{"id":5303,"date":"2019-10-08T12:44:40","date_gmt":"2019-10-08T10:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/teamdeck.io\/?p=5303"},"modified":"2024-06-03T19:09:22","modified_gmt":"2024-06-03T17:09:22","slug":"knowledge-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamdeck.io\/es\/productividad\/gestion-del-conocimiento\/","title":{"rendered":"Buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n del conocimiento para peque\u00f1as empresas"},"content":{"rendered":"<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container text-left vc_col-sm-12 padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La gesti\u00f3n del conocimiento, desde la concepci\u00f3n del t\u00e9rmino a finales de los 80, se ha asociado a grandes organizaciones y estructuras corporativas complejas. Las grandes empresas cuentan con grandes presupuestos y una larga lista de requisitos, por lo que las herramientas de apoyo a los procesos de gesti\u00f3n del conocimiento suelen ser bastante caras y extensas. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, las empresas m\u00e1s peque\u00f1as tambi\u00e9n podr\u00edan beneficiarse de la gesti\u00f3n del conocimiento. Pierden mucho dinero por compartir mal el conocimiento, por los silos de informaci\u00f3n o por cometer el mismo error numerosas veces. En este art\u00edculo, desglosaremos c\u00f3mo aplicar algunas buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n del conocimiento en un entorno no corporativo.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n del conocimiento?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.bussinessdictionary.com\/definition\/knowledge-management\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diccionario empresarial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> define la gesti\u00f3n del conocimiento como<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Estrategias y procesos dise\u00f1ados para identificar, captar, estructurar, valorar, aprovechar y compartir los activos intelectuales de una organizaci\u00f3n para mejorar su rendimiento y competitividad. Se basa en dos actividades cr\u00edticas: (1) la captura y documentaci\u00f3n del conocimiento individual expl\u00edcito y t\u00e1cito, y (2) su difusi\u00f3n dentro de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/i><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan esa definici\u00f3n, un proceso \u00f3ptimo de gesti\u00f3n del conocimiento se basa en:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documentar los conocimientos (expl\u00edcitos y t\u00e1citos)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compartir los conocimientos con otros miembros del equipo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tendremos en cuenta estos dos pasos en la siguiente parte del art\u00edculo. Antes de sumergirnos en algunos consejos pr\u00e1cticos sobre la gesti\u00f3n del conocimiento, reiteremos las razones para adoptarla en primer lugar.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Beneficios de la gesti\u00f3n del conocimiento en la peque\u00f1a empresa<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En esencia, la gesti\u00f3n del conocimiento consiste en asegurarse de que los empleados tomen buenas decisiones. Se trata de una necesidad bastante universal, independientemente del tama\u00f1o de la empresa. La normalizaci\u00f3n de los procesos permite a las empresas aumentar su productividad: las cosas se hacen m\u00e1s r\u00e1pido y son de mejor calidad.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Centrarse en la recopilaci\u00f3n y el intercambio de conocimientos es tambi\u00e9n una gran oportunidad para identificar y celebrar a los verdaderos expertos en un campo determinado. Este enfoque probablemente har\u00e1 que dichos expertos est\u00e9n m\u00e1s comprometidos y satisfechos con su lugar de trabajo. Al mismo tiempo, el resto de su equipo adquirir\u00e1 valiosos conocimientos. Su empresa sale ganando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adoptar la gesti\u00f3n del conocimiento en una fase temprana facilita la ampliaci\u00f3n de la empresa. A medida que su equipo crece, ya dispone de procesos para aprovechar al m\u00e1ximo sus conocimientos colectivos. Estas ventajas afectar\u00e1n tanto a las organizaciones basadas en proyectos (agencias creativas, consultoras de software) como a las empresas que trabajan en el desarrollo de su propio producto.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Buenas pr\u00e1cticas en gesti\u00f3n del conocimiento para peque\u00f1as empresas<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No es necesario empezar con un proceso completo o un software espec\u00edfico. La gesti\u00f3n eficaz de los conocimientos puede convertirse en parte de la cultura de su empresa si fomenta la documentaci\u00f3n y el intercambio de los conocimientos de todos. He aqu\u00ed algunas ideas que puede probar sin tener que preocuparse por su presupuesto para software:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Apoyar la transparencia de los proyectos<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/teamdeck.io\/es\/felicidad-en-equipo\/transparencia-del-proyecto\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transparencia del proyecto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> requiere visibilidad de la informaci\u00f3n dentro de un equipo de proyecto. Aqu\u00ed puedes poner en pr\u00e1ctica varias ideas: desde requisitos claros y bien documentados para el proyecto hasta sesiones peri\u00f3dicas de feedback. Fomentar la comunicaci\u00f3n abierta y el intercambio de conocimientos entre las personas que trabajan en el mismo proyecto probablemente afectar\u00e1 a la eficacia de tus equipos, pero tambi\u00e9n sentar\u00e1 las bases de pol\u00edticas para toda la empresa. Adem\u00e1s, <\/span><a href=\"https:\/\/slackhq.com\/trust-tools-and-teamwork-what-workers-want\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudios demuestran<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que la transparencia es muy apreciada por los empleados.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Crear una base de conocimientos<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Construir una base de conocimientos o una intranet puede parecer algo que necesitan las grandes organizaciones. Sin embargo, lo cierto es que su empresa podr\u00eda superar f\u00e1cilmente el sistema inicial de almacenamiento de documentos e informaci\u00f3n (Google Docs o Dropbox, por ejemplo). Una base de <a href=\"https:\/\/www.getguru.com\/reference\/types-of-knowledge-bases\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">base de conocimientos<\/a> ser\u00e1 especialmente valioso si<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tener varias oficinas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dar la bienvenida a los nuevos empleados con frecuencia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tener miembros del equipo a distancia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crecer din\u00e1micamente\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Observa algunos problemas de comunicaci\u00f3n o de compromiso de los empleados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En Teamdeck, utilizamos Atlassian's <\/span><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/software\/confluence\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confluencia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para almacenar conocimientos importantes para los miembros de nuestro equipo. Tambi\u00e9n es donde publicamos las pol\u00edticas escritas y compartimos las actualizaciones de la empresa. Resulta \u00fatil a la hora de incorporar nuevos empleados o de tratar de encontrar una forma \u00f3ptima de hacer las cosas bas\u00e1ndonos en las experiencias pasadas del equipo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Introducir el h\u00e1bito de anotar las \"lecciones aprendidas\".<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hablando de experiencias pasadas, para aprender colectivamente una lecci\u00f3n, es necesario tener una lecci\u00f3n de la que aprender. Es una buena idea documentar las sesiones postmortem, los informes posteriores a la acci\u00f3n o las reuniones retrospectivas. Aunque resulte un poco embarazoso, porque el proyecto que est\u00e1s documentando acab\u00f3 fracasando, no deja de ser una gran oportunidad de aprendizaje. Gracias a estas \"lecciones aprendidas\", otros empleados podr\u00e1n comprender las causas de un problema y evitar algunos errores en el futuro. Haga hincapi\u00e9 a su equipo en que este proceso no consiste en se\u00f1alar con el dedo ni en alardear. Se trata de aprender de los errores o aciertos del pasado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eche un vistazo a <\/span><a href=\"https:\/\/about.gitlab.com\/2017\/02\/10\/postmortem-of-database-outage-of-january-31\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">este texto postmortem<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de Gitlab, escrito despu\u00e9s de su infame incidente de interrupci\u00f3n de la base de datos. Estoy seguro de que cientos de desarrolladores que han le\u00eddo este post no repetir\u00e1n errores similares. Esto no quiere decir que todas las lecciones aprendidas deban estar a disposici\u00f3n del p\u00fablico: a veces no es posible debido a acuerdos de confidencialidad. Sin embargo, es algo en lo que podr\u00edas pensar, especialmente si usuarios externos se han visto afectados por un determinado suceso.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Anime a sus empleados a compartir sus conocimientos<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como se menciona en la primera parte de este texto, es necesario reconocer a los expertos: personas que tienen muchos conocimientos sobre un aspecto determinado de sus operaciones. Una vez identificados, hay que animarles a compartir sus conocimientos. Esto puede hacerse de diversas maneras: desde reuniones de equipo dedicadas a un tema determinado, pasando por la publicaci\u00f3n de blogs, hasta programas de mentores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farese de prestar atenci\u00f3n no s\u00f3lo a la <\/span><a href=\"https:\/\/www.tlu.ee\/~sirvir\/Information%20and%20Knowledge%20Management\/Key_Concepts_of_IKM\/tacit_and_explicit_knowledge.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">conocimiento expl\u00edcito<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (ya codificado\/f\u00e1cil de articular), sino tambi\u00e9n al conocimiento t\u00e1cito. Este \u00faltimo se basa en el saber hacer de sus empleados: su perspicacia \u00fanica, su intuici\u00f3n o una habilidad que no es f\u00e1cil de verbalizar. Piense en el sentido est\u00e9tico, en la capacidad de concebir ideas innovadoras o... montar en bicicleta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El conocimiento t\u00e1cito suele ser muy valioso, pero es dif\u00edcil de compartir. Piense en formas de emparejar a sus expertos con otros miembros del equipo en un entorno \"real\", que no tiene por qu\u00e9 ser necesariamente trabajando en el mismo equipo. Por ejemplo, organizar un hackathon puede ser una buena oportunidad para que tus empleados colaboren entre s\u00ed. Mientras trabajan juntos, pueden ver una idea t\u00e1cita en acci\u00f3n y aprender de ella.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Dar prioridad a la gesti\u00f3n del conocimiento<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hay una cosa m\u00e1s que tiene que hacer para introducir con \u00e9xito la gesti\u00f3n del conocimiento en su empresa: <\/span><b>demostrar que se trata de una prioridad real<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Podr\u00eda darse el caso de que los miembros de tu equipo no documenten los conocimientos simplemente porque piensan que es mejor centrarse en el \"trabajo real\". Las iniciativas de intercambio de conocimientos tambi\u00e9n podr\u00edan abandonarse f\u00e1cilmente cuando los tiempos se ponen ajetreados. El trabajo de un l\u00edder de empresa es asegurarse de que la gente vea el valor de preservar los conocimientos importantes. Documentar y compartir la experiencia de cada uno deber\u00eda formar parte de su trabajo, no ser una ocurrencia tard\u00eda. S\u00f3lo entonces podr\u00e1 adoptar realmente un enfoque basado en el conocimiento y beneficiarse plenamente de la gesti\u00f3n del conocimiento.\u00a0 <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section feature-row vc_custom_1574416816256 vc_row-o-equal-height vc_row-o-content-middle vc_row-flex padding-medium bgv-default bgh-default halign-center\"><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid redl-row-section vc_row-o-content-middle vc_row-flex padding-default bgv-default bgh-default halign-default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container text-center vc_col-sm-12 padding-default bgv-default bgh-default halign-center\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2 style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfConoce las mejores pr\u00e1cticas en gesti\u00f3n del conocimiento?<\/strong><\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<a class=\"redl-btn   vc_custom_1596025898618 redl-btn-medium redl-btn-69f0c2635b3ec btn-icon-left redl-btn redl-btn-two vc_custom_1551260371526 redl-btn-medium redl-btn-5f2168a4adf5d btn-hover-one btn-icon-right signup-top\" href=\"https:\/\/app.teamdeck.io\/register\">30 d\u00edas de prueba GRATIS<\/a><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\" ><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La gesti\u00f3n del conocimiento, desde la concepci\u00f3n del t\u00e9rmino a finales de los 80, se ha asociado a grandes organizaciones y complejas estructuras corporativas. 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