions individuelles au cours desquelles ils peuvent exprimer leurs pr\u00e9occupations et poser des questions. Vous devriez \u00e9galement pratiquer l'\u00e9coute active lors des r\u00e9unions de groupe. Cette pratique vous aidera \u00e0 cultiver l'empathie, mais aussi \u00e0 gagner la confiance.<\/span><\/p>\n

Apprendre \u00e0 valoriser chaque membre de l'\u00e9quipe<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Au fur et \u00e0 mesure que vous travaillez avec votre \u00e9quipe et que vous en apprenez davantage sur leurs performances au travail, essayez de trouver des \u00e9l\u00e9ments qui sont uniques et pr\u00e9cieux pour chacun d'entre eux. D\u00e9veloppez un sens de l'appr\u00e9ciation et vous serez en mesure de para\u00eetre plus authentique et digne de confiance lorsque vous reconna\u00eetrez les m\u00e9rites des membres de votre \u00e9quipe ou que vous leur ferez part de vos commentaires.<\/span><\/p>\n

Il est ind\u00e9niable qu'il est difficile d'instaurer la confiance et qu'il est tr\u00e8s simple de la perdre. Essayez d'int\u00e9grer les conseils que nous avons \u00e9num\u00e9r\u00e9s aujourd'hui dans votre style de management, et vous serez beaucoup plus proche d'une relation de confiance avec vos subordonn\u00e9s directs. Avec le temps, vous constaterez probablement d'autres avantages d'une telle approche : les membres de votre \u00e9quipe communiqueront plus ouvertement et apporteront leurs id\u00e9es. Enfin, vos actions peuvent aussi se traduire directement dans les r\u00e9sultats de votre entreprise, car les entreprises ayant un niveau de confiance \u00e9lev\u00e9 sont plus susceptibles d'avoir des revenus \u00e9lev\u00e9s que les organisations \u00e0 faible niveau de confiance<\/a>. Bonne chance !<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Vous souhaitez am\u00e9liorer le travail d'\u00e9quipe, la coop\u00e9ration et la confiance en tant que manager ?<\/h2>\n

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