{"id":2809,"date":"2017-07-05T09:17:43","date_gmt":"2017-07-05T07:17:43","guid":{"rendered":"https:\/\/teamdeck.io\/?p=2809"},"modified":"2022-07-12T11:56:19","modified_gmt":"2022-07-12T09:56:19","slug":"putting-team-unexpected-recipe-teams-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/leadership\/mettre-lequipe-inattendue-recette-equipes-succes\/","title":{"rendered":"Mettre THEM dans TEAM. Une recette inattendue pour le succ\u00e8s de votre \u00e9quipe"},"content":{"rendered":"<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container text-left vc_col-sm-12 padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><strong>Chef d'\u00e9quipe,\u00a0<\/strong>la dynamique au sein de votre \u00e9quipe est parfaite. Vous aimez travailler ensemble, vous vous retrouvez (volontiers) apr\u00e8s le travail et vous vous engagez \u00e0 construire de grandes choses. Seulement, ce n'est pas le cas.<\/p>\n<p>Ce n'est pas le cas, car, m\u00eame si tout semble aller bien \u00e0 l'int\u00e9rieur, il vous manque peut-\u00eatre un ingr\u00e9dient essentiel :\u00a0<strong>il n'y a pas de THEM dans votre TEAM, et cela peut faire \u00e9chouer vos projets.<\/strong>\u00a0Qui est EUX ? Nous parlons ici des clients, des cadres sup\u00e9rieurs et de toutes les parties externes qui font partie du projet sur lequel votre \u00e9quipe travaille actuellement.<\/p>\n<p>(Si ce n'est pas le cas et que votre \u00e9quipe comprend l'importance de traiter les parties externes comme si elles faisaient partie de l'\u00e9quipe principale - bravo \u00e0 vous, chef d'\u00e9quipe. Je vous salue et vous encourage \u00e0 laisser vos conseils dans la section des commentaires).<\/p>\n<p>Je dirige des \u00e9quipes depuis plus de 8 ans - en tant que d\u00e9veloppeur principal, propri\u00e9taire de produit et PDG. J'ai \u00e9galement \u00e9t\u00e9 dirig\u00e9 par de nombreux producteurs et chefs de projet. Une chose que j'ai remarqu\u00e9e ? <strong>G<\/strong><span data-creator-ids=\"ff671b5ad837\"><strong>es grands leaders se pr\u00e9occupent \u00e0 la fois de l'int\u00e9rieur et de l'ext\u00e9rieur de l'\u00e9quipe.<\/strong><\/span><\/p>\n<h1>\u00c9viter le pi\u00e8ge du \"nous\" contre \"eux<\/h1>\n<p>L'attitude \"nous contre eux\" \u00e9tait normale dans notre enfance.<\/p>\n<p><strong>Nous l'avons tous fait<\/strong>Les adultes avaient toujours le pouvoir, mais un peu d'espi\u00e8glerie nous donnait l'impression d'\u00eatre d\u00e9licieusement rebelles. Les adultes \u00e9taient toujours au pouvoir, mais un peu d'espi\u00e8glerie nous donnait l'impression d'\u00eatre d\u00e9licieusement rebelles.<\/p>\n<p>Ce type de comportement se traduit souvent par une dynamique de travail. N'avez-vous jamais vu des personnes parfaitement adultes s'enthousiasmer \u00e0 l'id\u00e9e qu'un bogue n'ait pas \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9 lors d'une d\u00e9monstration \u00e0 un client ? Je comprends, il s'agit d'une r\u00e9compense \u00e0 court terme (du genre \"ouf, nous avons \u00e9vit\u00e9 les commentaires n\u00e9gatifs\"), mais \u00e0 long terme, cela affecte n\u00e9gativement la transparence, la productivit\u00e9 et l'esprit d'\u00e9quipe. Lorsque la frustration s'installe, l'excitation malicieuse s'estompe. Et, h\u00e9, le\u00a0<strong>Les projets ne semblent pas \u00eatre men\u00e9s \u00e0 bien plus rapidement lorsque vous n'avez pas de bonnes relations avec les clients.<\/strong><\/p>\n<p>Pourriez-vous me regarder dans les yeux et me dire que vous n'avez jamais vu la dynamique \"nous contre eux\" au travail ? Qu'il s'agisse du client ou de la direction que les gens d\u00e9fient, c'est une relation qui existe dans de nombreuses entreprises. Ne vous inqui\u00e9tez pas, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour r\u00e9parer les pots cass\u00e9s et favoriser un concept de \"th\u00e9am\" (je sais, n'est-ce pas ?).<\/p>\n<h1>Ne mentez pas \u00e0 vos clients<\/h1>\n<p>C'est la partie la plus facile, du moins en th\u00e9orie. L'astuce consiste \u00e0 faire croire (et appr\u00e9cier) \u00e0 votre \u00e9quipe que le client fait partie du groupe.<\/p>\n<h2>1. Il s'agit de savoir pourquoi, et non pas quoi.<\/h2>\n<p>Les gens prennent des d\u00e9cisions en fonction des informations qui leur sont fournies. L'une de ces d\u00e9cisions (consciente ou non) consiste \u00e0 se consacrer enti\u00e8rement au projet sur lequel on travaille actuellement. Lorsque vous pr\u00e9sentez de nouveaux projets ou de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, n'oubliez pas, avant toute chose, d'expliquer la raison de cette action. Un tel processus n'augmente pas seulement l'engagement, il encourage \u00e9galement la pens\u00e9e critique ; vous pouvez \u00eatre en mesure d'optimiser le projet et de trouver une meilleure solution lorsque tous les membres de l'\u00e9quipe sont concentr\u00e9s sur le m\u00eame objectif.\u00a0<span data-creator-ids=\"ff671b5ad837\"><strong>Favoriser l'appropriation plut\u00f4t que la responsabilit\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2>2. Prendre en charge le processus.<\/h2>\n<p>D'apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, ce qui conduit souvent \u00e0 des conflits entre l'\u00e9quipe et le client, c'est la prise en charge du processus. Il va sans dire qu'un processus bien pens\u00e9 et optimis\u00e9 contribue au bon d\u00e9roulement du projet. Mais cela ne fonctionne que si tout le monde conna\u00eet le processus (et sa raison d'\u00eatre), y compris le client. Mon conseil serait de d\u00e9marrer chaque projet avec le client et de lui donner un aper\u00e7u clair de ce qui suit :<br \/>\n- qui fait partie de l'\u00e9quipe (c'est une excellente occasion pour chacun de mettre des noms sur des visages et de nouer des relations plus significatives),<br \/>\n- quel est le processus quotidien\/hebdomadaire - un calendrier des r\u00e9unions, quand (et comment) les mises \u00e0 jour seront pr\u00e9sent\u00e9es,<\/p>\n<p>- les outils qui seront utilis\u00e9s pour la communication, la gestion de projet ou la gestion des ressources (ils ne seront pas tous accessibles au client, mais je pense qu'une vue d'ensemble transparente est n\u00e9cessaire).<\/p>\n<h2>3. Mettre en place une proc\u00e9dure de retour d'information.<\/h2>\n<p>Le retour d'information est important pour l'avancement du projet et, si vous suivez les principes Agile, il fait certainement partie de votre processus. Certains clients et managers aiment fournir un \"commentaire permanent\" qui, bien que bien intentionn\u00e9, peut \u00eatre d\u00e9routant, voire d\u00e9courageant. Cela ne signifie pas qu'il faille \u00e9viter le retour d'information ! Au contraire,\u00a0<strong>s'assurer que toutes les parties int\u00e9ress\u00e9es savent quand leurs commentaires sont attendus et appr\u00e9ci\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p>En parlant de retour d'information,\u00a0<strong>faire savoir \u00e0 votre \u00e9quipe ce qu'elle fait.<\/strong>\u00a0Des \u00e9tudes montrent que les gens sont plus performants lorsqu'ils attendent un retour d'information rapide. J'ai r\u00e9cemment particip\u00e9 \u00e0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.koding.com\/hackathon\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-href=\"https:\/\/www.koding.com\/hackathon\">le plus grand hackathon du monde<\/a>\u00a0et, avec mon \u00e9quipe, nous avons d\u00e9velopp\u00e9\u00a0<a href=\"http:\/\/www.propsy.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-href=\"http:\/\/www.propsy.it\/\">une application exp\u00e9rimentale pour le feedback 360<\/a>. En fin de compte, nous sommes arriv\u00e9s \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.koding.com\/blog\/2016-winners\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-href=\"https:\/\/www.koding.com\/blog\/2016-winners\">le sommet du concours<\/a>en devan\u00e7ant 1,2 million d'autres id\u00e9es. J'y vois le signe que l'\u00e9valuation par les pairs est un processus tr\u00e8s n\u00e9cessaire dans les entreprises.<\/p>\n<h2>4. Faites participer les managers \u00e0 la r\u00e9ussite de votre \u00e9quipe.<\/h2>\n<p>Plus l'entreprise est grande, plus il semble difficile de se faire remarquer par la direction. La situation s'aggrave encore lorsque tout ce que votre \u00e9quipe entend de la part des patrons est soit une plainte pour un probl\u00e8me, soit un \u00e9loge occasionnel \u00e0 la fin du projet. En tant que chef d'\u00e9quipe, vous pouvez changer cette situation :<\/p>\n<p>- des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res. Je ne parle pas des rapports hebdomadaires et des feuilles de temps - aussi riches en donn\u00e9es qu'ils puissent \u00eatre, ils sont aussi extr\u00eamement impersonnels et difficiles \u00e0 lire d'un seul coup d'\u0153il. En tant que manager, je peux vous dire que les visuels sont tr\u00e8s utiles. Enrichissez vos mises \u00e0 jour avec des graphiques significatifs et envoyez des m\u00e9mos concis d\u00e9crivant les derniers \u00e9v\u00e9nements,<\/p>\n<p>- ajouter de la personnalit\u00e9 \u00e0 l'effort de votre \u00e9quipe. Mentionnez l'esprit d'\u00e9quipe lorsque vous rendez compte \u00e0 votre sup\u00e9rieur. Si votre \u00e9quipe a un surnom, un logo ou des rituels inhabituels, assurez-vous que les autres membres de l'entreprise le savent. Les \u00e9l\u00e9ments que vous avez utilis\u00e9s pour cr\u00e9er une excellente culture d'\u00e9quipe doivent \u00eatre visibles pour les autres employ\u00e9s, en particulier les cadres. Cela permet non seulement de diffuser les bonnes pratiques, mais aussi de renforcer le sentiment d'accomplissement de votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p>- demander un retour d'information, ne pas se contenter de l'attendre. Les sessions d'\u00e9valuation pr\u00e9vues sont importantes, mais vous ne devez pas avoir peur de demander des conseils et un retour d'information. Il est vrai que vos patrons sont des gens tr\u00e8s occup\u00e9s, mais vous devriez pouvoir compter sur leurs conseils.<\/p>\n<h2>5. Et encore une fois,\u00a0<strong>s'il vous pla\u00eet, ne mentez pas aux gens !\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Si quelque chose ne va pas, c'est \u00e0 vous de transmettre la nouvelle \u00e0 votre \u00e9quipe ou \u00e0 votre client. Il est tentant de cacher l'information aux autres, surtout lorsque la crise a \u00e9t\u00e9 rapidement r\u00e9solue, mais la transparence \u00e0 l'\u00e9gard de votre \u00e9quipe et de vos clients donnera \u00e0 chacun le sentiment de travailler dans le m\u00eame sens.<\/p>\n<h1>Voici ce qu'il ne faut pas faire<\/h1>\n<p>Je crois sinc\u00e8rement que l'attitude \"nous contre eux\" entre votre \u00e9quipe et le client\/la direction peut vous nuire consid\u00e9rablement. Toutefois, en fin de compte, vous \u00eates le chef d'\u00e9quipe et vous devez donc soutenir vos collaborateurs. De temps en temps, l'hostilit\u00e9 entre votre \u00e9quipe et les parties externes provient de choses telles que des critiques irrationnelles, des demandes exag\u00e9r\u00e9es ou un comportement g\u00e9n\u00e9ral non professionnel.<\/p>\n<p>A\u00a0<strong>une culture d'\u00e9quipe saine signifie que les gens ne doivent pas avoir peur de remettre en question le statu quo lorsque quelque chose ne fonctionne pas<\/strong>- cultivez cette attitude et n'ayez pas peur de d\u00e9fier la direction ou les clients lorsque vous estimez que c'est raisonnable.<\/p>\n<h1>TEAM + THEM = THEAM (et l'amour, et le succ\u00e8s, et le bonheur)<\/h1>\n<p>Avec mon \u00e9quipe, nous avons r\u00e9cemment lanc\u00e9 notre premier produit - le <a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel de gestion des ressources<\/a> - et le fait d'\u00eatre dans le r\u00f4le du \"client\" m'a fait prendre conscience de l'importance de cette r\u00e8gle. <strong>En \u00e9tant transparents les uns envers les autres et en nous concentrant sur le m\u00eame objectif, nous avons gagn\u00e9 en rapidit\u00e9, en efficacit\u00e9 et nous sommes r\u00e9ellement satisfaits de ce que nous avons accompli.<\/strong><\/p>\n<p>J'esp\u00e8re que vous serez en mesure de traduire les strat\u00e9gies anti-nous-eux dans les relations de votre \u00e9quipe avec les clients et les cadres sup\u00e9rieurs. Trouvez-leur une place dans votre \u00e9quipe. Techniquement, vous cr\u00e9erez alors un \"Theam\", mais consid\u00e9rez-le comme une mise \u00e0 niveau de la version standard.<strong>\u00a0Bonne chance !<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section feature-row vc_custom_1574416816256 vc_row-o-equal-height vc_row-o-content-middle vc_row-flex padding-medium bgv-default bgh-default halign-center\"><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section vc_row-o-content-middle vc_row-flex padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container text-center vc_col-sm-12 padding-default bgv-default bgh-default halign-center\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2 style=\"text-align: center;\">Planifiez et g\u00e9rez le travail de votre \u00e9quipe en toute simplicit\u00e9 - essayez <a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/fr\/\">logiciel de gestion des ressources<\/a> s\u00e9lectionn\u00e9 par Hill-Knowlton et Stormind Games<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<a class=\"redl-btn   vc_custom_1596025898618 redl-btn-medium redl-btn-69d7bc113d6e8 btn-icon-left redl-btn redl-btn-two vc_custom_1551260371526 redl-btn-medium redl-btn-5f2168a4adf5d btn-hover-one btn-icon-right signup-top\" href=\"https:\/\/app.teamdeck.io\/register\">Essai GRATUIT de 30 jours<\/a><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\" ><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les int\u00e9grez-vous dans votre \u00e9quipe ? 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